煉鐵優(yōu)質(zhì)服務年工作總結(jié)[大全](存儲版)
【正文】 診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效，改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務流程，確?；颊叩玫椒奖恪⒖旖?、連續(xù)和個性化的醫(yī)療服務。同時，學習信貸知識，積極利用工作之余加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用。我們知道，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有企業(yè)提供真實可參的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使我社的信貸不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。讓我把它拆分一下吧，分成“優(yōu)質(zhì)”、“服務”、“年”，一個個說，再來匯總，我覺得應該是1+1+1≥3吧?！胺铡边@個話題是現(xiàn)階段熱門的話題，有一句話：“今時今日這樣的服務態(tài)度是不行的！”無論是工、農(nóng)、中、建，或是其他商業(yè)銀行、外資銀行，都爭取得到中國銀行業(yè)的主導地位，同業(yè)競爭更加要格外的用心，用心服務，用心工作，這樣才能使身邊的人感覺到在X行時的快樂。第五篇：優(yōu)質(zhì)服務年心得體會學習“優(yōu)質(zhì)服務年”心得體會為提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務。使文化與醫(yī)療工作有機的融合在一起，得到廣大患者的肯定。要立足現(xiàn)實，才能展望未來。為醫(yī)護人員提供良好的服務環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務，我們財務科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進行。使我們的技術(shù)水平不斷提高，我們堅持以身作則，孜孜以求，以不斷學習新技術(shù)為準繩，努力提高醫(yī)院服務形象。：由于提高了服務意識,工作時間主動安排護理程序,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施,只要是患者需求,護理人員都會主動上前服務,堅持做到患者未開口,服務已到位。做到這些，我們就能實實在在的把基本服務提升到滿意、超值甚至難忘的程度。對待客戶主動熱情、細致周到、恪守規(guī)范，那都是自然而然的事。：患者來自不同的環(huán)境,他們的文化素質(zhì)、生活習慣、年齡等不同,有生疏孤獨感,護理人員的親切微笑,尤其是進院的第一印象,可加快患者的角色適應,有助于情緒穩(wěn)定,心理平衡,使患者處于最佳治療狀態(tài)。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務。學習優(yōu)質(zhì)服務對我的觸動很大。多為醫(yī)務人員做實事，不停留在口頭上。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。只有不斷去奉獻自己的優(yōu)質(zhì)服務，這年復一年時間將是我們創(chuàng)造里程碑的見證。當然，這只是很小的一部分，在日常工作中還有很多小問題，我覺得這些小細節(jié)是重中之重，細節(jié)確定成敗，細節(jié)體現(xiàn)細心。在今后的工作中，我會取別人之長，補已之短，我將一如既往，任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，為信用社的繁榮與發(fā)展盡一份力量?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，學以制用才體會到知識的無窮魅力。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。四是服務措施落實不夠到位，少數(shù)科室和個別醫(yī)務人員服務態(tài)度和服務水平達不到群眾的要求和滿意。完善醫(yī)德考評制度。三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量加強基礎醫(yī)療質(zhì)量管理。各種醫(yī)技檢查，做到大型設備檢查項目24小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。為使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，認真貫徹實施，我們在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的良好輿論氛圍。協(xié)力區(qū)加強能源管理，大力宣傳能源管理理念，張貼宣傳條幅、宣傳畫，教育職工在工作、生活中有節(jié)約能源，降本增效意識。自我學習技術(shù)知識熱情得到提高，工作積極性更加強烈。對部分設備、地面刷油，使設備煥然一新。4月20日開始各班組利用工余時間認真學習《你在為誰工作》、《郭明義》、《徐鑫明的故事》、《李新林的故事》等。年修期間，煉鐵協(xié)力區(qū)牢固樹立安全第一，事故為零，精益管理，優(yōu)質(zhì)服務的工作目標，主要抓好以下年修工作。協(xié)力區(qū)通過刊載“優(yōu)質(zhì)服務年”季度簡報，講課的形式 向職工宣傳優(yōu)質(zhì)服務的重要性和必要性。煉鐵設備作業(yè)區(qū)主任穆義波看到該文件后認為此項活動非常有意義，他表示一定會大力支持“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的開展，他在周例會上向煉鐵區(qū)域點檢員傳達了該項活動，并要求他們認真填寫“優(yōu)質(zhì)服務年”調(diào)查表。（3）現(xiàn)場的文明施工聽從工程指揮部的統(tǒng)一指揮和安排，按作業(yè)標準穿戴好勞動保護用品；物料有序擺放；實現(xiàn)
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