【正文】 廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來肯定會遇到很多困難。篇三：營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。我有飽滿的工作熱情。工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。首先，有一個(gè)自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的經(jīng)理?！敖o我一次機(jī)會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言，請大家給我支持，最后，祝大家身體康健、工作順利！祝愿我們公司的明天越來越好！謝謝大家篇四：營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。我有飽滿的工作熱情。工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。首先，有一個(gè)自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的經(jīng)理。第二篇：電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好：我今天競聘的是 xxx 營業(yè)廳經(jīng)理。先自我介紹一下，我叫 XXX。盡管我已過而立之年，但與很多同齡人相比，我依然充滿朝氣、處世樂觀、遇事豁達(dá)，尤其是我的激情和夢想依然存在，我已經(jīng)不是第一次站在競聘的舞臺上了，xxx 年我就曾競聘過 xxxx 客戶經(jīng)理，盡管最終未能得償所愿，但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的，至少讓我懂得了什么叫進(jìn)取，也讓我領(lǐng)略到了其他競聘者的風(fēng)采。較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力：在xxx營業(yè)廳，我從營業(yè)廳的基層一直做到管理，充分了解一線營業(yè)員的心理和工作心態(tài)，通過自己的學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)請教、時(shí)常思考與總結(jié)等方式也積累了很多團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉，能夠深入員工內(nèi)心開展管理工作，一直以來，我貫徹“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是?！钡臑槿孙L(fēng)格，以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”的座右銘時(shí)刻警醒自己，尊重每一個(gè)的意見，事前集思廣益，事后公示公開，與員工建立了充分的信任關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)如磐（pan）石的基礎(chǔ)。敏銳的市場洞察力：有弱勢基站的存在就意味著有競爭對手對我們虎視眈眈，所謂：知己知彼、百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)新意識濃厚：學(xué)習(xí)是持續(xù)成功的保證，創(chuàng)新是營業(yè)廳與時(shí)俱進(jìn)的法寶，我愛學(xué)習(xí)、勤思考，在工作之余，我先后利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦和管理知識，在同事中樹立了學(xué)習(xí)的典范，也博得了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。如果我競聘成功的話，下一步我將從如下幾個(gè)方面開展工作：通過對新廳周圍環(huán)境的觀察和了解，開業(yè)初期的營銷規(guī)劃如下：第一步；打造名氣定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場——xx路營業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處，與鴻錦大酒店近在咫尺，左側(cè)毗鄰武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，右側(cè)緊挨青楊六合建筑群，正對面與和平建材市場和鋼材大市場隔路相望，左斜對面是和平家俱大世界，背靠鋼都花園小區(qū)，營業(yè)地界通達(dá)中百倉儲、肯德基和青山地稅局，地理位置極盡優(yōu)越，有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢。戶外推廣、指路引客——在十字路口找城管部門制作路標(biāo)指示牌，告知用戶：xx路營業(yè)廳前行 200 米即到，因新廳無專門的停車位，所以準(zhǔn)備在營業(yè)廳門口做停車位指示牌，引導(dǎo)用戶停車。第三步：走進(jìn)學(xué)校 新廳附近有武漢理工大學(xué)余家頭校區(qū)，在校本科生 10000 人、碩士博士研究生 3000 人，成教自考生 1500 人，教職工 800 人，龐大的師生和家屬資源可帶來無限商機(jī)，隨著社會的發(fā)展及通訊的普及，對學(xué)生群體而言，作為時(shí)尚的弄潮兒，大學(xué)生的通信消費(fèi)能力是不可低估的，我打算在該校與知名的學(xué)生社團(tuán)合作，借助其有口皆碑的精品社團(tuán)活動舉辦一些營銷活動，招聘該校大學(xué)生組成動感精英營銷團(tuán)隊(duì)常年駐守寢室開展流動營銷，第一時(shí)間掌握市場動態(tài)和學(xué)生需求，結(jié)合大學(xué)生的心理和消費(fèi)特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳動感地帶 3 種短信套餐和網(wǎng)聊套餐的新優(yōu)勢，將“GPRS 流量升級費(fèi)用不升級，手機(jī)暢聊 ，手機(jī)電視盡情欣賞”，“網(wǎng)外點(diǎn)對點(diǎn)短信只需 1 毛”、“16 元和 26 元短信套餐市話主叫僅需 2 毛并可常年省內(nèi)漫游”、“動感雙城號可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)漫游，話費(fèi)不漫游”等新賣點(diǎn)重新包裝重磅出擊，推廣動感親友網(wǎng)、合家歡、密友號可開展入網(wǎng)送時(shí)尚代言人海報(bào)和簽名 CD存話費(fèi)送時(shí)尚動感禮品，購心機(jī)送精美臺燈等活動，壓縮聯(lián)通 UP 新勢力的生存空間，爭取進(jìn)一步提升我部在該校的市場和通話占有率。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。員工培訓(xùn) 新系統(tǒng) 上線不久，新來的員工基本業(yè)務(wù)都不是很熟悉，所以第一步對所有的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、掌握所有業(yè)務(wù)，了解公司服務(wù)規(guī)范，基本的通信法律法規(guī)，以及首問責(zé)任制的落實(shí)和處理客戶投訴的基本能力等等，確保營業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開業(yè)。給客戶營造一個(gè)溫馨親切的消費(fèi)環(huán)境。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，常言到：工作就是責(zé)任、好崗位意味著高責(zé)任，但我已做好準(zhǔn)備，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)，不管前面是荊棘叢生還是茫然大道，我將用屈原的“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”來勉勵(lì)自己，披荊斬棘，（ji）為xx路營業(yè)廳的發(fā)展開拓出一條康莊大道！如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺，我會日思日睿、開拓進(jìn)取，交給公司、領(lǐng)導(dǎo)和顧客一份滿意的答卷，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望當(dāng)然，如果我今天沒有競聘成功，我也會坦然面對、處之泰然，回歸自己的本職工作，繼續(xù)深耕細(xì)作，銳意進(jìn)取。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會，2006年10月進(jìn)入**分公司。我會跟據(jù)公司每月下達(dá)的任務(wù)數(shù)量及目標(biāo)，在營業(yè)廳制做展板，把考核內(nèi)容及目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)，讓員工每天都能知道自已的工作重點(diǎn)及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。四、提升服務(wù)、我們可以做好現(xiàn)有用戶的維系，利用周一至周五的時(shí)間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號的繳費(fèi)租機(jī)，來拉動用戶入網(wǎng)的時(shí)間更長久，從而降低欠費(fèi)和三無，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機(jī)能提升智能機(jī)占比，營業(yè)廳的閑時(shí)，我們就利用這些時(shí)間去提升我們的服務(wù)、規(guī)范我們的服務(wù)，每周通過大家投票評選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會上給大家做分析，需說明不好的理由。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。我競聘的主要目的是：通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是移動人的自豪感；通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻(xiàn)的沖動；通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；一、如果我這次應(yīng)聘成功，我將通過腳踏實(shí)地的工作，做好本職工作。優(yōu)勢二：服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。劣勢一：工作經(jīng)驗(yàn)的劣勢。二、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細(xì)胞，就營業(yè)廳的營銷工作，我個(gè)人理解可以分為：柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類，其中以社區(qū)營銷為試點(diǎn)可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合，使移動品牌走進(jìn)社區(qū)。第五篇：營業(yè)廳經(jīng)理競聘稿范文廳經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家晚上好！我是許楓。妥善處理營業(yè)廳各種突發(fā)事件等等，做一名出色的廳經(jīng)理，對個(gè)人能力和素質(zhì)的要求都非常高。通過做了一年多的營業(yè)廳值班經(jīng)理，具備了應(yīng)有的管理經(jīng)驗(yàn)及管理作風(fēng)，同時(shí)，無論大小事情，都能想辦法去化解。如果能競聘成功，日后的工作將從以下幾方面開展：做好營業(yè)人員的服務(wù)和業(yè)務(wù)的提升工作。提高服務(wù)質(zhì)量，我們要將細(xì)節(jié)工作做好，嚴(yán)格要求自己，完善自己。提高處理問題的能力。另要保障各部門之間的良好的溝通和配合，做到信息共享。最后，祝大家身體康健、天天開心！祝愿我們公司明天會更好！許楓2012．1．14