防損小結(jié)-未修改(存儲版)
【正文】 的幾句話，但卻包含了我們工作的方方面面，防損工作是需要我們不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)，不斷思考。大型商場、超市、室內(nèi)市場的火災(zāi)危險性主要表現(xiàn)為：一是人員聚集，流動量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災(zāi)荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災(zāi)蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃燒速度快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設(shè)備多，導(dǎo)致火災(zāi)的因素多，不易控制；六是建筑消防設(shè)施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴(yán)重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事前的控制工作。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都沒有了。因此不要在一件事情不起作用的時候反復(fù)糾纏。最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市。二、崗位標(biāo)準(zhǔn)上崗前，主管安排各崗位工作，嚴(yán)格檢查員工的儀容儀表、著裝是否規(guī)范，精神面貌是否良好，不達標(biāo)不得上崗。l 營業(yè)中營業(yè)期間主管不間斷的對防損各崗位進行巡查，檢查員工的上崗情況，負責(zé)各崗位人員的溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報領(lǐng)導(dǎo)。清場完畢后，集合點名，主管講評當(dāng)天工作。工作傳達落實不到位扣1分，造成后果的扣2分，后果嚴(yán)重的扣5分。保衛(wèi)科防損員工崗位職責(zé)、一日工作流程一、崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守保安員行為準(zhǔn)則，規(guī)范上崗、文明上崗。上崗時立正姿勢，要精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明、大方。出口崗：（1）查驗顧客購物小票時要面帶微笑的說：“您好先生（女士），請出示您的購物小票”。款臺巡視員：（1）加強巡視，保證款臺結(jié)款秩序和收款安全。14：40 一名防損員將款臺銷售款護送至總收室。保超市平安是我們的職責(zé)創(chuàng)一流服務(wù)是我們的宗旨 永爭第一是我們的努力目標(biāo)我們就是北國超市先天下20111215。13：30 上、下午班各崗位交接。（2）仔細核對賣場內(nèi)小款臺結(jié)款的商品和購物小票是否相符。禁止生拉硬扯，態(tài)度要和藹可親。二、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、規(guī)范上崗、崗姿端正上崗時規(guī)范著裝，上崗證佩戴于左胸前，不披衣、敞懷、兩手插兜、不挽袖子、褲腿、穿黑皮鞋且光亮。1發(fā)現(xiàn)隱患及時排除避免超市損失加2分。各項檢查、巡查記錄不完整、不清楚扣1分。l營業(yè)后送賓曲響起后主管安排人員關(guān)閉南門和北門。8：30 檢查進場員工是否佩戴上崗證和有無與工作無關(guān)的物品。遇到突發(fā)事件不慌不亂，沉著應(yīng)對。正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗。相反，它需要成為組織一種內(nèi)在特征，時刻體現(xiàn)在超市的日常運營管理過程中。雖然由員工導(dǎo)致的損耗可能是一個主要問題，但經(jīng)過恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。⑵在店內(nèi)張貼標(biāo)志，時刻提醒員工和顧客，公司已下定決心阻止損耗的行為。如：2004年８月１日中午11時30分左右，巴拉圭首都亞松森北部郊外的一座大型超市發(fā)生大火，造成至少504人死亡，512人受傷；2004年2月15日11時許，吉林省吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡，70人受傷，直接經(jīng)濟損失426萬元；2006年3月10日凌晨，蘭州市東部市場一棟名為“華邦女子服飾廣場”的6層商業(yè)樓發(fā)生火災(zāi)，整個大樓被燒毀，雖沒造成人員傷亡，但造成財產(chǎn)損失5000萬元。在這段時間的工作當(dāng)中讓我深刻了解到以前的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗的淺薄，工作環(huán)境也很局限，但通過主管的教誨和自己的觀察，經(jīng)驗的積累和不斷學(xué)習(xí)，與同事的溝通，也慢慢的進入了一個角色和身份的轉(zhuǎn)變。在實訓(xùn)這段時間，在朱主管戴主管的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)下，老員工的幫助下，新員工的相互學(xué)習(xí)讓我對防損工作有了基本的了解。（裝）和工作無關(guān)物品從通道進入商常，送貨人員及其他無關(guān)人員進出通道。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達到千分之大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會有這么高的損耗率？這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。制止顧客將未付款的物品帶出超市。并為
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