【正文】 訪問控制兩步驟。三者密不可分，缺一不可。常見故障：硬件及外圍設(shè)備故障（主機(jī)宕機(jī)、設(shè)備無(wú)故報(bào)警、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、打印機(jī)無(wú)法打?。?yīng)用系統(tǒng)故障：服務(wù)不可用、無(wú)法登錄、系統(tǒng)出現(xiàn)nug 請(qǐng)求服務(wù)和操作故障：忘記密碼、未做來(lái)訪登記 ：3類：技術(shù)因素、應(yīng)用性故障、操作故障7類：按計(jì)劃的硬件、操作系統(tǒng)的維護(hù)操作時(shí)引起、應(yīng)用性故障、人為操作故障、系統(tǒng)軟件故障、硬件故障、相關(guān)設(shè)備故障、自然災(zāi)害：故障信息搜集、故障查明和記錄（確認(rèn)影響、問題管理、密切跟蹤進(jìn)展）：解決方案、新增的和修改的分類、對(duì)所有相關(guān)事件的更新、花費(fèi)的時(shí)間：熱重啟T、暖重啟23T、冷重啟10100T 、系統(tǒng)故障（軟）和介質(zhì)故障（硬），這種原因會(huì)導(dǎo)致一起和多起故障。變更請(qǐng)求適用于記錄有關(guān)變更內(nèi)容的局面文件和電子文檔。介質(zhì)不安全分三類：損壞、泄露、意外失誤容災(zāi)方案核心技術(shù)：數(shù)據(jù)容災(zāi)（數(shù)據(jù)復(fù)制）和應(yīng)用的遠(yuǎn)程切換 信息泄露包括：電磁輻射、乘機(jī)而入、痕跡泄露。默認(rèn)預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障客戶基本安全需要。常用的測(cè)量工具可分為硬件測(cè)量工具、軟件測(cè)量工具、固件測(cè)量工具、混和型測(cè)量工具測(cè)量法、分析模型法和模擬模型法三者得出的結(jié)果可以相互起到證實(shí)的作用。典型的能力計(jì)劃應(yīng)包括：計(jì)劃范圍、假設(shè)條件、管理概要、業(yè)務(wù)說明、服務(wù)概要、資源概要、服務(wù)改進(jìn)方案、成本核算模型及建議等內(nèi)容。：可理解性、可測(cè)試性、可修改性 系統(tǒng)可維護(hù)性的度量：識(shí)別問題的時(shí)間，管理延遲時(shí)間，維護(hù)工具的收集時(shí)間，分析、診斷問題的時(shí)間，修改設(shè)計(jì)說明書的時(shí)間，修改程序源代碼的時(shí)間，局部測(cè)試的時(shí)間，系統(tǒng)測(cè)試和回歸測(cè)試的時(shí)間，復(fù)查時(shí)間，恢復(fù)時(shí)間?？赡軙?huì)造成源代碼和文檔不一致。召開匯報(bào)會(huì)以交流實(shí)施后審查的成果，確保將改進(jìn)措施編入現(xiàn)有方針、規(guī)程及未來(lái)的項(xiàng)目。：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及設(shè)施費(fèi)用、系統(tǒng)開發(fā)成本、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)成本基礎(chǔ)成本、附加成本上升、額外成本、儲(chǔ)備成本：科研基金費(fèi)即科學(xué)事業(yè)費(fèi)；系統(tǒng)人員進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的收入；服務(wù)收入；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入；其他收入。數(shù)據(jù)流圖中同類成分的數(shù)據(jù)字典條目中，無(wú)同名異義或異名同義 格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號(hào)正確 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的基本思想:用系統(tǒng)的思想、系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自上而下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。管理分散，加重管理工作的負(fù)擔(dān)。 外包風(fēng)險(xiǎn)控制著手點(diǎn)： 加強(qiáng)對(duì)外包合同的管理 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目體系的規(guī)劃 對(duì)新技術(shù)敏感 系統(tǒng)日常操作范圍：性能及可用性管理、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度、幫助服務(wù)臺(tái)、輸出管理 統(tǒng)一用戶管理的收益 用戶使用更加方便 安全控制力度得到加強(qiáng)減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率?？紤]收費(fèi)/核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)使用者兩方面的利益，核算的目的是優(yōu)化IT服務(wù)供應(yīng)者與使用者的行為，最大化地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。反射掃描日志文件，對(duì)每個(gè)undo事務(wù)的更新操作執(zhí)行逆操作。實(shí)施問題預(yù)防，在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決問題。確保當(dāng)前的IT資源能發(fā)?？刂坪凸芾砟繕?biāo)：將由IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤引起的故障和問題對(duì)業(yè)務(wù)的影響降到最低限度。對(duì)該事務(wù)的更新操作執(zhí)行逆操作繼續(xù)反向掃描日志文件，查找其他并處理 如此循環(huán)?？梢詼?zhǔn)確公平地補(bǔ)償服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本。關(guān)鍵要落到實(shí)處。可變性高、靈活性高，易于調(diào)整 缺點(diǎn)：資源的分散管理降低了系統(tǒng)的安全性，并給系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性維護(hù)帶來(lái)了困難。：這部分個(gè)人認(rèn)為是下午可能會(huì)考的知識(shí)點(diǎn) 系統(tǒng)分析的的步驟 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,進(jìn)行需求分析 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書 編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求: 對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、唯一、易于理解。：系統(tǒng)對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所做的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等變革所起的作用；系統(tǒng)幫助改善企業(yè)形象、對(duì)外提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的自信心和自豪感的程度；系統(tǒng)使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法和提高技能素質(zhì)的作用；系統(tǒng)對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息共享的貢獻(xiàn)，對(duì)提高員工協(xié)作精神及企業(yè)的凝聚力的作用；系統(tǒng)提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理效率，為其他管理工作提供有利條件的作用。由負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督或內(nèi)部審計(jì)的人員完成的實(shí)施后審查 使用模板并進(jìn)行了調(diào)查，以收集轉(zhuǎn)換結(jié)束后的資料，并征求轉(zhuǎn)換工作參與者的反饋。維護(hù)產(chǎn)生的修改有三方面副作用： 對(duì)源代碼的修改可能會(huì)引入新的錯(cuò)誤。選擇可維護(hù)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。能力數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入的數(shù)據(jù)類型：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資源應(yīng)用數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)庫(kù)中輸出的數(shù)據(jù)類型：服務(wù)和組件報(bào)告、例外報(bào)告、能力預(yù)測(cè)：CPU使用率、內(nèi)存使用率、每一類作業(yè)的CPU占用率、磁盤I/O(物理和虛擬)和存儲(chǔ)設(shè)備利用率、隊(duì)列長(zhǎng)度（最大、平均）、每秒處理作業(yè)數(shù)（最大、平均）、請(qǐng)求作業(yè)響應(yīng)時(shí)間、登錄和在線用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC和服務(wù)器等)閥值：部分組件的監(jiān)控活動(dòng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)所要求基準(zhǔn)水平。訪問控制主要采取兩種方式：一是限制訪問系統(tǒng)的人員，二是限制進(jìn)入系統(tǒng)的用戶所能做的操作。根據(jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，啟用配臵好的報(bào)警方式。三個(gè)層面：管理（包括策略與組織）、技術(shù)、運(yùn)行 風(fēng)險(xiǎn)分析的途徑可分為定量分析與定性分析。問題是導(dǎo)致一起和多起故障的潛在的、不易發(fā)現(xiàn)問題原因。故障處理是指發(fā)現(xiàn)故障之時(shí)為盡快恢復(fù)系統(tǒng)IT服務(wù)而采取必要的技術(shù)上或者管理上的辦法。數(shù)據(jù)規(guī)范化階段是關(guān)鍵和核心。網(wǎng)絡(luò)值班可分為現(xiàn)場(chǎng)值班和呼吸（BP機(jī)、手機(jī)）值班，網(wǎng)絡(luò)配臵管理的目標(biāo)是節(jié)約用戶時(shí)間并降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備誤配臵引起的網(wǎng)絡(luò)故障。日常作業(yè)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能包括：進(jìn)度安排功能、作業(yè)的監(jiān)控、預(yù)測(cè)和模擬、可靠性和容錯(cuò)性管理安全管理功能包括：用戶帳號(hào)管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、用戶鑒別和授權(quán)、訪問控制、入侵監(jiān)測(cè)、防病毒、對(duì)授權(quán)機(jī)制和關(guān)鍵字的加/解密管理存儲(chǔ)管理包括：自動(dòng)的文件備份和歸檔、文件系統(tǒng)空間的管理、文件的遷移、災(zāi)難恢復(fù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)成本分為固定成本（建筑費(fèi)用及場(chǎng)所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本）、運(yùn)行成本 完整的成本管理模式應(yīng)包括：預(yù)算、成本核算及IT服務(wù)計(jì)費(fèi)、差異分析及改進(jìn)措施預(yù)算的編制方法主要有增量預(yù)算和零基預(yù)算，其選擇依賴于企業(yè)的財(cái)務(wù)政策。信息系統(tǒng)定義：用以收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防包括對(duì)已知和未知病毒的預(yù)防。在信道中直接傳送基帶信號(hào)時(shí)，稱為基帶傳輸。視頻卡分類5：視頻疊加卡、視頻捕捉卡、電視編碼卡、電視選臺(tái)卡、壓縮/解壓卡。多媒體計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)是以操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。作業(yè)管理采用脫機(jī)和聯(lián)機(jī)兩種方式運(yùn)行。Spooling系統(tǒng)用一類物理設(shè)備模擬另一類物理設(shè)備的技術(shù)，使獨(dú)占使用的設(shè)備變成多臺(tái)虛擬設(shè)備的一種技術(shù)，也是一種速度匹配技術(shù)。 并行處理機(jī)PE數(shù)固定，采用屏蔽手段改變PE數(shù)；多處理機(jī)有資源分配和進(jìn)程調(diào)度問題。工具和技術(shù)：信息演示工具 績(jī)效信息收集和匯總 狀態(tài)審查會(huì)議 工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng) 費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)績(jī)效形成步驟：1）收集依據(jù)材料 2）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審4．項(xiàng)目干系管理就是對(duì)他們的溝通進(jìn)行管理，讓不同的項(xiàng)目干系人得到相應(yīng)等級(jí)內(nèi)容的項(xiàng)目信息并解決項(xiàng)目干系人的問題，從而使項(xiàng)目順利按計(jì)劃推進(jìn)。項(xiàng)目的會(huì)議1）項(xiàng)目的例會(huì)：A、項(xiàng)目進(jìn)展程度調(diào)查和匯報(bào) B、項(xiàng)目問題的解決 C、項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源協(xié)調(diào)2）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議：內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議：解決內(nèi)部的資源分配和約束條件的確認(rèn)。1．溝通計(jì)劃編制P352 編制步驟：（1）確定干系人的溝通需求，即哪些人需要溝通，誰(shuí)需要什么信息，什么時(shí)候需要以及如何把信息發(fā)送出去?！督滩摹?合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時(shí)的各項(xiàng)合同條款。【問題 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。項(xiàng)目配置管理包括： ； 第二篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師筆記——項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理整體管理（主要關(guān)心為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需的管理過程的互相配合）1．項(xiàng)目啟動(dòng) 1)制定項(xiàng)目章程輸入：合同工作說明書(SOW)組織過程資產(chǎn) 輸出：項(xiàng)目章程 2)選擇項(xiàng)目經(jīng)理2．制定初步范圍說明書輸出初步的項(xiàng)目范圍說明書3．項(xiàng)目計(jì)劃管理（將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，以形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃）項(xiàng)目管理計(jì)劃（或整體管理計(jì)劃）內(nèi)容：、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等；、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員；； ；； ； ； ；；； 、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問題和未決決策。（常見方式：變更申請(qǐng)文檔的審核流轉(zhuǎn)）。項(xiàng)目合同簽訂事項(xiàng)： ； ； ； ； ； ；、法律公正。，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度。進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：。，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化?；拘途C合布線系統(tǒng)基本配置：1個(gè)信息插座；每個(gè)工作區(qū)間4對(duì)UTP系統(tǒng)；2對(duì)雙絞線。從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作不少于150人，大學(xué)本科及以上學(xué)歷不低于80% 三級(jí)資質(zhì)企業(yè)中具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理資質(zhì)的人數(shù)不少于6人，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于1名，取得企業(yè)四級(jí)資質(zhì)不少于1年或從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)時(shí)間不少于2年。走查的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，走查也可以用于培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽眾，主要目標(biāo)是：發(fā)現(xiàn)異常、改進(jìn)軟件產(chǎn)品、壽慮其他實(shí)現(xiàn)、評(píng)價(jià)是否遵從標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范說明。行為圖包括：活動(dòng)圖、交互圖（順序圖、通信圖、交互概覽圖、時(shí)序圖）、用例圖、狀態(tài)機(jī)圖。，注冊(cè)資金不少于800萬(wàn)，具有信息工程監(jiān)理資格人員不少于25個(gè)，從事信息和信息監(jiān)理人數(shù)不少于45個(gè)，大學(xué)本科不少于80%。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理分為：項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理信息系統(tǒng)工程包括信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲乙丙三級(jí)。其中結(jié)構(gòu)圖包括：類圖、組合結(jié)構(gòu)圖、構(gòu)件圖、對(duì)象圖、部署圖、包圖。發(fā)現(xiàn)的任何異常都要記錄到文檔中，并提交。二級(jí)資質(zhì)企業(yè)中具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理資質(zhì)的人數(shù)不少于18人，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于4名，取得企業(yè)三級(jí)資質(zhì)不少于1年。綜合布線系統(tǒng)分三級(jí)：基本型綜合布線系統(tǒng)、增強(qiáng)型綜合布線系統(tǒng)、綜合型綜合布線系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容。、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃。溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容： 。4種違約責(zé)任的承擔(dān)方式： 。建立配置管理方案的步驟： 、評(píng)估 變更的流程：。配置庫(kù)分為動(dòng)態(tài)庫(kù)（開發(fā)庫(kù)、程序員庫(kù)、工作庫(kù)）、受控庫(kù)、靜態(tài)庫(kù)和備份庫(kù)?！締栴} 2】 針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。在合同中對(duì)應(yīng)項(xiàng)目出現(xiàn)的情況，缺少應(yīng)急措施和有效的針對(duì)性方法，來(lái)解決項(xiàng)目當(dāng)前的困難。阻礙有效溝通的因素：1）溝通雙方的物理距離 2）溝通的環(huán)境因素 3）缺乏清晰的溝通渠道（最常見）4）復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 5）復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ) 6）有害的態(tài)度。如增加干系人等。技術(shù)、方法：1）信息收集和檢索系統(tǒng) 2）信息發(fā)布系統(tǒng)（項(xiàng)目會(huì)議、硬備份文件發(fā)布、受控歸檔系統(tǒng)和共享電子數(shù)據(jù)庫(kù)； 電子通信和會(huì)議工具；項(xiàng)目管理電子工具）3．績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告是一個(gè)收集所有基準(zhǔn)數(shù)據(jù)并向項(xiàng)目干系人提供項(xiàng)目績(jī)效信息。 并行處理機(jī)自然同步；多處理機(jī)需要特殊的同步措施。I/O軟件原理：輸入/輸出中斷處理程序、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、與硬件無(wú)關(guān)的操作系統(tǒng)I/O軟件、用戶空間的I/O軟件。主要方法有設(shè)臵密碼和使用密碼。：有窮性、確定性、可行性、輸入、輸出 算法評(píng)價(jià)：正確性、可讀性、健壯性、效率和低存儲(chǔ)量需求 ：集成性、交互性、實(shí)時(shí)性、數(shù)字化、多媒體計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)包括：多媒體主機(jī)、多媒體輸入設(shè)備、多媒體輸出設(shè)備、多媒體存儲(chǔ)設(shè)備、多媒體功能卡、操縱控制設(shè)備。彩色電視制式：PAL、NTSC、SECAM 影響數(shù)字視頻質(zhì)量的因素有：幀速、分辨率、顏色數(shù)、壓縮比和關(guān)鍵幀，視頻信號(hào)的播放過程中要做到圖像與聲音同步。終端設(shè)備把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成脈沖信號(hào)時(shí)，這個(gè)原始的電信號(hào)所固有的頻帶稱為基本頻帶，簡(jiǎn)稱基帶?？刹扇〉募夹g(shù)：備份、鏡像技術(shù)、歸檔、分級(jí)存儲(chǔ)管理、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、系統(tǒng)安全程序、奇偶校驗(yàn)和故障前兆分析DBMS的完整性機(jī)制應(yīng)具有三個(gè)方面的功能：定義、檢查、如發(fā)現(xiàn)用戶操作違背完整性約束條件則采取一定動(dòng)作保證：災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度、災(zāi)難恢復(fù) 提供容錯(cuò)的途徑：使用空閑備件、負(fù)載平衡、鏡像、復(fù)現(xiàn)（延遲鏡像）、熱可更換網(wǎng)絡(luò)冗余：雙主干、開關(guān)控制技術(shù)、路由器、通信中件，影響計(jì)算機(jī)使用，且能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。信息系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理基本特點(diǎn)4：是一項(xiàng)復(fù)雜工作；具有創(chuàng)造性；需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項(xiàng)目組織；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。 常用的身份認(rèn)證方式：用戶名/密碼方式、IC卡認(rèn)證、動(dòng)態(tài)密碼、USB Key認(rèn)證 網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控是整個(gè)IT系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)。：項(xiàng)目就包括哪些階段；這些階段順序如何一般軟件開發(fā)過程包括：需求分析（RA）、軟件設(shè)計(jì)（SD）、編碼（Coding）、單元測(cè)試(Unit Test)、集成及系統(tǒng)測(cè)試、安裝、實(shí)施 軟件的維護(hù)包括：糾錯(cuò)性維護(hù)、改進(jìn)性維護(hù) 構(gòu)件的基本屬性：可獨(dú)立配臵的單元（自包容）、強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和其他構(gòu)件的分離、可以在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中被復(fù)合使用、不應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的（即沒有個(gè)體特有的屬性）；軟件部署、安全補(bǔ)丁分發(fā)、遠(yuǎn)程管理和控制：通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理有5大功能:網(wǎng)絡(luò)失效管理、網(wǎng)絡(luò)配臵管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的4個(gè)要素：若干被管理的代理、至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理器、一種公共網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議、一種或多種管理信息庫(kù)，其中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議是最重要的。：兩種模型（信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型），一套標(biāo)準(zhǔn)（信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)）數(shù)據(jù)的不一致性主要表現(xiàn)：數(shù)據(jù)名稱的不一致性、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括業(yè)務(wù)建模階段、數(shù)據(jù)規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段3個(gè)階段。：工作區(qū)、水平、主干、設(shè)備室、建筑群、管理hc——水平交叉連接ic——中間交叉連接mc——主交叉連接 線路交連和直連 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB/T503112000）、《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)條件》