【正文】 , resulting in private hospitals is difficult to retain talent. Protection and development of talent is still a private hospital personnel strength an important factor behind the public only from the technical personnel, quality of service, in order to enhance the core petitiveness of the private hospitals in the market place. Management mechanism: the lack of advanced management mode, the lack of longterm planning, business objectives to shortterm interestbased collaborative force and the philosophy of science, marketing, technology, human resources and other departments. Must abandon the best interest of 中山大學(xué)碩士學(xué)位論文 佛山市民營醫(yī)院競爭力現(xiàn)狀調(diào)查研究 V shortsighted, scientific and advanced management mode, the efficient functioning of the various departments, in order to get the longterm development. Analysis SOWT: The strengths and weaknesses of the same in the coexistence of opportunities and threats. But in general, private hospitals and the a benign medical market environment to support the policy, still has great potential for development. Responses: 1, good use of favorable policies and regulations, the strength to fight for the development of the private hospital. 2, talent, and actively recruiting and training of qualified personnel, the development of rational personnel security mechanism 3, establish the business philosophy of science and management mechanisms. 4, the development of a longterm strategic planning, from all levels to improve their petitiveness. Keywords: private hospital of Foshan, development status, petitiveness 目 錄 中文摘要 .............................................. I ABSTRACT ............................................. IV 第 1 章 前 言 ................................. ...（ 1） 第一節(jié) 研究背景 ................................ （ 1） 第二節(jié) 民營醫(yī)院 競爭力理論研究 ................... （ 3） 第三節(jié) 研究 目的和意義 .......................... （ 4） 第 2 章 研究的對象和方法 ........................... （ 6） 第 3 章 調(diào)查結(jié)果和討論 ............................. （ 8） 第一節(jié) 佛山市民營醫(yī)院基本情況 ................... （ 8） 第二節(jié) 我國民營醫(yī)院發(fā)展的環(huán)境 .................. （ 12） 第三節(jié) 佛山民營醫(yī)院 SWOT 分析 ................... （ 16） 第 4 章 佛山民營醫(yī)院發(fā)展策略 ...................... （ 21） 第一節(jié) 民營醫(yī)院應(yīng)提高核心競爭力 ................. （ 21） 第二節(jié) 民營醫(yī)院戰(zhàn)略定位 ....................... （ 23） 第 5 章 結(jié) 論 .................................. （ 29） 第一節(jié) 佛山民營醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀 .................. （ 29） 第二節(jié) 佛山民營醫(yī)院的競爭力水平 ................ （ 30） 第三節(jié) 佛山民營醫(yī)院發(fā)展策略 .................... （ 31） 參考文獻(xiàn)： ....................................... （ 33） 致 謝 ......................................... （ 35） 中山大學(xué)碩士學(xué)位論文 佛山市民營醫(yī)院競爭力現(xiàn)狀調(diào)查研究 1 第 1 章 前 言 第一節(jié) 研究 背景 民營醫(yī)院 最早是 在 上世紀(jì)八十年代出現(xiàn)在 中國醫(yī)療行業(yè)中 ，但因為其規(guī)模小，專業(yè)化程度低，對公立醫(yī)院構(gòu)不成競爭力。 只有從技術(shù)人才、服務(wù)質(zhì)量上不斷提升，才能增強(qiáng)民營醫(yī)院的核心競爭力，在市場上占有一席之地。 學(xué)位論文作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日中山大學(xué)碩士學(xué)位論文 佛山市民營醫(yī)院競爭力現(xiàn)狀調(diào)查研究 I 佛山市民營醫(yī)院 競爭力 現(xiàn)狀 調(diào)查研究 專 業(yè)：公共衛(wèi)生碩士 (MPH) 學(xué)位申請人： 指導(dǎo)老 師： 中文摘要 研究目的 : 隨著 我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革 的深入 ，民營醫(yī)院在 醫(yī)療市場 多元化發(fā)展過程中的地位亦隨之凸顯出來 。對本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。民營醫(yī)院開始有了“協(xié)會”這樣的組織來統(tǒng)一規(guī)范和管理，打破了之前一盤散沙的局面，有利于民營醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展。 對策： 善于利用有利的政策法規(guī)，為民營醫(yī)院的發(fā)展?fàn)幦×α俊?20xx年初，國務(wù)院頒布的《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為營利性和非營利性兩 類，標(biāo)志著民營醫(yī)院和公立醫(yī)院在性質(zhì)上第一次被明確的區(qū)分開來 [2]。在國外，醫(yī)院的分類一般沒有民營醫(yī)院這種稱謂，因為“民營”只是相對于“國有”的一種定義方式。如果不從根本上改變經(jīng)營思路，將很難有所突破。 醫(yī)院 競爭力的 涵義 醫(yī)院的競爭力是醫(yī)院長期形成的，蘊(yùn)涵于醫(yī)院內(nèi)質(zhì)中，支撐醫(yī)院過去、現(xiàn)在現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，并使醫(yī)院在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的能力，它是它是醫(yī)院獲得持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。通過規(guī)章制度、組織系統(tǒng)和企業(yè)文化，對醫(yī)院的經(jīng)營管理中山大學(xué)碩士學(xué)位論文 佛山市民營醫(yī)院競爭力現(xiàn)狀調(diào)查研究 4 和研究開發(fā)活動進(jìn)行組織、激勵和控制。這種能力表現(xiàn)在團(tuán)隊凝聚力上，醫(yī)療活動不同階段的要求不同，醫(yī)院要有效組織資源，使其在各自崗位上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。長期以來，我 一直關(guān)注國家醫(yī)改取向及相關(guān)政策方面的學(xué)習(xí)與研究，就醫(yī)療體制改制、醫(yī)院管理改革、民營醫(yī)院發(fā)展等問題多次開展調(diào)研，以指導(dǎo)我們的工作實踐。在改革之初，計劃經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重制約了各行業(yè)的發(fā)展，使我國經(jīng)濟(jì)一直處于一種發(fā)展嚴(yán)重滯后的階段。 研究方法 首先，本文用文獻(xiàn)檢索法，查閱了近三年國內(nèi) 10 余種主要的衛(wèi)生管理類學(xué)術(shù)期刊的全部文獻(xiàn)， 包括《中華醫(yī)院管理》、《中國醫(yī)院管理》、《中國衛(wèi)生政策》、《中國衛(wèi)生事業(yè)管理》、《中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)》、《中國衛(wèi)生》和《衛(wèi)生軟科學(xué)》的全部文獻(xiàn)， 對有關(guān)佛山民營醫(yī)院的相關(guān)報道進(jìn)行分析研究。 根據(jù)研究結(jié)果并結(jié)合實踐經(jīng)驗，設(shè)計論文的結(jié)構(gòu)，評價質(zhì)量，檢驗這種研究方法的有效性和科學(xué)性，并對文獻(xiàn)資料和調(diào)查方法進(jìn)行必要的調(diào)整，提高新方案的專業(yè)性、有效性和科學(xué)性。 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，民營醫(yī)院的學(xué)科帶頭人以及業(yè)務(wù)骨干主要來自公立醫(yī)院離退休人員以及其他單位跳槽的醫(yī)務(wù)人員。由于民營醫(yī)院定位不同，可以滿足多種層次的人就診。廣告投入多，瘋狂的打價格戰(zhàn)造成利潤薄，發(fā)展得很艱難。 表 35：民營醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量 滿意度調(diào)查 表 您了解佛山有哪些民營醫(yī)院呢？ A 完全不了解 B 1~2 家 C 3~5 家 D 5 家以上 具體有哪些？（三個） _____________________________________________ 在什么情況下，您會選擇在民營醫(yī)院治療 ？ A 從不 B 小急癥 C 慢性病 D 手術(shù) E ?？萍膊? 民營醫(yī)院給你的好印象有哪些？ A 甚少了解 B 誠信經(jīng)營 C 醫(yī)療 環(huán)境較好 D 收費(fèi)較低、優(yōu)惠多 E 專業(yè)技術(shù)先進(jìn)，見效快 F 服務(wù)態(tài)度好 G 沒有 民營醫(yī)院給你的壞印象有哪些？ A 甚少了解 B 信譽(yù)不好，怕被騙 C 交通不方便，環(huán)境不好 D 收費(fèi)高 E 技術(shù)不過關(guān)，療效無保證 F 服務(wù)態(tài)度不好 G 沒有 您一般會選擇什么時間就醫(yī)？ A 周一 B 周二 ~周四 C 周五 D 周六日 F 不定時間 為什么？ _________________________________________ 如果對某一家民營醫(yī)院的診療服務(wù)滿意，會否介紹有需要的朋友到醫(yī)院就診？ A 會 B 不會 C 不一定 為什么？（選 B 或 C 答） _______________________________________ 您的 現(xiàn)居地 是？ A 禪城 B 南海 C 順德 D 三水 E 高明 F 其他地區(qū) 您的職業(yè)是？ 中山大學(xué)碩士學(xué)位論文 佛山市民營醫(yī)院競爭力現(xiàn)狀調(diào)查研究 12 A 個體經(jīng)營 者 、公務(wù)員、教師 B 國企職工 C 服務(wù)行業(yè) D 務(wù)農(nóng) E 待業(yè) F 學(xué)生 G 本地人 H 外來職工 患者滿意度情況 通過對 5 所民營醫(yī)院 125 位病人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)病人對“服務(wù)態(tài)度”的滿意度最高，其次是基礎(chǔ)設(shè)施，然后是收費(fèi)情況與技術(shù)水平。但是，民營醫(yī)院與公立醫(yī)院相比，政府有關(guān)部門對民營醫(yī)院的政策有欠公平，如民營醫(yī)院的建房用地遲遲不批、衛(wèi)技人員職稱評定拖延，一些衛(wèi)生行政主管部門在制定和實施當(dāng)?shù)蒯t(yī)療發(fā)展規(guī)劃時也很少考慮到民營醫(yī)院 [11]。 這些民營醫(yī)院的出現(xiàn)，極大的滿足了社會大眾對醫(yī)院的需求。民營醫(yī)院在發(fā)展中可能存在這樣那樣的問題，但是它們的存在對促進(jìn)公立醫(yī)院降低醫(yī)療成本、提高服務(wù)質(zhì)量和效率有明顯的激勵作用。這就是說，全市 85%的市場份額被公立醫(yī)院占據(jù)，而只有 15%的市場份額可以由這 40 多家民營醫(yī) 院爭奪。這些經(jīng)營理念和管理機(jī)制存在著潛在的危機(jī)，不能將人力資源和技術(shù)資源有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，很難發(fā)揮醫(yī)院的整體優(yōu)勢。這些政策的出臺，也表明了政府部門想打破公立醫(yī)院壟斷醫(yī)療市場的決心，讓民營醫(yī)院來調(diào)節(jié)醫(yī)療市場的平衡，促進(jìn)醫(yī)療市場的良性競爭，使其在競爭中走上規(guī)范、有 序、充滿活力的市場經(jīng)濟(jì)體制的軌道上來。目前的民營醫(yī)院，大部門都是根據(jù)自身優(yōu)勢形成了某一?？谱鳛橹鞔蝽椖?，突出這一專科在技術(shù)水平、硬件設(shè)施、醫(yī)療環(huán)境上的優(yōu)勢。 其一， 缺乏品牌發(fā)展戰(zhàn)略的理念。這些民營醫(yī)院很少有根據(jù)自己醫(yī)院的特點(diǎn)來制定一套適合自己發(fā)中山大學(xué)碩士學(xué)位論文 佛山市民營醫(yī)院競爭力現(xiàn)狀調(diào)查研究