【正文】 明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素： (1)計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分， (2)實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)， (3)項(xiàng)目所有者和決策者分不清，(4)不切實(shí)際的承諾， (5)員工之間的溝通等。 團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、所采用技術(shù)的恰當(dāng)程度以及項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中客戶需求的變動(dòng)程度能夠影響產(chǎn)品或技術(shù)功能滿意度。從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率來(lái)看，需求風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目成敗影響最大，當(dāng)一個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)接手項(xiàng)目后，都是按照習(xí)慣性的方式來(lái)開(kāi)發(fā)軟件。其主要步驟有： 1) 建立層次結(jié)構(gòu)模型 首先用層次分析法深人分析所提出的 問(wèn)題 , 然后把問(wèn)題中所包含的因素劃分為不同的層次 , 大體可分為三層最高層為目標(biāo)層 , 這一層中只有一個(gè)元素 , 是分析這個(gè)問(wèn)題所要達(dá)到的最終目標(biāo)中間層為準(zhǔn)則層 , 這一層有多個(gè)元素 , 它表示采用某種措施或政策為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)所涉及的中間環(huán) 節(jié)最底層為方案層 , 它包含了為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的各種措施或決策方案。 16 表 232 111階矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo) 4) 層次總排序 層次總排序就是利用同一層次中所有層次單排序的結(jié)果 , 計(jì)算同一層次所有元素對(duì)于最高層（總目標(biāo)）相對(duì)重要性的排序。文章中給出17 了幾種常見(jiàn)的基礎(chǔ)性的定性與定量分析方法，如： 概率 —— 后果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣 法、 PRA(概率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 )、 DPRA(動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估 )、 VERT(風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù) )等。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)符合住建部《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，開(kāi)發(fā)、集成房地產(chǎn)市場(chǎng)信息和應(yīng)用 系統(tǒng)，同時(shí)解決前階段房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的所有業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn) “ 一站式受理、一網(wǎng)式辦理 ” ，能夠?yàn)樽〗ú亢褪姓嚓P(guān)職能部門(mén)、房產(chǎn)局相關(guān)職能科室、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、社會(huì)公眾提供穩(wěn)定可靠的信息資源和高效便捷的服務(wù)，使杭州的房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)成為服務(wù)型政府和數(shù)字杭州的重要組成部分。 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 具體完成了如下要求： 1) 以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，滿足房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理需要 ,符合住建部《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，建設(shè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的信息采集、管理、統(tǒng)計(jì)分析和發(fā)布的信息系統(tǒng)； 2) 對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程化、測(cè)繪成果圖形化、行政業(yè)務(wù)電子化、宏觀決策智能化； 3) 對(duì)外實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開(kāi)化、公共服務(wù)透明化、便民服務(wù)互動(dòng)化，使房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)成為 “ 數(shù)字梧州 ” 的重要組成部分； 4) 對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存的房產(chǎn)檔案進(jìn)行數(shù)字化加工處理，完成 檔案整理、數(shù)據(jù)錄入 (校對(duì) )、檔案掃描、檔案號(hào)轉(zhuǎn)換、建立權(quán)屬的上下手關(guān)系、建立產(chǎn)權(quán)檔案與抵押 (查封 )檔案之間的關(guān)系、建立樓盤(pán)表、建立電子登記簿等基礎(chǔ)工作，并把成果集成到新系統(tǒng)中，最終形成一個(gè)全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化的能全面準(zhǔn)確反映房屋登記的歷史及現(xiàn)狀的綜合信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并不斷完善和更新，為系統(tǒng)提供全面、準(zhǔn)確、可靠、規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持； 5) 基于樓盤(pán)表和房屋生命周期實(shí)現(xiàn) “ 以圖管房，房地關(guān)聯(lián) ” 的房地產(chǎn)信息集成，滿足長(zhǎng)事務(wù)處理，建設(shè)和完善房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保房產(chǎn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性、有效性，全面實(shí)現(xiàn)“ 一點(diǎn)采集、全局共享 ” ； 6) 為房地產(chǎn) 相關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)獲取及共享系統(tǒng)建設(shè)提供服務(wù)接口，滿足動(dòng)態(tài)采集與共享房地產(chǎn)各類(lèi)信息資源的需要，為房地產(chǎn)管理、分析和決策行為提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支持。因此我對(duì)本階段的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)有比較深刻的認(rèn)識(shí)，另外在與早先進(jìn)入公司參與項(xiàng)目的同事聊天中了 解了整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難與問(wèn)題以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。 3) 實(shí)施階段：由于在項(xiàng)目開(kāi)始前沒(méi)有對(duì)參與項(xiàng)目的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，許多程序員不了解房產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得他們?cè)诠ぷ髦胁荒馨磿r(shí)完成任務(wù)。 最后， 保證網(wǎng)絡(luò)安全 以及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定 非常重要 。 圖 331 層次結(jié)構(gòu)模型圖 23 中房信息科技有限公司管理層根據(jù)廣泛征求專(zhuān)家小組的意見(jiàn)，構(gòu)造判斷矩陣，其計(jì)算結(jié)果如下所示。 表 335 CP層判斷矩陣 4 利用上面的計(jì)算結(jié)果 , 可以畫(huà)出引起 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素的重要度因果分析圖。這是因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)在我國(guó)已有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ) , 已擁有大量比較熟悉的技術(shù)人員和開(kāi)發(fā)人員。 26 4 結(jié)論 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是目前發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是對(duì)社會(huì)影響最大的一個(gè)行業(yè)，它不但為我們創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，而且從各個(gè)方面改變著我們的生活，達(dá)到一個(gè)行業(yè)，小到一項(xiàng)服務(wù)。在此形勢(shì)下，風(fēng)險(xiǎn)管理與控制已成為軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。接著介紹了 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 、 風(fēng)險(xiǎn)估算 、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法與作用。在此，謹(jǐn)向 幸 老師致以深深的敬意和由衷的感謝。承蒙 幸 老師的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，雖然有繁忙的工作，但仍抽出時(shí)間給予我學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)和幫助，使我從中受益不淺。因此任何一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。人們對(duì)軟件質(zhì)量和用途的期望大幅度提高，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也越來(lái)越挑剔。 同時(shí) , 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 和 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 這兩個(gè)因素對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響的重要程度也不容小覷 ,疏忽 了 從 起始階段，設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段， 收尾階段 過(guò)程中的任一環(huán)節(jié)都可能造成不可估量的損失 , 導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗 , 所以不能對(duì)其置之不理 , 也應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施 , 盡量避免項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) , 是由此造成的損失降至最低。管理 風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)中也占有相當(dāng)大的比重 ,其原因主要是 與領(lǐng)導(dǎo)溝通不好 和評(píng)估不準(zhǔn)確 ,其比重分別為 和 。 表 333 CP層判斷矩陣 2 24 最大特征根 ， ， ，基一致性檢驗(yàn)結(jié)果為，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。 首先將 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素主要?dú)w納為：需求風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。 面對(duì)海量的房產(chǎn)信息， 員工的工作量非常大而且數(shù)據(jù)錄入工作十分枯燥，員工效率不高情緒煩躁，容易出現(xiàn)怠工現(xiàn)象， 系統(tǒng)的推廣過(guò)程緩慢， 經(jīng)常不能按時(shí)按量完成任務(wù)， 人力資源方面的風(fēng)險(xiǎn)較大。這屬于由于計(jì)劃倉(cāng)促，帶來(lái)進(jìn)度方面風(fēng)險(xiǎn)。 進(jìn)入公司后，我被分派到產(chǎn)品事業(yè)部，參與 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣 工作。 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)了以房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)（ GIS）為核心的房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了圖、屬、檔的一體化管理，建立了以圖管房的業(yè)務(wù)模式。運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，采用先進(jìn)管理手段提高自身的項(xiàng)目管理能力，尤其是項(xiàng)目投資分析和成本控制能力，同時(shí)運(yùn)用信息化手段進(jìn)行變革創(chuàng)新，結(jié)合優(yōu)秀的工程項(xiàng)目管理軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面科學(xué)的項(xiàng)目管理，是解決房地產(chǎn)企業(yè)各種管理難題 的最有效途徑。 小結(jié) 本章節(jié)從整體上對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了分析，并且介紹了風(fēng)險(xiǎn)分析常用的方法與原則。通過(guò)判斷矩陣 的特征根的求解 得到特征向量 W, 經(jīng)過(guò)歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層次某因素相對(duì)重要性的排序權(quán)值 , 這一過(guò)程稱為層次單排序。它把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分解成組成因素 , 并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu) , 然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對(duì) 重要性。其中客戶需求變動(dòng)程度的增加會(huì)有利于項(xiàng)目進(jìn)度的控制，團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、市場(chǎng)規(guī)模的大小和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的提高則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法在預(yù)期進(jìn)度內(nèi)完成。 14 團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、技術(shù)人員和市場(chǎng)人員關(guān)系融洽程度能夠影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度。然而，像這些問(wèn)題可能會(huì)使項(xiàng)目的成功變得更加困難。 3. 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 因素 ： 許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。 1. 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 因素： 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。網(wǎng)絡(luò) 模型面向決策，統(tǒng)籌處理時(shí)間、費(fèi)用 、性能等風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵性參數(shù)，有效地解決多目標(biāo)最優(yōu)化問(wèn)題，具有較大的實(shí)用價(jià)值。它是基于定性風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)處理過(guò)程。 下面介紹一種定性分析的具體方法。 文化、習(xí)俗和生活態(tài)度等一類(lèi)非物資形態(tài)的因素也會(huì)影響損失發(fā)生的可能性和受損的程度。 MIS 風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)階段 。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是識(shí)別和處理項(xiàng)目變動(dòng)的不常見(jiàn)的原因。應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估計(jì)、量化和制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃； 5) 項(xiàng)目評(píng)審。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施 ,它是利用項(xiàng)目管理方法及其他技術(shù) ,如原型法、軟件心理學(xué)、可靠性等來(lái)設(shè)法避免風(fēng)險(xiǎn)或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)估算 風(fēng)險(xiǎn)估算 也叫風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) ，它從兩方面評(píng)估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率和風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生所產(chǎn)生的后果。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要找失敗的項(xiàng)目來(lái)分析原因，而制定計(jì)劃則要借鑒成功項(xiàng)目 的經(jīng)驗(yàn)。另外，還可以向公司之外的專(zhuān)家和咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。如可進(jìn)行編碼培訓(xùn)防止編碼混亂帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ,召開(kāi)溝通會(huì)議消除對(duì)設(shè)計(jì)的理解不一致等。下面是針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)特征，列舉存在的風(fēng)險(xiǎn)事件并預(yù)測(cè)它的 不良后果。 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)主要有三種不同類(lèi)型：管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。他寫(xiě)道“主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開(kāi)始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了，通過(guò)標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后，管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為不能或者延遲完成技術(shù)的突破的風(fēng)險(xiǎn)。 2） 培訓(xùn)是重要的，我國(guó) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平低，與風(fēng)險(xiǎn)管理人才缺乏有很大關(guān)系，國(guó)家應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng) IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人才。在 SEI 的軟件能力 成熟度模型（ SW CMM 中）提出的能力成熟度模型為基礎(chǔ)的軟件模型，主要用于大型團(tuán)隊(duì)和復(fù)雜的項(xiàng)目。 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)研究的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀 國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀 國(guó)外 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)性研究始于二十世紀(jì)八十年代末，美國(guó)在理論研究和實(shí)踐操作方面都處于領(lǐng)先位置，軟件工程研究所（ SEI）是理論與實(shí)踐的領(lǐng)跑者。 只有對(duì) 系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程 按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)使用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行 風(fēng)險(xiǎn)分析和 控制，才可能 降低風(fēng)險(xiǎn) ， 以較小的投入，取得較為理想的效果。 在信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。 關(guān)鍵詞： 風(fēng)險(xiǎn)研究 ； 信息管理系統(tǒng) ； 評(píng)估 ；風(fēng)險(xiǎn)因素 II Risk in the development of Information Management System Abstract Risk is with people or anizations to pursue the goals, aspirations are closely linked. Goals of the process in the existence of visible and invisible risk behavior, or there is some uncertainty, which would achieve the objective of the factors that hinder the formation, and these possible risk behaviors and factors that constitute risk factors. There are all kinds of risks in the development of the IT information management system. Study of the risk in development is advantageous to risk management and control, thus reducing risk. According to current domestic and foreign research achievement of the risk in developing IT information management system, this paper analysis risk evaluation information system development research status and existing problems and summarizes types of risk, the E:\program file\Youdao\Dict\resultui\ influence risk and the key issue by analysis some examples. Also, this paper puts forward specific risk assessment methods and measures. Keywords: risk research。由于風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性和危害性，風(fēng)險(xiǎn)管理的作用就是辨別風(fēng)險(xiǎn)的不確定性及消除風(fēng)險(xiǎn)的危害性。 SEI 認(rèn)為，軟件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理軟件的基本框架。與 國(guó)外比較而言，中國(guó)的 IT 產(chǎn)業(yè)因 起步較晚 ， IT 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理也還處于初級(jí)階段，在這一領(lǐng)域的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠 。要重 視“重大問(wèn)題”， 但不要忽視其他問(wèn)題，尋找增加利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，但不要以增加風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)。