【正文】 B．口碑 C．設(shè)備D．需求 E．承諾服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素是_____ABCDE____。R市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。R 簡(jiǎn)答題在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)發(fā)揮什么作用？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常包含哪些基本步驟？企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定馳名商標(biāo)必須提交哪些證明文件。在制定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員或委托調(diào)研公司為提煉出對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策有用的信息進(jìn)行廣泛的資料收集。論述題參考答案要點(diǎn)：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的因素主要有兩方面：一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，二是內(nèi)部條件。在一定條件下，也可運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的空間。A．探測(cè)性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研D．定期性調(diào)研同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_____C____。A．商品品牌B．服務(wù)價(jià)值C．人員價(jià)值D．產(chǎn)品價(jià)值E．形象價(jià)值弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在____ACD_____等體系的基礎(chǔ)之上。然而，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來(lái)做專(zhuān)門(mén)研究，無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)舉。R過(guò)分的承諾難以?xún)冬F(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)能準(zhǔn)確分析和把握各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征；（3）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。由于產(chǎn)品本身與同類(lèi)其它品牌相比難以找出獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)以吸引顧客的興趣，就只能依靠合理價(jià)格與優(yōu)惠、展銷(xiāo)、示范、贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段吸引顧客試用。第五篇：2012市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案銀行校園招聘?jìng)淇紡?fù)習(xí)資料獨(dú)家提供《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》練習(xí)題一、選擇題：１、執(zhí)行推銷(xiāo)觀(guān)念的企業(yè)，稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)。A 需求狀況B 競(jìng)爭(zhēng)能力C 需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力D 中間商的多少產(chǎn)品生命周期中在（C）購(gòu)買(mǎi)者一般較多。A．產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市B．提高市場(chǎng)占有率C．建立知名度，爭(zhēng)取試用D．保持市場(chǎng)占有率27．Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。產(chǎn)品需求缺乏彈性B．產(chǎn)品需求富有彈性 C．生活必需品 D．名牌產(chǎn)品33．某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。A．介紹期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期39．在各類(lèi)調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（D）A．重點(diǎn)調(diào)查法B．．抽樣調(diào)查法“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。（√）促銷(xiāo)就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。改“都會(huì)”為“不一定”。10．任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段。（）撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品。A．推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿(mǎn)足它們C．制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去37．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（A）。A．市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ) B．市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)C．二者無(wú)關(guān)系D．二者等同32．某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列(B)類(lèi)產(chǎn)品效果明顯。A．生產(chǎn)觀(guān)念B．產(chǎn)品觀(guān)念C推銷(xiāo)觀(guān)念D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念25．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀(guān)因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行(C)。A 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境B 營(yíng)銷(xiāo)組合 C 促銷(xiāo)策略D 產(chǎn)品組合根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（C）A 安全需要B 自尊需要 C 社會(huì)需要D 自我實(shí)現(xiàn)的需要在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（B）。（3）增加購(gòu)買(mǎi)介入程度和品牌差異。習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，沒(méi)有經(jīng)過(guò)信念－態(tài)度－行為的過(guò)程，只是習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)自己熟悉的品牌，在購(gòu)買(mǎi)后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具有積極的意義和作用：（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試卷A05參考答案一、單項(xiàng)選擇題ABBCDDCAB1AC1A二、多項(xiàng)選擇題BCDEACDACDABCDEBDEACDACEABDE三、判斷題√√√√1√1簡(jiǎn)答題參考答案要點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。R追隨者要與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。A．信息傳遞的雙向性B．推銷(xiāo)目的的雙重性C．銷(xiāo)售范圍的廣闊性D．推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性E．友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“”表示并填在答題紙上。錯(cuò)選、多選或漏選均不得分。A．售前服務(wù)B．售后服務(wù)C．售中服務(wù)D．無(wú)償服務(wù)同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的______C___特點(diǎn)引起的。另一方面，雖然企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須與其所處的外部和內(nèi)部環(huán)境相適應(yīng)，但營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)決非只能被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)采取積極、主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地去適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。根據(jù)我國(guó)《馳名商標(biāo)認(rèn)定和管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定馳名商標(biāo)必須提交以下證明文件：（1）使用該商標(biāo)的商品在中國(guó)的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售區(qū)域；（2）使用該商標(biāo)的商品近3年來(lái)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（年產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率）及其在中國(guó)同行中的排名；（3）使用該商標(biāo)的商品在外國(guó)（地區(qū)）的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售區(qū)域；（4）該商標(biāo)的廣告發(fā)布情況；（5）該商標(biāo)最早使用及連續(xù)使用的時(shí)間；（6）該商標(biāo)在中國(guó)及外國(guó)（地區(qū)）的注冊(cè)情況；（7）該商標(biāo)馳名的其他證明文件。設(shè)計(jì)有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。R1廣告的生命在于真實(shí)。R通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。A．中間商類(lèi)型B．顧客的偏好 C．產(chǎn)品性質(zhì)D．中間商數(shù)目 E．渠道成員的特定任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要由______ABE____幾部分構(gòu)成。A．強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C．市場(chǎng)利基者D．好競(jìng)爭(zhēng)者注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)______C___的合法權(quán)益。A．以消費(fèi)者為中心B．以生產(chǎn)者為中心 C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)感知外部世界的常用手段是___D______。面對(duì)眾多的洋品牌，如LG、惠而浦、松下和國(guó)內(nèi)其它品牌，格蘭仕迅速在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)崛起，進(jìn)而成為我國(guó)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)銷(xiāo)量居全國(guó)第一。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。其典型表現(xiàn)是“我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。”產(chǎn)品觀(guān)念就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)精美產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，與生產(chǎn)觀(guān)念幾乎在同一時(shí)期流行。即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀(guān)念。（2）廣告本身效果的測(cè)定。指生產(chǎn)者用戶(hù)內(nèi)部參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的有關(guān)人員的年齡、教育、個(gè)性、偏好、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和消費(fèi)者利益為目標(biāo)，微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的則是通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)獲得利潤(rùn)。滲透定價(jià)是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。1998年，格蘭仕微波爐出口額5000萬(wàn)美元，比上年增長(zhǎng)兩倍，在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)名列前茅，其國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格平均高于韓國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品25%。它有兩種可能：一是韓國(guó)受金融危機(jī)影響，急需擴(kuò)大出口，向外轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟(jì)危機(jī)；二是拋庫(kù)套現(xiàn)，做退出前的準(zhǔn)備。在國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)歷次全國(guó)質(zhì)量抽查中，格蘭仕幾乎是唯一全部合格的品牌，與眾多洋品牌頻頻在抽檢中不合格被曝光形成鮮明對(duì)比。_______________的采購(gòu)者每次購(gòu)買(mǎi)的總量不大，但品種繁多，重視不同品種的搭配，力圖實(shí)現(xiàn)最佳的產(chǎn)品組合。當(dāng)采取認(rèn)知定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過(guò)高地估計(jì)認(rèn)知價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。A．可控性B．動(dòng)態(tài)性 C．復(fù)合性D．不變性 E．整體性三、判斷題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。A．總運(yùn)輸成本B．總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) C．總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)D．總成本二、多項(xiàng)選擇題企業(yè)未能全面貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的原因主要有_________。A．供應(yīng)商B．制造商 C．營(yíng)銷(xiāo)中間商D．廣告商個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是_________。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)到了該產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)潛力和其它品牌的產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)的根本原因。促銷(xiāo)的作用主要有：（1）傳遞信息，提供情報(bào)；（2）突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求；（3）指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷(xiāo)售；（4）形成偏愛(ài)，穩(wěn)定銷(xiāo)售。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）CBCBBDACDD1B1A二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。不過(guò)，到1961年12月，這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過(guò)驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷(xiāo)階段。但1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果，除了父母?jìng)兊姆穸ㄒ庖?jiàn)和嬰兒身上的痱子以外，一無(wú)所獲。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。簡(jiǎn)述成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略？促銷(xiāo)有哪些作用？七、論述題（12分）企業(yè)自身因素怎樣影響分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)？八、案例分析（12分）寶潔公司和一次性尿布寶潔(Pamp。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價(jià)格。）管理學(xué)家則側(cè)重從_______________及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。特爾菲法的特點(diǎn)是專(zhuān)家互不見(jiàn)面，避免相互影響，且反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，意見(jiàn)趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。A．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍B．生產(chǎn)與分銷(xiāo)的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降 C．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感D．低價(jià)能?chē)樛爽F(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 E．產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良廣告最常用的媒體包括_________。A．廣告B．人員推銷(xiāo) C．價(jià)格折扣D．營(yíng)業(yè)推廣_________差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀(guān)依據(jù)。A．生產(chǎn)B．分配 C．交換D．促銷(xiāo)從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的_________。形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 附加產(chǎn)品13。15．產(chǎn)品價(jià)格是由＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿四大要素構(gòu)成。7．企業(yè)的市場(chǎng)信息可分為＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿兩大部分。2．企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿兩大類(lèi)。10．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4PS）包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿。物質(zhì) 精神4．生理需要 安全需要 社會(huì)需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 5．市場(chǎng) 6。企業(yè)戰(zhàn)略 105頁(yè) 3。A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．外部報(bào)告系統(tǒng) C．營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D．營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) E．營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類(lèi)，大致可分為_(kāi)________。A．理想業(yè)務(wù)B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)1為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱(chēng)為_(kāi)________。A．是企業(yè)能夠控制的因素B．是企業(yè)不可控制的因素C．可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅D．是可以了解和預(yù)測(cè)的E．通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力是可以在一定程度上去影響的三、判斷題從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度看，市場(chǎng)就是買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所。只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤(rùn)最大化的價(jià)格。_______________主要指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來(lái)進(jìn)一步降低成本，并把生企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略原則是_______________。