行政樓接待員崗位職責(存儲版)
【正文】 位職責：按照酒店規(guī)定自查儀容儀表后按時到崗，認真閱讀交接班記錄，完成上一班未完成的工作，保證酒店服務的連續(xù)性。了解VIP的姓名、職務、車號及住房等情況，如有特殊情況及時向上級匯報。了解并牢記VIP 的姓名、職務、及房號。第四篇：接待員崗位職責一、早班7：00開壁燈打開餐飲預訂本。早9:30之前關注餐飲預定。查看當天預定情況，了解預定的單位、房數(shù)、是否有VIP或團隊入住。審核登記單，將已經(jīng)退房的客人的登記單撤出、裝訂、歸檔。14：30前給餐飲和廚房下早餐事宜的單子。第五篇：接待員崗位職責接待員崗位職責1：每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認真交接，及時出庫，準備好營業(yè)前的一切工作。3：保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營造清新、舒適的休閑環(huán)境。11：了解各類健身器材的使用方法，按標準操作流程為客服務。7：接到客人投訴、及時處理，處理不了，盡快報告上級，做好言安撫客人。4：負責一切就睡和飲料的調(diào)配工作，確保出品一致。餐飲服務員崗位職責1：儀容儀表端莊，用規(guī)范服務用語為客人點餐服務。3：清楚各種菜肴的出品方法，做好前臺與后廚的配合工作。8：遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交代的其他任務，做合格員工。傳菜員崗位職責1：服裝整潔儀容儀表端莊，上崗之前按公司要求著裝，佩戴工牌號。10：嚴格控制酒水成本，例行節(jié)約避免浪費。2：負責吧臺區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作、保持臺面清潔、各種用具擦拭光亮如新。5：注意所負責的服務區(qū)域內(nèi)所有服務工作是否落實，當服務員人手不夠時，自己要做具體服務工作，為員工做出表率。9：做好班前班后的交接工作。休閑區(qū)服務員崗位職責1：向上對休閑區(qū)值班負責，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時，服從指揮。1交接班，并對物品進行交接。記錄需要叫醒的房號及時間，并做好次日的叫醒。當班若有行李寄存，必須填寫寄存牌，（一定要留下客人的聯(lián)系方式）20：00查看網(wǎng)絡點評中班20：30左右以工作聯(lián)系單的形式（一式三聯(lián)），將當天在住、預定及大約的用餐人數(shù)，在住日本外賓、歐洲外賓人數(shù)上報到餐飲及廚房。VIP：歡迎信、聯(lián)房卡、VIP等級。接待要做手工房態(tài)表（13：00）檢查退宿。按規(guī)定清理、保持好轄區(qū)衛(wèi)生。迅速、準確地接轉(zhuǎn)每個通過交換臺的電話。熟悉本市標志性建筑及城市道路。1按規(guī)定清理、保持好轄區(qū)衛(wèi)生。熟練掌握總臺及各項業(yè)務技能要求。,處理夜間發(fā)生的問題，特別緊記，若有突發(fā)事件，必須第一時間知會大堂副經(jīng)理處理。,填寫折扣單或轉(zhuǎn)房單給收銀處,然后修改電腦資料,對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。2負責本人工作區(qū)（指工作臺面，桌椅，辦公用品）的清潔，整理工作。1客戶開車離廠時，應與顧客禮貌告別，且送出廠。送修車進入車間維修后，要負責適時跟蹤詢問工作進度，按本廠規(guī)定通知客戶按時接車，或解釋延工期原因，并致歉意。負責接收送修車輛，聽取和記錄客戶的業(yè)務訴求，認真填寫報修單或估價單，填寫報價單時要認真填報工期，工價，維修項目和顧客的特別要求。查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。1作好日常公共區(qū)域巡視、檢查工作。督促業(yè)戶、租戶遵守《業(yè)戶管理維修公約》的相關內(nèi)容。完成上級領導交辦的其他工作。協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預算。按照服務臺工作內(nèi)容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。若接待時需飲酒，接待人員要適量而行，嚴禁貪杯醉酒，有損景區(qū)形象。接待辦接到省委、省人大、省政府、省政協(xié)及管理局的接待通報后，將接待信息進行整理（來賓姓名、職務、人數(shù)、抵達時間、活動日期及內(nèi)容等事項），上報接待辦領導閱批。2做好交接班工作，確保服務工作的連續(xù)性。1準備免費飲料，向客人介紹行政吧臺酒水服務。為預抵客人做好預登記并分配房間，為住店客人登記，為離店客人結(jié)帳，并做好客史記錄。熟悉預抵客人姓名及人數(shù)，預定離店情況，賓客特殊要求。1負責準備行政樓客人的水果以及擺放。上班時間只能在行政樓公共區(qū)域而不能至客房內(nèi)工作,遇有特殊情況應及時請示值班經(jīng)理或大堂付理協(xié)助解決。一、前期準備工作信息整理。嚴禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論，不索要領導電話，不插話搶話，主動回避領導間的重要談話。篇二：客服接待員崗位職責客服接待員崗位職責負責來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩(wěn)健?？头膯T崗位職責建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。
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