【正文】 作者 簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒(méi)有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴(yán)重制約了該行業(yè)的發(fā)展。僅以北京為例 ,人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用 約為 5000 元 /輛 ,后期日常保養(yǎng)約為 3500元 /輛 /年。因此 ,汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，我國(guó)的汽車擁有量將以每年 20%的速度遞增，隨之而來(lái)的巨大的汽車售后市場(chǎng) —— 汽車美容、養(yǎng)護(hù)、 裝潢 、快修及至大修等，將成為二十一世紀(jì)一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè) 。汽車裝潢主要有外部裝潢包括車身大包圍、天窗、擾 流板和導(dǎo)流板、車燈裝潢、保險(xiǎn)杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝潢包括汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 8 車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報(bào)警裝置 。圍繞這一目的，進(jìn)行的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義的 “ 汽車美容 ” 。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能 讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。日常護(hù)理常用的有清洗劑、研磨劑、保護(hù)性上光劑、保護(hù)劑等。此外，每一個(gè)月做一次全車美容護(hù)理，包括洗車、鍍膜、清洗車輪輪轂、清潔內(nèi)飾及部件。漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。 美麗的背后絕不僅僅是追逐時(shí)尚的沖動(dòng)，更多的是對(duì)另一種物質(zhì)文化的把握。 權(quán)威媒體預(yù)測(cè)： 2025 年，中國(guó)汽車市場(chǎng)將超過(guò)美國(guó)，成為世界第一大汽車市場(chǎng)。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項(xiàng)目的更新，美容技術(shù)的不斷升級(jí)已經(jīng)成為很重要的課題。 市場(chǎng)亟需政策規(guī)范行業(yè)創(chuàng)新 。例如 :就 駐馬店 市對(duì)汽車美容行業(yè)的管理來(lái)看 ,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理 ,而汽車清洗卻歸市容管理 ,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修 廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 15 問(wèn)題的解決方向 首先是國(guó)家對(duì)此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度。專家預(yù)算，一部?jī)r(jià)值 10 萬(wàn)元左右的車，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在 4000 元以上，越是高級(jí)的車，養(yǎng)護(hù)費(fèi)用就會(huì)更高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志 ， 而將是人們出門的代步工具。目前中國(guó)市場(chǎng)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā) 展尚處于起步階段，但城市有車族群對(duì)汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。店鋪裝修 ，汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 17 雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的汽車美容維護(hù)及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時(shí)也接待客戶 。 根據(jù) 市場(chǎng)調(diào)查，一般汽車美容客戶去消費(fèi)的渠道主要 有朋友推薦、隨機(jī)選擇、和品牌效應(yīng)等。 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是 行 業(yè)生存的根本 ,企業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理 ,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 20 參考文獻(xiàn) ［ 1］ 劉仲國(guó) .汽車服務(wù)工程 [期刊論文 ].北京 :人民交通出版社 ,20xx. ［ 2］ 秦遠(yuǎn)建 . 趙靜 .汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對(duì)措施 .汽車工業(yè)研究 . 20xx/3 ［ 3］ 王文江 .李軍生 .現(xiàn)代服務(wù)理念在汽車維修企業(yè)中的應(yīng)用 .汽車維修與保養(yǎng) 20xx/5 ［ 4］ 《汽車維 修與保養(yǎng)》編輯部 20xx 中國(guó)汽車維修與養(yǎng)護(hù)技術(shù)研討會(huì) ..20xx/4 ［ 5］ 許坤 .CRM 在汽車行業(yè) .電子商務(wù)世界 .20xx/11 ［ 6］ 王玲 .汽車美容業(yè)養(yǎng)護(hù)知識(shí) [期刊論文 ].汽車維護(hù)與修理 ,20xx. ［ 7］ 陳星 .中國(guó)的汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)發(fā)展分析 .中華汽摩配 20xx/11 ［ 8］ 汪鳳德 .我國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)發(fā)展分析 .沈陽(yáng)市于洪區(qū)塔灣農(nóng)工商公司書記 20xx/9 ［ 9］ 田芳 .汽車美容，謹(jǐn)慎入行 .大眾商務(wù)：下半月 20xx4 ［ 10］李仲興，丁家翔 .汽車裝飾與美容 .北京大學(xué)出版社， 20xx， 7. 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 21 致謝： 本文是在 谷蘭俊 老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。 本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。 首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對(duì)我 的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計(jì)過(guò)程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并對(duì)我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。 最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。 最后，我要感謝我的父母對(duì)我的關(guān)系和理解，如果沒(méi)有他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)生涯中的無(wú)私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無(wú)法順利完成今天的學(xué)業(yè)。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。 本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 22 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是 本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。相信在以后的幾十年里，在國(guó)家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努 力下，在車主的正確認(rèn)識(shí)下，汽車裝飾與美容行業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷磨礪，也會(huì)日漸成熟和規(guī)范有序的發(fā)展下去。 5 結(jié)論 綜上所述，在未來(lái)的幾年中，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)將經(jīng)歷前所未有的變革與發(fā)展。成熟的汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 18 品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化與完善的物流 配送體系 ,將是未來(lái)汽車 美容 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主角。 品牌化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)前景好、門檻低 ,加上利潤(rùn)可觀也使得汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)朝兩個(gè)方面 發(fā)展 :一是汽車美容連鎖店的擴(kuò)張 ,不管是本土的還是國(guó)外的品牌企業(yè) ,創(chuàng)業(yè)店、 經(jīng)濟(jì) 店、標(biāo)準(zhǔn)店、豪華店、旗艦店一個(gè)接著一個(gè)搶占市場(chǎng) 。 比如 形式 ， 加盟汽車美容店或獨(dú)自建汽車美容店，如果缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，建議選擇 加盟的形式，當(dāng)然要選擇國(guó)際知名品牌加盟 ， 如 馳耐普 ，知名品牌。一季度國(guó)產(chǎn)汽車總銷量達(dá)到 264 萬(wàn)多輛，同比增長(zhǎng)接近 6％。而我國(guó)擁有 13 億人口，轎車保有量卻不到兩百萬(wàn)汽車美容現(xiàn)狀與前景分析 16 輛，平均每千人才擁有 一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他國(guó)家相比，我國(guó)也算是落后的。 4 汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景 汽車裝潢美容 市場(chǎng)開(kāi)展 趨勢(shì) 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的疾速開(kāi)展，百姓購(gòu)車量的連續(xù)增添，引發(fā)一個(gè)偉大的產(chǎn)業(yè) 汽車美容裝潢業(yè)。 具體來(lái)說(shuō)：缺乏行業(yè)自律及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同商家之間汽車裝潢用品隨意定價(jià)現(xiàn)象較為普遍且裝潢用品質(zhì)量良莠不齊；缺乏 “ 領(lǐng)頭雁 ” ，各裝潢店規(guī)模普遍較??；現(xiàn)有的從業(yè)人員技術(shù)薄弱，大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，導(dǎo)致裝潢質(zhì)量較差；消費(fèi)者也不夠成熟，相關(guān)知識(shí)欠缺，不能分辨好壞產(chǎn)品，也給不良商家?guī)?lái)可乘之機(jī) [5]。 市場(chǎng)不規(guī)范 一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對(duì)車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。 3 我國(guó)汽車 裝潢 美容業(yè)存在的問(wèn)題 管理法規(guī)制度不健全 從國(guó)外的汽車服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看 ,汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來(lái) ,成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。巨大的潛力要求汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)隨之不斷深入、不斷變化。從簡(jiǎn)單的洗車 —— 車蠟 —— 封釉 —— 鍍膜，國(guó)內(nèi)汽車美容行業(yè)進(jìn)入一個(gè)不斷升級(jí)的階段，由于汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的巨大市場(chǎng)不斷吸引商家進(jìn)入，從而推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的前進(jìn)。 20xx 年，我國(guó)汽車產(chǎn)銷量居世界第一。 汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生 活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營(yíng)造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。其中車內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、 座椅 、座套、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、 車內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。即使 未來(lái) 危機(jī)的寒流退卻，車主們也不舍得放棄與愛(ài)車“ 親密接觸 ” 的 DIY 時(shí)光了。在許多歐美國(guó)家，很多車主喜歡自己動(dòng)手美容， DOITYOURSELF，簡(jiǎn)稱 DIY。 它是一種全新的 汽車養(yǎng)護(hù) 概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。 隨著社會(huì)進(jìn)步及人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)進(jìn)入百姓生活 ，因而汽車的款式、性能以及汽車的整潔程度，無(wú)一不體現(xiàn)出車主的性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好。 汽車裝潢 概述 汽車 裝潢 主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過(guò)加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒