【正文】 業(yè)信產(chǎn)部對(duì)我們移動(dòng)的不對(duì)稱管制政策，危機(jī)意識(shí)空前強(qiáng)烈，現(xiàn)在資費(fèi)下調(diào)又成為趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶，新聯(lián)通更是出臺(tái)了對(duì)我移動(dòng)用戶更趨誘惑力的勸轉(zhuǎn)政策，而新電信針對(duì)小靈通 3 年內(nèi)退市的強(qiáng)制要求也開始利用153 的新號(hào)段打出“手機(jī)信號(hào)、小靈通資費(fèi)”的宣傳噱頭意圖實(shí)現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)的目的，超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫，如果動(dòng)作稍有遲緩，就有可能落后于人，為確保公司 ARPU 值、MOU值的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1 元 IP、動(dòng)感情侶號(hào)、集團(tuán) V 網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務(wù)的業(yè)務(wù)均需大力發(fā)展。在工作中我愛出新點(diǎn)子，喜歡新花樣，非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這些好的習(xí)慣為我打下了工作開拓進(jìn)取的基石。第二步：走進(jìn)社區(qū) 因新廳周邊的居民基本上都是中低端的工薪階層，老年人和家庭主婦出門到我廳周圍活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)居多，這類人群的通信特點(diǎn)基本上是喜歡便宜的資費(fèi)，且多數(shù)是小靈通用戶，現(xiàn)在可借助小靈通 3年內(nèi)必須退市的國(guó)家政策契機(jī)，做好小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。大到任務(wù)指標(biāo)小到清潔衛(wèi)生，人人都是管理者同時(shí)也是被管理者雙重身份，并且實(shí)行獎(jiǎng)懲有別的辦法激勵(lì)員工，做到人人有指標(biāo)、人人有壓力、人人又有動(dòng)力，管理制度嚴(yán)格落實(shí)并執(zhí)行。4。在2008年11月至2012年12月?lián)坞娦艩I(yíng)業(yè)廳和電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，2009年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，2010年在18縣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿評(píng)優(yōu)中帶領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營(yíng)業(yè)服務(wù)中電信營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為成長(zhǎng)廳、最佳進(jìn)步團(tuán)隊(duì)、2011年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理，2012年被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀廳經(jīng)理，總結(jié)自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅，目前我的崗位是VIp客服維系經(jīng)理，也許大家對(duì)于我來競(jìng)聘這個(gè)崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜，我喜歡這個(gè)崗位，熱愛營(yíng)業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，于是我回來了！參加本次競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：：俗話說的好：老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營(yíng)銷方式的開展有著深刻的了解和經(jīng)驗(yàn)分享，我認(rèn)為現(xiàn)擔(dān)任二級(jí)廳經(jīng)理一職對(duì)我來說不存在了解和適應(yīng)的問題，可以迅速著手開展工作，在工作經(jīng)驗(yàn)方面我有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我知道這個(gè)崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團(tuán)隊(duì)，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動(dòng)力。自建營(yíng)業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實(shí)體運(yùn)作單元，是最基層的組織單位，是承擔(dān)銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對(duì)用戶的直接窗口，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作的好壞，直接關(guān)系到移動(dòng)公司的社會(huì)形象和廣大人民群眾對(duì)移動(dòng)公司的認(rèn)識(shí)，所以必須切實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作。由于我較長(zhǎng)時(shí)間從事的是內(nèi)部工作，對(duì)營(yíng)銷和管理上可能存在著一種理論與實(shí)際不接軌的現(xiàn)象，我將通過認(rèn)真學(xué)習(xí)加以改進(jìn)，使自己的工作不斷進(jìn)步。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這次難得的機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。三． 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)工作很執(zhí)著。做好客戶滿意度的工作。KPI指標(biāo)的完成。系統(tǒng)操作的穩(wěn)定性是必須要保證的，特別是在客流高峰期，不能夠及時(shí)處理客戶的問題，客戶會(huì)埋怨?fàn)I業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理速度慢，從而引起客戶對(duì)排隊(duì)問題或其它問題的不滿，從而降低了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的滿意度。在培訓(xùn)方式上我們要以更加新穎的方式的來促進(jìn)培訓(xùn)工作更好的完成，從而能夠不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)及業(yè)務(wù)水平的。二． 有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。二、如果我不能應(yīng)聘成功如果我不能應(yīng)聘成功，我將決不氣餒，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題，并在以后的工作加以改進(jìn)，使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。由于應(yīng)聘參加這個(gè)崗位，我會(huì)以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現(xiàn)任的營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)們學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)，不畏的精神工作。我今天參加競(jìng)聘的營(yíng)業(yè)廳是：檢察院溝通100服務(wù)店。三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動(dòng)將用戶吸引至營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶，()促成銷售，這就需要大家落實(shí)培訓(xùn)講師給我們做的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，利用營(yíng)業(yè)廳晨晚會(huì)及閑時(shí)讓大家多做三人教練的練習(xí)，去提升營(yíng)業(yè)人員的銷售技巧，對(duì)于銷售比較好的營(yíng)業(yè)員提出表?yè)P(yáng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享。第三篇：電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好：我叫**，來自**分公司，我今天競(jìng)聘的崗位是電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。軟件方面：要求所有員工在接待用戶時(shí)，一定要按照公司的員工服務(wù)規(guī)范，面帶笑容，耐心細(xì)致的為客戶服務(wù)，切實(shí)做到真正的溝通從心開始，做到急客戶所急，想客戶所想。針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的各項(xiàng)日常工作和各項(xiàng) KPI 指標(biāo)，建立逐級(jí)管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。海報(bào)攻勢(shì)、輻射營(yíng)業(yè)圈周邊小區(qū)——在營(yíng)業(yè)廳周圍的鋼都花園小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門口等人流量大的地段發(fā)放海報(bào)宣傳單，開業(yè) 1 周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地，讓新廳開業(yè)的知曉率達(dá)到 90以上，開業(yè)后 1 個(gè)月之內(nèi)的（周六、周日）堅(jiān)持在中百倉(cāng)儲(chǔ)附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶外宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)廳知名度，吸引客源、提高訪量。“金牌服務(wù)，滿意 100”、貫徹 “五心”服務(wù)舉措，追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴，而處理好用戶投訴的核心是解決無(wú)理客戶、刁難客戶的投訴，多年值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，使我在處理此類投訴時(shí)能夠做到游刃有余。目前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也正在逐漸擴(kuò)充營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)職能，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳也肩負(fù)著完成一定集團(tuán)業(yè)務(wù)指標(biāo)的重任，這個(gè)時(shí)候比以往更需要了解集團(tuán)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務(wù)，而我有著在青山分公司集團(tuán)服務(wù)部多年的工作經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)我來說是爛熟于心，因此擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職對(duì)我來說是輕車熟路，不存在了解和適應(yīng)的問題，我可以迅速著手繼續(xù)開展工作，我認(rèn)為我在工作經(jīng)驗(yàn)方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。我也想借機(jī)機(jī)會(huì)把夢(mèng)想灑在崗位競(jìng)聘的舞臺(tái)上，俞學(xué)習(xí)于公平競(jìng)爭(zhēng)中。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔(dān)任這個(gè)職位。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。我出生在，家住在，對(duì)的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。我想無(wú)論今天競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。第二、提升服務(wù)。合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒有完全發(fā)揮出來。本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。作為店長(zhǎng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。當(dāng)然副店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副店長(zhǎng)一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。做到“五防一?！保簩⑽ｋU(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。團(tuán)隊(duì)建設(shè) 帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂的團(tuán)隊(duì)，挖掘每一名員工的潛能，根據(jù)其自身優(yōu)點(diǎn)在不同的崗位創(chuàng)造不同的價(jià)值。同時(shí)同家具、鋼材和建材市場(chǎng)的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關(guān)系，爭(zhēng)取不定期的深入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部做營(yíng)銷推廣活動(dòng)，重點(diǎn)做好客戶捆綁、集團(tuán) v 網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，針對(duì)商戶老板等高端消費(fèi)群體，可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，同時(shí)借助公司目前移動(dòng)信息進(jìn)門店的業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶打造成移動(dòng)信息化示范門店，為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)打好橋頭堡。正因?yàn)槿绱?，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣與營(yíng)銷就顯得尤為重要。總結(jié)自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。更重要的是我的激情和夢(mèng)想再一次被激發(fā)，這激情與夢(mèng)想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒，催我奮進(jìn)，讓我不斷進(jìn)取，毫無(wú)倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。“金牌服務(wù)，滿意 100”、貫徹 “五心”服務(wù)舉措，追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴，而處理好用戶投訴的核心是解決無(wú)理客戶、刁難客戶的投訴，多年值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，使我在處理此類投訴時(shí)能夠做到游刃有余。第二步：走進(jìn)社區(qū) 因新廳周邊的居民基本上都是中低端的工薪階層，老年人和家庭主婦出門到我廳周圍活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)居通過上述的一系列活動(dòng)，使?fàn)I業(yè)廳