【正文】 作者 簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進行研究所取得的研究成果。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。僅以北京為例 ,人們平均用在新車的裝飾費用 約為 5000 元 /輛 ,后期日常保養(yǎng)約為 3500元 /輛 /年。因此 ,汽車定期美容護理正在成為汽車消費的重要內(nèi)容之一。據(jù)專家預(yù)測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年 20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場 —— 汽車美容、養(yǎng)護、 裝潢 、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個龐大的黃金產(chǎn)業(yè) 。汽車裝潢主要有外部裝潢包括車身大包圍、天窗、擾 流板和導(dǎo)流板、車燈裝潢、保險杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝潢包括汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 8 車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報警裝置 。圍繞這一目的，進行的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義的 “ 汽車美容 ” 。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能 讓舊汽車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。日常護理常用的有清洗劑、研磨劑、保護性上光劑、保護劑等。此外，每一個月做一次全車美容護理，包括洗車、鍍膜、清洗車輪輪轂、清潔內(nèi)飾及部件。漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。 美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質(zhì)文化的把握。 權(quán)威媒體預(yù)測： 2025 年，中國汽車市場將超過美國，成為世界第一大汽車市場。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項目的更新，美容技術(shù)的不斷升級已經(jīng)成為很重要的課題。 市場亟需政策規(guī)范行業(yè)創(chuàng)新 。例如 :就 駐馬店 市對汽車美容行業(yè)的管理來看 ,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理 ,而汽車清洗卻歸市容管理 ,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。另外，由于汽車美容護理業(yè)具有靈活、操作簡單、利潤較高、風(fēng)險較低等特點，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修 廠及個人蜂擁進入汽車美容市場，以爭得市場上的份額，致使市場競爭日趨激烈 。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 15 問題的解決方向 首先是國家對此行業(yè)必需加強宏觀管理，健全制度。專家預(yù)算，一部價值 10 萬元左右的車，每年的養(yǎng)護費用在 4000 元以上，越是高級的車，養(yǎng)護費用就會更高。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志 ， 而將是人們出門的代步工具。目前中國市場汽車服務(wù)業(yè)的發(fā) 展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。店鋪裝修 ，汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 17 雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的汽車美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時也接待客戶 。 根據(jù) 市場調(diào)查，一般汽車美容客戶去消費的渠道主要 有朋友推薦、隨機選擇、和品牌效應(yīng)等。 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是 行 業(yè)生存的根本 ,企業(yè)應(yīng)通過加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理 ,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 20 參考文獻 ［ 1］ 劉仲國 .汽車服務(wù)工程 [期刊論文 ].北京 :人民交通出版社 ,20xx. ［ 2］ 秦遠(yuǎn)建 . 趙靜 .汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對措施 .汽車工業(yè)研究 . 20xx/3 ［ 3］ 王文江 .李軍生 .現(xiàn)代服務(wù)理念在汽車維修企業(yè)中的應(yīng)用 .汽車維修與保養(yǎng) 20xx/5 ［ 4］ 《汽車維 修與保養(yǎng)》編輯部 20xx 中國汽車維修與養(yǎng)護技術(shù)研討會 ..20xx/4 ［ 5］ 許坤 .CRM 在汽車行業(yè) .電子商務(wù)世界 .20xx/11 ［ 6］ 王玲 .汽車美容業(yè)養(yǎng)護知識 [期刊論文 ].汽車維護與修理 ,20xx. ［ 7］ 陳星 .中國的汽車美容養(yǎng)護業(yè)發(fā)展分析 .中華汽摩配 20xx/11 ［ 8］ 汪鳳德 .我國汽車美容養(yǎng)護業(yè)發(fā)展分析 .沈陽市于洪區(qū)塔灣農(nóng)工商公司書記 20xx/9 ［ 9］ 田芳 .汽車美容，謹(jǐn)慎入行 .大眾商務(wù)：下半月 20xx4 ［ 10］李仲興，丁家翔 .汽車裝飾與美容 .北京大學(xué)出版社， 20xx， 7. 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 21 致謝： 本文是在 谷蘭俊 老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。 本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計（論文）；同意學(xué)校在不以營利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計（論文）的部分或全部內(nèi)容，允許他人依法合理使用。 首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我 的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進方案。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。 最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。 最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。 本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 22 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是 本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行的研究工作所取得的成果。相信在以后的幾十年里，在國家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努 力下，在車主的正確認(rèn)識下，汽車裝飾與美容行業(yè)經(jīng)過市場經(jīng)濟的不斷磨礪，也會日漸成熟和規(guī)范有序的發(fā)展下去。 5 結(jié)論 綜上所述，在未來的幾年中，汽車養(yǎng)護行業(yè)將經(jīng)歷前所未有的變革與發(fā)展。成熟的汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 18 品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個性化、標(biāo)準(zhǔn)化與完善的物流 配送體系 ,將是未來汽車 美容 業(yè)競爭的主角。 品牌化、專業(yè)化經(jīng)營 行業(yè)前景好、門檻低 ,加上利潤可觀也使得汽車美容養(yǎng)護行業(yè)朝兩個方面 發(fā)展 :一是汽車美容連鎖店的擴張 ,不管是本土的還是國外的品牌企業(yè) ,創(chuàng)業(yè)店、 經(jīng)濟 店、標(biāo)準(zhǔn)店、豪華店、旗艦店一個接著一個搶占市場 。 比如 形式 ， 加盟汽車美容店或獨自建汽車美容店，如果缺乏管理經(jīng)驗和技術(shù)知識，建議選擇 加盟的形式，當(dāng)然要選擇國際知名品牌加盟 ， 如 馳耐普 ，知名品牌。一季度國產(chǎn)汽車總銷量達(dá)到 264 萬多輛，同比增長接近 6％。而我國擁有 13 億人口，轎車保有量卻不到兩百萬汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 16 輛，平均每千人才擁有 一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他國家相比，我國也算是落后的。 4 汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景 汽車裝潢美容 市場開展 趨勢 隨著中國經(jīng)濟的疾速開展，百姓購車量的連續(xù)增添，引發(fā)一個偉大的產(chǎn)業(yè) 汽車美容裝潢業(yè)。 具體來說：缺乏行業(yè)自律及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同商家之間汽車裝潢用品隨意定價現(xiàn)象較為普遍且裝潢用品質(zhì)量良莠不齊；缺乏 “ 領(lǐng)頭雁 ” ，各裝潢店規(guī)模普遍較?。滑F(xiàn)有的從業(yè)人員技術(shù)薄弱，大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，導(dǎo)致裝潢質(zhì)量較差；消費者也不夠成熟，相關(guān)知識欠缺，不能分辨好壞產(chǎn)品，也給不良商家?guī)砜沙酥畽C [5]。 市場不規(guī)范 一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。 3 我國汽車 裝潢 美容業(yè)存在的問題 管理法規(guī)制度不健全 從國外的汽車服務(wù)市場來看 ,汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來 ,成為一個獨立行業(yè)。巨大的潛力要求汽車養(yǎng)護行業(yè)隨之不斷深入、不斷變化。從簡單的洗車 —— 車蠟 —— 封釉 —— 鍍膜，國內(nèi)汽車美容行業(yè)進入一個不斷升級的階段，由于汽車美容養(yǎng)護業(yè)的巨大市場不斷吸引商家進入，從而推動了整個市場的前進。 20xx 年，我國汽車產(chǎn)銷量居世界第一。 汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生 活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。其中車內(nèi)美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、 座椅 、座套、車門襯里的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、 車內(nèi)空氣凈化等項目。即使 未來 危機的寒流退卻，車主們也不舍得放棄與愛車“ 親密接觸 ” 的 DIY 時光了。在許多歐美國家，很多車主喜歡自己動手美容， DOITYOURSELF，簡稱 DIY。 它是一種全新的 汽車養(yǎng)護 概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。 隨著社會進步及人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費品的姿態(tài)進入百姓生活 ，因而汽車的款式、性能以及汽車的整潔程度，無一不體現(xiàn)出車主的性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好。 汽車裝潢 概述 汽車 裝潢 主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒