【正文】 明晰項目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險因素： (1)計劃和任務(wù)定義不夠充分， (2)實際項目狀態(tài)， (3)項目所有者和決策者分不清，(4)不切實際的承諾， (5)員工之間的溝通等。 團(tuán)隊成員的缺勤率、所采用技術(shù)的恰當(dāng)程度以及項目進(jìn)行過程中客戶需求的變動程度能夠影響產(chǎn)品或技術(shù)功能滿意度。從風(fēng)險發(fā)生的概率來看，需求風(fēng)險和管理風(fēng)險對項目成敗影響最大，當(dāng)一個軟件項目開發(fā)團(tuán)隊接手項目后，都是按照習(xí)慣性的方式來開發(fā)軟件。其主要步驟有： 1) 建立層次結(jié)構(gòu)模型 首先用層次分析法深人分析所提出的 問題 , 然后把問題中所包含的因素劃分為不同的層次 , 大體可分為三層最高層為目標(biāo)層 , 這一層中只有一個元素 , 是分析這個問題所要達(dá)到的最終目標(biāo)中間層為準(zhǔn)則層 , 這一層有多個元素 , 它表示采用某種措施或政策為實現(xiàn)最終目標(biāo)所涉及的中間環(huán) 節(jié)最底層為方案層 , 它包含了為實現(xiàn)最終目標(biāo)的各種措施或決策方案。 16 表 232 111階矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo) 4) 層次總排序 層次總排序就是利用同一層次中所有層次單排序的結(jié)果 , 計算同一層次所有元素對于最高層（總目標(biāo)）相對重要性的排序。文章中給出17 了幾種常見的基礎(chǔ)性的定性與定量分析方法，如： 概率 —— 后果風(fēng)險評價矩陣 法、 PRA(概率風(fēng)險評估 )、 DPRA(動態(tài)風(fēng)險概率評估 )、 VERT(風(fēng)險評審技術(shù) )等。 項目開發(fā)符合住建部《房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，開發(fā)、集成房地產(chǎn)市場信息和應(yīng)用 系統(tǒng)，同時解決前階段房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的所有業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，實現(xiàn) “ 一站式受理、一網(wǎng)式辦理 ” ，能夠為住建部和市政府相關(guān)職能部門、房產(chǎn)局相關(guān)職能科室、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、社會公眾提供穩(wěn)定可靠的信息資源和高效便捷的服務(wù)，使杭州的房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)成為服務(wù)型政府和數(shù)字杭州的重要組成部分。 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 具體完成了如下要求： 1) 以計算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，滿足房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理需要 ,符合住建部《房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，建設(shè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的信息采集、管理、統(tǒng)計分析和發(fā)布的信息系統(tǒng)； 2) 對內(nèi)實現(xiàn)辦公自動化、業(yè)務(wù)流程化、測繪成果圖形化、行政業(yè)務(wù)電子化、宏觀決策智能化； 3) 對外實現(xiàn)政務(wù)信息公開化、公共服務(wù)透明化、便民服務(wù)互動化，使房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)成為 “ 數(shù)字梧州 ” 的重要組成部分； 4) 對現(xiàn)有庫存的房產(chǎn)檔案進(jìn)行數(shù)字化加工處理，完成 檔案整理、數(shù)據(jù)錄入 (校對 )、檔案掃描、檔案號轉(zhuǎn)換、建立權(quán)屬的上下手關(guān)系、建立產(chǎn)權(quán)檔案與抵押 (查封 )檔案之間的關(guān)系、建立樓盤表、建立電子登記簿等基礎(chǔ)工作，并把成果集成到新系統(tǒng)中，最終形成一個全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化的能全面準(zhǔn)確反映房屋登記的歷史及現(xiàn)狀的綜合信息數(shù)據(jù)庫，并不斷完善和更新，為系統(tǒng)提供全面、準(zhǔn)確、可靠、規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持； 5) 基于樓盤表和房屋生命周期實現(xiàn) “ 以圖管房，房地關(guān)聯(lián) ” 的房地產(chǎn)信息集成，滿足長事務(wù)處理，建設(shè)和完善房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，確保房產(chǎn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢性、有效性，全面實現(xiàn)“ 一點采集、全局共享 ” ； 6) 為房地產(chǎn) 相關(guān)部門的數(shù)據(jù)獲取及共享系統(tǒng)建設(shè)提供服務(wù)接口，滿足動態(tài)采集與共享房地產(chǎn)各類信息資源的需要，為房地產(chǎn)管理、分析和決策行為提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支持。因此我對本階段的系統(tǒng)開發(fā)中會遇到的風(fēng)險有比較深刻的認(rèn)識，另外在與早先進(jìn)入公司參與項目的同事聊天中了 解了整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程中遇到的困難與問題以及系統(tǒng)開發(fā)過程中的風(fēng)險分析、風(fēng)險預(yù)防與風(fēng)險監(jiān)控。 3) 實施階段：由于在項目開始前沒有對參與項目的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，許多程序員不了解房產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得他們在工作中不能按時完成任務(wù)。 最后， 保證網(wǎng)絡(luò)安全 以及系統(tǒng)運行環(huán)境穩(wěn)定 非常重要 。 圖 331 層次結(jié)構(gòu)模型圖 23 中房信息科技有限公司管理層根據(jù)廣泛征求專家小組的意見，構(gòu)造判斷矩陣，其計算結(jié)果如下所示。 表 335 CP層判斷矩陣 4 利用上面的計算結(jié)果 , 可以畫出引起 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項目開發(fā)風(fēng)險的因素的重要度因果分析圖。這是因為信息產(chǎn)業(yè)在我國已有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ) , 已擁有大量比較熟悉的技術(shù)人員和開發(fā)人員。 26 4 結(jié)論 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是目前發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是對社會影響最大的一個行業(yè)，它不但為我們創(chuàng)造了巨大的財富，而且從各個方面改變著我們的生活，達(dá)到一個行業(yè)，小到一項服務(wù)。在此形勢下，風(fēng)險管理與控制已成為軟件開發(fā)項目成敗的關(guān)鍵。接著介紹了 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中風(fēng)險識別 、 風(fēng)險估算 、風(fēng)險監(jiān)控的方法與作用。在此，謹(jǐn)向 幸 老師致以深深的敬意和由衷的感謝。承蒙 幸 老師的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，雖然有繁忙的工作，但仍抽出時間給予我學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)和幫助，使我從中受益不淺。因此任何一個系統(tǒng)開發(fā)項目都應(yīng)將風(fēng)險管理作為軟件項目管理的重要內(nèi)容。人們對軟件質(zhì)量和用途的期望大幅度提高，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也越來越挑剔。 同時 , 技術(shù)風(fēng)險 和 相關(guān)性風(fēng)險 這兩個因素對項目實施的影響的重要程度也不容小覷 ,疏忽 了 從 起始階段，設(shè)計階段到實施階段， 收尾階段 過程中的任一環(huán)節(jié)都可能造成不可估量的損失 , 導(dǎo)致項目的失敗 , 所以不能對其置之不理 , 也應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施 , 盡量避免項目開發(fā)及實施中可能出現(xiàn)的風(fēng)險 , 是由此造成的損失降至最低。管理 風(fēng)險在項目的風(fēng)險中也占有相當(dāng)大的比重 ,其原因主要是 與領(lǐng)導(dǎo)溝通不好 和評估不準(zhǔn)確 ,其比重分別為 和 。 表 333 CP層判斷矩陣 2 24 最大特征根 ， ， ，基一致性檢驗結(jié)果為，通過一致性檢驗。 首先將 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開發(fā)中的風(fēng)險因素主要歸納為：需求風(fēng)險、相關(guān)性風(fēng)險、管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等。 面對海量的房產(chǎn)信息， 員工的工作量非常大而且數(shù)據(jù)錄入工作十分枯燥，員工效率不高情緒煩躁，容易出現(xiàn)怠工現(xiàn)象， 系統(tǒng)的推廣過程緩慢， 經(jīng)常不能按時按量完成任務(wù)， 人力資源方面的風(fēng)險較大。這屬于由于計劃倉促，帶來進(jìn)度方面風(fēng)險。 進(jìn)入公司后，我被分派到產(chǎn)品事業(yè)部，參與 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣 工作。 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 實現(xiàn)了以房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)（ GIS）為核心的房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，實現(xiàn)了圖、屬、檔的一體化管理，建立了以圖管房的業(yè)務(wù)模式。運用現(xiàn)代項目管理理論，采用先進(jìn)管理手段提高自身的項目管理能力，尤其是項目投資分析和成本控制能力，同時運用信息化手段進(jìn)行變革創(chuàng)新，結(jié)合優(yōu)秀的工程項目管理軟件，實現(xiàn)企業(yè)全面科學(xué)的項目管理，是解決房地產(chǎn)企業(yè)各種管理難題 的最有效途徑。 小結(jié) 本章節(jié)從整體上對信息系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險因素進(jìn)行了分析，并且介紹了風(fēng)險分析常用的方法與原則。通過判斷矩陣 的特征根的求解 得到特征向量 W, 經(jīng)過歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對于上一層次某因素相對重要性的排序權(quán)值 , 這一過程稱為層次單排序。它把一個復(fù)雜問題分解成組成因素 , 并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu) , 然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對 重要性。其中客戶需求變動程度的增加會有利于項目進(jìn)度的控制，團(tuán)隊成員的缺勤率、市場規(guī)模的大小和項目團(tuán)隊技能的提高則會導(dǎo)致項目無法在預(yù)期進(jìn)度內(nèi)完成。 14 團(tuán)隊成員的缺勤率、技術(shù)人員和市場人員關(guān)系融洽程度能夠影響項目風(fēng)險程度。然而，像這些問題可能會使項目的成功變得更加困難。 3. 相關(guān)性風(fēng)險 因素 ： 許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。 1. 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險 因素： 項目的風(fēng)險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。網(wǎng)絡(luò) 模型面向決策，統(tǒng)籌處理時間、費用 、性能等風(fēng)險關(guān)鍵性參數(shù)，有效地解決多目標(biāo)最優(yōu)化問題，具有較大的實用價值。它是基于定性風(fēng)險分析基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)處理過程。 下面介紹一種定性分析的具體方法。 文化、習(xí)俗和生活態(tài)度等一類非物資形態(tài)的因素也會影響損失發(fā)生的可能性和受損的程度。 MIS 風(fēng)險管理可以分為風(fēng)險評估、風(fēng)險控制兩個階段 。風(fēng)險管理的主要目的是識別和處理項目變動的不常見的原因。應(yīng)對這些風(fēng)險繼續(xù)執(zhí)行風(fēng)險識別、估計、量化和制訂應(yīng)對計劃； 5) 項目評審。 風(fēng)險監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗來實施 ,它是利用項目管理方法及其他技術(shù) ,如原型法、軟件心理學(xué)、可靠性等來設(shè)法避免風(fēng)險或轉(zhuǎn)移風(fēng)險。 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險估算 風(fēng)險估算 也叫風(fēng)險預(yù)測 ，它從兩方面評估一個風(fēng)險，即風(fēng)險發(fā)生的可能性或概率和風(fēng)險一旦發(fā)生所產(chǎn)生的后果。識別風(fēng)險主要找失敗的項目來分析原因，而制定計劃則要借鑒成功項目 的經(jīng)驗。另外，還可以向公司之外的專家和咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。如可進(jìn)行編碼培訓(xùn)防止編碼混亂帶來的風(fēng)險 ,召開溝通會議消除對設(shè)計的理解不一致等。下面是針對系統(tǒng)開發(fā)的四個階段的風(fēng)險特征，列舉存在的風(fēng)險事件并預(yù)測它的 不良后果。 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中風(fēng)險主要有三種不同類型：管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。他寫道“主動策略早在技術(shù)工作開始之前就已經(jīng)啟動了，通過標(biāo)識出潛在的風(fēng)險，評估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對風(fēng)險按重要性進(jìn)行排序，然后，管理信息系統(tǒng)開發(fā)組建立一個計劃來管理風(fēng)險。主要表現(xiàn)為不能或者延遲完成技術(shù)的突破的風(fēng)險。 2） 培訓(xùn)是重要的，我國 IT 項目風(fēng)險管理水平低，與風(fēng)險管理人才缺乏有很大關(guān)系，國家應(yīng)該有意識地培養(yǎng) IT項目風(fēng)險管理人才。在 SEI 的軟件能力 成熟度模型（ SW CMM 中）提出的能力成熟度模型為基礎(chǔ)的軟件模型，主要用于大型團(tuán)隊和復(fù)雜的項目。 信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀 國外風(fēng)險研究現(xiàn)狀 國外 IT 項目風(fēng)險管理的系統(tǒng)性研究始于二十世紀(jì)八十年代末，美國在理論研究和實踐操作方面都處于領(lǐng)先位置，軟件工程研究所（ SEI）是理論與實踐的領(lǐng)跑者。 只有對 系統(tǒng)的整個開發(fā)過程 按照系統(tǒng)的觀點使用現(xiàn)代項目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行 風(fēng)險分析和 控制，才可能 降低風(fēng)險 ， 以較小的投入，取得較為理想的效果。 在信息管理系統(tǒng)的開發(fā)中存在著各種風(fēng)險。 關(guān)鍵詞： 風(fēng)險研究 ； 信息管理系統(tǒng) ； 評估 ；風(fēng)險因素 II Risk in the development of Information Management System Abstract Risk is with people or anizations to pursue the goals, aspirations are closely linked. Goals of the process in the existence of visible and invisible risk behavior, or there is some uncertainty, which would achieve the objective of the factors that hinder the formation, and these possible risk behaviors and factors that constitute risk factors. There are all kinds of risks in the development of the IT information management system. Study of the risk in development is advantageous to risk management and control, thus reducing risk. According to current domestic and foreign research achievement of the risk in developing IT information management system, this paper analysis risk evaluation information system development research status and existing problems and summarizes types of risk, the E:\program file\Youdao\Dict\resultui\ influence risk and the key issue by analysis some examples. Also, this paper puts forward specific risk assessment methods and measures. Keywords: risk research。由于風(fēng)險具有不確定性和危害性，風(fēng)險管理的作用就是辨別風(fēng)險的不確定性及消除風(fēng)險的危害性。 SEI 認(rèn)為，軟件風(fēng)險評估，風(fēng)險辨識和持續(xù)的風(fēng)險管理，形成了風(fēng)險管理軟件的基本框架。與 國外比較而言，中國的 IT 產(chǎn)業(yè)因 起步較晚 ， IT 項目的風(fēng)險管理也還處于初級階段，在這一領(lǐng)域的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠 。要重 視“重大問題”， 但不要忽視其他問題，尋找增加利潤的機(jī)會，但不要以增加風(fēng)險為代價。