【正文】 包括四個(gè)方面： （ 1）程序的維 護(hù)：指的是修改部分或全部程序，這種維護(hù)往往是在條件發(fā)生變化或原系統(tǒng)的效率低的情況下進(jìn)行的。 數(shù)據(jù)跟蹤：完成菜單項(xiàng)測(cè)試后，又對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了跟蹤。您已添加成功！ 39。 任務(wù)表（ ）（包括任務(wù)號(hào)、客戶號(hào)、安裝維修、內(nèi)容、下達(dá)時(shí)間、職工號(hào)、維修時(shí)間、出入庫(kù)號(hào)、工時(shí)、任務(wù)性質(zhì)號(hào)） 倉(cāng)庫(kù)表（倉(cāng)庫(kù)表 .dbf） (包括倉(cāng)庫(kù)號(hào)、倉(cāng)庫(kù)名、地址、管理員、電話 ) ()： 字段名 類(lèi)型 寬度 職工號(hào) 字 符型 5 姓名 字符型 8 性別 字符型 2 身份證號(hào)碼 字符型 18 學(xué)歷 字符型 8 電話號(hào)碼 字符型 13 地址 字符型 25 職稱(chēng) 字符型 6 ()： 字段名 類(lèi)型 寬度 客戶號(hào) 字符型 5 空調(diào)型號(hào) 字符型 10 姓名 字符型 8 單位名稱(chēng) 字符型 40 聯(lián)系地址 字符型 40 電話 字符型 12 購(gòu)機(jī)時(shí)間 日期型 8 （ ）表： 字段名 類(lèi)型 寬度 材料號(hào) 字符型 材料名 字符型 型號(hào) 字符 型 規(guī)格 日期型 單價(jià) 字符型 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 （ ） 字段名 類(lèi)型 寬度 任務(wù)號(hào) 字符型 5 客戶號(hào) 字符型 5 安裝維修 字符型 6 內(nèi)容 字符型 20 下達(dá)時(shí)間 日期時(shí)間型 8 維修時(shí)間 日期時(shí)間型 8 職工號(hào) 字符型 5 出入庫(kù)號(hào) 字符型 5 工時(shí) 數(shù)字型 2 任務(wù)性質(zhì)號(hào) 字符型 2 ： 字段名 類(lèi)型 寬度 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 5 倉(cāng)庫(kù)名 字符型 6 地址 字符型 20 管理員 字符型 8 聯(lián)系電話 字符型 13 第五章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)登錄： 系統(tǒng)主程序 =0 =0 =2 CLOSE ALL CLEAR ALL CLEA SET SYSMENU OFF SET SYSMENU TO SET TALK OFF SET DELETE OFF SET EXACT OFF SET CONFIRM OFF SET SAFETY OFF do form 進(jìn)入 .scx read even (4)打開(kāi)表單設(shè)計(jì)器，設(shè)計(jì)好表單，并且設(shè)置好必要的屬性。 在任務(wù)信息瀏覽的子模塊中，可以對(duì)任務(wù)的編號(hào)，任務(wù)性質(zhì)，下達(dá)任務(wù)時(shí)間，維修時(shí)間，工時(shí)等信息進(jìn)行瀏覽。 入庫(kù)管理： 它的主要功能就是把哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)了什么貨通過(guò)材料號(hào)把它記錄下來(lái)，另外如果信息不完整的話會(huì)給出讓你把信息補(bǔ)充完整的信息提示框。我們可以對(duì)不同的員工或者同一員工，按照考核的時(shí)間，考核的等級(jí)等進(jìn)行查詢。 功能為退出系統(tǒng) 3． 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思想 盡量利用企事業(yè)現(xiàn)有的 軟硬件環(huán)境，采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的； 系統(tǒng)應(yīng)符合企業(yè) 售后服務(wù) 的規(guī)定，滿足相關(guān)人員日常使用的需要，并達(dá)到操作過(guò)程中直觀、方便、實(shí)用、安全的要求； 系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與人員的技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行補(bǔ)充、維護(hù)。 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3． 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 通過(guò)使用 該 管理系統(tǒng)，使 企業(yè)售后服務(wù) 管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，從而達(dá)到提高企事業(yè)管理效率的目的。 能夠?qū)照{(diào)所用材料進(jìn)行查詢，對(duì)其庫(kù)存材料進(jìn)行查詢。對(duì)于一些相對(duì)固定的數(shù)據(jù)，不應(yīng)讓用戶頻頻輸入（特別是漢字），而應(yīng)讓用戶用鼠標(biāo)輕松選擇。 例如在整個(gè)系統(tǒng)可以以問(wèn)號(hào)圖標(biāo)表示幫助，以磁盤(pán)圖標(biāo)表示存盤(pán)，以打印機(jī)圖標(biāo)表示打印等。 支持運(yùn)行的環(huán)境： Microsoft Window98/2021/XP。設(shè)計(jì)的主要的步驟包括：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施。 隨著社會(huì)科技的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì) 算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。 2 系統(tǒng)菜單實(shí)現(xiàn)??????????????????? 15 5 1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 ??????????????????? 7 3最后，我要衷心感謝 老師在 我的設(shè)計(jì)過(guò)程中給予我的極大幫助，使我能夠及時(shí)、順利地完成此次的 畢業(yè)設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)中有了指導(dǎo)老師和同學(xué)幫助，才使程序有了生命。 （ 3）代碼的維護(hù)：隨著系統(tǒng)的發(fā)展和變化，可能會(huì)出現(xiàn)舊代碼不能適應(yīng)新要求的問(wèn)題，因此，有必要變更代碼，予以維護(hù)。 綜合測(cè)試：在以上測(cè)試的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行了整體的測(cè)試，依次來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)功能是否符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求。其基本任務(wù)是： a) 前期準(zhǔn)備 b) 系統(tǒng)平臺(tái)的安裝與調(diào)試 c) 程序的編制與調(diào)試 d) 信息系統(tǒng)調(diào)試 e) 數(shù)據(jù)庫(kù)與文件的建立 f) 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 g) 試運(yùn)行、驗(yàn)收與維護(hù) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境包括硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)兩種。需要通過(guò)系統(tǒng)管理驗(yàn)證，即輸入正確的密碼進(jìn)行系統(tǒng)登陸，本系統(tǒng)設(shè)置的密碼為 123456。、 在任務(wù)信息查詢模塊中，可以按任務(wù)號(hào)或職工號(hào)進(jìn)行查詢，并可以把查詢結(jié)果用報(bào)表打印出來(lái)。 庫(kù)存： 當(dāng) 庫(kù)存量不足一定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出讓您盡快進(jìn)貨的信息提示框，省去了詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)管理員貨源存儲(chǔ)量的情況。 職 工修改或刪除： 可對(duì)職工的基本信息進(jìn)行修改或刪除。 職工績(jī)效考核 的計(jì)算； 3． 4 數(shù)據(jù)流程圖 3． 5 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 在系統(tǒng)功能分析的基本上，根據(jù) VFP 程序編制的特點(diǎn)，得到如圖所示的系統(tǒng)功能模塊圖 ： 開(kāi)始 客戶報(bào)修 生成客戶任務(wù)單 維修派工 維修人員維修 領(lǐng)用材料 維修完成 生成客戶檔案 結(jié)束 向客戶發(fā)通知 零件庫(kù)存 材料入庫(kù) 采購(gòu)材料 第四章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 通過(guò)上一章的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖我們可以看出系統(tǒng)分為六大模塊：職工基本信息模塊，客戶基本信息模塊，倉(cāng)庫(kù)管理模塊，材料基本信息模塊，任務(wù)基本信息模塊，職工績(jī)效考核模塊。3． 系統(tǒng)任務(wù)分工 1．職工管理 包括職工信息瀏覽、查詢、添加、刪除、修改等功能。 . 據(jù)進(jìn)行打印輸出。錄入這類(lèi)數(shù)據(jù)之前， MIS 軟件應(yīng)在相應(yīng)位置彈出一個(gè)選項(xiàng)按鈕組，待用戶以鼠標(biāo)點(diǎn)擊，而不應(yīng)讓用戶每次都輸入這些漢字。特別是在需要較長(zhǎng)時(shí)間的等待時(shí)，必須讓用戶了解工作進(jìn)展情況，如可以設(shè)計(jì)已經(jīng)完成了百分之幾的任務(wù)進(jìn)度條等。一方面，人向計(jì)算機(jī)輸入信息時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量采取自然的方式；另 一方面，計(jì)算機(jī)向人傳遞的信息必須準(zhǔn)確，不致引起誤解或混亂。系統(tǒng)主要包括職工、客戶、倉(cāng)庫(kù)材料和任務(wù)等信息的游覽、查詢、添加和修改功能，可根據(jù)設(shè)定的兩個(gè)條件方便地進(jìn)行查詢相關(guān)信息；倉(cāng)庫(kù)材料的出入庫(kù)管理以及每個(gè)月根據(jù)職工的月安裝數(shù)量、月裝機(jī)數(shù)量、月工時(shí)數(shù)對(duì)職工進(jìn)行的職工績(jī)效考核。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)日趨成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。 1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境??????????????????? 25 6 3 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思想 ??????????????????? 7 3 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 論 文 題 目 基于 VFP 的空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng) 學(xué) 院 學(xué) 生 姓 名 學(xué) 生 學(xué) 號(hào) 指 導(dǎo) 教 師 時(shí) 間 目錄 引言??????????????????????????? 3 第一章 概述 ??????????????????????? 4 1 2 系統(tǒng)任務(wù)分工 ??????????????????? 7 3 3 系統(tǒng)菜單????????????????????? 24 第六章 系統(tǒng)測(cè) 試????????????????????? 25 6以往人們使用傳統(tǒng)人工的方式記錄和管理職工、客戶及各項(xiàng)事務(wù)，這種方式存在著許多缺點(diǎn)和不足。針對(duì)要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行人事系統(tǒng)調(diào)研，提出開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的可行性分析及系統(tǒng)所需的各種數(shù) 據(jù)。 【關(guān)鍵詞】 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)、查詢、瀏覽、表單、數(shù)據(jù)庫(kù)、 Visual Foxpro 第二 章 空調(diào) 售后服務(wù)系統(tǒng)分析 2． 編程設(shè)計(jì)基本原則 MIS 人機(jī)界面設(shè)計(jì)一般遵循以下一些基本原則： 以通信功能作為界面設(shè)計(jì)的核心 人機(jī)界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是使人與計(jì)算機(jī)之間能夠準(zhǔn)確地交流信息。 界面必須使用戶隨時(shí)掌握任務(wù)的進(jìn)展情況 人機(jī)界面應(yīng)該能夠告訴用戶軟件運(yùn)行的進(jìn)度。例如空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)中材料添加表單中，倉(cāng)庫(kù)是相對(duì)固定的數(shù)據(jù)，即可選擇。 能夠?qū)β毠た?jī)效進(jìn)行查詢，并根據(jù)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是使辦公人員可以輕松快捷地完成 管理 任務(wù)。 系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 功能，及時(shí)根據(jù)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改等操作。 職工添加： 由于 一個(gè)公司的職工不是一成不變的，總會(huì)有變動(dòng)，所以對(duì)職工信息的添加就顯得尤其重要，在這一模塊中，可對(duì)職工信息進(jìn)行添加。 出庫(kù)瀏覽： 該模塊能夠讓查看的人一目了然的看到一段時(shí)間出了什么貨，防止員工到 了那個(gè)倉(cāng)庫(kù)卻領(lǐng)不到貨的狀況。并可以對(duì)任務(wù)信息進(jìn)行增加記錄、修改記錄、刪除記錄、更新記錄等操作。 (2)登錄界面如下圖： (3) 事件代碼 : public n n=0 事件代碼 : if +100 = else =800 endif (2)“ 確定 “ 按鈕的 CLICK 事件為： IF(n2) MESSAGEBOX(密碼三次輸入錯(cuò)誤 ,不能使用本系統(tǒng) ,48,信息提示 ) =.f. ELSE SELE user LOCATE for alltrim(用戶名 )==alltrim() and alltrim(密碼 )==alltrim() IF found() =.t. DO form 表單 1 ELSE MESSAGEBOX(用戶名或密碼不正確，請(qǐng)重新輸入！ ,48,信息提示 ) =space(10) =space(10) N=n+1 ENDIF ENDIF 雙擊圖標(biāo)運(yùn)行程序以后，就可以看到程序的登錄界面。,48,信息 ) = = = = = = = =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. Command5(返回 )的 click 事件： 界 面： 系統(tǒng)菜單 設(shè)計(jì)一個(gè)菜單系統(tǒng)，一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟：菜單系統(tǒng)的規(guī)劃，建立菜單與子菜單，把任務(wù)分配到菜單系統(tǒng)中，生成菜單程序，測(cè)試和運(yùn)行菜單系統(tǒng)等， 是通過(guò)設(shè)計(jì)窗體來(lái)完成菜單的設(shè)計(jì)界面的，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的菜單運(yùn)行如下： 第六章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)測(cè)試 按結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)思想，在完成了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)后，就可以進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段了，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)是每指把 系統(tǒng)的物理模型轉(zhuǎn)換成實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)的全過(guò)程。例如：例如對(duì)員工數(shù)據(jù)的管理，首先在錄入模塊中對(duì)輸入某個(gè)員工的數(shù)據(jù)，然后在查詢模塊中進(jìn)行查詢操作（根據(jù)不同的條件），隨時(shí)觀察這兩處之間是否有沖突產(chǎn)生，經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證，說(shuō)明該功能完全正常。 （ 2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)：指的是按照用戶的要求對(duì)數(shù)據(jù)文件進(jìn)行不定期的修改。 第七章 總結(jié)與展望 (1)通過(guò) 七周 的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一個(gè)簡(jiǎn)單的 空調(diào)售后服務(wù) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成，它包含了職工的基本信息，工資信息，以及總工資的統(tǒng)計(jì)等功能，對(duì)于工資的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放有幫助。 在這次的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，讓我深深地體現(xiàn)到進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)不是一件簡(jiǎn)單的事情， 它需要設(shè)計(jì)者具有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、縝密的思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及較高的 分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，而我在很多方面還有欠缺。 3 系統(tǒng)可行性分析?????????????????? 6 第三章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ??????????? 7 3 1 系統(tǒng)登錄????????????????????? 14 5現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，改變了世界，也改變了人類(lèi)的生活。