美容院店長日常工作流程匯編(存儲版)
【正文】 法就是建立分院的定期匯報體系，讓她們定期匯報自已的工作情況，收集并整理問題，采取相應措施，讓團隊更穩(wěn)健發(fā)展。1決不放縱低潮人員的情緒院長一方面要不斷的建立美容師的信心與堅強的信念，另一方面也要提高警覺性，特別注意并防止低潮人員情緒波動。不斷擴大潛在群體的工作，從不間斷。1勇于認錯，心胸要寬“你的胸襟有多大，你的事業(yè)就會有多大”當你能接納犯了錯的美容師，她們才能接納你，這是建構(gòu)安全感與自我價值的起碼基礎(chǔ)。櫥柜內(nèi)部、窗玻璃、鏡子、美容師服裝、美容床罩之類可列為每周清理的項目。美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？無論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。3）安排、檢查美容師當日工作計劃與學習計劃。早課分為三部分：1）自我確認：由于店長帶領(lǐng)員工誦讀一段激勵的內(nèi)容，如： “ 我是一個優(yōu)秀的美容師，我是一個受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風范。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。2）建立人才隊伍：人才素質(zhì)；人才計劃；招聘考核；員工培訓；促使提高士氣和生產(chǎn)效率；激勵；溝通。5）注重銷售與服務(wù)的結(jié)合。電話跟進客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?！痹谶M行自我確認時，店長先讀一句，員工再集體跟讀一句。此外，店長應該督促美容師制定學習計劃，并幫助監(jiān)督其進程。作為店長，在檢查美容師儀表與著裝時應注意哪些問題？統(tǒng)一著美容師服；不可佩戴戒指、墜式耳環(huán)、手鐲等飾物；指尖不可過長過尖，不可涂指甲油；鞋襪清潔、舒適、工作時不宜穿走動時聲響過大的鞋子；頭發(fā)保持清潔，長發(fā)者工作時要束發(fā)；面部加強日常護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝；口腔保持清新、無異味（工作前不吃刺激性食物）；加強手部護理，保持手部皮膚細膩、清潔；經(jīng)常沐浴，保持清潔；可使用清新、淡雅的香水；不可吸煙、喝酒。通常，我們用以下兩個方法來進行衛(wèi)生檢查：一是直接目測，二是用干凈的面巾紙擦拭，宜紙巾上不會留下污漬痕跡為合格。學習欲望很強烈，對公司的每一次培訓機會都不放過，不斷尋找新的知識武裝自已?？傊?，人格魅力、親情般的鼓勵和激勵，一定勝過指責和抱怨。2搞好公司與分院人員的關(guān)系要讓你的團隊凝聚力更強，院長就要充當起上下級之間的橋梁作用，讓分院人員與公司之間有良好和互動、溝通的交流，有利于你的工作更好的于展。2讓她心醉不要讓她心碎2院長要盡量減少團隊人員間的“摩擦”不斷將大家引向正確的軌道，讓團隊形成一種好的風尚，讓每一個團隊中的人都得到一份力量。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。貨架整理。,考核評估 要點:召開部門工作會議。安排人員查錄歷史業(yè)績資料。認真簽上您的名字、日期。要點:制定物品流通程序 制定節(jié)能制度 制定餐具管理辦法 督查、落實上述制度 制定人員編制,降低人力費用 要點:巡查各區(qū)域餐前要檢查,餐中要督導,餐后要總結(jié)每日菜肴質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作為例會的首要內(nèi)容 對每位客人負責,對每道菜負責 要點:申請單應填寫清楚、完整。做書面總結(jié),按期上交。,并逐級落實要點:組織召開部門工作會議,傳達工作計劃。9．了解周圍品牌銷售
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