【正文】 結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。各醫(yī)療單位加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。各級(jí)醫(yī)療服務(wù)窗口提出與群眾切身利益相關(guān)的服務(wù)承諾，用制度保證履行承諾，邀請(qǐng)群眾監(jiān)督和評(píng)議承諾的兌現(xiàn)情況，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。三、大力培育良好服務(wù)作風(fēng)各級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員掛牌上崗亮身份、展形象；通過(guò)開(kāi)展行長(zhǎng)坐堂制、黨員金融服務(wù)小隊(duì)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，下基層和社區(qū)服務(wù)14萬(wàn)人次；樹(shù)立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在身邊”、“感動(dòng)工行”等先進(jìn)典型，帶動(dòng)各級(jí)機(jī)構(gòu)和廣大員工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)良好作風(fēng)形象。三是加強(qiáng)對(duì)民生領(lǐng)域的金融服務(wù)，促進(jìn)群眾生活改善。尤其突出了“三個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)，促進(jìn)群眾就業(yè)。今年上半年，城鎮(zhèn)職工、%、%。三、堅(jiān)持窗口前移，讓更多群眾得到實(shí)惠。規(guī)范辦事程序，大力創(chuàng)新即時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)方式，實(shí)行“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”。二是“五比”增動(dòng)力。8月18日，中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議，6位代表在會(huì)上介紹了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)做法。建議各地區(qū)各系統(tǒng)各單位把“三亮三比三評(píng)”作為深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的重要載體和抓手，采取務(wù)實(shí)管用的辦法和措施激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊職工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。各單位要根據(jù)群眾提出的意6 見(jiàn)，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的一兩個(gè)問(wèn)題。第三，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要以群眾滿意為導(dǎo)向。二是服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。比如，公安系統(tǒng)開(kāi)展“創(chuàng)人民滿意警隊(duì)，做群眾喜愛(ài)警察”活動(dòng)，衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意“三好一滿意”活動(dòng)，交通系統(tǒng)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)，建體系，創(chuàng)一流”活動(dòng)，工商銀行開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，爭(zhēng)創(chuàng)良好作風(fēng)形象”活動(dòng)等，都受到人民群眾的稱贊，但要看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見(jiàn)比較集中的地方，我們的工作離讓人民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。他們都講得很好，值得大家學(xué)習(xí)借鑒。今天會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。今天，除了窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門參加會(huì)議外，也邀請(qǐng)了十位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)指導(dǎo)檢查組的組長(zhǎng)，目的就是希望通過(guò)這次會(huì)議能讓十位組長(zhǎng)能更清楚的了解上級(jí)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，真正把中央和省市委要求落實(shí)到指導(dǎo)檢查的每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不出偏差。下面，我就貫徹落實(shí)中央視頻會(huì)議精神，以及市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一步深化全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，再簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：要不折不扣落實(shí)上級(jí)要求，準(zhǔn)確把握窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作目標(biāo)。繼續(xù)深化公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議工作，深入推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全社會(huì)的價(jià)值取向和共同追求。組織基層黨組織、黨員干部帶頭參與社會(huì)管理和平安創(chuàng)建活動(dòng)，排查化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。一要圍繞推進(jìn)跨越發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。各地各行業(yè)都要培育和樹(shù)立窗口單位和服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)基層組織、優(yōu)秀黨員、模范職工、杰出青年、巾幗標(biāo)兵等，推進(jìn)全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要條塊聯(lián)動(dòng)、突出特色。結(jié)合推進(jìn)單位與社區(qū)共建，把推行志愿服務(wù)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，充分發(fā)揮窗口單位、服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展志愿服務(wù)、便民服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問(wèn)等活動(dòng)，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，努力提高群眾滿意度。二是全面推行亮牌上崗。大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，切實(shí)把主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)變?yōu)閺V大黨員干部的自覺(jué)行動(dòng)，真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的過(guò)程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過(guò)程。第三，要在改進(jìn)作風(fēng)、提高效能上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要在增強(qiáng)憂患意識(shí)上進(jìn)一步解放思想，與兄弟省區(qū)同行看齊對(duì)標(biāo)，正視差距，跳起來(lái)摸高，把科學(xué)跨越、后發(fā)趕超的干勁和信心鼓得更足。各地各部門特別是窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央精神、上級(jí)行業(yè)要求，以及自治區(qū)黨委部署和張春賢同志的全面要求上來(lái)，切實(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越、后發(fā)趕超的強(qiáng)大動(dòng)力和政治保障，增強(qiáng)時(shí)不我待的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步動(dòng)員各級(jí)組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、廣大黨員立足本職爭(zhēng)優(yōu)秀、各族干部示范引領(lǐng)作表率，為實(shí)現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安開(kāi)好局、邁大步作出新貢獻(xiàn)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，張春賢同志提出了一系列新思路新要求。第一篇：在自治區(qū)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議上的講話在自治區(qū)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議上的講話韓 勇（2011年5月16日）同志們：這次會(huì)議的主要任務(wù)是，貫徹中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)以及張春賢同志重要講話精神，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究部署深入推進(jìn)全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。4月7日，中央召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)，李源潮同志作重要講話，要求以窗口單位和服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，把為民服務(wù)作為推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門作用，大力推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，并提出具體要求。對(duì)這些問(wèn)題要高度重視，認(rèn)真加以解決。要圍繞落實(shí)中央重大決策部署，堅(jiān)持在實(shí)踐中解放思想，針對(duì)存在的突出問(wèn)題，深入查找根源，拿出切實(shí)措施，破除思想障礙。要對(duì)照本單位本行業(yè)“十二五”時(shí)期的工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主題和載體，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，把解決影響跨越發(fā)展和長(zhǎng)治久安的突出問(wèn)題作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)，動(dòng)員基層黨組織和黨員在重大項(xiàng)目、重要行動(dòng)和重點(diǎn)工作中勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族干部職工為推動(dòng)跨越發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式多作貢獻(xiàn)，在貫徹落實(shí)中央關(guān)于維護(hù)新疆穩(wěn)定的各項(xiàng)重大決策，維護(hù)穩(wěn)定、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧中率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族群眾自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定。大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和深入一線、深入實(shí)際服務(wù)群眾，鍵對(duì)鍵、面對(duì)面、心連心地做好群眾工作，推動(dòng)解決教育、醫(yī)療、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、住房、食品安全等方面的突出問(wèn)題，讓群眾深切感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象，得到更多更實(shí)在的利益。要在總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)公開(kāi)承諾經(jīng)驗(yàn)、督促兌現(xiàn)承諾事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，把履諾踐諾作為重要內(nèi)容，及時(shí)修定完善年度承諾和即時(shí)承諾，認(rèn)真研究制定踐諾措施，以實(shí)際成效取信于民。四是全面推行志愿服務(wù)。行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮職能作用，加大對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的檢查指導(dǎo)力度，分析存在的問(wèn)題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)黨組織書(shū)記抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)格局。結(jié)合今年“七一”表彰和明年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專項(xiàng)表彰，廣泛開(kāi)展“學(xué)優(yōu)感動(dòng)”活動(dòng)，講出身邊先進(jìn)的感動(dòng)，推進(jìn)付諸行動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要緊緊圍繞科學(xué)跨越、后發(fā)趕超，進(jìn)一步組織動(dòng)員全區(qū)各級(jí)各類基層黨組織和廣大黨員爭(zhēng)科學(xué)跨越之先、創(chuàng)長(zhǎng)治久安之優(yōu)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合施策，注意抓住薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)掌握社情動(dòng)態(tài)，做到維穩(wěn)工作常態(tài)化。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門牽頭協(xié)調(diào)、行業(yè)系統(tǒng)直接指導(dǎo)、有關(guān)部門齊抓共管的基層黨建工作新體制，把抓基層黨建工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落到實(shí)處。這項(xiàng)工作，是今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)，市委高度重視，在8月2日我市召開(kāi)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上，金華市委常委、東陽(yáng)市委張仲燦書(shū)記對(duì)此也專門進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。近期，全市將組織開(kāi)展一次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)檢查工作，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況。我們一定要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委和市委的部署要求上來(lái)，以高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感，以群眾滿意度為導(dǎo)向，緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心謀劃組織，強(qiáng)化推進(jìn)舉措，確?；顒?dòng)真正取得實(shí)效。剛才，6位同志分別介紹了本地區(qū)本系統(tǒng)本單位開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的做法和經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，“爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀”，收到了很好的效果。要充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺(jué)的行動(dòng)。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對(duì)黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。二要切實(shí)解決群眾反映的強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。一些窗口單位和服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)造的“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”，“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”等做法，實(shí)踐證明是行之有效的。主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)* 李源潮* 窗口單位和服務(wù)行業(yè)* 視頻會(huì)* 講話通知抄報(bào)：省委，中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，省委常委，省政府副省長(zhǎng)抄送：省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員，各縣市區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年9月6日?。ü灿?50份）第四篇：全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議發(fā)言材料編者按：在窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是以實(shí)際行動(dòng)貫徹胡錦濤總書(shū)記“七一”講話精神的重要舉措，是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作重點(diǎn)。全體省委常委、黨員副省長(zhǎng)帶頭到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，帶動(dòng)全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展點(diǎn)評(píng)12萬(wàn)多場(chǎng)次，評(píng)議黨員160萬(wàn)人次，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。一是以規(guī)范行政行為為重點(diǎn)，優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境。注重以能力倒逼責(zé)任，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以評(píng)價(jià)倒逼作風(fēng)，以問(wèn)責(zé)倒逼落實(shí)，在提升“精神區(qū)位”中構(gòu)筑“服務(wù)高地”。把保障和改善民生作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)最需要取得的實(shí)效，著力辦實(shí)事解難事。我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作大局開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新服務(wù)，努力做到促發(fā)展、惠民生。%以上的貸款為“環(huán)境友好貸款”。目前已經(jīng)解決80多項(xiàng)，年底可以完成60%以上的改造項(xiàng)目。各地衛(wèi)生機(jī)構(gòu)立足醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)和崗位特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展黨員公開(kāi)承諾和掛牌上崗活動(dòng)，讓黨員把身份亮出來(lái)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提高群眾滿意度。全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)普遍開(kāi)展以崗位培訓(xùn)為主要內(nèi)容的提素質(zhì)、比技能、講奉獻(xiàn)、樹(shù)形象活動(dòng)，在提高醫(yī)療服務(wù)水平上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全國(guó)已有3800多所醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。上海、浙江、江西、湖北、廣西等省區(qū)市通過(guò)公開(kāi)評(píng)選、媒體宣傳等形式，樹(shù)立和宣傳了一批立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，收到了良好效果。省衛(wèi)生廳推出十大便民惠民舉措，承諾基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)國(guó)家基本藥物和省增補(bǔ)藥物全部零差價(jià)銷售，農(nóng)村五保對(duì)象在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院基本醫(yī)療費(fèi)用全免，全省三級(jí)醫(yī)院實(shí)行無(wú)假日門診、無(wú)假日檢查，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診交費(fèi)、取藥等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。今年2月，我省出臺(tái)了《保障和改善民生實(shí)施綱要》，窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“惠民服務(wù)先鋒行”活動(dòng)，圍繞推動(dòng)《綱要》提出的就業(yè)增收、社會(huì)保障、全民健康等八大工程，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出民生問(wèn)題。全省地稅系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)廉系統(tǒng)，去年測(cè)評(píng)投票突破700萬(wàn)人次，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)明顯改善。我局連續(xù)兩次被評(píng)為“全國(guó)文明單位”，榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。地處山嶺坡多區(qū)的京滬高速公路蒙陰段，今年上半年事案較去年下降42%。在管理人員、收費(fèi)員中全面推行手禮服務(wù)、微笑服務(wù)。一抓責(zé)任到位。一、千方百計(jì)為群眾送服務(wù)送溫暖。如今，群眾感到最高興的是戶口遷移不難了。第五篇：自治區(qū)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)發(fā)言材料自治區(qū)深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)發(fā)言材料20110517 自治區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在改進(jìn)服務(wù)提升效能中爭(zhēng)創(chuàng)一流中共阿勒泰地區(qū)委員會(huì)阿勒泰地區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的571個(gè)黨組織、16627名黨員，緊緊圍繞“提高工作效能、創(chuàng)建滿意窗口、爭(zhēng)做金山先鋒”主題創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，取得了顯著成效。三是放心服務(wù)。教育部門開(kāi)展“金山助學(xué)”活動(dòng)，累計(jì)為925名貧困學(xué)生減免書(shū)本費(fèi)8萬(wàn)余元，安置230名外來(lái)務(wù)工人員子女就學(xué)。質(zhì)檢部門黨員干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，在春節(jié)期間對(duì)207家企業(yè)922個(gè)批次的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；電信公司投資上億元加強(qiáng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)和寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)村光纜通達(dá)率達(dá)60%，電話通達(dá)率100%。二是建立責(zé)任推動(dòng)機(jī)制。大力開(kāi)展宣傳典型、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。制定首問(wèn)事項(xiàng)登記、一次性缺件告知、去向留言、效能公示、AB崗等制度，強(qiáng)化日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)分別通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，選樹(shù)業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵，設(shè)立光榮榜、榮譽(yù)欄、宣傳欄，在報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)大張旗鼓宣傳典型立足本職、奉獻(xiàn)崗位的先進(jìn)事跡，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，黨員的輻射帶動(dòng)作用得到充分發(fā)揮，在群眾中樹(shù)立了良好形象。三是改進(jìn)服務(wù)方式。二是比貢獻(xiàn)。一是加強(qiáng)政策信息宣傳。樹(shù)立“以考生為本”的理念，報(bào)名期間，為考生準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)考用品，確保考生首次報(bào)名成功；考試期間，免費(fèi)為考生提供飲用水、醫(yī)療服務(wù)和考試用品，及時(shí)為丟失準(zhǔn)考證的考生補(bǔ)辦手續(xù)；對(duì)異地參加考試的考生實(shí)行集中住宿、統(tǒng)一管理、專人帶隊(duì)，確?？忌∷藜帮嬍承l(wèi)生安全。在試卷保密室安裝網(wǎng)上巡考監(jiān)控設(shè)備，對(duì)卷庫(kù)報(bào)警、監(jiān)控等各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢查，狠抓試卷運(yùn)送、保管、交接規(guī)定的落實(shí)，為各類考試正常進(jìn)行打牢基礎(chǔ)。采取有力措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，簡(jiǎn)化辦事程序，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量。四是開(kāi)展網(wǎng)上報(bào)名試點(diǎn)，拓寬報(bào)考渠道。一是加強(qiáng)教育宣傳。從今年起這項(xiàng)工作已擴(kuò)大到全市7區(qū)1縣，及時(shí)滿足和保障了困難和特殊群體的法律援助需求。面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及申請(qǐng)法律援助的范圍、條件、程序和辦公地址、咨詢投訴電話；全面實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、疑難問(wèn)題預(yù)約解答制度；建立包括37家律師事務(wù)所200余名律師在內(nèi)的志愿者律師庫(kù)，及時(shí)提供服務(wù)；對(duì)老弱病殘行動(dòng)不便的求援者實(shí)行上門服務(wù)；在接待大廳設(shè)置休息等候區(qū)，擺放宣傳材料，添置沙發(fā)、飲水機(jī)等便民用品，為群眾提供溫馨、快捷的服務(wù)環(huán)境。二是開(kāi)展“維護(hù)殘疾人權(quán)益，盡我最大職責(zé)”活動(dòng)。今后，我們將把服務(wù)各族群眾作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，立足本職崗位，完善載體措施，不斷提升法律援助服務(wù)質(zhì)量和水平，為促進(jìn)和諧穩(wěn)定再作貢獻(xiàn)。對(duì)排名靠后的，及時(shí)進(jìn)行談話點(diǎn)評(píng)，由先進(jìn)黨支部掛鉤幫建，指導(dǎo)其找原因、定措施、抓整改。二是打破警種意識(shí)，共保一