前臺(tái)接待員崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 妝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。（10）陳列柜中投射燈會(huì)產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。（4）事先預(yù)約有助于方便會(huì)員，讓會(huì)員獲得較快、較好的服務(wù)。e．接著說明重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，若會(huì)員有興趣，為她辦妥預(yù)約。（2）應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。c．通話后清楚說明你的美容中心及你自己的名字，并熱情打招呼。（2）前臺(tái)接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。（8）展示的工作主要是吸引會(huì)員之注意與提高購買興趣，但能有前臺(tái)人員在旁解說，當(dāng)然會(huì)達(dá)到更好的效果。產(chǎn)品柜之陳列工作：（1）明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。（4）口腔無異味。一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。如何做好接待日常工作及注意事項(xiàng)接待員在上班前，一定要注意交接班的重要性，切實(shí)將交接班的內(nèi)容在交完班后立刻落實(shí)，或者在有計(jì)劃的時(shí)間性盡快完成，如果是下班次應(yīng)繼續(xù)做好交接班工作，切實(shí)保證交接內(nèi)容得到落實(shí)，如果需要其他人幫忙的或與指定的人有關(guān)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)人，以免工作脫節(jié)，做好交接班就是為了使自己當(dāng)班的工作能順利進(jìn)行，以免造成工作的癰節(jié)，也是為了了解當(dāng)班期間以免引起服務(wù)工作不到位帶來不必要麻煩甚至投述。登記過程中應(yīng)注意的原則(1)客房的分配和定價(jià)以酒店的狀況可供客房的狀況為基礎(chǔ)；(2)入住登記時(shí)應(yīng)向客人說明房價(jià)目請(qǐng)客人簽名。確保物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部信息得到迅速傳達(dá)。1按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦，按規(guī)定向公安部門傳送中外賓信息。不得把住店客戶資料輕易泄露。第一篇：前臺(tái)接待員崗位職責(zé)前 臺(tái) 接 待 員 崗 位 職 責(zé)直接上級(jí)：前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)：上崗前檢查儀容儀表，查看相關(guān)報(bào)表，做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)訪客查詢工作，辦理訪客登記手續(xù)。1負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員。在作業(yè)指導(dǎo)書要求下,負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的取修、投訴，做好處理情況登記。登記表的確定內(nèi)容(1)所需客房和床數(shù)(登記客房后數(shù)和床數(shù))；(2)預(yù)計(jì)逗留時(shí)間；(3)付款方式(現(xiàn)金：信用卡)；(4)客人的姓名和地址。(5)把無人簽收人的郵件、電報(bào)、電傳、便條、包裹放入無人收取郵件箱并記錄下來；(6)當(dāng)新客到達(dá)時(shí)，須檢查所有存放架中的郵件是否有新客件的郵件；(7)對(duì)照住房狀況牌檢查所有存放的郵件；(8)每天記錄當(dāng)天酒店進(jìn)行的大型活動(dòng)和所發(fā)生之事情；(9)屬大酒店內(nèi)各活動(dòng)場(chǎng)所各營業(yè)時(shí)間和設(shè)備；(10)對(duì)照房務(wù)部的分類架和入住情況牌，互相核對(duì)住客資料；(11)確保已離店客人之明條已在房客上取下；(12)提供酒店風(fēng)景重點(diǎn)的資料；(13)保管客房鑰匙若住客遺失鑰匙須馬上報(bào)告上司；(14)盡量滿足客人的特別要求：如加床等；(15)負(fù)責(zé)所有電話及貴臺(tái)巡問事宜；(16)每星期須出席總臺(tái)接待處會(huì)議；(17)對(duì)向上總臺(tái)接待主管負(fù)責(zé)及報(bào)告，負(fù)責(zé)其它由總臺(tái)。膚質(zhì)好，體態(tài)輕盈，身高160—168cm之間。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。（4）音響架：cd片應(yīng)放在cd架上，不得閑置于cd機(jī)上，保持音響設(shè)備干凈無塵。（7）可用標(biāo)簽紙、海報(bào)、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會(huì)員的注意并主動(dòng)提問。（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。b．盡可能避開用餐時(shí)間。（3）前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。（3）在顧客未離去前，仍應(yīng)招呼表達(dá)歡迎再次光臨。（3）要注意美觀、牢固、快速原則。
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