【正文】 廳經(jīng)理，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，回報(bào)聯(lián)通公司的廣大用戶。2006年畢業(yè)于唐山學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，在校學(xué)習(xí)期間參加了助理人力資源師、ISO內(nèi)審員認(rèn)證等培訓(xùn)，并獲取相應(yīng)技能證書(shū)。二、具備協(xié)調(diào)溝通及一定的管理能力。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。二、凝聚人心和力量。三、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，做到事事有著落、件件有回音。經(jīng)常了解來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶對(duì)我們服務(wù)及業(yè)務(wù)的意見(jiàn)和建議。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)。希望通過(guò)這次競(jìng)聘，歷練自己的膽量、展現(xiàn)自己的志向、開(kāi)拓自己的視野，也領(lǐng)略其他競(jìng)聘者的風(fēng)采?？偨Y(jié)自己的過(guò)去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷，但收獲更多的還是喜悅。參加本次競(jìng)聘我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)：俗話說(shuō)的好：老馬識(shí)途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)員工性格、營(yíng)銷方式的開(kāi)展、消費(fèi)群體的把握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集、弱勢(shì)基站等都有了深刻的了解和掌握。正因?yàn)槿绱?，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣與營(yíng)銷就顯得尤為重要。機(jī)動(dòng)靈活的待客手法：作為窗口行業(yè)，服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳永恒的主題，讓客戶滿意是營(yíng)業(yè)廳追求的目標(biāo)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳始終努力的方向。永恒的激情與活力：激情，是事業(yè)蒸蒸日上的助推器，活力，是事業(yè)闊步前行的潤(rùn)滑劑，作為一名移動(dòng)老員工，我熱愛(ài)移動(dòng)公司；作為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我愿意把汗水與淚水灑在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，我愿意用我的激情點(diǎn)燃員工們的熱情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我時(shí)刻提醒自己工作就是事業(yè)，而事業(yè)是神圣的，做好事業(yè)就要全力以赴，事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。同時(shí)同家具、鋼材和建材市場(chǎng)的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關(guān)系，爭(zhēng)取不定期的深入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部做營(yíng)銷推廣活動(dòng)，重點(diǎn)做好客戶捆綁、集團(tuán) V 網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，針對(duì)商戶老板等高端消費(fèi)群體，可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，同時(shí)借助公司目前移動(dòng)信息進(jìn)門店的業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶打造成移動(dòng)信息化示范門店，為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)打好橋頭堡。我打算開(kāi)業(yè)的周一到周五開(kāi)展一個(gè)社區(qū)行活動(dòng)，以 每個(gè)社區(qū)做兩天活動(dòng)，“營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)上號(hào)、存話費(fèi)送超值手機(jī)”為宣傳口徑，重點(diǎn)發(fā)展新用戶并提高營(yíng)業(yè)廳知名度，推薦輕松卡 10 元送 40 分鐘市話主叫和輕松卡09 版只有 5 元來(lái)顯費(fèi)月保底只需 10 元且可設(shè)置 3 個(gè)本地親情號(hào)的資費(fèi)，并結(jié)合目前的 1 元購(gòu)機(jī)、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)的活動(dòng)捆綁中低端用戶。開(kāi)業(yè)后期為了達(dá)到在半年內(nèi)把該廳從成長(zhǎng)型營(yíng)業(yè)廳過(guò)渡到成熟型營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，也為了更好的完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，還將從如下幾方面著手開(kāi)展工作：建立規(guī)章制度 制定公平合理、獎(jiǎng)懲分明的管理制度。團(tuán)隊(duì)建設(shè) 帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，挖掘每一名員工的潛能，根據(jù)其自身優(yōu)點(diǎn)在不同的崗位創(chuàng)造不同的價(jià)值。3．營(yíng)業(yè)廳的布置 硬件方面：利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，力爭(zhēng)使用戶在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做到“五防一?！保簩⑽ｋU(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。我相信，下一次我可以做得更好，下一次，我肯定能夠成功。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，常言到：工作就是責(zé)任、好崗位意味著高責(zé)任，但我已做好準(zhǔn)備，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)，不管前面是荊棘叢生還是茫然大道，我將用屈原的“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”來(lái)勉勵(lì)自己，披荊斬棘，（ji）為xx路營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展開(kāi)拓出一條康莊大道！如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)日思日睿、開(kāi)拓進(jìn)取，交給公司、領(lǐng)導(dǎo)和顧客一份滿意的答卷，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望當(dāng)然，如果我今天沒(méi)有競(jìng)聘成功，我也會(huì)坦然面對(duì)、處之泰然，回歸自己的本職工作，繼續(xù)深耕細(xì)作，銳意進(jìn)取。給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨親切的消費(fèi)環(huán)境。員工培訓(xùn) 新系統(tǒng) 上線不久，新來(lái)的員工基本業(yè)務(wù)都不是很熟悉，所以第一步對(duì)所有的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、掌握所有業(yè)務(wù)，了解公司服務(wù)規(guī)范，基本的通信法律法規(guī)，以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)和處理客戶投訴的基本能力等等，確保營(yíng)業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開(kāi)業(yè)。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第三步：走進(jìn)學(xué)校 新廳附近有武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，在校本科生 10000 人、碩士博士研究生 3000 人，成教自考生 1500 人，教職工 800 人，龐大的師生和家屬資源可帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，隨著社會(huì)的發(fā)展及通訊的普及，對(duì)學(xué)生群體而言，作為時(shí)尚的弄潮兒，大學(xué)生的通信消費(fèi)能力是不可低估的，我打算在該校與知名的學(xué)生社團(tuán)合作，借助其有口皆碑的精品社團(tuán)活動(dòng)舉辦一些營(yíng)銷活動(dòng)，招聘該校大學(xué)生組成動(dòng)感精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)常年駐守寢室開(kāi)展流動(dòng)營(yíng)銷，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和學(xué)生需求，結(jié)合大學(xué)生的心理和消費(fèi)特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳動(dòng)感地帶 3 種短信套餐和網(wǎng)聊套餐的新優(yōu)勢(shì)，將“GPRS 流量升級(jí)費(fèi)用不升級(jí)，手機(jī)暢聊 ，手機(jī)電視盡情欣賞”，“網(wǎng)外點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信只需 1 毛”、“16 元和 26 元短信套餐市話主叫僅需 2 毛并可常年省內(nèi)漫游”、“動(dòng)感雙城號(hào)可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)漫游，話費(fèi)不漫游”等新賣點(diǎn)重新包裝重磅出擊，推廣動(dòng)感親友網(wǎng)、合家歡、密友號(hào)可開(kāi)展入網(wǎng)送時(shí)尚代言人海報(bào)和簽名 CD存話費(fèi)送時(shí)尚動(dòng)感禮品，購(gòu)心機(jī)送精美臺(tái)燈等活動(dòng)，壓縮聯(lián)通 UP 新勢(shì)力的生存空間，爭(zhēng)取進(jìn)一步提升我部在該校的市場(chǎng)和通話占有率。戶外推廣、指路引客——在十字路口找城管部門制作路標(biāo)指示牌，告知用戶：xx路營(yíng)業(yè)廳前行 200 米即到，因新廳無(wú)專門的停車位，所以準(zhǔn)備在營(yíng)業(yè)廳門口做停車位指示牌，引導(dǎo)用戶停車。如果我競(jìng)聘成功的話，下一步我將從如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：通過(guò)對(duì)新廳周圍環(huán)境的觀察和了解，開(kāi)業(yè)初期的營(yíng)銷規(guī)劃如下：第一步；打造名氣定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場(chǎng)——xx路營(yíng)業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側(cè)毗鄰武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，右側(cè)緊挨青楊六合建筑群，正對(duì)面與和平建材市場(chǎng)和鋼材大市場(chǎng)隔路相望，左斜對(duì)面是和平家俱大世界，背靠鋼都花園小區(qū)，營(yíng)業(yè)地界通達(dá)中百倉(cāng)儲(chǔ)、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優(yōu)越，有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)濃厚：學(xué)習(xí)是持續(xù)成功的保證，創(chuàng)新是營(yíng)業(yè)廳與時(shí)俱進(jìn)的法寶，我愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考，在工作之余，我先后利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦和管理知識(shí)，在同事中樹(shù)立了學(xué)習(xí)的典范，也博得了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。敏銳的市場(chǎng)洞察力：有弱勢(shì)基站的存在就意味著有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們虎視眈眈，所謂：知己知彼、百戰(zhàn)不殆。較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力：在xxx營(yíng)業(yè)廳，我從營(yíng)業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、時(shí)常思考與總結(jié)等方式也積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內(nèi)心開(kāi)展管理工作，一直以來(lái)，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是?！钡臑槿孙L(fēng)格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時(shí)刻警醒自己，尊重每一個(gè)的意見(jiàn)，事前集思廣益，事后公示公開(kāi)，與員工建立了充分的信任關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐（pan）石的基礎(chǔ)。盡管我已過(guò)而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂(lè)觀、遇事豁達(dá)，尤其是我的激情和夢(mèng)想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競(jìng)聘的舞臺(tái)上了，xxx 年我就曾競(jìng)聘過(guò) xxxx 客戶經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進(jìn)取，也讓我領(lǐng)略到了其他競(jìng)聘者的風(fēng)采。先自我介紹一下，我叫 XXX。XXX20131212第五篇：電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好：我今天競(jìng)聘的是 xxx 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。四年的時(shí)間移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程；明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核；強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶需要。利用公司的政策激勵(lì)員工，提升整體工作效能。二、寬容的態(tài)度，導(dǎo)致對(duì)一些考核標(biāo)準(zhǔn)要求的不是那么嚴(yán)格。四、有吃苦耐勞的敬業(yè)精神和樂(lè)于助人的優(yōu)良品質(zhì)。從外包營(yíng)業(yè)員、外包營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)