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電信營業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿(文件)

2025-10-18 12:23 上一頁面

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【正文】 所急,想客戶所想。協(xié)調(diào)好與周邊自供店的關(guān)系:應(yīng)擔(dān)當(dāng)起該區(qū)的移動(dòng)通信領(lǐng)頭羊,搞好與周邊代理商的合作關(guān)系,調(diào)動(dòng)起大家的積極性,讓代理渠道的銷售與宣傳和我們保持同步,達(dá)到抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又提高市場(chǎng)占有率的雙重目的。第三篇:電信營業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 電信營業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好:我叫**,來自**分公司,我今天競(jìng)聘的崗位是電信營業(yè)廳廳經(jīng)理,電信營業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。做為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,營業(yè)廳要運(yùn)營要發(fā)展,肯定要有完善的管理和發(fā)展計(jì)劃。三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動(dòng)將用戶吸引至營業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶,()促成銷售,這就需要大家落實(shí)培訓(xùn)講師給我們做的營銷技能的培訓(xùn),利用營業(yè)廳晨晚會(huì)及閑時(shí)讓大家多做三人教練的練習(xí),去提升營業(yè)人員的銷售技巧,對(duì)于銷售比較好的營業(yè)員提出表揚(yáng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任電信營業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的,謝謝!《電信營業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿》第四篇:電信營業(yè)廳廳長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿首先感謝公司給我這次展示自我的機(jī)會(huì),讓我在這里進(jìn)行競(jìng)聘演講。我今天參加競(jìng)聘的營業(yè)廳是:檢察院溝通100服務(wù)店。我們營業(yè)廳背靠學(xué)田新村,面對(duì)文峰新村和易家橋新村,與郵政和電信為鄰,一方面可以帶回競(jìng)爭(zhēng)的壓力,但同時(shí)錯(cuò)位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢(shì)將陡現(xiàn)。由于應(yīng)聘參加這個(gè)崗位,我會(huì)以百倍的熱情去投入到新的工作崗位,我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長(zhǎng)們學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn),并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)用于新的工作中,以一種虛心的態(tài)度學(xué)習(xí),不畏的精神工作。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。二、如果我不能應(yīng)聘成功如果我不能應(yīng)聘成功,我將決不氣餒,認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題,并在以后的工作加以改進(jìn),使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。,營業(yè)人員儀容儀表、精神狀態(tài),傳達(dá)公司下發(fā)的重要文件確保營業(yè)人員均了解相關(guān)要求。二. 有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。,將自己的理解傳受于他人。在培訓(xùn)方式上我們要以更加新穎的方式的來促進(jìn)培訓(xùn)工作更好的完成,從而能夠不斷提高營業(yè)廳服務(wù)及業(yè)務(wù)水平的。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷,及時(shí)回復(fù)客戶意見,完善對(duì)客戶的回訪與關(guān)懷制度讓客戶更深切的感受到我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。系統(tǒng)操作的穩(wěn)定性是必須要保證的,特別是在客流高峰期,不能夠及時(shí)處理客戶的問題,客戶會(huì)埋怨?fàn)I業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理速度慢,從而引起客戶對(duì)排隊(duì)問題或其它問題的不滿,從而降低了客戶對(duì)營業(yè)廳的滿意度。我相信無論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,我的觀點(diǎn)是重在參與,如果能夠競(jìng)聘上去,我將把我的全部精力投入到管理工作中去,實(shí)踐自己的競(jìng)崗諾言;如果競(jìng)聘不上,我也一樣服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和期望,努力增強(qiáng)營銷意識(shí)、效率意識(shí),克服不足。KPI指標(biāo)的完成。營業(yè)廳在投訴處理方面,應(yīng)不斷提高員工服務(wù)意識(shí),針對(duì)發(fā)生的有代表性的案例,營業(yè)廳應(yīng)作深入分析,一些好的處理投訴的方法大家相互學(xué)習(xí),從而提高前臺(tái)營業(yè)人員的綜合處理能力,及協(xié)調(diào)解決能力。做好客戶滿意度的工作。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)技能技巧和業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn),針對(duì)在服務(wù)技能、溝通技巧等薄弱環(huán)節(jié),有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),開展接一待二顧三、主動(dòng)營銷能力、有效疏導(dǎo)客戶等方面的現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。三. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),對(duì)工作很執(zhí)著。擔(dān)子重,責(zé)任大,這一點(diǎn)我非常清楚,五年多的實(shí)踐,使我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高,在公司這個(gè)大家庭里,領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的支持、團(tuán)隊(duì)的氛圍,、做好。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這次難得的機(jī)會(huì),也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。三、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能營業(yè)廳是企業(yè)的細(xì)胞,但同時(shí)也是一個(gè)小組織,其管理的任務(wù)齊全,所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長(zhǎng)是否稱職的關(guān)鍵。由于我較長(zhǎng)時(shí)間從事的是內(nèi)部工作,對(duì)營銷和管理上可能存在著一種理論與實(shí)際不接軌的現(xiàn)象,我將通過認(rèn)真學(xué)習(xí)加以改進(jìn),使自己的工作不斷進(jìn)步。這是我們?nèi)魏我粋€(gè)營業(yè)廳的優(yōu)勢(shì),特別作為溝通100服務(wù)店,更加重視的是企業(yè)的形象和對(duì)客戶的服務(wù),這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢(shì)。自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實(shí)體運(yùn)作單元,是最基層的組織單位,是承擔(dān)銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體,是公司直接面對(duì)用戶的直接窗口,一個(gè)營業(yè)廳工作的好壞,直接關(guān)系到移動(dòng)公司的社會(huì)形象和廣大人民群眾對(duì)移動(dòng)公司的認(rèn)識(shí),所以必須切實(shí)做好營業(yè)廳的各項(xiàng)工作。自98年公司成立到現(xiàn)在,我已先后做過營業(yè)員、1860話務(wù)中心副班長(zhǎng)、經(jīng)營部號(hào)卡管理及現(xiàn)在的計(jì)劃財(cái)務(wù)部文員等諸多崗位。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我知道這個(gè)崗位的壓力很大,但是我相信自己、相信我們的團(tuán)隊(duì),相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動(dòng)力。再者營業(yè)廳不是一個(gè)單獨(dú)的部門,需要與其它部門打交道,比如營業(yè)廳的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、修理,這就需要有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。在2008年11月至2012年12月?lián)坞娦艩I業(yè)廳和電信營業(yè)廳廳經(jīng)理,2009年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理,2010年在18縣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿評(píng)優(yōu)中帶領(lǐng)電信營業(yè)廳榮獲大賽第二名,同年在第一季度、第二季度營業(yè)服務(wù)中電信營業(yè)廳被評(píng)為成長(zhǎng)廳、最佳進(jìn)步團(tuán)隊(duì)、2011年被評(píng)為優(yōu)秀廳經(jīng)理,2012年被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀廳經(jīng)理,總結(jié)自己的過去,我倍感欣慰,雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅,目前我的崗位是VIp客服維系經(jīng)理,也許大家對(duì)于我來競(jìng)聘這個(gè)崗位有些不解,但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜,我喜歡這個(gè)崗位,熱愛營業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì),于是我回來了!參加本次競(jìng)聘營業(yè)廳經(jīng)理,我認(rèn)為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)::俗話說的好:老馬識(shí)途,曾經(jīng)有過營業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我,對(duì)于營業(yè)廳宣傳布展、管理流程,人員分工、崗位分工、營銷方式的開展有著深刻的了解和經(jīng)驗(yàn)分享,我認(rèn)為現(xiàn)擔(dān)任二級(jí)廳經(jīng)理一職對(duì)我來說不存在了解和適應(yīng)的問題,可以迅速著手開展工作,在工作經(jīng)驗(yàn)方面我有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)我還會(huì)由衷的祝賀今天的成功者,在接下來的日子里,我會(huì)隨時(shí)隨地準(zhǔn)備好自己的條件,等待下一次機(jī)會(huì)的降臨。4。營業(yè)廳的各項(xiàng)工作步入正軌后,會(huì)定期組織廳內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的交流學(xué)習(xí),宣傳爭(zhēng)先進(jìn)位、比拼趕超的競(jìng)爭(zhēng)理念,從整體上提高營業(yè)員的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。大到任務(wù)指標(biāo)小到清潔衛(wèi)生,人人都是管理者同時(shí)也是被管理者雙重身份,并且實(shí)行獎(jiǎng)懲有別的辦法激勵(lì)員工,做到人人有指標(biāo)、人人有壓力、人人又有動(dòng)力,管理制度嚴(yán)格落實(shí)并執(zhí)行。通過上述的一系列活動(dòng),使?fàn)I業(yè)廳的人氣聚攏。第二步:走進(jìn)社區(qū) 因新廳周邊的居民基本上都是中低端的工薪階層,老年人和家庭主婦出門到我廳周圍活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)居多,這類人群的通信特點(diǎn)基本上是喜歡便宜的資費(fèi),且多數(shù)是小靈通用戶,現(xiàn)在可借助小靈通 3年內(nèi)必須退市的國家政策契機(jī),做好小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。而和平家俱大世界、和平建材市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)是培育已久,有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散貿(mào)易中心,該區(qū)人流量極大、車水馬龍、聚攏人氣指日可待!所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單,宣傳新廳位置,讓該區(qū)的商戶、來來往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)。在工作中我愛出新點(diǎn)子,喜歡新花樣,非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),這些好的習(xí)慣為我打下了工作開拓進(jìn)取的基石。多年的從業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力讓我養(yǎng)成了居安思危的憂患意識(shí),培養(yǎng)了我對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺,也鍛煉了我與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋博弈(yi)的能力,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集和分析工作我都能做到巨細(xì)無遺,能夠借鑒對(duì)手的優(yōu)勢(shì),消化、吸收并予以創(chuàng)新化為己用,靈活機(jī)動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變,采取有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)手段直攻對(duì)手軟肋,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取做到事半功倍。深厚的業(yè)務(wù)營銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕,3G 牌照也已花落三家,新的三國時(shí)代正式到來,新聯(lián)通對(duì)我移動(dòng)用戶的勸轉(zhuǎn)政策更趨誘惑力,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了加大基站建設(shè)力度,這對(duì)我們移動(dòng)固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是一種沖擊,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)我們的沖擊有多大,恐怕大家已心知肚明,再加上政府層面,工業(yè)信產(chǎn)部對(duì)我們移動(dòng)的不對(duì)稱管制政策,危機(jī)意識(shí)空前強(qiáng)烈,現(xiàn)在資費(fèi)下調(diào)又成為趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶,新聯(lián)通更是出臺(tái)了對(duì)我移動(dòng)用戶更趨誘惑力的勸轉(zhuǎn)政策,而新電信針對(duì)小靈通 3 年內(nèi)退市的強(qiáng)制要求也開始利用153 的新號(hào)段打出“手機(jī)信號(hào)、小靈通資費(fèi)”的宣傳噱頭意圖實(shí)現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)的目的,超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫,如果動(dòng)作稍有遲緩,就有可能落后于人,為確保公司 ARPU 值、MOU值的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1 元 IP、動(dòng)感情侶號(hào)、集團(tuán) V 網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務(wù)的業(yè)務(wù)均需大力發(fā)展。更重要的是我的激情和夢(mèng)想再一次被激發(fā),這激情與夢(mèng)想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒,催我奮進(jìn),讓我不斷進(jìn)取,毫無倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。xxx 年進(jìn)入移動(dòng)公司,先在 xxx 營業(yè)廳擔(dān)任大堂經(jīng)理 1 年多,后晉升為 xxx 營業(yè)廳經(jīng)理,2 年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)
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