關(guān)于員工行為規(guī)范培訓(xùn)的建議(存儲(chǔ)版)
【正文】 呼時(shí)，將西裝的第一個(gè)鈕扣扣住，西裝上衣的口袋不要插筆，應(yīng)插在西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或剪過于短的頭發(fā)，尤其是營銷人員、駕駛員、維修人員。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。褲子褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。多年的教學(xué)實(shí)踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業(yè)實(shí)施高效目標(biāo)性培訓(xùn)。（7）愛護(hù)公物及公用設(shè)施，嚴(yán)禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。（3）友善微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲和涂有色的指甲油。（3）行姿：行走時(shí)挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動(dòng)．不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。(緊急情況除外)。（7）工作時(shí)間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動(dòng)、閑聊。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。（10）上班時(shí)間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準(zhǔn)做任何與工作無關(guān)的事情。若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)著的．出來時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕帶上。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，；客人在過道或樓梯間時(shí)，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方移步后可從側(cè)面通過。（2）坐姿：與客戶交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。早晨上班，與同 事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。（2）嚴(yán)于職守堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（11）及時(shí)上報(bào)或處理對(duì)客戶的投訴。（5）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開展工作，工作場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。講師介紹：沈清儀：國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國學(xué)禮儀專家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問多家知名企業(yè)禮儀顧問實(shí)戰(zhàn)派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家國家高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專家韓國歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問國際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專家委員沈清儀老師是中國著名企業(yè)培訓(xùn)師，國家高級(jí)禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚(yáng)國家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。西裝按規(guī)范扣好，襯衣領(lǐng)、袖整潔。業(yè)務(wù)洽談或會(huì)議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。而女士?jī)?yōu)雅的姿態(tài)能讓人覺得非常教養(yǎng)，最容易贏得別人的好感。不得試圖辯解或打斷客戶的談話，也不要隨便輕易承諾，更不能與客戶當(dāng)面爭(zhēng)辯，主動(dòng)跟進(jìn)和回復(fù)，并了解客戶對(duì)處理情況的意見。，向?qū)Ψ街轮x并道別，等對(duì)方放下電話后再輕放電話。，先出后進(jìn)。女員工不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。以樂觀的態(tài)度對(duì)待工作和困難，積極尋求解決辦法。善員工要具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，營造互相信任、相互支持、公平競(jìng)爭(zhēng)、真誠溝通的工作氛圍。博三、環(huán)境衛(wèi)生不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑。敏河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司明、主動(dòng)熱情、禮貌待人。工作期間不允許吃零食，水果等食品，不允許睡覺，聊與工作無關(guān)的話題。為此，不斷規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，
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