【正文】 工程師不予驗(yàn)收，應(yīng)由、供貨方予以更換或進(jìn)行處理，合格后再進(jìn)行檢查驗(yàn)收，由于供方供貨質(zhì)量不合格而造成的損失，應(yīng)及時(shí)向供貨方索賠。此外，在材料、設(shè)備、器材等使用前，也應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師對(duì)其質(zhì)量在此檢查確認(rèn)后，方可允許使用；經(jīng)檢查質(zhì)量不合要求者，則不準(zhǔn)使用，或降低等級(jí)使用。 2）協(xié)助承包單位合理地、科學(xué)地組織材料采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備、運(yùn)輸，建立計(jì)劃、調(diào)度、管理體系； 3）健全現(xiàn)場(chǎng)材 料管理制度，按定額計(jì)量使用材料，加強(qiáng)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、保管工作。 2．工序交接檢查與工序檢查：工序交接檢查應(yīng)建立制度化控制，堅(jiān)持實(shí)施。 工程質(zhì)量缺陷的處理 質(zhì)量缺 陷性質(zhì)確定的方法 對(duì)于質(zhì)量缺陷，如一致認(rèn)為可不需進(jìn)行專門的處理，應(yīng)經(jīng)過業(yè)主、設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理三方的充分分析和論證，且經(jīng)過業(yè)主批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 3．專門調(diào)研。在實(shí)施過程中，可以結(jié)合工程實(shí)際情況，主要采用下列兩種方法處理工程質(zhì)量缺陷。如某承包人為趕工期，曾在雨中鋪筑瀝青混凝土，監(jiān)理工程師只得責(zé)令承包人將已經(jīng)鋪完的瀝青面層全部推除重鋪；一些無法補(bǔ)救的低質(zhì)涵洞也被炸掉重建；溫度過低或過高的瀝青混合 料在現(xiàn)場(chǎng)被監(jiān)理工程師責(zé)令報(bào)廢等等。 (2)當(dāng)因施工而引起的質(zhì)量缺陷已出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即向承包人發(fā)出暫停施工的指令（先以口頭形式后書面發(fā)出指令），待承包人采取了能足以保證施工質(zhì)量的有效措施，并對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行了正確的補(bǔ)救處理后，再書面通知恢復(fù)施工。承包人接到質(zhì)量通知單后，將在專業(yè)監(jiān)理工程師的組織與參與下，進(jìn)行質(zhì)量事故的調(diào)查，寫出《工程質(zhì)量事故報(bào)告單》，內(nèi)容應(yīng)包括： ◆ 工程情況：工程名稱、發(fā)生質(zhì)量事故的部位等； ◆ 質(zhì)量事故的詳細(xì)情況，如質(zhì)量事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、 部位、性質(zhì)、目前情況、發(fā)展變化情況等； ◆ 審查調(diào)查中的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料； ◆ 質(zhì)量事故原因分析與判斷； ◆ 是否需要采取臨時(shí)防護(hù)措施； 29 ◆ 事故處理及缺陷補(bǔ)救的建議方案與措施； ◆ 事故涉及的有關(guān)人員責(zé)任者； ◆ 在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行事故原因分析，正確判斷事故發(fā)生的原因； ◆ 事故處理費(fèi)用； (3)事故原因分析是確定事故處理措施方案的基礎(chǔ)。 (6)確定事故處理方案后，指令承包人按既定的處理方案，實(shí)施對(duì)質(zhì)量缺陷的處理。將檢查驗(yàn)核評(píng)審結(jié)果填寫在工程質(zhì)量報(bào)告上。 31 (7)其它涉及工程投資的資料。 5. 投資控制措施 組織措施 (1)建立健全監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，責(zé)任落實(shí)到人。 經(jīng)濟(jì)措施 (1)嚴(yán)格按照工程實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行工程計(jì)量。 竣工決算階段 投資控制工作重點(diǎn)：索賠、變更處理、結(jié)算 審價(jià) 1）根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定、工程招投標(biāo)文件、工程承包合同、施工圖、工程變更簽證單等，協(xié)助工程結(jié)算審核單位、業(yè)主對(duì)承包商提出的經(jīng)濟(jì)索賠及工程結(jié)算進(jìn)行的全方位、分階段跟蹤審核?，F(xiàn)場(chǎng)簽證是索賠與反索賠的重要資料。 工程計(jì)量范圍： 甲方工程師、成本人員、監(jiān)理工程師必須對(duì)承包商申請(qǐng)計(jì)量的項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的審查，在施工過程中的計(jì)量范圍包括如下方面： (1)工程量清單中的全部工程項(xiàng)目； (2)合同文件中規(guī)定的費(fèi)用項(xiàng)目； (3)工程變更項(xiàng)目。 (1)對(duì)工程索賠的控制 工程索賠的處理要求一事一單，如承包商根據(jù)與甲方簽定的工程承包合同條款，以事實(shí)為依據(jù)提出經(jīng)濟(jì)或工期索賠要求，則監(jiān)理部應(yīng)要求承包商提供具體索賠證據(jù)并填寫《索賠申報(bào)表》，經(jīng)監(jiān)理工程師審核，總監(jiān)理工程師核準(zhǔn)確認(rèn)后 ，報(bào)甲方處理。 ④（工程變更、洽商記錄）填寫的內(nèi)容必須表述準(zhǔn)確、圖示規(guī)范。 工程計(jì)量程序： (1)對(duì)于已經(jīng)完成的分部分項(xiàng)工程，經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后（對(duì)于合同 文件內(nèi)規(guī)定的費(fèi)用項(xiàng)目，在該費(fèi)用項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生后），承包商在規(guī)定日期內(nèi)向監(jiān)理工程師提出計(jì)量申請(qǐng)，同時(shí)抄送甲方專業(yè)工程師、成本人員，對(duì)于不合格工程不予計(jì)量； (2)監(jiān)理工程師對(duì)承包商提出的申請(qǐng)資料進(jìn)行審查，且在規(guī)定日期內(nèi)審查完成并作出批示，轉(zhuǎn)送給甲方專業(yè)工程師、成本人員； (3)監(jiān)理工程師在進(jìn)行工程計(jì)量時(shí)應(yīng)提前一天通知承包商參加，若承包商未按要求參加計(jì)量，則以監(jiān)理工程師計(jì)量的結(jié)果為準(zhǔn)，如監(jiān)理工程師未提前通知承包商，致使承包商無法參加計(jì)量，監(jiān)理工程師的計(jì)量結(jié)果無效； (4)所有的計(jì)量結(jié)果必須經(jīng)總監(jiān)理工程師審查簽署后 方傳送給甲方項(xiàng)目部，經(jīng)甲方審定后方可作為工程款支付或結(jié)算的依據(jù)。 把好現(xiàn)場(chǎng)簽證關(guān)是控制工程投資的關(guān)鍵 現(xiàn)場(chǎng)簽證是由業(yè)主代表、監(jiān)理工程師、施工單位負(fù)責(zé)人共同簽署，是施工階段投資控制的重點(diǎn)，也是工程結(jié)算的主要依據(jù)，也是影響工程投資的關(guān)鍵因素之一。 (3)配合業(yè)主進(jìn)行建筑材料及構(gòu)配件的采購(gòu)，減少業(yè)主的投資風(fēng)險(xiǎn)。 (3)嚴(yán)格審核關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)、難點(diǎn)、復(fù)雜等工程的專項(xiàng)施工方案。 (6)對(duì)工程量的審核、工程款的審核、支付，監(jiān)理工程師與業(yè)主均應(yīng)在有關(guān)法律、法規(guī)及施工合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。 (5)本項(xiàng)目費(fèi)用索賠文件。 (2)事中控制：①易產(chǎn)生問題和工程缺陷的關(guān)鍵部位要旁站監(jiān)理； ②做好工程記錄和隱蔽記錄，上道工序不合格不得進(jìn)行下道工序，做好工序交接，用數(shù)據(jù)說話；③實(shí)行“三檢制” —— 自檢、交接檢、專檢，有完整的檢查記錄；④不但要達(dá)到使用功能要求，對(duì)某些觀感要求的工程達(dá)到好的觀感。 (5)分清技術(shù)責(zé)任時(shí)，應(yīng)明確事故處理的費(fèi)用數(shù)額，承擔(dān)比例及支付方式，并報(bào)業(yè)主或?qū)徟? (2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量事故后，監(jiān)理工程師首先以《工程質(zhì)量事故通知單》的形式通知承包人，并要求、停止有質(zhì)量事故部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序的施工，需要時(shí)，要求承包人采取防護(hù)措施。實(shí)踐證明，這 28 是一條合理解決這類問題的有效途徑。 返工的決定應(yīng)建立在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上。在質(zhì)量缺陷的處理過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)實(shí)施“三全”監(jiān)督檢查。 27 檢測(cè)與試驗(yàn)，主要是檢驗(yàn)該缺陷工程的有關(guān)技術(shù)指標(biāo)，以便準(zhǔn)確找出產(chǎn)生 缺陷的原因。 7．巡視檢查：對(duì)施工操作質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行巡視檢查，必要時(shí)還應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查。 ☆合同措施 26 1）監(jiān)理工程師對(duì)材料采購(gòu)合同進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)管理； 2）監(jiān)理工程師要對(duì)材料采購(gòu)合同的訂立進(jìn)行監(jiān)督； 3）監(jiān)理工程師對(duì)材料采購(gòu)合同的履行進(jìn)行檢查并分析合同的執(zhí)行。 ☆新材料的應(yīng)用 對(duì)于新材料，新型設(shè)備或裝置的應(yīng)用，應(yīng)事先提交可靠的技術(shù)鑒定及有關(guān)試驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理工程師審查確認(rèn)和批準(zhǔn)后，方可在工程中應(yīng)用。 2）對(duì)于施工單位所準(zhǔn)備的各種材料、設(shè)備等的存放條件及環(huán)境，事先應(yīng)得到監(jiān)理工程師的確認(rèn)，如存放、保管條件不良，監(jiān)理工程師有權(quán)要求其加以改善并達(dá)到要求，方予以確認(rèn) 。 2）凡是無產(chǎn)品出廠合格證明及檢驗(yàn)不合格者，不得進(jìn)場(chǎng)。 施工階段原材料質(zhì)量控制方法 在整個(gè)工程建設(shè)過程中，工程所需要的原材料、半成品、構(gòu)配件和永久性設(shè)備、 23 器材等將稱為永久性工程的組織部分，所以它們的質(zhì)量好壞直接影響到未來工程產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要事先對(duì)其質(zhì)量時(shí)行嚴(yán)格控制。 2）材料質(zhì)量的檢驗(yàn)方法一般有書面檢 驗(yàn)、外觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)和無損檢驗(yàn)等。 (1)材料和構(gòu)配件質(zhì)量控制的內(nèi)容主要是它們的適用范圍、適用標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工要求； (2)材料和構(gòu)配件質(zhì)量控制的要點(diǎn)是：采購(gòu)訂貨前，審查有關(guān)性能、數(shù)據(jù)等是否與本工程要求相符，具體包括： ①進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)產(chǎn)品出廠合格證和檢測(cè)報(bào)告，對(duì)主要材料和構(gòu)配件還應(yīng)分批量按規(guī)定進(jìn)行見證取 樣檢驗(yàn)和復(fù)試； ②對(duì)進(jìn)口材料、設(shè)備應(yīng)配合商檢部門檢驗(yàn)； ③材料和構(gòu)配件等應(yīng)按規(guī)定的條件保管，并在規(guī)定的條件和期限內(nèi)使用；對(duì)保管不善或使用期限超過規(guī)定的材料，應(yīng)按規(guī)定取樣測(cè)試，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，才能使用到工程中； ④在現(xiàn)場(chǎng)配置的材料，應(yīng)先提出試配要求，經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能使用； ⑤材料和構(gòu)配件的抽樣和檢驗(yàn)方法，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；試驗(yàn)室內(nèi)符合資質(zhì)等級(jí)要求，計(jì)量器具應(yīng)定期鑒定。 2）正確處理由于質(zhì)量問題引起的各類索賠事件。 5）對(duì)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。 2）經(jīng)常請(qǐng)市質(zhì)檢部門對(duì)監(jiān)理工作及工程質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)，溝通信息促進(jìn)監(jiān)理管理工作不斷完善。特殊情況，質(zhì)量確有保證，由于特定原因報(bào)驗(yàn)資料不齊，經(jīng)監(jiān)理工程師同意可先進(jìn)行下道工序，施工單位應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。 3）在承包單位進(jìn)行自檢合格的隱蔽工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、核查，發(fā)現(xiàn)不合格的工程立即書面通知承包單位進(jìn)行整改，合格后報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)查。對(duì)不合格分項(xiàng)工程下發(fā)《監(jiān)理通知》，要求施工單位整改，返工后按質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再評(píng)定和簽認(rèn)。 ☆合同和信息措施 1）審查分包單位的資質(zhì)及相應(yīng)的質(zhì)量保證體系，未經(jīng)監(jiān)理審查或?qū)彶檎J(rèn)為不具備承擔(dān)分包工程資格的單位，一律不得承接本工程施工。 2）中標(biāo)后即進(jìn)行編制指導(dǎo)監(jiān)理工作的監(jiān)理規(guī)劃，對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行科學(xué)的 目標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)施工圖紙的發(fā)放進(jìn)度及時(shí)編寫切實(shí)可行的專業(yè)監(jiān)理細(xì)則，在監(jiān)理細(xì)則明確每個(gè)工序的質(zhì)量控制點(diǎn)及控制措施。 9）參與設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審。 1）核查承包單位的機(jī)構(gòu)、人員配備、職責(zé)與分工的落實(shí)情況。 5）簽認(rèn)工程中使用建筑構(gòu)配件、設(shè)備報(bào)驗(yàn)。 8）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師或其代表主持有承包單位、分包單位和項(xiàng)目部有關(guān)監(jiān)理人員參加的施工監(jiān)理交底 ，貫徹執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃； 9）核查開工條件，在已辦理施工許可證、施工組織設(shè)計(jì)已經(jīng)審定、施工單位人員及裝備已經(jīng)到位、“三通一平”達(dá)到開工條件時(shí)，簽發(fā)施工單位提交的《工程開工報(bào)告》。 處理是指根據(jù)判定的結(jié)果，對(duì)合格與優(yōu)良的工程或產(chǎn)品的質(zhì)量予以認(rèn)證；對(duì)不合格者，則要找原因，采取對(duì)策措施予以調(diào)整、糾偏或返工。工序活動(dòng)的效果，歸根結(jié)底就是指通過每道工序所完成的工程項(xiàng)目質(zhì)量或產(chǎn)品的質(zhì)量如何，是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 常見的質(zhì)量通病，如滲水、漏水、起殼、起砂、裂縫等，都與工序操作有關(guān)，均應(yīng)事先先研究對(duì)策，提出預(yù)防措施。升板法施工的脫模，應(yīng)先四角、后四邊、再中央，即先同時(shí)開動(dòng)四個(gè)角柱上的升板機(jī)，時(shí)間控制為 lOs，約升高 58mm 為止，然后按同樣的方法依次開動(dòng)四邊邊柱的升板機(jī)和中間柱子上的升板機(jī)、這樣使板 12 分開后，再調(diào)整升差，整體同步提升，否則，將會(huì)造成板的斷裂。也就是說，根據(jù)不同工序的特點(diǎn)，有的應(yīng)以控制機(jī)具設(shè)備為重點(diǎn)，有的應(yīng)以防止失穩(wěn)、傾覆、過熱、腐蝕等危險(xiǎn)源為重點(diǎn)、有的則應(yīng)以作業(yè)場(chǎng)所作為控制的重點(diǎn)。由此可見，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有力措施。 工序活動(dòng)條件包括的內(nèi)容較多，主要是指影響質(zhì)量的五大因素： 即施工操作者、材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境等。 2. 質(zhì)量目標(biāo)分解 (1)材料、設(shè)備進(jìn)行雙控，質(zhì)量符合規(guī)范、設(shè)計(jì)及合同的規(guī)定； (2)各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程符合規(guī)范、設(shè)計(jì)及合同文件要求； (3)隱蔽工程質(zhì)量符合規(guī)范、設(shè)計(jì)及合同規(guī)定； (4)滿足使用功能要求，觀感質(zhì)量好。 （ 3）投資目標(biāo)：依據(jù)建設(shè)單位審定的該項(xiàng)目建設(shè)投資計(jì)劃進(jìn)行控制，在保證質(zhì)量的前提下，盡量節(jié)約投資，做到造價(jià)控制科學(xué)合理，嚴(yán)格履行設(shè)計(jì)變更手續(xù)，使不可預(yù)見費(fèi)減少到最低限度，降低工程成本。 （ 8）工程項(xiàng)目的正式施工圖紙及說明文件、設(shè)計(jì)變更和工程洽商文件、工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報(bào)告。否則，視為侵權(quán)。 監(jiān)理單位、駐地辦和監(jiān)理人員應(yīng)按照 “ 嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍 ” 的監(jiān)理原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)監(jiān)理的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，努 力做好施工監(jiān)理工作，搞好對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程費(fèi)用的三大目標(biāo)控制。監(jiān)理的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)是： “ 守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué) ” ，監(jiān)理單位必須遵守國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法律、規(guī)章以及建設(shè)部、交通部及地方行政管理部門制定的有關(guān)施工監(jiān)理的規(guī)定，監(jiān)理工程師的一切行為必須有法可依、依法辦事。 （ 3）國(guó)家、建設(shè)部發(fā)布的關(guān)于工程建設(shè)監(jiān) 理的政策、法規(guī)和相應(yīng)規(guī)定。 （ 11）當(dāng)?shù)卣l(fā)布的、現(xiàn)行的建筑安裝工程施 工概預(yù)算定額及取費(fèi)辦法、工期定額等文件。 6 監(jiān)理企業(yè)組織機(jī)構(gòu) ： 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織體系 ： 總經(jīng)理 技術(shù)部 經(jīng)營(yíng)部 后勤部 總監(jiān)理工程師 土建及市政 監(jiān)理人員 2 人 水利 監(jiān)理人員 1 名 電氣 監(jiān)理人員 1 名 造價(jià) 監(jiān)理人 員 1 名 7 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工 ： 監(jiān)理人員的主要職責(zé)如下 ： （ 1）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（總監(jiān)） 1)保持與招標(biāo)人的密切聯(lián)系，弄清其建設(shè)意圖和對(duì)監(jiān)理工作的具體要求； 2)主持制訂項(xiàng)目的《 監(jiān)理規(guī)劃》； 3)負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目的監(jiān)理班子，明確相應(yīng)的職責(zé)分工和主持制訂監(jiān)理工作的運(yùn)行制度； 4)審核由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組編制的監(jiān)理工作計(jì)劃及各專業(yè)監(jiān)理工程師編制的各專業(yè)監(jiān)理的實(shí)施細(xì)則； 5)根據(jù)項(xiàng)目的《監(jiān)理規(guī)劃》，組織、指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目監(jiān)理工作，保證《監(jiān)理規(guī)劃》的實(shí)施； 6)擬訂項(xiàng)目的合同體系，負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目的合同管理體系； 7)協(xié)助招標(biāo)人審核和確認(rèn)施工分包單位； 8)建立和完善項(xiàng)目監(jiān)理信息系統(tǒng)； 9)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施中有關(guān)方面的綜合協(xié)調(diào)工作。 工序質(zhì)量控制步驟： 實(shí)測(cè)：采用必要的檢測(cè)工具和手段，對(duì)抽出的工序子