【正文】 高水平的質(zhì)量管理體系一定是可以滿足顧客需求和相關(guān)業(yè)務(wù)方認(rèn)可的體系，質(zhì)量管理體系最直觀的體現(xiàn)就是運(yùn)行效果是否能夠被準(zhǔn)確的評價(jià)和測量。影響單位質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的分析 追求短期效果，缺乏日常質(zhì)量意識和信念支持。但是，在企業(yè)每年的管理評審和內(nèi)部審核、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢活動中，因?yàn)槿饲槭拦实仍?，很多都是流于形式。有些管理者不清楚自己的管理范圍，對自己的崗位職?zé)也不清晰，難以順利的貫徹質(zhì)量體系的方針政策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理階層的重視及支持，是質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行的首要因素。企業(yè)應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部各部門中的每個崗位職責(zé)進(jìn)行科學(xué)分工，合理劃分工作人員的工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，防止出現(xiàn)質(zhì)量問題無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，同時(shí)也減少重復(fù)管理造成的資源浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的內(nèi)部審核部門，選拔有能力的人員擔(dān)任內(nèi)審員的職位，并對擔(dān)任該職位的員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，以確保審核工作的時(shí)效性。貫標(biāo)工作初步起到了作用。認(rèn)為自己幾十年的經(jīng)驗(yàn)比什么都好。如果你是員工，請啥都別做，該跳槽的趕緊?！裨O(shè)備管理不到位缺乏維護(hù)保養(yǎng)意識，對設(shè)備的使用無長效觀念，設(shè)備管理變相為設(shè)備搶修，維護(hù)人員變?yōu)椤熬然痍?duì)員”。●監(jiān)督不力（管理者、第三方）。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行, 取得了較好的效果。管理體系的改進(jìn)及完善，需要科學(xué)的評審機(jī)制。企業(yè)質(zhì)量管理的提升，不僅需要建立科學(xué)、完善的質(zhì)量管理體系，更需要有效的執(zhí)行和實(shí)踐，否則質(zhì)量管理體系的建立毫無意義。質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效提升的措施 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。 對產(chǎn)品形成過程認(rèn)識不準(zhǔn)確，會有權(quán)限不明、職責(zé)不清等現(xiàn)象出現(xiàn)，這些是過程與過程之間存在不合理的銜接現(xiàn)象導(dǎo)致的。 評審和體系審核流于形式。 企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的具體方法如下：企業(yè)各部門按照相關(guān)的文件要求，對本部門內(nèi)部各崗位職能的工作效率和效果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)信息及其他信息，然后對記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析后，對測量結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，對不合理部分進(jìn)行改進(jìn)。本文分析了質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、存在的問題以及運(yùn)行體系有效提升的措施。但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，認(rèn)證前，大張旗鼓，立軍令狀，開綠燈，稱之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔(dān)子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。但是這兩種評價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實(shí)際工作成果怎么樣，為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終的評價(jià)結(jié)論都不會差。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。領(lǐng)導(dǎo)是一個組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。二、影響質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的因素影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢？一、有效性的概念有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。ISO9000質(zhì)量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監(jiān)控，并且具有自我完善的機(jī)制。這也是通過認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。一個水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。那么是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢？本文對此進(jìn)行了分析。但是我們還是現(xiàn)實(shí)一些為好，假如您沒有把質(zhì)量管理體系指標(biāo)與企業(yè)的激勵措施相聯(lián)系，您就不要期望員工能夠把質(zhì)量管理體系當(dāng)真。高層管理者沒有給予真正的關(guān)注。再比如ISO ，就是要求我們識別組織的過程，并進(jìn)而對這些過程進(jìn)行有效控制的內(nèi)容。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一個完整的系統(tǒng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系文件就是管理標(biāo)準(zhǔn)的一個組成部分，其作用在于保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施，離開了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)就失去了其存在的理由。如有的企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)不認(rèn)真分析組織的產(chǎn)品和過程，找來咨詢?nèi)藛T照抄照搬其他公司的文件，咨詢?nèi)藛T充分發(fā)揮“想象力”，下筆千言、離題萬里，有的干脆找出類似公司的文件，應(yīng)用計(jì)算機(jī)程序的“替換”功能快速編造體系文件。在這些年的實(shí)踐過程中，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在國民質(zhì)量意識的提升、新的質(zhì)量方法的推廣應(yīng)用、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升方面發(fā)揮了巨大的作用。文件的價(jià)值在于執(zhí)行，為了使質(zhì)量管理體系與企業(yè)的實(shí)際情況相一致，不少企業(yè)需要從質(zhì)量管理體系文件的“瘦身”開始。不知從什么時(shí)候開始，有的企業(yè)的管理者不知從那里揀來一些誰也不懂的外來語，把這些外來語硬塞進(jìn)企業(yè)的機(jī)構(gòu)名稱、職能描述和規(guī)章制度中，硬是不讓別人看懂。質(zhì)量管理體系的實(shí)施離不開企業(yè)各個職能部門和全體員工的共同努力，僅僅靠質(zhì)量工作者實(shí)施質(zhì)量管理體系就會演繹成滑稽的獨(dú)角戲，這樣的質(zhì)量管理體系就是水中月、鏡中花，對企業(yè)的管理沒有多少真正的用處。所以，領(lǐng)導(dǎo)的重視不僅僅要表現(xiàn)在口頭上，而是體現(xiàn)在目標(biāo)的設(shè)置、資源的分配、績效的評價(jià)和激勵措施上。假如大家看穿了這些不一致的現(xiàn)象，可能對建立有效的質(zhì)量管理體系有一些幫助。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強(qiáng)。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)的一項(xiàng)基本指標(biāo)，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)也失去了意義。用財(cái)務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價(jià)方法。這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實(shí)施性差之外，更多的時(shí)候是一種責(zé)任心的缺失，如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系堅(jiān)決貫徹的共識，那么不管體系本身設(shè)計(jì)多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。顯然，一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。一個客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行的有效性。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立