【正文】 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 14 學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng) 25% 創(chuàng)新能力 1 1． 開(kāi)展科研項(xiàng)目 2． 完成科技成果 3 申請(qǐng)專利數(shù) 4． 科技成果轉(zhuǎn)化率 開(kāi)展的科研項(xiàng)目數(shù)基本值為 3項(xiàng) ， 每少 1項(xiàng)扣 4分 ， 每增加 1項(xiàng)加 。 實(shí)施前的溝通 在績(jī)效評(píng)價(jià)體系實(shí)施之前， A 公司必須要加強(qiáng)與下屬公司的溝通，否則會(huì)產(chǎn)生許多矛盾和問(wèn)題，阻礙績(jī)效評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行。 從煙草公司的角度來(lái)說(shuō)，各下屬單位的利潤(rùn)主要是由卷煙結(jié)構(gòu)和計(jì)劃決定的，要改善財(cái)務(wù)狀況，主要是控制預(yù)算和費(fèi)用，因此我們選取加強(qiáng)西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 13 成本費(fèi)用控制和預(yù)算執(zhí)行率作為財(cái)務(wù)視角的另外兩個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。目前我國(guó)煙草企業(yè)大致分為兩類 :以各省級(jí)中煙工業(yè)公司、各地卷煙廠為代表的煙草工業(yè)企業(yè)和以煙草公司為代表的煙草商業(yè)企業(yè)。 管理者應(yīng)當(dāng)為每次正式的績(jī)效反饋?zhàn)龊贸浞譁?zhǔn)備 , 包括營(yíng)造一種適于會(huì)談的環(huán)境 , 比如選擇一個(gè)中立的地點(diǎn)來(lái)進(jìn)行績(jī)效討論 , 以及要求員工提前完成自我評(píng)價(jià) , 以便于管理者與員工愉快、充分地討論 。但同時(shí)也要考慮成本問(wèn)題 , 努力在有效性和成本之間尋找平衡?？己酥芷陔S意易導(dǎo)致績(jī)效考核失去對(duì)員工應(yīng)有的監(jiān)督和控制作用。中小企業(yè)大多規(guī)模較小 , 所以不宜也沒(méi)必要把績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)得很復(fù)雜 , 即便是為了應(yīng)付種種挑戰(zhàn) , 采用各種指標(biāo)引導(dǎo)員工行為。 在確定部門績(jī)效指標(biāo)后 , 將之分解到個(gè)人 , 并結(jié)合各崗位職責(zé) , 形成個(gè)人績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效計(jì)劃需要人力資源管理專業(yè)人員、員工的直接上級(jí)以及員工本人三方面共同參與制定 , 是一個(gè)在人力資源管理專業(yè)人員指導(dǎo)下開(kāi)展的雙向溝通的過(guò)程。要建立高績(jī)效的企業(yè)文化 , 就要做到獎(jiǎng)懲分明、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、創(chuàng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍、使工作豐富化、鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任、為高素質(zhì)人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)和有吸引力的工作環(huán)境 , 通過(guò)滿足客戶需求來(lái)保障股東利益。要深刻理解績(jī)效管理的目的不僅僅是作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降職的依據(jù) , 員工能力的不斷提高以及組織績(jī)效持續(xù)不斷的改進(jìn) , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展才是其根本目的。 有的方法可能非常適合利用業(yè)績(jī)考核結(jié)果來(lái)指導(dǎo)企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃 , 但卻不適合平衡各方利益相關(guān)者。 (四 ) 缺乏持續(xù)有效的績(jī)效溝通及科學(xué)的績(jī)效考核體系 績(jī)效溝通不足 在日常的工作過(guò)程中 , 員工對(duì)績(jī)效管理往往處于被動(dòng)接受的地位。而實(shí)踐操作中 , 很多中小企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)與戰(zhàn)略目標(biāo)相分離 , 往往沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系 , 不符合組織戰(zhàn)略發(fā)展的要求 , 在管理控制中未充分體現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 , 雖然體系中的某些指標(biāo)能指導(dǎo)局部工作的改進(jìn)和提高 , 卻無(wú)法在整體上有戰(zhàn)略性的調(diào)整 , 促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的改進(jìn)。 而人力資源管理部門則將員工績(jī)效管理局限于人力資源管理的日常工作來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施 , 而且人力資源管理專業(yè)人員缺乏相關(guān)技能和應(yīng)有的培訓(xùn) , 過(guò)分關(guān)注文檔的管理等基礎(chǔ)性工作。 除上述企業(yè)的外部問(wèn)題外，就中小企業(yè)自身而言，主要是存在企業(yè)體制和組織制度不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、管理水平和人員素質(zhì)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、管理水平和人員素質(zhì)有待提高 、技術(shù)含量不高開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)、盲目投資及低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重等問(wèn)題。二是保證缺乏。 政策不公 近年出臺(tái)的政策多是按照企業(yè)規(guī)模和所有制設(shè)計(jì)操作的，對(duì)大企業(yè)優(yōu)待多，中小企業(yè)考慮少；對(duì)公有制企業(yè)優(yōu)待多，對(duì)非公有制企業(yè)考慮少；政策適用不夠公平。中小企業(yè)可以利用其經(jīng)營(yíng)方式靈活、組織成本低廉、轉(zhuǎn)移進(jìn)退便捷等優(yōu)勢(shì)，更快地接受市場(chǎng)信息，及時(shí)研制滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，盡快推出，占領(lǐng)市場(chǎng)。中小企業(yè)是地萬(wàn)財(cái)政收入的重要來(lái)源。我國(guó)作為一個(gè)工業(yè)化水平較低、人口眾多的發(fā)展中國(guó)家，妥善解決勞動(dòng)力的出路問(wèn)題是國(guó)家長(zhǎng)治久安、社會(huì)穩(wěn)定的根本保障。到 2021 年底，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體私營(yíng)企業(yè)已超過(guò) 4， 300 萬(wàn) 家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的 %；創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)占我國(guó)生產(chǎn)總值的 %，生產(chǎn)的商品占社會(huì)銷售額的 59%；上繳稅收約 %，提供了 75%以上的就業(yè)崗位。 績(jī)效管西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2 理是一個(gè)完整的系統(tǒng) ,其關(guān)鍵是持續(xù)溝通 ,其核心是持續(xù)改進(jìn) 。 （一）績(jī) 效及績(jī)效管理概念及內(nèi)涵 績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。 關(guān)鍵詞 : 中小企業(yè) 。 績(jī)效管理 。從字面意思分析，績(jī)效是績(jī)與效的組合 。 （二）績(jī)效管理作用 績(jī)效管理作為企業(yè)人力資源管理中的中樞， 是一種防止績(jī)效不佳和共同提高績(jī)效的有力工具。中小企業(yè)在推動(dòng)就業(yè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，發(fā)揮著特殊作用，中小企業(yè)已成為促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。解決 勞動(dòng)力 就業(yè)問(wèn)題，主要靠中小企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)各級(jí)政府 80%的財(cái)政收入來(lái)源于中小企業(yè)。中小企業(yè)本錢小，風(fēng)險(xiǎn)大，但機(jī)制靈活，富于創(chuàng)新，可以利用自己的優(yōu)勢(shì)，活躍在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的領(lǐng)域，參與那些大型企業(yè)不愿涉足的 “多品種”、“小批最”、“微利多銷”和維修服務(wù)領(lǐng)域，以及新興領(lǐng)域，從而使整個(gè)市場(chǎng)活躍起來(lái)。在稅收政策上，國(guó)有企業(yè)可先繳后退，非國(guó)有企業(yè)無(wú)此待遇；中小企業(yè)特別是個(gè)私企業(yè)往往是小額納稅人，增值稅發(fā)票難 以抵扣，實(shí)際稅負(fù)增加；個(gè)私企業(yè)存在雙重納稅等。銀行只認(rèn)可土地房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)作抵押，中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)少，擔(dān)保品種單一，尋保難。 二、中小企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題 中小企業(yè)大多成立時(shí)間較短 , 由于經(jīng)營(yíng)的特殊性 , 有以下顯著特點(diǎn) : 實(shí)力較弱 , 競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng) , 管理水平低下 。 2. 把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理 許多中小企業(yè)的管理理念還比較落后 , 他們甚至只知道有績(jī)效考核而不知道有績(jī)效管理 , 往往用簡(jiǎn)單的績(jī)效考核來(lái)代替績(jī)效管理 , 將考核結(jié)果作為決定員工薪酬、獎(jiǎng)金分配、晉升或降職的依據(jù) , 而沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效管理的重要性。 (三 ) 績(jī)效計(jì)劃制定不合理 制定程序不合理 在實(shí)際操作中 , 各職能部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)部門主管 只做一些指示 , 余下的工作全部由人力資源部門來(lái)做 , 尤其是基層員工未參與績(jī)效計(jì)劃的制定。對(duì)于下級(jí)員工完成一項(xiàng)工作任務(wù)是否進(jìn)行事前與事中指導(dǎo) , 完全與管理者的個(gè)人風(fēng)格有關(guān)。 (五 ) 績(jī)效反饋的缺失 大多數(shù)中小企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程只進(jìn)行到績(jī)效考核即告一段落 , 各式各樣的報(bào)表及表格在花費(fèi)了大量時(shí)間和精力填寫(xiě)完成后被束之高閣 , 很少及時(shí)反饋給員工。 提高全員績(jī)效意識(shí) 提高全員績(jī)效意識(shí) , 我們必須認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理不僅僅是人力資源經(jīng)理 , 或是人力資源部門的責(zé)任 , 上至高層領(lǐng)導(dǎo) , 下至基層員工 , 在績(jī)效管理過(guò)程中都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的績(jī)效管理責(zé)任。 (二 ) 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié) , 會(huì)使企業(yè)的戰(zhàn)略無(wú) 法得到有效地實(shí)施 , 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力受到限制。人力資源管理專業(yè)人員的主要責(zé)任是幫助相關(guān)人員制定績(jī)效計(jì)劃 , 以確保整個(gè)組織在績(jī)效計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)穩(wěn)定性 , 從而保證整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略一致性 。這樣戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解形成一個(gè)有機(jī)的整體 , 進(jìn)而保證所有部門和員工的努力方向與企業(yè)保持一致。另一方面 , 由于中小企業(yè)處于不斷發(fā)展的階段 , 其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略處在動(dòng)態(tài)地變化過(guò)程中 ,因此也要逐步地將考核指標(biāo)完善起來(lái)以應(yīng)付現(xiàn)實(shí)情況的要求。一般來(lái)說(shuō) , 在確定績(jī)效考核周期時(shí) , 最主要的確定原則是員工的工作需要多長(zhǎng)時(shí)間才能見(jiàn)到效果。另一方面 , 由于中小企業(yè)專業(yè)管理人才的匱乏 ,必要時(shí)可以聘請(qǐng)人力資源管理專業(yè)人員共同設(shè)科學(xué)合理的績(jī)效考核體系。 積極貫徹坦誠(chéng)與平等的績(jī)效面談原則 , 鼓勵(lì)員工積極參與反饋過(guò)程 , 探討如何解決績(jī)效中存在的問(wèn)題 , 提高員工的工作滿意度 。 （一） A 公司的基本情況 煙草公司 A 下設(shè)有 7 個(gè)分公司和 3 個(gè)直屬分公司。 客戶方面，煙草公司的主要客戶是卷煙零售戶和煙農(nóng)，卷煙零售戶是煙草公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，煙農(nóng)與煙草公司簽訂煙葉種植收購(gòu)合同，對(duì)公司有著很強(qiáng)的依賴性。 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 我們按照平衡計(jì)分卡的四個(gè)視角進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)劃分，并根據(jù)公司業(yè)務(wù)模型將其分解為相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI，組織各部門的人員對(duì) KPI 進(jìn)行比較判斷，形成判斷矩陣，再用層次分析法進(jìn)行權(quán)重分解計(jì)算，得到權(quán)重。 以上加分不超過(guò) 5分 公開(kāi)發(fā)表的科技論文數(shù)量基本值為 2篇 ， 每少 1篇 扣 ， 每增加 1篇加 分 ， 加分不超過(guò) 5分 申請(qǐng)專利每項(xiàng)加 科技成果轉(zhuǎn)化率比全省平均水平每高 1 個(gè)百分點(diǎn)加 1 分 ， 每低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 1 分 ， 加扣分最多不超過(guò) 5分 25 25 25 25 20 20 20 20 （ 三）實(shí)施考核 這里的績(jī)效考核是 A 公司對(duì) 7 個(gè)下屬分公司和 3 個(gè)直屬分公司采取的年度考核，由 A 公司派出考核人員，采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和文件資料相結(jié)合的方法，依據(jù)建立的指標(biāo)體系進(jìn)行考核。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展以及中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)企業(yè)將面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)國(guó)際化態(tài)勢(shì)。 感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫(xiě)論文的過(guò)程中給予我了很多你問(wèn)素材，還在論文的撰寫(xiě)和排版的過(guò)程中提供熱情的幫助。 人信 .千年美麗： 森庭畫(huà)意 .千年美麗 寧?kù)o是一種內(nèi)在的力量 生活 是與自然的戀愛(ài) 在自然中體驗(yàn)自由的生存 建筑讓人迷戀的核心是思想 華智 .翡翠星空： 創(chuàng)意生活由此進(jìn) 時(shí)代美博城： 繁華領(lǐng)地 時(shí)尚生活 浪漫無(wú)極限 陽(yáng)光海岸： 美景與生活的邂逅 帶著些許閑散情緒，安享私藏一片湖的幸福 夢(mèng)幻湖畔 溫柔橫亙?cè)诨貧w前方 這是你的見(jiàn) .心的家 景江華庭： 靜享都市繁華 新銳生活核心 海虹 .景： 城市在變 世界觀也要變 海虹 .景 國(guó)際社區(qū) 一個(gè)改變你世界觀的城市文化住宅 海虹 .景 區(qū)位世界觀 一塊好地 不僅要放到空間中 更要放到時(shí)間中去評(píng)價(jià) 海虹 .景 美景世界觀 先成為園林鑒賞家才能鑒賞 城市 海虹 .景 享受世界觀 放手生活是享受的開(kāi)始 海虹 .景 生活世界觀 洞悉時(shí)尚潮流才能洞悉生活的變化 海虹 .景 空間世界觀 空間隨意識(shí)而變 空間是流動(dòng)變化的 碧水晴天： 生活就是 ……尋開(kāi)心 駕奴 .橋的前途 路的前程 城市的前景 守望 .江的神奇 灘的神話 岸邊的神韻 品嘗 .園的風(fēng)景 家的風(fēng)采 眼前的風(fēng)情 沐浴 .屋的明亮 窗的明凈 心底的明朗 閩東電力集團(tuán) .楚都地產(chǎn)：璀璨，用誠(chéng)信打造 輝煌，用實(shí)力說(shuō)話 領(lǐng)跑，用行動(dòng)證明 昆明走廊： 昆明走廊，一場(chǎng)與眾不同的城市詭計(jì)游戲，全情體驗(yàn)行走的變幻情趣 . 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 23 .商業(yè)地產(chǎn) 西南商圈 .重獲新生，王者復(fù)活 .昆明走廊 昆明走廊的實(shí)體不是一個(gè)建筑，而是一個(gè)場(chǎng)所。 江畔語(yǔ)林： 距璀璨不遠(yuǎn)，離自然更近 在這里，學(xué)習(xí)過(guò)悠然人生 非凡禮遇，成就居者高人一等的氣質(zhì) 金地香蜜山： 山在這里，我在這里 城市山居生活再升級(jí) 白描香蜜山 山林生活的升級(jí)演繹 真正的健康住宅 長(zhǎng)在山上的房子 城市中 的山地建筑 堅(jiān)持 簡(jiǎn)約的后現(xiàn)代美學(xué) 原生態(tài)私家山野公園 四季分明的山中歲月 健康、趣味、質(zhì)樸、自然是最好的設(shè)計(jì)師 風(fēng)、光、水、石、云五大庭院藝術(shù) 空間是用來(lái)收藏自然的 山中的有氧運(yùn)動(dòng) 網(wǎng)球也是一種生活方式 健康成為一種習(xí)慣 山是一件運(yùn)動(dòng)裝備 上海五角世貿(mào)商城： 百舸爭(zhēng)流，誰(shuí)能競(jìng)風(fēng)流 卓越來(lái)自您搶先一步！乘天時(shí)，順勢(shì)而起。卡普蘭，戴維然而在具體的發(fā)展戰(zhàn)略的制定和選擇過(guò)程中，影響因素眾多，且范圍也十分廣泛，無(wú)法面面俱到，因此，企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定優(yōu)勢(shì)和具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展動(dòng)力，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中得以生存并不斷發(fā)展，就必須完善績(jī)效管理體制。在溝通之后我們會(huì)得到一份達(dá)成一致的績(jī)效診斷結(jié)果，據(jù)此做出下一期的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，例如制定人力資源工作計(jì)劃，包括領(lǐng)導(dǎo)人員的獎(jiǎng)金、員工培訓(xùn)、崗位或分公司機(jī)構(gòu)調(diào)整等，并為下一階段的績(jī)效考核提供歷史資料。進(jìn)一步地，財(cái)務(wù)設(shè) 3 個(gè)二級(jí)指標(biāo) : 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、成本費(fèi)用控制、預(yù)算執(zhí)行 。公司在客戶方面的主要戰(zhàn)略目標(biāo)有兩個(gè)，一方面通過(guò)提高客戶服務(wù)質(zhì)量來(lái)加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，另一方面，通過(guò)增加客戶收益，改善客戶經(jīng)濟(jì)狀況，維系客戶關(guān)系，與客戶雙贏，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 但從績(jī)效管理角度看， A 公司目前的體系還很不成熟，對(duì)分公司的考核主要針對(duì)卷煙銷售，而業(yè)績(jī)考核的結(jié)果也僅僅用于獎(jiǎng)金發(fā)放，這顯然制約了公司的長(zhǎng)期發(fā)展與結(jié)構(gòu)調(diào)整