前臺(tái)接待崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 接待崗位職責(zé)前臺(tái)接待崗位職責(zé)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的各項(xiàng)管理工作:打印公司文件，并負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、傳真、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)管理；負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；保證各部門(mén)聯(lián)絡(luò)暢通，并大概了解各部門(mén)工作內(nèi)容；負(fù)責(zé)考勤登記工作；登記公司員工外出內(nèi)容；布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)；熱情接待來(lái)訪人員，做好信訪工作；負(fù)責(zé)訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。協(xié)助辦公室做好會(huì)議室的安排、人員的接待等工作。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、前廳的衛(wèi)生、綠色植物養(yǎng)護(hù)等工作。對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，并填寫(xiě) 《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部。應(yīng)填寫(xiě) 《客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到行政部、工程部，并跟蹤解決。對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪，回訪每周不得低于1次，了解客戶對(duì)公司廣告服務(wù)、工程質(zhì)量的意見(jiàn)建議，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格，每周上報(bào)給行政部。及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后登記進(jìn)“客戶信息跟進(jìn)電子表”中。為前來(lái)公司應(yīng)聘的求職人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安排閱讀公司應(yīng)聘指南、公司畫(huà)冊(cè)，填寫(xiě)《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將資料上報(bào)公司行政部。收發(fā)快遞包裹時(shí)，注意保護(hù)公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級(jí)匯報(bào)。第6篇：美容院前臺(tái)接待崗位職責(zé)熟悉各部門(mén)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；接聽(tīng)咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。第5篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待（番禺前臺(tái)接待）工作。做好交接班工作，物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。2密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符
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