【正文】 至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。對(duì)。333管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。(2)管理權(quán)力的分散。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。注意，只有直線主管才是決策者。，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)選擇方案。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會(huì)人5．科學(xué)管理之父是（）。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財(cái)務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（）職能組成的。3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。3．①科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。4．①明確的分工；②自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；③人員的考評(píng)和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。？？？五、論述題（本大題共2小題，共28分），但應(yīng)以正激勵(lì)為主？試舉例說明。（１）動(dòng)因：外部的動(dòng)因主要有市場(chǎng)、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化；內(nèi)部的動(dòng)因主要是人的變化、組織運(yùn)行和成長(zhǎng)中的矛盾所引起的。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。（3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑——目標(biāo)理論。）（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內(nèi)容豐富、邏輯清晰即可。（3）協(xié)商式。⑥實(shí)施變革計(jì)劃。組織發(fā)展：是指一個(gè)組織隨著內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化而采取相應(yīng)的自我完善自我更新的活動(dòng)過程。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。⑦實(shí)行職能工長(zhǎng)制。③人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國(guó)蘭德公司1949年首先提出的。7．管理運(yùn)動(dòng)中所提倡的四個(gè)觀點(diǎn)是保存、______、合作和______．四、名詞解釋1．管理運(yùn)動(dòng)2．霍桑實(shí)驗(yàn)3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國(guó)出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的必然性體現(xiàn)在（）。A．日本松下電器公司 B．德國(guó)西門子公司C．美國(guó)蘭德公司D．美國(guó)通用公司3．組織理論之父是（）。(4)確定可供選擇的方案。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(3)管理職能具有普遍性。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段。4．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限。(4)買方的討價(jià)還價(jià)能力。時(shí)間一般在1～2 小時(shí)，參加者以5～6 人為宜。決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，計(jì)劃是決策過程的一部分。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ 二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分），管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。 ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（） ，它們從低到高的順序是（）。 ，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（）戰(zhàn)略。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）。（）d （）?？偛谜f：你太年輕了，現(xiàn)實(shí)世界不是你在書本上學(xué)來的那么理想?！边@些高級(jí)主管在會(huì)上對(duì)總裁的批示都表示贊同。每次我從走廊走過時(shí)，我看到人們?cè)诟魈幷局?，好像在參加雞尾酒會(huì)。？（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：⑴對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；⑵在工資制度上實(shí)行差別 計(jì)件制；⑶對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式 固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動(dòng)分離。標(biāo)準(zhǔn)答案：D(2)以下關(guān)于本案例中韓老板企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功決定因素的論述中，哪一條最完整?（）（2分）?！眱扇说姆制缈捶?，結(jié)果引起了爭(zhēng)辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。李在香港經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)充到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見多識(shí)廣。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。（）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確 ，而組織中不一定存在管理（）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤四、閱讀理解（共5題,每題10分,共10分）：韓老板的經(jīng)營(yíng)策略韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。（）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確。這就構(gòu)成了“非正式組織”?！薄八麄儜?yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)該向你報(bào)告。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）（1分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B，最令他們困擾的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練的留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此，請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找到最佳的一種方法。（1分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B（）（1分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。第一篇：20112012秋管理學(xué)原理試題20112012秋管理學(xué)原理試卷1總共69題共100分一、單選題（共30題,每題1分,共30分）、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（）（1分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B（）（1分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B。以下是幾種關(guān)于依據(jù)什么衡量管理人員業(yè)績(jī)的提法，你最贊同其中哪一提法：（1分）。 標(biāo)準(zhǔn)答案：D，哪一種方式最有利于分權(quán)?()（1分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B10.（）理論將心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的理論應(yīng)用于管理。（1分）A..創(chuàng)新技能 B..概念技能 C..理解技能 D..技術(shù)技能 標(biāo)準(zhǔn)答案：D，不確定性最高的是（）（1分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：D，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。舊約全書》的《出埃及記》中記載，希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)。（）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就是決策的科學(xué)性特征。（）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。起初，雖然小本經(jīng)營(yíng)，但卻門庭若市。后來，經(jīng)人推薦，港商李先生拜訪了韓老板。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德，萬萬不可行。標(biāo)準(zhǔn)答案：D(4)觀察韓老四與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類管理技能?（）（2分）。（4）復(fù)雜人假設(shè)：認(rèn)為不同的人具有不同的需要結(jié)構(gòu)，同一個(gè)人在不同的環(huán)境下也有不同的需要結(jié)構(gòu)。這個(gè)公司已成了鄉(xiāng)村俱樂部。如果認(rèn)為必要的話可以把對(duì)話記錄下來，交給我處理?？偛脤?duì)于李蔚的話感到吃驚，說他一定是受了某些新思想的迷惑，可能是他近年來在完成他的MBA學(xué)位課程的時(shí)候聽來的。b 。 “集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)的是（）。:指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。 “十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。 ，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。 ，也不注意組織管理效率的提高 ，但卻非常注意管理效率的提高 ，也非常注意管理效率的提高 ，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公