【正文】 工作中一定要有良好的服務(wù)心理，不要認(rèn)為為別人服務(wù)是一件低下的事。與大家多溝通，多聯(lián)系，管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。樹立“醫(yī)院是我家，我是醫(yī)院人，醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。時(shí)間是一個(gè)抽象的東西，當(dāng)你明年的這個(gè)時(shí)候回想今天時(shí)，你會(huì)覺得這一切都會(huì)因你的努力付出而改變，因?yàn)檫x擇，所以努力。在幾年來的信貸工作中，深刻的領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。四是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，更好地維護(hù)人民群眾的健康利益。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風(fēng)氣。成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?；颊咛峁┓?wù)，并實(shí)行新農(nóng)合及醫(yī)保費(fèi)用即時(shí)審核報(bào)銷等服務(wù)管理措施。年修期間，協(xié)力區(qū)有些班組對(duì)外來施工的監(jiān)督管理不到位。閉路軟水泵站的柴油機(jī)啟泵演練，提高了崗位人員的應(yīng)急能力。其中包括設(shè)備部一些領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見非常值得借鑒。力爭(zhēng)2011年煉鐵協(xié)力區(qū)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作更上一層樓，做好生產(chǎn)的“后勤保衛(wèi)兵”。煉鐵電氣班針對(duì)煤粉高壓室反時(shí)限過流應(yīng)急措施的實(shí)際演練，效果明顯，在一次應(yīng)急中崗位人員能夠迅速的進(jìn)行了臨時(shí)處理，有效的避免了事故的發(fā)生，受到了設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。整改措施：加大協(xié)力區(qū)管理力度及考核力度。改進(jìn)服務(wù)流程。積極推進(jìn)院務(wù)公開工作。二〇一二年六月十二日第三篇：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”如何做好在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”如何做好 自己的本職工作作者：尚興 通過2012年省農(nóng)信聯(lián)社廊坊辦事處組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)以來，霸州市信用聯(lián)社揚(yáng)芬港信用社積極響應(yīng)辦事處及霸州市聯(lián)社的號(hào)召，在營(yíng)業(yè)終了組織全體員工集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)，不斷提高員工自身素質(zhì)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，做好以下幾點(diǎn)工作。為此，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了服務(wù)行為，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高了服務(wù)水平。今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，我想信明年更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，后年更更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，因?yàn)檫@是我們的家，我們都有責(zé)任有義務(wù)來發(fā)展她。體會(huì)性命相托的理念。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來。首先自己要快樂，快樂是可以傳遞的，其次要專心，用心用智用情去服務(wù)，重要的是學(xué)會(huì)感恩，對(duì)患者心存感激，對(duì)單位心存感激，對(duì)生活心存感激?！蔽覀冏鰹橐幻胀▎T工，做好了服務(wù)就是切實(shí)做到了敬業(yè)。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。其實(shí)不單單是今年，我覺得這是長(zhǎng)久的，當(dāng)人們養(yǎng)成了這種習(xí)慣，不要說一年半載了，就是十年、二十年都只是彈指之間。作為信用社的客戶經(jīng)理，我們是信用社窗口形象的樹立者。三是加大臨床路徑工作力度，增加進(jìn)入臨床路徑管理的病種。四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、專家簡(jiǎn)介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報(bào)及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、中西藥品價(jià)格等服務(wù)信息；設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話等設(shè)施，免費(fèi)提供開水、輪椅、擔(dān)架、推車，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)。整改措施：加強(qiáng)職工的安全教育培訓(xùn)，不斷提高職工的安全意識(shí)、安全技能。（3）自開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)以來，協(xié)力區(qū)極其重視職工技能水平的提高，大力開展崗位練兵活動(dòng)，至今已組織崗位練兵50余次，參加培訓(xùn)人員100余人次。協(xié)力區(qū)收集 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 調(diào)查表上15份。隱患整改針對(duì)前一階段查擺出的問題，圍繞鲅魚圈1高爐和B系列燒結(jié)機(jī)年修工程開展好優(yōu)質(zhì)年服務(wù)工作。對(duì)協(xié)力區(qū)36個(gè)站所室進(jìn)行5S達(dá)標(biāo)整治活動(dòng)（1）燒結(jié)循環(huán)泵站抽調(diào)4人負(fù)責(zé)按計(jì)劃徹底清掃所在區(qū) 域設(shè)備衛(wèi)生。四、其他工作降低事故時(shí)間措施燒結(jié)電氣班組總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高職工工作效率，制定了《預(yù)防和縮短設(shè)備事故時(shí)間的措施》。進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)，增設(shè)醫(yī)生護(hù)士工作站，提高服務(wù)效率，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。按照上級(jí)部門院務(wù)公開工作部署，進(jìn)一步完善院務(wù)公開各項(xiàng)措施，規(guī)范院務(wù)公開內(nèi)容，堅(jiān)持對(duì)外向社會(huì)及患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等基本情況；對(duì)內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理、財(cái)務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標(biāo)以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于