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正文內(nèi)容

移動(dòng)營業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告及擴(kuò)展資料(存儲(chǔ)版)

2025-10-22 12:38上一頁面

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【正文】 要自己掙的,而不是靠別人施舍的。問一次,別人說你是勤學(xué)謙虛;問的多了,別人就說你很笨或者不用心。(8)工作忙的時(shí)候,請不要上網(wǎng)玩和qq聊天,你的怠慢和不經(jīng)意只會(huì)讓別人注意到你是個(gè)不專心的人。(三)業(yè)務(wù)的辦理與退訂通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù),并簽訂協(xié)議(四)中國移動(dòng)心機(jī)心機(jī)是指中國移動(dòng)專門為自己的客戶量身定制的手機(jī),這些手機(jī)來自大家所熟悉的各個(gè)手機(jī)品牌。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一,微笑迎送是要求。這次的實(shí)踐活動(dòng)給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),讓我可以有與人交流、服務(wù)他人的體驗(yàn)。對著麥克風(fēng),不能看到對方的表情,只能夠去猜測他的態(tài)度,揣摩他的心思,以便能夠使他滿意。當(dāng)然,若能聽到客戶的一聲謝謝,那我還是真的很高興的。安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司自建立以來,就和國內(nèi)很多家工廠保持著良好的合作關(guān)系。幸運(yùn)的是,在我努力學(xué)習(xí)下,很順利的和同事相處,工作也投入了其中。經(jīng)過一段時(shí)間后,自己常常出現(xiàn)錯(cuò)誤,粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,我可謂受益匪淺。是中國唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營的運(yùn)營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在第一個(gè)星期實(shí)踐中,我在營業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國移動(dòng)的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。全球通(GoTone)是中國移動(dòng)通信的旗艦品牌,知名度高,品牌形象穩(wěn)健,擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū),所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單,主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,,而且要學(xué)會(huì)如何做人。第二、不要偷懶。每天我們都會(huì)遇到新問題,我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案,這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。今天我們付出了,明天將收獲金黃。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,未來不管做什么,大學(xué)時(shí)期的每一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富!姓名學(xué)號班級。帶著這樣的理解,踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,也結(jié)束了實(shí)踐。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。這是我明白了做任何事。他以“快捷和實(shí)惠”為原則,帶著“輕松由我,神州行”的主張服務(wù)于大眾。在中國移動(dòng)有一句話要一直記住,就是正德厚生,臻于至善,這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。我覺得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作,只有在實(shí)際的工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事,如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。如果說在施工現(xiàn)場所學(xué)到的是對自身專業(yè)從業(yè)環(huán)境的認(rèn)識,那么在與煙大師生的交流座談和聽煙大老師的講座后,則讓我對于大學(xué)生活,對于考研,對于自己的人生都有所感悟和幫助??墒菍τ谝粋€(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。好在我們經(jīng)理沒批評我,而是鼓勵(lì)我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,這樣的工作算是對口的了,因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)很多方面用的就是非完全電子商務(wù)。這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)學(xué)期,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。其實(shí)許多時(shí)候,我們沒有親自去體會(huì)一些事情,所以顧及他人的感受要少很多。可哪知,林子大了,什么鳥都有,有的客戶問一些很刻薄的問題,還有就是態(tài)度極差,動(dòng)口就罵人。在家父母承擔(dān)了大部分的家務(wù),對我呵護(hù)有加,關(guān)愛備至。其實(shí),從這次實(shí)踐中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了,也不會(huì)太指責(zé)自己,我也學(xué)會(huì)了對自己寬容并且善待自己。(二)SIM卡的銷售首先我們會(huì)詢問客戶一些使用方面的事,給客戶提供品牌選擇的意見,選定品牌后,通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼,根據(jù)客戶所選定的號碼進(jìn)行預(yù)約。而且長時(shí)間坐在電腦旁,要注意自己的坐姿,不然會(huì)影響視力。你不要覺得很委屈,你的委屈別人也一樣看得到。因?yàn)橥瑯拥囊馑?,寫永遠(yuǎn)要比說話的時(shí)間要多的多——沒有人愿意花太多的時(shí)間來等你。其實(shí)生活就是這個(gè)樣子,沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量誰的小日子過的幸福,這只是一種自己選擇的生活態(tài)度,與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關(guān)系,只要自己感覺自己很滿足,一切都已經(jīng)足夠了。第一次的時(shí)候,我還以為她是一名學(xué)生呢,后來曉得她早就已經(jīng)畢業(yè)了。我呢就端著一個(gè)大一點(diǎn)的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買飯,那家做飯的師傅特別的舍得,每次只要8塊錢的燴面,他都會(huì)給做足有半鍋的燴面,端著是滿滿的得意,順便出門的時(shí)候還要到路邊正在忙著做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個(gè)燒餅。不過他們可能數(shù)的紙幣足以我們喝過的墨水相比較,在那些我們看似很重要的細(xì)節(jié)上對于他們這樣飽經(jīng)世事的行人來說都不會(huì)比得上紙幣來的更具有誘惑力。加油!你們一定可以像我做的一樣好甚至是更好。同時(shí)我也告誡那些正在實(shí)踐或者即將踏上實(shí)踐崗位的學(xué)生們,無論實(shí)踐工作多苦多累,它都對你的將來的職場生涯有著非常重要的意義。總之,它對我的影響是深遠(yuǎn)的,我真的希望以后還能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩! 在工作中,我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中去。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。這時(shí),經(jīng)理走來對我說:“做不完不要緊,按要求有質(zhì)量完成就可以了。我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。移動(dòng)營業(yè)廳主要受理前臺客戶的套餐辦理、話費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)咨詢、新業(yè)務(wù)推廣等業(yè)務(wù),致力于為在校學(xué)生提供完整的手機(jī)服務(wù)。這短短兩年,是我在思想、文化和為人處世上不斷認(rèn)識,學(xué)會(huì)做人的兩年。但無論是歡笑還是淚水,我都覺得是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。暑假期間,我在學(xué)校的一家移動(dòng)營業(yè)廳開始了我的暑期實(shí)踐,這家營業(yè)廳于20xx年創(chuàng)始,是一家小規(guī)模的手機(jī)營業(yè)廳,主要辦理各項(xiàng)手機(jī)業(yè)務(wù)。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生,同時(shí)也為我將來的職場生涯積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。然而,眼看著快要下班了我的工作還沒有完成,著急的心情使我越做越亂。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,而流動(dòng)導(dǎo)購的服務(wù)是
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