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正文內(nèi)容

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 ,再用于開(kāi)發(fā)其他新產(chǎn)品;價(jià)格開(kāi)始定高一些,有較大的回旋余地;可提高產(chǎn)品的身價(jià)。即零層次銷(xiāo)售渠道。企業(yè)不必設(shè)置從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或?qū)iT(mén)人員,可以節(jié)省人力、物力和財(cái)力,集中精力搞好生產(chǎn)。異質(zhì)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求差異性很大。單一產(chǎn)品線可以產(chǎn)生相對(duì)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益,存儲(chǔ)和運(yùn)輸也都相對(duì)方便快捷,廣告宣傳、物流配送等資源配置都集中在一種產(chǎn)品上,有利于強(qiáng)化品牌形象。(條件:資源有限。營(yíng)銷(xiāo)策略:提高產(chǎn)品質(zhì)量,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。產(chǎn)品線:指產(chǎn)品組合中的某一產(chǎn)品大類(lèi),是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品。完善產(chǎn)品系列,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。缺陷: ③產(chǎn)品系列專(zhuān)業(yè)型策略:指旅游企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)型的旅游產(chǎn)品以滿(mǎn)足多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的同一類(lèi)需要。有利于企業(yè)向市場(chǎng)的縱深發(fā)展,尋求合適的目標(biāo)市場(chǎng)。①全面全線型策略:指增加產(chǎn)品線的寬度,經(jīng)營(yíng)多種旅游產(chǎn)品以滿(mǎn)足多個(gè)市場(chǎng)的需要。是一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu),即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。營(yíng)銷(xiāo)策略:縮短投入期,迅速進(jìn)入、占領(lǐng)市場(chǎng)。大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,可以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴(lài)感和購(gòu)買(mǎi)率。整合營(yíng)銷(xiāo)比有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)所需的成本明顯較低。(相對(duì)較科學(xué))24同質(zhì)市場(chǎng)指消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求及對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的反應(yīng)具有一定的一致性。優(yōu)點(diǎn): 企業(yè)可以利用國(guó)內(nèi)其他組織機(jī)構(gòu)在國(guó)外的分銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),迅速將產(chǎn)品推向國(guó)外市場(chǎng),取得良好的時(shí)間效益。19旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道(分銷(xiāo)渠道):是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的一切取得所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人。18新產(chǎn)品定價(jià)策略中撇脂定價(jià)策略與滲透價(jià)格策略之比較:①撇脂定價(jià)策略:這是一種高價(jià)策略,即指新產(chǎn)品上市初期,定價(jià)較高,以便在較短的時(shí)間內(nèi)獲得最大利潤(rùn)的一種定價(jià)策略。其計(jì)算公式為:?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位變動(dòng)成本+單位成本邊際貢獻(xiàn)②需求導(dǎo)向定價(jià)法:是一種以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法。)17旅游產(chǎn)品定價(jià)方法:①成本導(dǎo)向定價(jià)法:包括成本加成定價(jià)法,指以旅游產(chǎn)品的成本為主要依據(jù)的定價(jià)方法。)(2)銷(xiāo)售導(dǎo)向型:價(jià)格決策的目標(biāo)是擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量。定價(jià)目標(biāo)包括:以獲取利潤(rùn)為目標(biāo)、以保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目標(biāo)、以反映旅游產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)、應(yīng)付或防止競(jìng)爭(zhēng)。11旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略:①長(zhǎng)短結(jié)合策略:采取這一策略,旅游應(yīng)有四檔產(chǎn)品: 一是企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品; 二是正在研制或研制成功,等待適當(dāng)時(shí)機(jī)投放市場(chǎng)的產(chǎn)品; 三是正在研究設(shè)計(jì)的產(chǎn)品; 四是處于產(chǎn)品構(gòu)思、創(chuàng)意階段,開(kāi)始市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、調(diào)研的旅游產(chǎn)品。指旅游企業(yè)選擇整個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),全方位地推出旅游產(chǎn)品,以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的需求。指旅游企業(yè)向不同的消費(fèi)者群體(細(xì)分市場(chǎng))供應(yīng)同一種產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)頻率、利益訴求、使用狀況、品牌忠實(shí)。麥卡錫市場(chǎng)細(xì)分7步法:(1)選定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)范圍;(2)列舉潛在顧客的基本需求;(3)分析潛在顧客的不同需求;(4)排除潛在顧客的共同需求;(5)劃分相應(yīng)的市場(chǎng)群;(6)進(jìn)一步分析各細(xì)分市場(chǎng)的具體特點(diǎn);(7)評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)。(外部、間接因素)③個(gè)人因素。同一社會(huì)階層中的人的購(gòu)買(mǎi)行為具有較大的相似性。以產(chǎn)品的改進(jìn)為中心,以提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和功能為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念;以生產(chǎn)(者)為導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀念)③推銷(xiāo)觀念(時(shí)間:50年代;代表觀點(diǎn):“既然市場(chǎng)上供大于求,企業(yè)就要把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在推銷(xiāo)上”、“只要我推銷(xiāo)什么,顧客就會(huì)買(mǎi)什么”、“抗拒購(gòu)買(mǎi)或購(gòu)買(mǎi)遲鈍,企業(yè)必須進(jìn)行推銷(xiāo)和促銷(xiāo)努力”;以產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售為中心,以激勵(lì)銷(xiāo)售、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念;以生產(chǎn)(者)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念)④市場(chǎng)觀念(時(shí)間:50年代,也稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)觀念;代表觀點(diǎn):“顧客需要什么就生產(chǎn)什么,就銷(xiāo)售什么”、“生產(chǎn)你能夠售出的東西而不是出售你能生產(chǎn)的東西”、“不能只經(jīng)銷(xiāo)能生產(chǎn)的東西,而要學(xué)會(huì)生產(chǎn)能銷(xiāo)掉的東西”、“發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿(mǎn)足它們,而不是制造產(chǎn)品并設(shè)法推銷(xiāo)出去”、“顧客是上帝”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“以銷(xiāo)定產(chǎn)”;以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念)⑤社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念(時(shí)間:70年代;代表觀點(diǎn):企業(yè)在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí),應(yīng)注重消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)的長(zhǎng)期福利;以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念)⑥大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念(時(shí)間:80年代;運(yùn)用政治權(quán)力(Political Rower)和公共關(guān)系(Public Relations),以打開(kāi)市場(chǎng)。18促銷(xiāo)組合:是一種組織促銷(xiāo)活動(dòng)的策略思路。6同質(zhì)市場(chǎng):指消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求及對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的反應(yīng)具有一定的一致性。結(jié)束語(yǔ):張家界的旅游資源開(kāi)發(fā),自上世紀(jì)八十年代初開(kāi)發(fā)至今,已經(jīng)有將近三十年的時(shí)間,在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中由于種種原因存在了許多的不可避免的問(wèn)題,由于旅游資源開(kāi)發(fā)者只看到眼前利益,不顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,甚至出現(xiàn)了因過(guò)度開(kāi)發(fā)而被黃牌警告的情況,世界自然遺產(chǎn)武陵源被限令整改,造成了人力,物力,財(cái)力的極大浪費(fèi),也使得自然資源造成不可修復(fù)的損壞。此外飲食文化也是旅游的一個(gè)重要組成部分,現(xiàn)如今,人們不再只立足于吃飽喝足,而是追求吃精品、吃環(huán)保,而張家界有不少土特產(chǎn)或小飲食(如巖泊渡的魚(yú)、高峰的酸和渣)令外地路過(guò)的人或游客大為贊嘆,我們可以賦予這些特產(chǎn)、飲食人文的包裝、文化的品位,使之更加誘人、更加令人回味,讓游客們?cè)谟紊酵嫠耐瑫r(shí),享受到我們飲食文化的樂(lè)趣,并將這種飲食文化推介給他們的朋友或親人,從而形成“后旅游經(jīng)濟(jì)”。,營(yíng)造和諧旅游經(jīng)濟(jì)環(huán)境為樹(shù)立一流景區(qū)、一流管理的新形象,要積極推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范旅游中各個(gè)環(huán)節(jié)的行為;嚴(yán)肅行業(yè)規(guī)矩,經(jīng)常開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范整頓工作,全面凈化旅游市場(chǎng);嚴(yán)格執(zhí)法,依法嚴(yán)肅查處違規(guī)違章的人和事,確保游客的合法權(quán)益,力爭(zhēng)把張家界建成安全最有保障、服務(wù)最有檔次的旅游勝地。只注重民俗文化旅游的開(kāi)發(fā)是不健全的開(kāi)發(fā),民俗飲食的深度開(kāi)發(fā)也可帶來(lái)更多潛在效益。基于此,只有真正把文化特色融入旅游中去,旅游業(yè)的發(fā)展才能長(zhǎng)盛不衰。1旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出的原因景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)是指景區(qū)以旅游消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,經(jīng)過(guò)分析、規(guī)劃、執(zhí)行,監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)和管理景區(qū)整個(gè)創(chuàng)造游客滿(mǎn)意和價(jià)值的過(guò)程。關(guān)鍵詞:旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略張家界二十世紀(jì)八十年代初,張家界以她的美麗絕倫深深震撼了著名畫(huà)家吳冠中先生,一篇題為《養(yǎng)在深閨人未識(shí)》的文章第一次向世人撩開(kāi)了她神秘的面紗。汽車(chē)保有量的增加,將帶來(lái)新的商機(jī),特別是在售后服務(wù)領(lǐng)域,更加大有可為。飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與案例研究。市場(chǎng)學(xué)。根據(jù)這些收集到的信息反饋,我們可以對(duì)之前制定的旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整,從而更好的于消費(fèi)市場(chǎng)溝通,得到更多的信息,改進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品,從而使企業(yè)利益最大化,或延長(zhǎng)影響時(shí)間進(jìn)而增加收益。所以廣告就成了企業(yè)促銷(xiāo)策略的一大利器。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產(chǎn)品的特殊之處,將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過(guò)溝通傳達(dá)給旅游者。而對(duì)旅游企業(yè)而言,它的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)溝通計(jì)劃就構(gòu)成了該公司的促銷(xiāo)策略。我不知道貴公司。從它最終結(jié)果來(lái)看,也就是從顧客的角度來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整體活動(dòng)……企業(yè)的成功不是由生產(chǎn)者決定的,而是由顧客決定的。其基本思路:一是向旅游產(chǎn)品組合的深度發(fā)展,二是向旅游產(chǎn)品組合的廣度發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)組合:即企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)方案,企業(yè)對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素(產(chǎn)品質(zhì)量,包裝,價(jià)格,服務(wù),廣告,渠道和企業(yè)形象等)的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用,使之協(xié)調(diào)配合,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),以便更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。定位也是旅游企業(yè)的一項(xiàng)重要的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。—市場(chǎng)集中化;;;;。指數(shù)平滑法:Mt+1=αXt+(1α)Mt回歸預(yù)測(cè)法:?,使分類(lèi)后的亞市場(chǎng)在一個(gè)或幾個(gè)方面具有相似的消費(fèi)特征,以便旅游企業(yè)可用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合盡可能地滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。專(zhuān)家評(píng)估法——德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法,是指以匿名方式,向一組專(zhuān)家輪番分別征詢(xún)意見(jiàn),加以綜合整理,逐步取得一致意見(jiàn)而進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。人口因素:(1)人口數(shù)量與旅游市場(chǎng)構(gòu)成的關(guān)系。(2)人口城市化與旅游市場(chǎng)的關(guān)系。(2)征詢(xún)階段。(3)市場(chǎng)細(xì)分的最終目的是使旅游企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力,產(chǎn)品供應(yīng)特征能夠最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,以此實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),維持和擴(kuò)大旅游企業(yè)的市場(chǎng)占有能力。:旅游企業(yè)不考慮市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者的潛在差異,將整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)同質(zhì)的目標(biāo)市場(chǎng),不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,只以單一的產(chǎn)品,運(yùn)用單一的營(yíng)銷(xiāo)組合,力求適合盡可能多的消費(fèi)者需求。:銷(xiāo)售量=產(chǎn)品使用人的數(shù)量每個(gè)使用人的使用頻率。整體產(chǎn)品概念:是通過(guò)交換以滿(mǎn)足消費(fèi)者某種需求和利益的有形物體和非物質(zhì)性的無(wú)形服務(wù)。憋指定價(jià)策略:一種高價(jià)格策略,在新產(chǎn)品上市初期,價(jià)格定的很高,目的在于在短時(shí)間內(nèi)獲得高額利潤(rùn)。但同樣需要我們旅游企業(yè)在識(shí)別消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,通過(guò)確定其所能提供的目標(biāo)市場(chǎng)并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ǎ詽M(mǎn)足這些市場(chǎng)需求,只是消費(fèi)者具體到了旅游者,產(chǎn)品比較特殊,這個(gè)過(guò)程就是我們的旅游市場(chǎng)營(yíng)
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