拜訪客戶禮儀★(存儲版)
【正文】 表達(dá)給客戶，自己在待人接物方面都自然有禮，為客戶留下好的第一印象，這樣以后的再次回訪就會很有希望，那么銷售的過程就會比較順利?？颓椋喝藛T要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。尤其是在企業(yè)推出新的價格和促銷時，更要了解新的和促銷的詳細(xì)內(nèi)容。掌握推銷。]二、行動反省：人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進(jìn)。人員一定要做到“慎許諾，多落實”。不同時期價格比較。1公司是否按照承諾的時間、內(nèi)容完成服務(wù) 2公司是否按照客戶的質(zhì)量要求完成服務(wù)3是否按照月、季客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)4未完成的補(bǔ)救措施是什么。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為不良造成的。九、客戶指導(dǎo)：人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。當(dāng)客戶遇到問題時，能找到人員，并且人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。第五篇：拜訪客戶分享分享收藏也許這次成交有一點點運(yùn)氣的因素，但更多的是遵循了營銷的規(guī)律和“必然成交”的邏輯，我的方法和話術(shù)可能不是最好最完美的，只希望對大家有一點點借鑒作用。因為咨詢和培訓(xùn)是無形產(chǎn)品，您認(rèn)同，那就價值百萬千萬；您要是不認(rèn)同，那就可能一文不值，所以價值觀的一致很重要。巡講當(dāng)天，蔡經(jīng)理接上我和sky后跟我們說：莎莎老師，不瞞您說，培訓(xùn)是我們今年的重點，我們先后選擇了4家培訓(xùn)公司：影響力、盛景網(wǎng)聯(lián)、某某和錫恩（第三個我沒記住名字），你們錫恩是第四家，第一次接到您電話時就感覺你們和其他公司不一樣，感覺你們很正規(guī)，別的公司都是直接發(fā)給我方案和報價，資料上寫的都很好，但是我們也不知道效果到底怎么樣啊，您說先讓我們體驗一下，我跟老總一說，老總立刻同意了。（把姿態(tài)降低、站在客戶的角度幫客戶算賬只會贏得客戶的信賴和尊敬，這樣客戶就不會把培訓(xùn)顧問當(dāng)作簡單的銷售員。）蔡經(jīng)理，咱們公司發(fā)展到這個階段，您希望我們給您提供什么樣的服務(wù)和支持呢？蔡經(jīng)理：我看你們的網(wǎng)站上的介紹，覺得你們做的還不錯，我們想針對中基層員工做一天的內(nèi)訓(xùn)，你們的價格是多少？能講哪些內(nèi)容？能給我發(fā)一份你們的培訓(xùn)方案過來我看看嗎？（看到這里，你是否有同感呢？是不是也遇到很多客戶第一通電話里就提出先給我發(fā)一份方案過來我看看？四人心態(tài)講到銷售的死穴之一是：客戶問什么我們就答什么，客戶要什么我們就給什么。評估業(yè)績。服務(wù)。競爭對手信息。4調(diào)查客戶資信及其變動情況。降低應(yīng)收款，催收客戶應(yīng)付款，是提高含金量的重要。人員要了解以下方面的情況：不同客戶價格比較。一些人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。（我就是資料）[凡是能促進(jìn)的資料，人員都要帶上。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加服務(wù)內(nèi)容、向老客戶推薦現(xiàn)有服務(wù)等。人員在拜訪客戶之前，就要為奠定良好的基礎(chǔ)。維護(hù)：沒有維護(hù)的是曇花一現(xiàn)。很多銷售員，見到客戶以后就不厭其煩地說，在他描述產(chǎn)品之后客戶卻總結(jié)了兩個字“不要”，這是非常不專業(yè)的表現(xiàn)?！钡鹊龋T如此類比較工委的語言。很多銷售人員也都有同感：只要客戶拜訪成功，產(chǎn)品銷售的其它相關(guān)工作也會隨之水到渠成。去拜訪客戶的成功率有一半是和禮儀有關(guān)的，試想下，要是去拜訪人家連最簡單的禮儀都做不難，這次拜訪能成功嗎?所以希望大家在去拜訪客戶之前一定要好好的準(zhǔn)備下，把最基本的禮儀知識熟悉下，做好這些，估計這次拜訪就成功了一半。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩
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