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在自治區(qū)深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話(存儲版)

2025-10-25 22:14上一頁面

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【正文】 名為“人民滿意的派出所”。二、想方設(shè)法為群眾解決急事難事憂心事。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代群眾工作的新特點,我們建立了網(wǎng)上派出所、網(wǎng)上警務(wù)室,搭建起警民溝通互動、方便服務(wù)群眾的新平臺。二是貼心服務(wù)。開辦文明禮儀培訓班23期,印發(fā)辦事指南5000冊,設(shè)置業(yè)務(wù)流程指示牌440個。在職黨員帶頭學技能、強本領(lǐng),涌現(xiàn)黨員標兵270名;離退休干部職工黨員出點子、送經(jīng)驗,提出合理化建議400余條;干部群眾學先進、爭優(yōu)秀,創(chuàng)新工作舉措342項,增設(shè)服務(wù)項目126個,形成全員創(chuàng)爭、整體提升的良好局面。一是建立統(tǒng)籌聯(lián)動機制。三是建立典型促動機制。窗口單位和服務(wù)行業(yè)根據(jù)工作職責,在對服務(wù)事項及流程進行梳理和完善的基礎(chǔ)上,進一步簡化辦事審批程序,規(guī)范辦事流程,細化履職要求、時限程序、辦事要件,通過在顯著位置掛牌告知、印發(fā)聯(lián)系服務(wù)卡、提供辦事告知單、設(shè)立便利服務(wù)平臺等方式,確保服務(wù)對象全面了解業(yè)務(wù)受理流程和相關(guān)事項,做到有章可循,實現(xiàn)一次辦結(jié)。通過擺放臺簽,佩戴黨徽、掛牌上崗等方式,公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責等信息,引導黨員“把身份亮出來、讓稱號響起來、使形象樹起來”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合行業(yè)特點和崗位實際,圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面作出承諾,采取承諾大會、專欄公開、網(wǎng)上公示、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾,自覺接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。一是亮實績。爭創(chuàng)群眾滿意的招生服務(wù)窗口伊犁州招生辦公室黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,我們以“辦人民滿意招生工作”為目標,進一步轉(zhuǎn)變作風,增強服務(wù)意識,提高工作效能,改善服務(wù)環(huán)境,全力創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)窗口??荚嚦煽児己螅赓M提供查詢服務(wù)并及時為部分考生上報成績復核申請。一是考試管理制度化。五是考試監(jiān)督立體化。三是研發(fā)管理軟件,提高工作質(zhì)量。圍繞提供便捷高效法律援助創(chuàng)先爭優(yōu)烏魯木齊市法律援助中心黨支部 烏魯木齊市法律援助中心現(xiàn)有職工15名,其中黨員7名。開通工作網(wǎng)站,建立法律援助申請和法律咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺,充分發(fā)揮12348法律援助專線作用,暢通了群眾尋求法律援助的渠道。通過設(shè)置黨員示范崗臺簽,佩戴工作證,亮明黨員身份,強化黨員責任意識,激勵發(fā)揮示范表率作用。一是開展“關(guān)愛農(nóng)民工,法律援助在行動”活動。在老年人較為集中的區(qū)域和單位,開展法律援助宣傳培訓;開辟老年人法律援助“綠色通道”,實行預(yù)約上門“送法”服務(wù);組織具有法律專業(yè)知識的老年人和退休法律工作者,為老年人提供法律咨詢服務(wù)。通過舉辦培訓班、場景示范演練、會議記錄展評、座談交流點評等形式,指導基層黨組織抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),規(guī)范組織生活,狠抓制度落實。一是強化戰(zhàn)時激勵,全力維護穩(wěn)定。一是加強教育引導。緊緊圍繞“降事故、保安全、保暢通”的目標,組織開展奪標競賽活動,結(jié)合階段性專項治理,設(shè)崗定責、制定標準、細化措施、抓好落實,全體民警積極投身競賽活動,路面見警率、管事率和有效率明顯提升,連續(xù)5年實現(xiàn)交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)“穩(wěn)中有降”,連續(xù)3年被評為自治區(qū)安全生產(chǎn)工作先進單位。制定加強黨員教育管理的措施,結(jié)合行業(yè)特點,突出抓好黨員民警外出執(zhí)勤、日常生活、離隊休假和執(zhí)行重要任務(wù)4個環(huán)節(jié)中的教育管理,及時給黨員民警交任務(wù)、壓擔子、提要求,帶動全體民警連續(xù)3年實現(xiàn)“零違紀”。一是促制度規(guī)范。去年共辦理各類殘疾人法律援助案件60余件,有力維護了殘疾人的合法權(quán)益。與全國32家法律援助機構(gòu)簽訂城際間法律援助工作協(xié)議,建立完善異地協(xié)作機制,大大降低了群眾維權(quán)成本。為強化黨員干部服務(wù)意識,廣泛接受社會監(jiān)督,我們大力開展“三亮一創(chuàng)”活動,即黨員亮身份、亮形象、亮承諾和示范窗口創(chuàng)建活動。二是延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,招生辦的各項工作水平大幅提升,工作效率和工作質(zhì)量得到了廣大考生、家長的好評和上級部門的認可。二是嚴格資格審查,綜合防治“高考移民”。四是考試組織規(guī)范化。二、在工作管理中體現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。二是做好咨詢接待工作。發(fā)改委圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線,以“謀遠健行,科學發(fā)展”為主題,推動實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換和新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展;建設(shè)系統(tǒng)以“堅持科學發(fā)展,共創(chuàng)共享城鄉(xiāng)美好生活”為主題,積極謀劃“富民安居”工程布局;工商系統(tǒng)以“勝崗敬業(yè)、爭當先鋒”、“五強化、五服務(wù)”為載體,著力在轉(zhuǎn)變作風、提升效能、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭優(yōu);供電系統(tǒng)引導黨員干部艱苦工作干在前、技術(shù)難關(guān)攻在前,確保電力供應(yīng)和線路暢通。社保局黨員干部利用休息時間,深入鄉(xiāng)村社區(qū),采取設(shè)立繳費宣傳點,出動宣傳車,發(fā)放宣傳材料等方式,擴大社保知曉率和參與率,目前全縣參保登記人數(shù)達87572人,社保已惠及千家萬戶。三、亮承諾,比實干,爭當服務(wù)先鋒。二、亮身份,比形象,爭當崗位先鋒。一、亮職責,比作風,爭當效能先鋒。深入推進行風評議,對移動公司、人民醫(yī)院等24家窗口服務(wù)單位進行行風評議,%。工商、稅務(wù)等部門支持企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新67項,為企業(yè)增效800余萬元;教育部門對2141名少數(shù)民族青年進行為期一年的免費漢語強化培訓;%;稅務(wù)系統(tǒng)落實稅收優(yōu)惠政策,減免稅收5084萬元。找準創(chuàng)先爭優(yōu)與推動跨越發(fā)展的結(jié)合點,通過黨內(nèi)帶黨外,推動全體黨員干部群眾內(nèi)增動力、創(chuàng)先爭優(yōu)。四是舒心服務(wù)。電信、金融、稅務(wù)等單位設(shè)立引導臺133個,276個窗口單位設(shè)立“殘疾人辦事專柜”、“老年人窗口”等服務(wù)綠色通道。為民服務(wù)無止境。在派出所辦證窗口,我們實行了AB崗制度,推出了網(wǎng)上服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、查詢服務(wù)、登門服務(wù)、回訪服務(wù)、代辦服務(wù)6項措施,并根據(jù)轄區(qū)僑胞和外國人較多的特點,專門設(shè)立了境外人員服務(wù)窗口,及時高效地提供辦證和臨時住宿登記服務(wù)。實行效能大督查,治理“庸、懶、散”,消除“中梗阻”,對服務(wù)不力、群眾反映多的干部,調(diào)查核實后采取通報批評、誡勉談話、組織處理等措施嚴厲問責。三是強化溫馨服務(wù)。嚴格落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道和聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)、電煤運輸?shù)纫?guī)費減免政策,今年免費放行20多萬車次。一是著力讓群眾便捷出行。我省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動受到廣大群眾的歡迎,老百姓普遍贊譽。針對一些地方公務(wù)員招考面試中存在的不規(guī)范、不公正等問題,省人力資源和社會保障廳在公務(wù)員招考中全面推行“陽光面試”,采取考官和考生雙向抽簽分組、市州面試考官異地交流等措施,保證面試公平公正。省國稅局承諾審批事項辦結(jié)比法定時限縮短1/3。創(chuàng)一流服務(wù) 建滿意窗口中共湖南省委常委、組織部部長 黃建國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu),旨在更好地為民服務(wù)。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,普遍開展“送醫(yī)、送藥、送健康”活動,積極開展幫扶工作,切實為群眾排憂解難。三是普遍開展惠民服務(wù)活動。二、突出為民服務(wù)這個重點,推動醫(yī)改惠及百姓。我們一定繼續(xù)認真貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神,按照這次會議部署,不斷把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入,使廣大客戶在全新的服務(wù)體驗中感受到創(chuàng)先爭優(yōu)成果,使工商銀行在打造人民群眾滿意銀行中實現(xiàn)科學發(fā)展。二、大力提高窗口服務(wù)質(zhì)量近年來相繼對1萬多家網(wǎng)點進行了環(huán)境改造和功能升級,并加快服務(wù)網(wǎng)點向城市新區(qū)和經(jīng)濟發(fā)展較快的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等金融服務(wù)空白或薄弱區(qū)域的延伸,使網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)美舒適,服務(wù)功能更加完善,服務(wù)覆蓋面更加廣泛。目前我行中小企業(yè)貸款已占到全部公司貸款的59%,成為一家注重服務(wù)中小企業(yè)的大型銀行。我們將以這次會議為契機、為動力,認真貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話和李源潮部長在會上的重要講話精神,進一步創(chuàng)新實踐載體,加大推進力度,健全長效機制,進一步做好服務(wù)群眾工作,努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。整合市縣鄉(xiāng)各部門公共服務(wù)資源,按照強化黨務(wù)、規(guī)范村(居)務(wù)、拓展商務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)“五務(wù)合一”的要求,將村、社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心建成便民服務(wù)中心、矛盾調(diào)處中心、文化活動中心等綜合功能體,成為群眾“生產(chǎn)離不開,生活離不了”的服務(wù)平臺。二是以“治庸問責”為突破口,轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風。選樹“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”4659名、“服務(wù)明星”6300名,激發(fā)廣大干部群眾積極投身推動湖北科學發(fā)展、跨越式發(fā)展的火熱實踐。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) 打造群眾滿意工程中共湖北省委書記 李鴻忠近年來,湖北省委按照中央的統(tǒng)一部署和要求,堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)作為推動湖北科學發(fā)展、跨越式發(fā)展,加快構(gòu)建促進中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點的有效載體,以窗口單位和服務(wù)行業(yè)為重點,組織廣大黨員扎實開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,實現(xiàn)了黨員干部受教育、人民群眾得實惠。各地區(qū)各部門黨委(黨組)要切實 加強領(lǐng)導和指導,要堅持上下結(jié)合,條塊聯(lián)動,形成合力,共同推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”。三要請群眾評議。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要出實招,辦事實,求實效,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。因此,要在改進服務(wù)作風上創(chuàng)先爭優(yōu),積極倡導陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù),廉潔服務(wù),切實糾正門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象,堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風。第二,為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實現(xiàn)“四個明顯變化”。第一,為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本,執(zhí)政為民要求的實際行動。李源潮同志的重要講話主題鮮明,內(nèi)容豐富,意義重大,具有很強的理論性、針對性和可操作性,是深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要指導性文件。在具體指導檢查過程中,要及時與被指導檢查單位做好聯(lián)系溝通,摸清被指導檢查單位下屬基層黨組織和黨員開展活動的基本情況,對各單位的特色做法及實際成效要認真加以總結(jié),努力把點上經(jīng)驗推廣到面上;對不足的地方,要進行認真分析探討并提出行之有效的整改措施,切實增強檢查工作的針對性。今天中央再次召開視頻會議推進這項工作,蔡奇同志、蔡國春同志也分別就深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了具體部署。在全區(qū)迅速掀起學習楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做推進跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部的熱潮,領(lǐng)導干部帶頭學,自覺加強黨性修養(yǎng),自覺實踐為民宗旨,自覺堅守共產(chǎn)黨人的精神家園,自覺投入實現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安“一年一變樣、五年見成效、十年大變樣”的偉大實踐。堅持“群眾第一、民生優(yōu)先、基層重要”,認真落實“民生建設(shè)年”各項部署,領(lǐng)導干部深入一線、深入實際查實情、查進度、查質(zhì)量,推進責任落實、承諾兌現(xiàn)。找準創(chuàng)先爭優(yōu)活動服務(wù)科學跨越的結(jié)合點和著力點,引導基層黨組織和黨員圍繞全面落實自治區(qū)黨委七屆九次、十次全委(擴大)會議提出的各項任務(wù),對照本地本單位“十二五”時期的工作目標,進一步明確創(chuàng)爭主題、突出創(chuàng)爭重點、改進創(chuàng)爭措施,立足本職崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。同志們,創(chuàng)先爭優(yōu),貴在創(chuàng)新,重在落實。行業(yè)主管部門要切實擔負起指導責任,針對行業(yè)特點,搞好上下對接,突出解決問題,分類組織實施。自治區(qū)黨委已對掀起學習楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部熱潮作出部署,各地各部門單位要認真抓好落實。黨員在日常工作中要佩戴黨徽,把黨員身份亮出來,進一步強化黨員意識、責任意識、創(chuàng)爭意識。要把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求落實到窗口,水平體現(xiàn)到窗口,效果展現(xiàn)在窗口,充分展示依法、務(wù)實、勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、為民的窗口服務(wù)形象,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要牢固樹立效能意識、效能理念,以敢于突破、敢于擔當、敢于爭先的態(tài)度,用變化、變革、創(chuàng)新的理念指導新形勢下的各項工作,不斷提高工作效率和水平。要在擴大開放中進一步解放思想,消除封閉保守、條塊分割等狹隘觀念,樹立世界眼光、戰(zhàn)略思維,優(yōu)化開放環(huán)境、擴展發(fā)展空間,增強服務(wù)發(fā)展能力。第一,要在解放思想、推進落實上創(chuàng)先爭優(yōu)。3月20日,自治區(qū)黨委常委(擴大)會議提出今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動要有新成效。6個單位作了很好的發(fā)言,他們的做法值得各地各部門借鑒。胡錦濤總書記指出,從工作層面看,以人為本、服務(wù)為先,寓管理于服務(wù)之中的理念還沒有牢固樹立起來,管理和服務(wù)脫節(jié),重管理、輕服務(wù)是當前社會管理中的一個突出問題。自治區(qū)啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動,特別是自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗交流會以來,總體上看,全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)按照自治區(qū)黨委和上級行業(yè)部門的統(tǒng)一部署,圍繞中心、服務(wù)大局,結(jié)合實際、豐富載體,深入動員、廣泛參與,行業(yè)共創(chuàng)、單位齊爭,推進了思想解放、觀念轉(zhuǎn)變,作風務(wù)實、工作落實,取得了初步成效。在一些地方和部門,因循守舊、狹隘封閉、守攤等靠思想仍較嚴重,不敢觸及矛盾、不愿解決難題,按部就班、節(jié)奏不快、機械僵化、環(huán)節(jié)繁瑣、辦事拖拉等問題仍較突出。第二,要在服務(wù)發(fā)展、促進發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。群眾觀點是歷史唯物主義的基本觀點,群眾立場決定我們黨的性質(zhì)和根本政治問題,群眾工作貫穿各領(lǐng)域各部門各項工作的方方面面。前段時間,各地各部門單位按照自治區(qū)要求,組織開展了公開承諾“回頭看”,取得了階段性成效,自治區(qū)部分廳局又在新疆日報向社會公開效能建設(shè)承諾。要廣泛開展爭創(chuàng)群眾滿意窗口、文明服務(wù)標兵等評比活動,按照干什么、練什么、比什么的原則,組織開展崗位大練兵、技能大比武,培育和推出一批素質(zhì)過硬、作風扎實、群眾認可的崗位明星、業(yè)務(wù)標兵和技術(shù)能手。四、加強領(lǐng)導,整體聯(lián)動,推動創(chuàng)先爭優(yōu)深入開展要全面部署、深入推進。繼續(xù)推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu),以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾,切實把工青婦組織、基層群眾性自治組織、社會組織等各方面力量凝聚起來,全行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)。我們要認真學習、深刻領(lǐng)會,緊密聯(lián)系實際,認真抓好落實。堅持現(xiàn)代文化引領(lǐng),深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育,大辦促進民族團結(jié)的實事好事,形成愛國、感恩、開放、包容、創(chuàng)新、奮斗的精神。認真抓好鄉(xiāng)村班子換屆,全面深入開展后進基層黨組織整頓工作,加強基層黨組織帶頭人隊伍建設(shè),深入推進“四知四清四掌握”工作機制在各個領(lǐng)域的落實。剛才,李源潮部長作了重要講話,就認真學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神,扎實推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了重要部署。要盡職盡責抓好指導檢查,全力提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作水平。下一步,全市各單位要繼續(xù)把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動擺在更加突出的位置,要進一步加強組織領(lǐng)導,窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門要注重把握行業(yè)特點,結(jié)合實際,周密安排,精心組織,切實擔負起指導本行業(yè)、本系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責任;要進一步豐富活動載體,在前階段爭創(chuàng)“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標兵”、“對標創(chuàng)標”行動、“五比五看”崗位競賽等活動的基礎(chǔ)上,加大創(chuàng)新力度,設(shè)計與行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開展的工作相互銜接的活動載體,讓黨員積極參加,群眾樂意響應(yīng),力爭形成本單位、本系統(tǒng)的特色品牌;要進一步加大宣傳力度,充分運用報紙、網(wǎng)絡(luò)、微薄、公示欄等多
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