【正文】 業(yè)務(wù)新知識，資深護(hù)士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù)、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。四、深入開展了“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有效落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理及護(hù)理績效考核制度，努力達(dá)到“四個滿意”。五、做好了護(hù)理教學(xué)、科研工作，努力發(fā)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。為更好的開展這項(xiàng)工作，我院成立了篩查中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)小組，護(hù)理部抽調(diào)三名護(hù)理人員負(fù)責(zé)對符合孕周孕產(chǎn)婦及新生兒的個人信息的采集、登記及各項(xiàng)報表的上報工作，確保了篩查工作的順利進(jìn)行。護(hù)理部于5月11日成功舉辦了護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會。在新的一年我們將繼續(xù)努力實(shí)行人性化管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全力滿足患者要求，全院護(hù)理人員要明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階。提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行職責(zé)制護(hù)理，每一位病人分別有一名職責(zé)護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。五、認(rèn)識不足，不斷完善加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，總經(jīng)驗(yàn)，改善不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。組織護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于護(hù)理安全的培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達(dá)99%，考核合格率達(dá)100%。明確傳染病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護(hù)用品。堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，總經(jīng)驗(yàn)，改善不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。三、崗位大練兵：“12”護(hù)士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護(hù)理護(hù)理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊(duì)參加省中醫(yī)護(hù)理技能競賽，并取得團(tuán)體第二名的好成績，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽，榮獲團(tuán)體二等獎的好成績。（二）加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實(shí)登記報告制度，對故意隱瞞不報者，追究當(dāng)事及護(hù)士長的責(zé)任。五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適?！酒繒r光如梭，轉(zhuǎn)眼間在呼內(nèi)的日子即將結(jié)束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實(shí)，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值！回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實(shí)而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成。繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全（一）強(qiáng)化護(hù)理安全意識建立了三級護(hù)理安全監(jiān)控體系，即護(hù)理部護(hù)士長責(zé)任護(hù)士，逐級收集、杜絕護(hù)理危險因素，每季度定期召開護(hù)理安全小組會議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進(jìn)行討論和分析，提出切實(shí)可行的防范措施。（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔；對于護(hù)理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護(hù)士長理例會上及時反饋，督促改進(jìn)。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》，對護(hù)士接打電話的時間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作均履行告知義務(wù)，與病人持續(xù)有效的溝通。每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。(3)進(jìn)一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了理想的成績。對各科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn)，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。積極開展康復(fù)活動，落實(shí)全程康復(fù)理念根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價值。堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)?？傊?，2017年雖然取得了可喜的成績，但也存在著一些缺點(diǎn)和不足。七、成功舉辦了“”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動。、省政府將“免費(fèi)開展出生缺陷產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查”列為河南省十件重點(diǎn)民生實(shí)事。《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為和護(hù)理服務(wù)用語，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識，培養(yǎng)其樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡人文關(guān)懷，當(dāng)班護(hù)士都能真誠接待每一位病人，主動做好病人的入院告知，健康教育等工作，把病人的需求作為第一需要，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，盡力為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，力爭讓百分之百的患者滿意，百分之百的讓患者滿意。，提高業(yè)務(wù)能力，我院積極參加了南陽市衛(wèi)計委組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流及競賽比武等活動。2）促進(jìn)了護(hù)士長之間的學(xué)習(xí)交流，一是外出參加省級以上學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)的護(hù)士長回院后都要在護(hù)士長會議上進(jìn)行傳授，達(dá)到了以點(diǎn)帶面、共同提高的目的；二是每月組織護(hù)理質(zhì)量與安全分析大討論，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒先進(jìn)做法，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，有效促進(jìn)了護(hù)理管理水平的提高。：繼續(xù)運(yùn)用PDCA循環(huán)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面控制，堅(jiān)持做好二級質(zhì)量控制。合理調(diào)配人力資源，實(shí)施了彈性排班制度：護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量、不同時間段（治療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等），合理調(diào)配護(hù)士人力，保障工作正常運(yùn)行，有效防止了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。四、存在問題及明年計劃(一)護(hù)理管理細(xì)節(jié)不重視。三是注重科研實(shí)踐。二是嚴(yán)格帶教工作。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險預(yù)案及護(hù)理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康宣教，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。(三)強(qiáng)化服務(wù)。(二)強(qiáng)化考核。制度還針對不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項(xiàng)等)、一壺?zé)崴⒁粡埵孢m的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護(hù)用品。明確傳染病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達(dá)99%，考核合格率達(dá)100%。組織護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于護(hù)理安全的培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R。4)、合格率達(dá)100%。深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。以下是小編整理護(hù)理部年終工作總結(jié)范文。（二）根據(jù)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)開展護(hù)理工作。（二）護(hù)理人力短缺，個別崗位未能做到責(zé)任包干，部分護(hù)理工作仍存在功能制模式。“崗位練兵和技能競賽”的理論及操作的考核。（五）加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平、參加了區(qū)內(nèi)外的護(hù)理管理培訓(xùn)，更新管理理念，增長了管理知識，開拓了思路；強(qiáng)化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短提高了護(hù)士長的管理水平。，共計474人參加，合格率100%。、特殊崗位護(hù)理人員執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度。，護(hù)理部并不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，大大提高了護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，病人出院電話隨訪率達(dá)71%。，和崗位管理制度，將責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量、工作量、工作能力、工作態(tài)度、患者滿意度等作為績效考核內(nèi)容，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)士積極性。，及時發(fā)現(xiàn)夜班時段護(hù)理工作中存在的問題、及時反饋、及時解決，確保了護(hù)理安全。護(hù)理部審核全院護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，按《護(hù)士條例》相關(guān)規(guī)定及時組織護(hù)士首次注冊、延續(xù)注冊及注冊變更，全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。合格分≥95分），合格率100%。合格分≥80分），合格率100%。合格分≥95分，其中急救物品完好率100%），合格率100%。合格分≥80分)，合格率100%。（要求合格率≥90%。(要求合格率≥95%。（要求合格率100%。(要求合格率≥95%。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實(shí)行專人帶教。，規(guī)范護(hù)理行為，2016年護(hù)理部完善新增的《護(hù)理常規(guī)》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作評分標(biāo)準(zhǔn)》等，使護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2016年共上報護(hù)理不良事件121起，無護(hù)理投訴記錄。2016年公開招聘了32名護(hù)士，護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。切實(shí)做到“無縫隙、全程化護(hù)理”。，對新入科護(hù)士按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，保證了新護(hù)士上崗后能順利適應(yīng)臨床護(hù)理工作，遵守護(hù)理相關(guān)護(hù)理工作制度、診療護(hù)理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。、急救小組成員進(jìn)行用藥錯誤時的應(yīng)急預(yù)案演練、緊急情況護(hù)理人力資源調(diào)配的應(yīng)急預(yù)案演練、引流管意外脫出的應(yīng)急預(yù)案演練、發(fā)生針刺傷時的應(yīng)急預(yù)案演練，提高了護(hù)理人員的應(yīng)急能力及技術(shù)水平。不斷提升護(hù)理管理及護(hù)理服務(wù)理念，增長了新知識，開拓了思路；強(qiáng)化服務(wù)意識、有效的提高了服務(wù)質(zhì)量及水平?！皹I(yè)務(wù)技能競賽”的培訓(xùn)及考核。三、存在問題（一）由于二孩政策的開放，備孕、保胎、休產(chǎn)假的護(hù)理人員較多，護(hù)理人員配備不足，床位的床護(hù)比未達(dá)標(biāo)，不能滿足臨床工作需要。四、2017年護(hù)理工作設(shè)想（一）繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)工作，根據(jù)醫(yī)院及科室的實(shí)際情況，指導(dǎo)護(hù)士長制訂好合理、操作性強(qiáng)的績效考核方案。201730－35人，滿足護(hù)理部年1月10日 13第二篇：護(hù)理部年終工作總結(jié)范文護(hù)理部年終工作總結(jié)范文加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色，制定適合于科室的護(hù)理管理模式。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。3)、急救物品完好率達(dá)100%。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100%。規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。一年來強(qiáng)化法律意識，關(guān)注護(hù)理安全。護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護(hù)、病人登記等必要措施。(4)將工作人員的護(hù)士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。制度要求每周不定期進(jìn)行床旁護(hù)理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進(jìn)行操作和理論考核。下一步將派更多的人員外出進(jìn)修。每年年