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論文淺談中小企業(yè)的績(jī)效管理(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 而遠(yuǎn) 心靜,致遠(yuǎn),淡泊,明智 筑境 .筑因妙而傳 創(chuàng)造,無(wú)止境 上品 .巨洋豪園: 陸家嘴,頂極地標(biāo),至上口味 上品 稀缺,升值,唯一 新海派主義建筑集群 無(wú)限陽(yáng)光 雙景生態(tài) 自然居停 舒適源于對(duì)居住尺度的把握 星星港灣: 星星港灣,看見(jiàn)非一般的夢(mèng)想 星星港灣,大學(xué)城后花園 重組,文化濃郁之美 東部生活的坐標(biāo) 星星港灣的星空下,微笑的你,發(fā)現(xiàn)新生活已經(jīng)來(lái)臨 居住,是氣質(zhì)的一種表達(dá) BLOCK,圍合式空間,標(biāo)識(shí)居住者的領(lǐng)域感和歸屬感 核心區(qū)域,處處折射品質(zhì)生活 生 活美學(xué),一次滿(mǎn)足你的夢(mèng)想 一個(gè)正在實(shí)現(xiàn)中的夢(mèng)想 天寓: 拋開(kāi)一切繁文縟節(jié),一切約定俗成,還原自然,真實(shí)的居住理想。 Sweeney, J. C. The effect of service evaluations on behavioral intentions and quality of life. Journal of Service Research, 2021, 9( 1): 318. [20] Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., amp。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師 —張明老師,她對(duì)我進(jìn)行了 無(wú)私的指導(dǎo)和幫助,不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。 可見(jiàn),正確的績(jī)效管理目標(biāo)與相關(guān)指標(biāo)設(shè)置是績(jī)效考核的關(guān)鍵,同時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了一種理論指導(dǎo),例如 A 公司對(duì)文化建設(shè)和創(chuàng)新投入的指標(biāo)設(shè)置會(huì)引導(dǎo)企業(yè)更好地開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。 內(nèi)部流程設(shè) 4 個(gè)二級(jí)指標(biāo) : 卷煙銷(xiāo)售、品牌培育、煙葉收購(gòu)、煙葉管理 。 一方面是提高經(jīng)營(yíng)水平,主要考察過(guò)程。 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 12 (二) 基于平衡計(jì)分卡的 A 公司績(jī)效管理方案設(shè)計(jì) 制定績(jī)效管理目標(biāo) 就煙草行業(yè)整體而言,推進(jìn)“卷煙上水平”,是國(guó)家提出的整體目標(biāo),也是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。中小企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程 , 在推行績(jī)效管理過(guò)程中 , 難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題 , 只有清晰地分析問(wèn)題 , 并根據(jù)自身的特點(diǎn)及發(fā)展階段 , 有針對(duì)性地采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施 , 逐步完善績(jī)效管理系統(tǒng) , 從而充分發(fā)揮績(jī)效管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 , 保持并增強(qiáng)企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的重要作用 , 促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)績(jī)效反饋與面談將管理者的期望傳達(dá)給員工 , 更好地指導(dǎo)員工的發(fā)展。正確地選擇考核方法 , 對(duì)于能否得到 公正客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果有著重要的意義。需要指出的是 , 360 度績(jī)效考核只是在對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核之前的一個(gè)信息搜集過(guò)程 , 并且主要目的不是通過(guò)這種方式來(lái)考核員工的業(yè)績(jī) , 而更多的是從對(duì)員工的工作提出改善意見(jiàn) , 以及對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)的角度來(lái)展開(kāi)的。同時(shí)定性指標(biāo)也要有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和客觀尺度 , 以提高評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性。 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置要科學(xué)規(guī)范 根據(jù)組織的實(shí)際情況設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系 , 有助于引導(dǎo)員工行為的方向。因此 , 為了中小企西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 9 業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 , 企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的角度重視績(jī)效管理的作用 , 將績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系 , 把 員工的行為引向企業(yè)戰(zhàn)略的方向 , 并通過(guò)持續(xù)有效的績(jī)效溝通和績(jī)效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn) , 最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。 建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo) , 并在個(gè)人的奮斗過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致 。 三、改善中小企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策 針對(duì)中小企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題 , 現(xiàn)將有關(guān)對(duì)應(yīng)解決措施分別闡述如下 : (一 ) 糾正績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上的偏差 轉(zhuǎn)變觀念 重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理要想有效地實(shí)施績(jī)效管理 , 就必須轉(zhuǎn)變觀念 , 重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理。同時(shí) , 各部門(mén)之間溝通較少 , 導(dǎo)致各部門(mén)之間協(xié)同作用較差 , 缺乏有效配合。隨著中小企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化 , 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 , 依此分 解的部門(mén)和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)也要發(fā)生相應(yīng)的變化。 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 6 (二 ) 績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) 企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為和活動(dòng)都應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿 , 而績(jī)效管理的根本目標(biāo)就是保證企業(yè)戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)。 勞動(dòng)關(guān)系不和諧 , 員工流動(dòng)性較大等等。此外,中小企業(yè)借貸成本高,也影響了其融資能力。 融資困難 一是供應(yīng)不足 。在項(xiàng)目審批 、產(chǎn)品鑒定、職稱(chēng)評(píng)定等方面職責(zé)不清、多方插手、重復(fù)收費(fèi), “三亂 ”現(xiàn)象極為突出。在這方面與大企業(yè)比較,中小企業(yè)大多是紡織、鞋帽、家電等行業(yè),具有貼近市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活等優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)是農(nóng)村城鎮(zhèn)化的先鋒隊(duì),是提高農(nóng)民收入的重要場(chǎng)所。 中小企業(yè)增加就 業(yè) 穩(wěn)定 社會(huì) 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 3 世界各國(guó)都十分重視中小企業(yè)的發(fā)展,一個(gè)重要原因就是中小企業(yè)在解決就業(yè)方面的更要作用。在 現(xiàn)階段,根據(jù)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》,在不同的行業(yè),有著不同的標(biāo)準(zhǔn),如工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、住宿餐飲業(yè)等中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都不同,本文的中小企業(yè)僅指工業(yè)。效又包括紀(jì)律和品行兩方面,紀(jì)律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等,紀(jì)律嚴(yán)明的員工可以得到榮譽(yù)和肯定,比如表彰、發(fā)獎(jiǎng)狀 /獎(jiǎng)杯等;品行指?jìng)€(gè)人的行為, “小用看業(yè)績(jī),大用看品行 ”,只有業(yè)績(jī)突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用,但是中小企業(yè)卻面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),且在資金、技術(shù)、人才方面存在明顯的不足,為了提升競(jìng)爭(zhēng)力,許多中小企業(yè)試圖通過(guò)加強(qiáng)績(jī)效管理,來(lái)提升整體績(jī)效水平,使其人、財(cái)、物及信息等資源能發(fā)揮最大作用。 本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 淺談中小企業(yè)的績(jī)效管理 二〇一二年四月 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 Ⅰ 淺談中小企業(yè)的績(jī)效管理 摘 要 : 中小企業(yè)在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越重要的作用 , 而績(jī)效管理在促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................16 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 1 一、 前言 有專(zhuān)家預(yù)言,未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力將取決于中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。效是一種行為,體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。 (三)我國(guó)的中小企業(yè)及地位 中小企業(yè)的概念劃分與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān),在不同時(shí)期,有不同 的劃分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),中小企業(yè)以其靈活而專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),給配套的大企業(yè)帶來(lái)協(xié)作一體化的好處,大大節(jié)約了成本,減少了風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了盈利性。支援農(nóng)業(yè),促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的發(fā)展,對(duì)于我國(guó)具有特殊的意義。 中小企業(yè) 活躍市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 社會(huì)需求的多層次決定了商品市場(chǎng)的多層次。由于政出多門(mén)、職能交叉、多頭管理,致使口徑不一、管理分散,使地方和企業(yè)無(wú)所適從。此外,市場(chǎng)交易規(guī)則缺乏,市場(chǎng)秩序混亂,致使中小企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)困難重重。建立以企業(yè)資信檔案為基礎(chǔ)的信用制度已迫在眉捷。 企業(yè)文化較弱 , 缺乏凝聚力 , 員工缺乏安 全感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感 。對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核的概念差別、核心內(nèi)容和地位作用等都不清晰 , 導(dǎo)致績(jī)效管理僅僅停留在簡(jiǎn)單的績(jī)效考核上。其中 , 指標(biāo)的設(shè)計(jì)缺乏動(dòng)態(tài)性。而下級(jí)則認(rèn)為說(shuō)少了的是不關(guān)心西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 7 我 , 說(shuō)多了的是啰嗦。 二是考核者無(wú)意識(shí)或無(wú)能力將考核結(jié)果反饋給被考核者 , 其原因可能是考核者本人未能真正了解績(jī)效考核的意義與目的 , 加上缺乏良好的溝通能力和民主的企業(yè)文化 , 使得考核者沒(méi)有進(jìn)行反饋績(jī)效考核結(jié)果的能力和勇 氣。 基層員工也應(yīng)積極主動(dòng)地參與績(jī)效管理 , 使績(jī)效管理真正落到實(shí)處。在確定了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下 , 企業(yè)可通過(guò)績(jī)效管理工具將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo) ,分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元 , 然后層層分解到每個(gè)員工 , 并對(duì)這些指標(biāo)加以落實(shí) , 提高個(gè)人績(jī)效 , 進(jìn)而提高組織績(jī)效。總之 , 我們要深刻理解績(jī)效計(jì)劃的制定是一個(gè)自下而上的目標(biāo)確定過(guò)程 , 通過(guò)這一過(guò)程將個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。在數(shù)據(jù)收集成本允許的情況下盡量量化指標(biāo) , 但是指標(biāo)設(shè)置不能為了量化而量化??己酥黧w不應(yīng)只限于被考核者的上級(jí) , 應(yīng)該多樣化 ,可以包括被考核者本人、直接下屬、同事及客戶(hù) , 中小企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況綜合選擇考核主體 , 也可實(shí) 360 度全方位考核 , 從而得出相對(duì)客觀公正的考核結(jié)果。最后 , 選擇合適的考核方法。考核后的反饋與面談可以使員工了解自己在本績(jī)效周期內(nèi)的業(yè)績(jī)是否達(dá)到所定的目標(biāo) , 行為態(tài)度是否合格 , 有助于雙方達(dá)成對(duì)評(píng)估結(jié)果一致的看法 , 探討績(jī)效未合格的原因并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 , 共同協(xié)商確定下一個(gè)績(jī)效周期的績(jī)效西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 11 目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。 管理者努力解決造成不良績(jī)效的原因 , 并就如何解決這些問(wèn)題與員工達(dá)成共識(shí) , 制定具體的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo) , 并確定檢查改善進(jìn)度的日期 , 而不是對(duì)員工實(shí)施相關(guān)懲罰。這里,我們運(yùn)用平衡計(jì)分卡和層次分析法,著重從績(jī)效指標(biāo)設(shè)置和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的角度重新考量績(jī)效管理的過(guò)程。 內(nèi)部流程方面,主要考慮卷煙和煙葉的經(jīng)營(yíng),從兩個(gè)方面考察,一方面是完成既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo),主要考察結(jié)果 。 客戶(hù)設(shè) 1 個(gè)二級(jí)指標(biāo) : 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 。 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 15 結(jié)論 效管理體系旨在提升企業(yè)整體管理績(jī)效,這要求我們充分合理應(yīng)用績(jī)效考核的結(jié)果,包括利用考評(píng)結(jié)果分析企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題與發(fā)展瓶頸,例如在 A 公司,績(jī)效的提高關(guān)鍵在于內(nèi)部流程中的品牌培育以及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力,品牌化正是目前煙草行業(yè)發(fā)展的一個(gè)目標(biāo),而學(xué)習(xí)能力的提升很大程度上與地市級(jí)煙草公司突出的二元性特征相關(guān)。 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 16 致謝 歷時(shí)將近六個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文寫(xiě)完,在論文的寫(xiě)作過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙,都在同學(xué)和老師的幫助下度過(guò)了。諾頓 .平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐 .北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2021. [8]曲文磊. 煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效 評(píng)價(jià)體系研究[ D]. 青島科技大學(xué), 2021. [9]林士然. 地市級(jí)煙草公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的搭建[ EB/OL]. 中國(guó)煙草在線, 2021, (10). [10]王秀華. 淺談企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核管理應(yīng)注意的問(wèn)題[ J]. 現(xiàn)代企業(yè), 2021, (10) . [11]徐鳳,周美玲 .企業(yè)的績(jī)效考核 [J].經(jīng)營(yíng)與管理 ,2021,(4). [12]楊強(qiáng)華 .電力企業(yè)員工績(jī)效考核淺析 [J].經(jīng)營(yíng)管理者 ,2021,(8). [13]顏愛(ài)民 .人力資源管理理論與實(shí)務(wù) [M].中南大學(xué)出版社 ,2021. [14]王耕 . 平衡計(jì)分卡為企業(yè) 管理注入新的活力 [N]. 北京:中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào), 20210805. [15]張愛(ài)卿,錢(qián)振波 .人力資源管理理論與實(shí)踐 [M].清華大學(xué)出版社, 2021. [16]周瑩,趙紅梅 .論中小企業(yè)員工績(jī)效考核制度的問(wèn)題及完善 [J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào),2021,(08). [17]柯文進(jìn),馬士成 .淺析中小型私營(yíng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理 [J].南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2021,(02). [18]文琳 .淺議中小企業(yè)績(jī)效管理中的問(wèn)題與對(duì)策 [J].企業(yè)家天地(下旬刊), 2021,( 02) . [19] Dagger, T. S., amp。 成功來(lái)自您搶占高位!據(jù)地利,如虎添翼 理想來(lái)自您精心創(chuàng)造!通人知,傾情打造。 核心地段(區(qū)位是一面鏡子,照見(jiàn)家的質(zhì)素) 隱逸空間(環(huán)境是一面鏡子,照見(jiàn)家的質(zhì)素) 超大規(guī)模(點(diǎn)亮與過(guò)往不同的 “大 ”生活) 成熟配套(周邊一切是鏡子,照見(jiàn)家的質(zhì)素) 精品建筑(外攬?zhí)煜?,?nèi)宜室家) 均好戶(hù)型(每天每秒都被釋放到四壁之外) 大唐新都: 原創(chuàng)生活,非常空間 住宅不是炫耀的標(biāo)簽,生活是用來(lái)享受的。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn),如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā),我將很難完成本篇論文的寫(xiě)作。 總的來(lái)說(shuō),我們依據(jù)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和績(jī)效管理流程具有可操作性,但由于平衡計(jì)分卡的局限性和績(jī)效管理實(shí)際操作可能出現(xiàn)的問(wèn)題,我們的績(jī)效管理設(shè)計(jì)仍然存在缺陷,這就需要我們?cè)诶碚摵蛯?shí)踐中不斷摸索并加以完善。 表 2 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo) 一級(jí)指標(biāo) 權(quán)重 二級(jí)指標(biāo) 權(quán)重 KPI 名稱(chēng) 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 最高分 基準(zhǔn)分 權(quán)重
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