電信營(yíng)業(yè)廳暑假實(shí)踐報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 溝通，商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容的培訓(xùn)；同時(shí)還和張家口以及承德、保定、雄安、邯鄲地區(qū)的新同事們共同完成了調(diào)研活動(dòng)、素質(zhì)拓展培訓(xùn)和文藝匯演。營(yíng)業(yè)廳的工作是瑣碎和辛苦的，但是大家對(duì)工作的態(tài)度是積極的，沒有因?yàn)檫@些辛苦而抱怨，消極怠工，基本都能做到認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，微笑服務(wù)，耐心解決客戶的問(wèn)題，滿足顧客需求。每人都準(zhǔn)備了厚厚的棉衣和棉鞋，即使天氣不好，大風(fēng)和下雪，依然堅(jiān)持每周的活動(dòng)并且去支撐，即鼓舞了一線實(shí)施活動(dòng)的劃小和支局人員，也能讓活動(dòng)更好地開展，幫助公司創(chuàng)收。正式定崗之后工作心態(tài)需要轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容也要盡快適應(yīng)，通過(guò)培訓(xùn)了解到了政企的ICT、IDC等業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)是公司目前發(fā)展的方向，很幸運(yùn)自己能來(lái)到這個(gè)部門，可以有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，學(xué)到更多知識(shí)，但是也感受到了壓力，職場(chǎng)不是演習(xí)，可以失敗但也會(huì)付出巨大的代價(jià)，目前要做的就是盡快適應(yīng)工作節(jié)奏，努力提高工作水平。雖然會(huì)有培訓(xùn)會(huì)但培訓(xùn)可能達(dá)不到預(yù)期效果，后期執(zhí)行過(guò)程中依然會(huì)存在很多問(wèn)題。2008年再一次經(jīng)歷電信體制改革，獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，2009年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來(lái)，公司大力推進(jìn)聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，成功進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好開局。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。這對(duì)下面的工作有很大的幫助。實(shí)習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了許多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了許多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋儕。公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我，發(fā)揮自我的機(jī)會(huì)，而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩，回報(bào)移動(dòng)，回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛。眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。在這段日子里，我的收獲很多。只有這樣，自己才能做到更好，才能達(dá)到此次實(shí)習(xí)的目的。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)沒每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。一 實(shí)習(xí)目的和單位介紹中國(guó)電信集團(tuán)公司成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。部門之間的分工有時(shí)不夠明確，一項(xiàng)工作推進(jìn)時(shí)，往往需要的是多部門配合，但在推進(jìn)過(guò)程中偶爾會(huì)出現(xiàn)部門間互相推責(zé)的現(xiàn)象，或者一個(gè)部門承擔(dān)的瑣碎工作較多影響重點(diǎn)工作的推進(jìn)。因此，在日?qǐng)?bào)制作過(guò)程中我體會(huì)到了主動(dòng)學(xué)習(xí)和多思考的重要性，運(yùn)行速度慢，就提前把數(shù)據(jù)優(yōu)化再放入模板，需要新加內(nèi)容就思考琢磨新的公式來(lái)提高工作效率，小的改進(jìn)可以節(jié)約不少工作時(shí)間，在工作中，永遠(yuǎn)不要做被動(dòng)等待的那一個(gè)。10月和11月分別在渠道部和市場(chǎng)部輪崗。我實(shí)習(xí)的營(yíng)業(yè)廳是緯三路營(yíng)業(yè)廳，雖然是張家口市區(qū)規(guī)模較小的廳，但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作，也學(xué)到了很多。下面我對(duì)這段時(shí)間的工作心得進(jìn)行總結(jié)。二、實(shí)踐總結(jié)及建議區(qū)路營(yíng)業(yè)廳管理83個(gè)小區(qū)和13個(gè)城中村的寬帶及移動(dòng)業(yè)務(wù)，在各級(jí)省市政府關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過(guò)全體員工的辛勤努力各項(xiàng)工作取得了，顯著的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)基本全部覆蓋電信寬帶。第三篇：電信營(yíng)業(yè)廳暑假實(shí)踐報(bào)告暑假時(shí)間為響應(yīng)市團(tuán)委號(hào)召提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，我應(yīng)聘了中國(guó)電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職。3學(xué)習(xí)中國(guó)電信對(duì)電信用戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問(wèn)題。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)會(huì)到了許多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的豪情拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自個(gè)在社會(huì)實(shí)習(xí)中開闊了視界，增長(zhǎng)了才華。到3532小區(qū)宣揚(yáng)，德仁新苑小區(qū)宣揚(yáng)小區(qū)宣揚(yáng)文苑小區(qū)宣揚(yáng)安泰小區(qū)宣揚(yáng)于常甫 北小營(yíng)小區(qū)宣揚(yáng)。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況陳述如下： 學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的有關(guān)常識(shí)和推廣戰(zhàn)略，同中國(guó)電信作業(yè)人員深化到小區(qū)宣揚(yáng)事務(wù)手機(jī)輻射健康常識(shí)。
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