群眾來訪接待制度(存儲版)
【正文】 登記，接待群眾來訪應(yīng)不少于兩名工作人員。信訪科依據(jù)調(diào)查（復查）報告制作《信訪事項處理（復查）意見書》，經(jīng)主管局長審核，局長審批后，答復上訪（復查）人。一、熱情接待群眾來訪，傾聽來訪群眾的意見、建議，接受群眾監(jiān)督，妥善處理群眾來訪問題，做好思想工作，全心全意為人民服務(wù)。六、依照“誰承辦誰答復”的原則，應(yīng)在問題處理完畢（三個月內(nèi)）后，5日內(nèi)答復來訪人。三、熱情接待，語言文明，了解來訪人的有關(guān)情況，認真 寫《來訪登記表》。對不聽勸說、影響接待部門和正常機關(guān)辦公秩序的，要通知公安部門，依法處理。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。應(yīng)配備適量桌椅，提供飲水條件，張貼必要的宣傳材料。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。帶案下訪，領(lǐng)導干部帶著包案的問題深入到基層，聽取群眾意見，研究解決辦法。（五）落實領(lǐng)導干部接訪以“事要解決”為重點，努力在“案結(jié)事了”上下功夫。對特別困難的群眾，要采取個案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心要在每季度首月5日前，向縣委縣政府報送上季度鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導干部接訪情況，并抄送縣信訪局。（六）加強領(lǐng)導分管領(lǐng)導要切實加強對信訪工作的領(lǐng)導，抓好領(lǐng)導干部接待群眾來訪制度的落實，對重大信訪問題要統(tǒng)籌安排負總責。（二）認真解決突出問題著重解決案情復雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責任主體難落實、工作難度大的復雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。主管領(lǐng)導包案，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包依法處置的“五包”責任制。專題接訪，對一個階段、一個方面、一個領(lǐng)域的突出問題進行專門集中接待。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒水；對老弱病殘來訪者應(yīng)盡力提供方便。藍調(diào)傾城社區(qū)群眾來訪接待制度在社區(qū)工作中，為了更好地體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立良好形象，特制定本制度。接待時間應(yīng)相對固定并對外公開，做到準時接待。九、發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病的，按照《信訪條例》第21條規(guī)定，通知精神病人所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其接回，對不能自控行為、妨礙信訪程序的精神病人，可請求所在地城鎮(zhèn)公安局派出所將其帶離，并按國家規(guī)定予以收容或者遣送，或者通知其所在地區(qū)、單位或者監(jiān)護人將其帶回。一、接待人員要在指定場所接待來訪群眾。對來訪人要求不符合有關(guān)政策規(guī)定或要求過高不能解決的，做耐心的說明解釋。第十二條：信訪接待大廳接待的上訪事項，應(yīng)當面給上訪群眾答復，當面答復不了的，應(yīng)在30日內(nèi)向群眾答復，需要延期的最長不得超過60日。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，送市信訪局。接待群眾來訪制度6第一條：為了規(guī)范移民群眾來信來訪接待工作，保證正常信訪渠道暢通，制定本制度。主要問題。(四)在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結(jié)。對不能當場作出答復、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導。六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進行定期統(tǒng)計，并做好向有關(guān)部門上報信訪統(tǒng)計。接待群眾來訪制度3一、來信來訪工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結(jié)、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。對已辦結(jié)的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。對領(lǐng)導和上級轉(zhuǎn)來的信訪件要認真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復。第七條 妥善保管信訪材料，及時立卷歸檔備查。第三條嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，及時妥善處理群眾反映的信訪問題：（一）對不屬于本單位受理的，當面告知信訪人，并說明不予受理的理由，引導其向有權(quán)處理機關(guān)提出訴求。（四）對重復來訪人員，反映訴求有理的，督促有權(quán)處理機關(guān)重新處理或引導信訪人申請復查、復核；反映訴求無理的，做好思想教育工作，勸其息訪息訴。黨政主要負責人為處理來信來訪的第一負責人，分管領(lǐng)導具體負責，轄區(qū)中隊具體辦理。五、在信訪接待及案件查處的過程
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