溫泉前臺接待員實習(xí)報告(存儲版)
【正文】 序及各科儀器的原理及功能，從而不斷提高專業(yè)水平和解釋水平；，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技巧，優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，對工作富有激情，能承受壓力，愿意迎接挑戰(zhàn)；，有居家健康服務(wù)熱情。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著。負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個業(yè)主來電，做好登記，并 做出相應(yīng)處理。隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。1負(fù)責(zé)按規(guī)定程序提供開門服務(wù)。1按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦，按規(guī)定向公安部門傳送中外賓信息。不得把住店客戶資料輕易泄露。第五篇：前臺接待員崗位職責(zé)前 臺 接 待 員 崗 位 職 責(zé)直接上級：前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)：上崗前檢查儀容儀表，查看相關(guān)報表，做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。定期探望學(xué)生和作一個階段交流，了解學(xué)生情況和建議。剛來時，大家并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟同事們很好的溝通是很必要的，還要積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓其了解你的進(jìn)度，從而學(xué)習(xí)新知識。知己知彼，學(xué)彼之長。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。我看到后，立刻說：“不好意思，您的小孩超高了，需要補(bǔ)一張半票。我剛開始做收銀員的時候，十分害怕收錯錢、找多錢、出錯票，后來發(fā)現(xiàn)，與其擔(dān)驚受怕地工作，還不如踏踏實實學(xué)好技能。雖然第一次是遇到阻礙，接下來我還是慢慢放開心，去接受并去融入服務(wù)業(yè)其中。培訓(xùn)結(jié)束后，按照大部分人的意愿分配到各個崗位。我非?？隙ㄟ@次實習(xí)，這個時候，大三學(xué)生肯定都特別迷惘，或者急切想檢驗在大學(xué)里的學(xué)習(xí)成果。雖然是小小的職位，小小的接待
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