【正文】 隊成員各自的作用。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。用人所短，天下無可用之人。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導的“亮劍”精神——縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”??下面從以下三個方面做一闡述?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績。樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心。管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導。只有經(jīng)過一個強有力的領(lǐng)導，并以這個領(lǐng)導為核心，通過領(lǐng)導對團隊力量的有效組織、溝通與協(xié)調(diào)等工作，將團隊的力量充分的激發(fā)出來，并形成一股合力，那么這個團隊的戰(zhàn)斗力就一定會非常的強大，就可以打造成一支高效團隊。打造一支高效團隊，不是一天兩天就可實現(xiàn)的，而是一個漫長的過程。俗話說：“一雙筷子容易斷，十雙筷子折不斷”就是這個道理，在打造一支高效團隊時，只有充分發(fā)揮班組全體人員的力量與智慧，打造高效團隊的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。第五篇：增強領(lǐng)導力與執(zhí)行力,打造高效班組團隊2011先進個人代表發(fā)言稿增強領(lǐng)導力與執(zhí)行力，打造高效班組團隊明確企業(yè)文化，踐行企業(yè)使命。針對以上幾點我有的放矢，大大提高了客服的服務(wù)效率，改善了管理上的疏漏之處；面對上級，我秉承以下原則：主動承擔責任，主動解決問題，主動與領(lǐng)導溝通，以績效伙伴的身份輔佐上級，充分明確上級意圖，帶領(lǐng)客服團隊把每一項任務(wù)真正落實到實處。此次培訓，使我受益匪淺，明確了自己作為班組長的重要性，班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶，為我今后的職業(yè)規(guī)劃以及團隊建設(shè)指明了道路。根據(jù)工作需要，一方面安排專人接聽客服電話，將反饋的建議記錄下來，并歸納整理及時解決；另一方面通過電話、短信等方式主動與客戶保持實時溝通，做到快速反應(yīng)。在做好激勵工作時，要注意做到“三公”的原則，即公平、公開、公正的原則。打造一支高效團隊，僅靠班組長一人的能力是無法實現(xiàn)的，單打獨斗、個人英雄主義的時代已經(jīng)結(jié)束，一個人的能力是有限的，群眾的力量是無限的。然后進行下一階段的循環(huán)，不斷的推進高效團隊的建設(shè)。”“一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。譚老師的培訓課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負面的狀態(tài))。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。領(lǐng)導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標的及時完成。也就是說，團隊領(lǐng)導人擁有教練、發(fā)動團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。（四）、鼓勵員工的創(chuàng)造力只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習。怎樣行動涉及到團隊運行問題。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。三是以課題攻關(guān)為載體提高職工積極性。三、學習是創(chuàng)建高效班組團隊的關(guān)鍵。其次共同愿景目標必須是高于現(xiàn)實，必須和實際經(jīng)營生產(chǎn)緊密結(jié)合，必須是需要全體成員共同努力才能實現(xiàn)的目標，這樣才能挖掘職工潛力，提升整體素質(zhì)。另外團隊的靈活多變、高效率學習，使得團隊對于環(huán)境的適應(yīng)生存能力更強，決定了其更適合參與競爭，在工作中能夠靈敏化解壓力，提升解決問題能力。一、打造高效班組團隊的目的意義。為落實兩級公司職代會精神，強化班組團隊建設(shè)，各單位要充分認識打造高效班組團隊的目的意義，強化班組愿景建設(shè)和自主學習引導，確保班組團隊建設(shè)工作落到實處。相對于班組來說團隊的目標更加具體、職責更加明確，班組職工容易形成共同的愿景目標，容易為共同確立的愿景目標奮斗。班組愿景目標首先必須是班組全體職工共同認可的，從內(nèi)心深處要達到的目標，只有這樣才能調(diào)動職工參與獻計獻策，共同奮斗的積極性。各支部要結(jié)合3一線工作法深入班組調(diào)研，結(jié)合班組自身實際情況，幫助班組量身打造正確、適合的班組愿景，不斷引導職工向著更高、更快、更新、更精、更強前進。各單位在開展創(chuàng)建高效班組團隊的活動中，要充分發(fā)揮班組長、技術(shù)骨