【正文】 任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。接班隊(duì)長或班長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；C)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；D)在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。（二）車管員服務(wù)用語當(dāng)車輛進(jìn)場必要時(shí)應(yīng)說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。請當(dāng)心！請走好。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。十，保安六條禁令1嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍區(qū)內(nèi)，以及外出著保安制服飲酒；2嚴(yán)禁無照和酒后駕駛機(jī)動車輛；3嚴(yán)禁參與賭博；4未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品；5嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械；6嚴(yán)禁打人。e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。4講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和幼兒園聲譽(yù)。勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。四、保安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退；、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；，監(jiān)守自盜的；；，屢教不改的；、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、衛(wèi)生晚上值班的人員負(fù)責(zé)把幼兒園外甬路清掃一遍，花壇內(nèi)的雜物清理干凈。積極配合公安機(jī)關(guān)打擊公司管轄范圍內(nèi)發(fā)生的違法犯罪活動。交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（一）培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)全面提高全體保安員的綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司的服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，使全體參訓(xùn)人員在執(zhí)勤中能嚴(yán)守工作紀(jì)律。（３）消防知識及器材使用（６個(gè)課時(shí)）１、消防知識：消防安全知識、火災(zāi)常識、火災(zāi)預(yù)防：４個(gè)課時(shí)２、器材操作：滅火器的使用方法：２個(gè)課時(shí)（４）實(shí)習(xí)考核（４個(gè)課時(shí)）１、單個(gè)軍人徒手隊(duì)列動作：１個(gè)課時(shí)２、保安業(yè)務(wù)理論知識、消防知識及器材使用：１個(gè)課時(shí) ３、執(zhí)勤實(shí)習(xí)：２個(gè)課時(shí)C、時(shí)間節(jié)點(diǎn)（１）單個(gè)軍人徒手隊(duì)列動作：月日至月前完成；（２）保安業(yè)務(wù)理論知識：月日至月日前完成；（3）消防知識及器材使用：月日至月日前完成；五、緊急事件處理程序 A、突發(fā)事件的處理程序（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。（9）保安部隊(duì)長、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。（2）未預(yù)知的情況下突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部和部門主管，問明停電原因，并上報(bào)辦公室及員工，對公司重要部位進(jìn)行巡視、檢查。車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。熱心服務(wù)，禮貌待人全心全意為公司服務(wù)，為員工服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。（見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》中巡回檢查制度和交接班制度）5．在工廠上班期間，保安人員白天（8：0017：00）受公司負(fù)責(zé)保安工作的人員領(lǐng)導(dǎo)，其他時(shí)間受工廠當(dāng)班值班長領(lǐng)導(dǎo)。1）危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例2）危險(xiǎn)品管理規(guī)定。7．有關(guān)PPE的規(guī)定8．事故的報(bào)告和分析9．緊急情況計(jì)劃介紹二、。3．進(jìn)廠人員的控制。無睡崗、空崗現(xiàn)象。七、服務(wù)用語對違章行車應(yīng)說“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”對車場內(nèi)閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍” “多謝您的合作”八、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德八、敬業(yè)精神忠于職守、勇于奉獻(xiàn)保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以業(yè)主的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出。（5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，（6）引導(dǎo)火場附近的員工從安全通道撤離，同時(shí)告訴員工保護(hù)好公司財(cái)產(chǎn)。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。(7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。時(shí)間：軍姿：６個(gè)課時(shí)稍息立正、四面轉(zhuǎn)法、敬禮：２個(gè)課時(shí)；齊步： ２個(gè)課時(shí)；跑步：２個(gè)課時(shí)；正步：２個(gè)課時(shí)。（二）培訓(xùn)要求通過保安理論知識的培訓(xùn)，讓全體參訓(xùn)人員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)及工作職責(zé)權(quán)限，全面掌握保安知識和法律法規(guī)，在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)和一般情況的處置。交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。2嚴(yán)格治安管理，做好來訪人員登記，全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。精神振作，姿態(tài)良好。正直誠實(shí)――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時(shí)通知組長、分隊(duì)長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)問好后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。很抱歉！請?jiān)彙ｉe雜人員不得進(jìn)入車管崗?fù)?。必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。交接班雙方簽字，以備后查。當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。不得隨地吐痰，亂丟雜物。（二）儀容儀表精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。三、服務(wù)態(tài)度――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。第三十一條 保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行保安從業(yè)單位或者客戶單位的違法指令。保安員服裝由全國保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會推薦式樣，由保安服務(wù)從業(yè)單位在推薦式樣范圍內(nèi)選用?？蛻魡挝粦?yīng)當(dāng)為保安員從事保安服務(wù)提供必要的條件和保障。第六條 保安服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。第五個(gè)內(nèi)容：保安服務(wù)管理?xiàng)l例第一章 總 則保安服務(wù)管理?xiàng)l例第一條 為了規(guī)范保安服務(wù)活動，加強(qiáng)對從事保安服務(wù)的單位和保安員的管理，保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會治安，制定本條例。如：煙草、面粉等。（2）有效地?fù)渚瘸跗诨馂?zāi)。（3）先重點(diǎn)，后一般的原則。（3）抑制：控制火焰。（2）樓房窗戶不應(yīng)裝置防竊鐵柵或廣告牌等阻塞逃生的路途，如裝置應(yīng)預(yù)留逃生口；（3）高樓樓頂平臺，為臨時(shí)避難場所，除蓄水池與了望臺外，不可加蓋房屋或作其他設(shè)備，以免影響逃生。（5）燃放爆竹，不可自窗口點(diǎn)燃，以免發(fā)生火災(zāi)。（2）鍋蓋滅火法；當(dāng)進(jìn)行油炸食物時(shí)，如果油面起火，可用鍋蓋將油鍋蓋緊，稍過片刻就會自動熄滅。從而起到室熄滅火的作用。一般情況下，40瓦電燈開關(guān)觸點(diǎn)的電流能量就能達(dá)到182毫安。（3）煙氣易使人中毒，甚至窒息死亡。3消防實(shí)施中物的管理是哪些？（1）易然、易爆物品。2面對火災(zāi)該怎么辦？（1）保持冷靜，不要心慌。（2）能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)。（4）加強(qiáng)初期火災(zāi)的4撲救。（4）不要私拉電線，增設(shè)電器設(shè)備。（7）自然。可燃物、助燃物、著火源是燃燒具備的條件，缺一都不能燃燒。（4）坐在樓上亂仍煙頭。1消防管理的手段有哪些？（1）以法律管理的方式。（4）由于火災(zāi)中水槍的沖擊力，將現(xiàn)場破壞。B著火源?；馂?zāi)發(fā)生的原因？A生活用火不慎?；馂?zāi)的等級？（1）特大火災(zāi)：A死亡10人以上（包含本數(shù)，下同）；B重傷20人以上；C死亡、重傷20人以上；D受災(zāi)50戶以上；E燃燒損失50萬元以上。（4）帶出、講評?？诹睿骸胺纸鈩幼?，蹲下”、“二”；“分解動作，起立”、“二”。（2）連貫動作練習(xí)。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米處著地，同時(shí)擺臂，反復(fù)進(jìn)行。組訓(xùn)者做一動，保安員跟著做一動，使保安員一開始就打下正確的動作基礎(chǔ)。如：臂弧線、整容鏡。（1）個(gè)人熟悉體會動作要領(lǐng)；（2）二人對練、小組和集體練習(xí)，采取流水作業(yè)（分解、連貫）檢查動作；或分開練習(xí)，逐個(gè)升級過關(guān)；（3）觀摩評比。（2）坐下時(shí)兩腳跟靠近內(nèi)收，蹲下時(shí)右腳后退半步，不過大或過小。做到“兩快”，即脫帽快、戴帽快；“一穩(wěn)”，即上體穩(wěn)，保持軍姿不變。（4）行進(jìn)時(shí)可在地面劃一條直線，使兩腳內(nèi)側(cè)走在直線上。稍息時(shí)出腳迅速，方向正、距離準(zhǔn)確。作業(yè)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備場地、器材；清點(diǎn)人數(shù)、整理著裝，向在場主管報(bào)告；宣布作業(yè)提要。（3）身體重心落于兩腳打開后所形成三角形的中心，以保持最穩(wěn)定的立正姿勢在較長時(shí)間內(nèi)不變形。向右轉(zhuǎn)時(shí)體重落在右腳步，向左轉(zhuǎn)時(shí)體重落在左腳步，向后轉(zhuǎn)重心落于兩腿中央。（2）擺臂自然，小臂輕擦身體前后擺動，做到前不露肘、后不露手。（2）脫、戴則不迅速，按照動作要點(diǎn)反復(fù)練習(xí)。（1）個(gè)人體會動作要領(lǐng)；（2）二人對練、小組和班練習(xí)，互相糾正動作，也可排、連集體練習(xí)；（3）觀摩評比。主要解決擺臂的路線、定型、定位等。（4）互助練習(xí)也稱結(jié)對子練習(xí)。（7）分解練習(xí)對難度圈套的動作，可分成幾個(gè)部分，一部分一部分的嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，本節(jié)課我們把齊步分為三步進(jìn)行：一、擺臂練習(xí)；二、腿臂結(jié)合練習(xí)；三、連貫練習(xí)。第四個(gè)內(nèi)容：脫帽、戴帽 （1）分解動作練習(xí)。（1）個(gè)人體會動作要領(lǐng)；（2）分組、班（練習(xí)舉手禮時(shí)可讓保安員半面向右或向左轉(zhuǎn)，流水作業(yè)檢查糾正）練習(xí)；（3）集體練習(xí)注目禮；（4）觀摩評比。（2）連貫動作練習(xí)。叫火災(zāi)火災(zāi)的分類？（1）A類火災(zāi)（是指固體物質(zhì)火災(zāi)）如木材、棉、毛、麻、紙張等，通常用水進(jìn)行撲救。具有上列情形之一的為重大火災(zāi)。D吸煙。B對流：通過空氣的對流引起其它物品的燃燒。（2）對火災(zāi)現(xiàn)場的一切遺留物，燃燒過的或未燃燒過的，陳設(shè)的位置，必須保持原樣，沒有經(jīng)過現(xiàn)場勘察人員的允許前一律不準(zhǔn)觸摸和移動。（5）經(jīng)濟(jì)獎懲制度。（2）撥119火警電話，請消防隊(duì)滅火。（2）小孩玩火。（3）撲救時(shí)難度大。（2）對火災(zāi)現(xiàn)場的遺留物，燃燒過的，或沒有燃燒過的陳設(shè)的位置必須保持原樣，沒有經(jīng)過勘驗(yàn)人員