【正文】 名為“人民滿意的派出所”。二、想方設(shè)法為群眾解決急事難事憂心事。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代群眾工作的新特點，我們建立了網(wǎng)上派出所、網(wǎng)上警務(wù)室，搭建起警民溝通互動、方便服務(wù)群眾的新平臺。二是貼心服務(wù)。開辦文明禮儀培訓班23期，印發(fā)辦事指南5000冊，設(shè)置業(yè)務(wù)流程指示牌440個。在職黨員帶頭學技能、強本領(lǐng)，涌現(xiàn)黨員標兵270名；離退休干部職工黨員出點子、送經(jīng)驗，提出合理化建議400余條；干部群眾學先進、爭優(yōu)秀，創(chuàng)新工作舉措342項，增設(shè)服務(wù)項目126個，形成全員創(chuàng)爭、整體提升的良好局面。一是建立統(tǒng)籌聯(lián)動機制。三是建立典型促動機制。窗口單位和服務(wù)行業(yè)根據(jù)工作職責，在對服務(wù)事項及流程進行梳理和完善的基礎(chǔ)上，進一步簡化辦事審批程序，規(guī)范辦事流程，細化履職要求、時限程序、辦事要件，通過在顯著位置掛牌告知、印發(fā)聯(lián)系服務(wù)卡、提供辦事告知單、設(shè)立便利服務(wù)平臺等方式，確保服務(wù)對象全面了解業(yè)務(wù)受理流程和相關(guān)事項，做到有章可循，實現(xiàn)一次辦結(jié)。通過擺放臺簽，佩戴黨徽、掛牌上崗等方式，公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責等信息，引導黨員“把身份亮出來、讓稱號響起來、使形象樹起來”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合行業(yè)特點和崗位實際，圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面作出承諾，采取承諾大會、專欄公開、網(wǎng)上公示、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾，自覺接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。一是亮實績。爭創(chuàng)群眾滿意的招生服務(wù)窗口伊犁州招生辦公室黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我們以“辦人民滿意招生工作”為目標，進一步轉(zhuǎn)變作風，增強服務(wù)意識，提高工作效能，改善服務(wù)環(huán)境，全力創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)窗口?？荚嚦煽児己螅赓M提供查詢服務(wù)并及時為部分考生上報成績復核申請。一是考試管理制度化。五是考試監(jiān)督立體化。三是研發(fā)管理軟件，提高工作質(zhì)量。圍繞提供便捷高效法律援助創(chuàng)先爭優(yōu)烏魯木齊市法律援助中心黨支部 烏魯木齊市法律援助中心現(xiàn)有職工15名，其中黨員7名。開通工作網(wǎng)站，建立法律援助申請和法律咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺，充分發(fā)揮12348法律援助專線作用，暢通了群眾尋求法律援助的渠道。通過設(shè)置黨員示范崗臺簽，佩戴工作證，亮明黨員身份，強化黨員責任意識，激勵發(fā)揮示范表率作用。一是開展“關(guān)愛農(nóng)民工，法律援助在行動”活動。在老年人較為集中的區(qū)域和單位，開展法律援助宣傳培訓；開辟老年人法律援助“綠色通道”，實行預(yù)約上門“送法”服務(wù)；組織具有法律專業(yè)知識的老年人和退休法律工作者，為老年人提供法律咨詢服務(wù)。通過舉辦培訓班、場景示范演練、會議記錄展評、座談交流點評等形式，指導基層黨組織抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范組織生活，狠抓制度落實。一是強化戰(zhàn)時激勵，全力維護穩(wěn)定。一是加強教育引導。緊緊圍繞“降事故、保安全、保暢通”的目標，組織開展奪標競賽活動，結(jié)合階段性專項治理，設(shè)崗定責、制定標準、細化措施、抓好落實，全體民警積極投身競賽活動，路面見警率、管事率和有效率明顯提升，連續(xù)5年實現(xiàn)交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)“穩(wěn)中有降”，連續(xù)3年被評為自治區(qū)安全生產(chǎn)工作先進單位。制定加強黨員教育管理的措施，結(jié)合行業(yè)特點，突出抓好黨員民警外出執(zhí)勤、日常生活、離隊休假和執(zhí)行重要任務(wù)4個環(huán)節(jié)中的教育管理，及時給黨員民警交任務(wù)、壓擔子、提要求，帶動全體民警連續(xù)3年實現(xiàn)“零違紀”。一是促制度規(guī)范。去年共辦理各類殘疾人法律援助案件60余件，有力維護了殘疾人的合法權(quán)益。與全國32家法律援助機構(gòu)簽訂城際間法律援助工作協(xié)議，建立完善異地協(xié)作機制，大大降低了群眾維權(quán)成本。為強化黨員干部服務(wù)意識，廣泛接受社會監(jiān)督，我們大力開展“三亮一創(chuàng)”活動，即黨員亮身份、亮形象、亮承諾和示范窗口創(chuàng)建活動。二是延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，招生辦的各項工作水平大幅提升，工作效率和工作質(zhì)量得到了廣大考生、家長的好評和上級部門的認可。二是嚴格資格審查，綜合防治“高考移民”。四是考試組織規(guī)范化。二、在工作管理中體現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。二是做好咨詢接待工作。發(fā)改委圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，以“謀遠健行，科學發(fā)展”為主題，推動實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換和新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展；建設(shè)系統(tǒng)以“堅持科學發(fā)展，共創(chuàng)共享城鄉(xiāng)美好生活”為主題，積極謀劃“富民安居”工程布局；工商系統(tǒng)以“勝崗敬業(yè)、爭當先鋒”、“五強化、五服務(wù)”為載體，著力在轉(zhuǎn)變作風、提升效能、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭優(yōu)；供電系統(tǒng)引導黨員干部艱苦工作干在前、技術(shù)難關(guān)攻在前，確保電力供應(yīng)和線路暢通。社保局黨員干部利用休息時間，深入鄉(xiāng)村社區(qū)，采取設(shè)立繳費宣傳點，出動宣傳車，發(fā)放宣傳材料等方式，擴大社保知曉率和參與率，目前全縣參保登記人數(shù)達87572人，社保已惠及千家萬戶。三、亮承諾，比實干，爭當服務(wù)先鋒。二、亮身份，比形象，爭當崗位先鋒。一、亮職責，比作風，爭當效能先鋒。深入推進行風評議，對移動公司、人民醫(yī)院等24家窗口服務(wù)單位進行行風評議，%。工商、稅務(wù)等部門支持企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新67項，為企業(yè)增效800余萬元；教育部門對2141名少數(shù)民族青年進行為期一年的免費漢語強化培訓；%；稅務(wù)系統(tǒng)落實稅收優(yōu)惠政策，減免稅收5084萬元。找準創(chuàng)先爭優(yōu)與推動跨越發(fā)展的結(jié)合點，通過黨內(nèi)帶黨外，推動全體黨員干部群眾內(nèi)增動力、創(chuàng)先爭優(yōu)。四是舒心服務(wù)。電信、金融、稅務(wù)等單位設(shè)立引導臺133個，276個窗口單位設(shè)立“殘疾人辦事專柜”、“老年人窗口”等服務(wù)綠色通道。為民服務(wù)無止境。在派出所辦證窗口，我們實行了AB崗制度，推出了網(wǎng)上服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、查詢服務(wù)、登門服務(wù)、回訪服務(wù)、代辦服務(wù)6項措施，并根據(jù)轄區(qū)僑胞和外國人較多的特點，專門設(shè)立了境外人員服務(wù)窗口，及時高效地提供辦證和臨時住宿登記服務(wù)。實行效能大督查，治理“庸、懶、散”，消除“中梗阻”，對服務(wù)不力、群眾反映多的干部，調(diào)查核實后采取通報批評、誡勉談話、組織處理等措施嚴厲問責。三是強化溫馨服務(wù)。嚴格落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道和聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)、電煤運輸?shù)纫?guī)費減免政策，今年免費放行20多萬車次。一是著力讓群眾便捷出行。我省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動受到廣大群眾的歡迎，老百姓普遍贊譽。針對一些地方公務(wù)員招考面試中存在的不規(guī)范、不公正等問題，省人力資源和社會保障廳在公務(wù)員招考中全面推行“陽光面試”，采取考官和考生雙向抽簽分組、市州面試考官異地交流等措施，保證面試公平公正。省國稅局承諾審批事項辦結(jié)比法定時限縮短1/3。創(chuàng)一流服務(wù) 建滿意窗口中共湖南省委常委、組織部部長 黃建國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)，旨在更好地為民服務(wù)。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，普遍開展“送醫(yī)、送藥、送健康”活動，積極開展幫扶工作，切實為群眾排憂解難。三是普遍開展惠民服務(wù)活動。二、突出為民服務(wù)這個重點，推動醫(yī)改惠及百姓。我們一定繼續(xù)認真貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，按照這次會議部署，不斷把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，使廣大客戶在全新的服務(wù)體驗中感受到創(chuàng)先爭優(yōu)成果，使工商銀行在打造人民群眾滿意銀行中實現(xiàn)科學發(fā)展。二、大力提高窗口服務(wù)質(zhì)量近年來相繼對1萬多家網(wǎng)點進行了環(huán)境改造和功能升級，并加快服務(wù)網(wǎng)點向城市新區(qū)和經(jīng)濟發(fā)展較快的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等金融服務(wù)空白或薄弱區(qū)域的延伸，使網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)美舒適，服務(wù)功能更加完善，服務(wù)覆蓋面更加廣泛。目前我行中小企業(yè)貸款已占到全部公司貸款的59%，成為一家注重服務(wù)中小企業(yè)的大型銀行。我們將以這次會議為契機、為動力，認真貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話和李源潮部長在會上的重要講話精神，進一步創(chuàng)新實踐載體，加大推進力度，健全長效機制，進一步做好服務(wù)群眾工作，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。整合市縣鄉(xiāng)各部門公共服務(wù)資源，按照強化黨務(wù)、規(guī)范村（居）務(wù)、拓展商務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)“五務(wù)合一”的要求，將村、社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心建成便民服務(wù)中心、矛盾調(diào)處中心、文化活動中心等綜合功能體，成為群眾“生產(chǎn)離不開，生活離不了”的服務(wù)平臺。二是以“治庸問責”為突破口，轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風。選樹“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”4659名、“服務(wù)明星”6300名，激發(fā)廣大干部群眾積極投身推動湖北科學發(fā)展、跨越式發(fā)展的火熱實踐。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) 打造群眾滿意工程中共湖北省委書記 李鴻忠近年來，湖北省委按照中央的統(tǒng)一部署和要求，堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)作為推動湖北科學發(fā)展、跨越式發(fā)展，加快構(gòu)建促進中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點的有效載體，以窗口單位和服務(wù)行業(yè)為重點，組織廣大黨員扎實開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，實現(xiàn)了黨員干部受教育、人民群眾得實惠。各地區(qū)各部門黨委（黨組）要切實 加強領(lǐng)導和指導，要堅持上下結(jié)合，條塊聯(lián)動，形成合力，共同推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”。三要請群眾評議。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要出實招，辦事實，求實效，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。因此，要在改進服務(wù)作風上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，廉潔服務(wù)，切實糾正門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風。第二，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實現(xiàn)“四個明顯變化”。第一，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本，執(zhí)政為民要求的實際行動。李源潮同志的重要講話主題鮮明，內(nèi)容豐富，意義重大，具有很強的理論性、針對性和可操作性，是深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要指導性文件。在具體指導檢查過程中，要及時與被指導檢查單位做好聯(lián)系溝通，摸清被指導檢查單位下屬基層黨組織和黨員開展活動的基本情況，對各單位的特色做法及實際成效要認真加以總結(jié)，努力把點上經(jīng)驗推廣到面上；對不足的地方，要進行認真分析探討并提出行之有效的整改措施，切實增強檢查工作的針對性。今天中央再次召開視頻會議推進這項工作，蔡奇同志、蔡國春同志也分別就深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了具體部署。在全區(qū)迅速掀起學習楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做推進跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部的熱潮，領(lǐng)導干部帶頭學，自覺加強黨性修養(yǎng)，自覺實踐為民宗旨，自覺堅守共產(chǎn)黨人的精神家園，自覺投入實現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安“一年一變樣、五年見成效、十年大變樣”的偉大實踐。堅持“群眾第一、民生優(yōu)先、基層重要”，認真落實“民生建設(shè)年”各項部署，領(lǐng)導干部深入一線、深入實際查實情、查進度、查質(zhì)量，推進責任落實、承諾兌現(xiàn)。找準創(chuàng)先爭優(yōu)活動服務(wù)科學跨越的結(jié)合點和著力點，引導基層黨組織和黨員圍繞全面落實自治區(qū)黨委七屆九次、十次全委（擴大）會議提出的各項任務(wù)，對照本地本單位“十二五”時期的工作目標，進一步明確創(chuàng)爭主題、突出創(chuàng)爭重點、改進創(chuàng)爭措施，立足本職崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。同志們，創(chuàng)先爭優(yōu)，貴在創(chuàng)新，重在落實。行業(yè)主管部門要切實擔負起指導責任，針對行業(yè)特點，搞好上下對接，突出解決問題，分類組織實施。自治區(qū)黨委已對掀起學習楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部熱潮作出部署，各地各部門單位要認真抓好落實。黨員在日常工作中要佩戴黨徽，把黨員身份亮出來，進一步強化黨員意識、責任意識、創(chuàng)爭意識。要把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求落實到窗口，水平體現(xiàn)到窗口，效果展現(xiàn)在窗口，充分展示依法、務(wù)實、勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、為民的窗口服務(wù)形象，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要牢固樹立效能意識、效能理念，以敢于突破、敢于擔當、敢于爭先的態(tài)度，用變化、變革、創(chuàng)新的理念指導新形勢下的各項工作，不斷提高工作效率和水平。要在擴大開放中進一步解放思想，消除封閉保守、條塊分割等狹隘觀念，樹立世界眼光、戰(zhàn)略思維，優(yōu)化開放環(huán)境、擴展發(fā)展空間，增強服務(wù)發(fā)展能力。第一，要在解放思想、推進落實上創(chuàng)先爭優(yōu)。3月20日，自治區(qū)黨委常委（擴大）會議提出今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動要有新成效。6個單位作了很好的發(fā)言，他們的做法值得各地各部門借鑒。胡錦濤總書記指出，從工作層面看，以人為本、服務(wù)為先，寓管理于服務(wù)之中的理念還沒有牢固樹立起來，管理和服務(wù)脫節(jié)，重管理、輕服務(wù)是當前社會管理中的一個突出問題。自治區(qū)啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，特別是自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗交流會以來，總體上看，全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)按照自治區(qū)黨委和上級行業(yè)部門的統(tǒng)一部署，圍繞中心、服務(wù)大局，結(jié)合實際、豐富載體，深入動員、廣泛參與，行業(yè)共創(chuàng)、單位齊爭，推進了思想解放、觀念轉(zhuǎn)變，作風務(wù)實、工作落實，取得了初步成效。在一些地方和部門，因循守舊、狹隘封閉、守攤等靠思想仍較嚴重，不敢觸及矛盾、不愿解決難題，按部就班、節(jié)奏不快、機械僵化、環(huán)節(jié)繁瑣、辦事拖拉等問題仍較突出。第二，要在服務(wù)發(fā)展、促進發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。群眾觀點是歷史唯物主義的基本觀點，群眾立場決定我們黨的性質(zhì)和根本政治問題，群眾工作貫穿各領(lǐng)域各部門各項工作的方方面面。前段時間，各地各部門單位按照自治區(qū)要求，組織開展了公開承諾“回頭看”，取得了階段性成效，自治區(qū)部分廳局又在新疆日報向社會公開效能建設(shè)承諾。要廣泛開展爭創(chuàng)群眾滿意窗口、文明服務(wù)標兵等評比活動，按照干什么、練什么、比什么的原則，組織開展崗位大練兵、技能大比武，培育和推出一批素質(zhì)過硬、作風扎實、群眾認可的崗位明星、業(yè)務(wù)標兵和技術(shù)能手。四、加強領(lǐng)導，整體聯(lián)動，推動創(chuàng)先爭優(yōu)深入開展要全面部署、深入推進。繼續(xù)推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾，切實把工青婦組織、基層群眾性自治組織、社會組織等各方面力量凝聚起來，全行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)。我們要認真學習、深刻領(lǐng)會，緊密聯(lián)系實際，認真抓好落實。堅持現(xiàn)代文化引領(lǐng)，深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，大辦促進民族團結(jié)的實事好事，形成愛國、感恩、開放、包容、創(chuàng)新、奮斗的精神。認真抓好鄉(xiāng)村班子換屆，全面深入開展后進基層黨組織整頓工作，加強基層黨組織帶頭人隊伍建設(shè)，深入推進“四知四清四掌握”工作機制在各個領(lǐng)域的落實。剛才，李源潮部長作了重要講話，就認真學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，扎實推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了重要部署。要盡職盡責抓好指導檢查，全力提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作水平。下一步，全市各單位要繼續(xù)把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動擺在更加突出的位置，要進一步加強組織領(lǐng)導，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門要注重把握行業(yè)特點，結(jié)合實際，周密安排，精心組織，切實擔負起指導本行業(yè)、本系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責任；要進一步豐富活動載體，在前階段爭創(chuàng)“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標兵”、“對標創(chuàng)標”行動、“五比五看”崗位競賽等活動的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)新力度，設(shè)計與行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開展的工作相互銜接的活動載體，讓黨員積極參加，群眾樂意響應(yīng)，力爭形成本單位、本系統(tǒng)的特色品牌；要進一步加大宣傳力度，充分運用報紙、網(wǎng)絡(luò)、微薄、公示欄等多