【正文】 業(yè)務(wù)新知識，資深護士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù)、新知識，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進行督導(dǎo)檢查考試。四、深入開展了“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有效落實責(zé)任制整體護理及護理績效考核制度，努力達到“四個滿意”。五、做好了護理教學(xué)、科研工作，努力發(fā)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。為更好的開展這項工作，我院成立了篩查中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)小組，護理部抽調(diào)三名護理人員負責(zé)對符合孕周孕產(chǎn)婦及新生兒的個人信息的采集、登記及各項報表的上報工作，確保了篩查工作的順利進行。護理部于5月11日成功舉辦了護士節(jié)紀(jì)念大會。在新的一年我們將繼續(xù)努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全力滿足患者要求，全院護理人員要明確工作目標(biāo)，扎實工作，團結(jié)一心、奮力拼搏，把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。提高服務(wù)質(zhì)量，實行職責(zé)制護理，每一位病人分別有一名職責(zé)護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。五、認識不足，不斷完善加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，總經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護理質(zhì)量。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。組織護理人員進行關(guān)于護理安全的培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達99%，考核合格率達100%。明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，總經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護理質(zhì)量。三、崗位大練兵：“12”護士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽，榮獲團體二等獎的好成績。（二）加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者，追究當(dāng)事及護士長的責(zé)任。五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。【篇六】時光如梭，轉(zhuǎn)眼間在呼內(nèi)的日子即將結(jié)束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值！回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成。繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。五、加強護理安全管理，保證護理安全（一）強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系，即護理部護士長責(zé)任護士，逐級收集、杜絕護理危險因素，每季度定期召開護理安全小組會議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析，提出切實可行的防范措施。（三）進一步規(guī)范護理文件書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔；對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長理例會上及時反饋，督促改進。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感，拉近護患距離。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人持續(xù)有效的溝通。每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn)，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。積極開展康復(fù)活動，落實全程康復(fù)理念根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)?？傊?，2017年雖然取得了可喜的成績，但也存在著一些缺點和不足。七、成功舉辦了“”國際護士節(jié)紀(jì)念活動。、省政府將“免費開展出生缺陷產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查”列為河南省十件重點民生實事。《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，進一步規(guī)范護士行為和護理服務(wù)用語，強化護理人員的服務(wù)意識，培養(yǎng)其樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡人文關(guān)懷，當(dāng)班護士都能真誠接待每一位病人，主動做好病人的入院告知，健康教育等工作，把病人的需求作為第一需要，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，盡力為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，力爭讓百分之百的患者滿意，百分之百的讓患者滿意。，提高業(yè)務(wù)能力，我院積極參加了南陽市衛(wèi)計委組織的各項學(xué)術(shù)交流及競賽比武等活動。2）促進了護士長之間的學(xué)習(xí)交流，一是外出參加省級以上學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)的護士長回院后都要在護士長會議上進行傳授，達到了以點帶面、共同提高的目的；二是每月組織護理質(zhì)量與安全分析大討論，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒先進做法，互相學(xué)習(xí)，共同進步，有效促進了護理管理水平的提高。：繼續(xù)運用PDCA循環(huán)對護理質(zhì)量進行全面控制，堅持做好二級質(zhì)量控制。合理調(diào)配人力資源，實施了彈性排班制度：護理部根據(jù)各病區(qū)護理工作量、不同時間段（治療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等），合理調(diào)配護士人力，保障工作正常運行，有效防止了護理差錯事故的發(fā)生。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。四、存在問題及明年計劃(一)護理管理細節(jié)不重視。三是注重科研實踐。二是嚴格帶教工作。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化及完善護理風(fēng)險預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護患關(guān)系。(三)強化服務(wù)。(二)強化考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達99%，考核合格率達100%。組織護理人員進行關(guān)于護理安全的培訓(xùn)。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。4)、合格率達100%。深入科室督促護士長每日工作安排。為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展。以下是小編整理護理部年終工作總結(jié)范文。（二）根據(jù)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)開展護理工作。（二）護理人力短缺，個別崗位未能做到責(zé)任包干，部分護理工作仍存在功能制模式。“崗位練兵和技能競賽”的理論及操作的考核。（五）加強護理管理，提高護士長管理水平、參加了區(qū)內(nèi)外的護理管理培訓(xùn)，更新管理理念，增長了管理知識，開拓了思路；強化護士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識，以相互學(xué)習(xí)、取長補短提高了護士長的管理水平。，共計474人參加，合格率100%。、特殊崗位護理人員執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度。，護理部并不定期進行督導(dǎo)檢查，大大提高了護理質(zhì)量及病人滿意度，病人出院電話隨訪率達71%。，和崗位管理制度，將責(zé)任護士工作質(zhì)量、工作量、工作能力、工作態(tài)度、患者滿意度等作為績效考核內(nèi)容，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。，及時發(fā)現(xiàn)夜班時段護理工作中存在的問題、及時反饋、及時解決，確保了護理安全。護理部審核全院護士執(zhí)業(yè)資格，按《護士條例》相關(guān)規(guī)定及時組織護士首次注冊、延續(xù)注冊及注冊變更，全院護士持證上崗率達100%。合格分≥95分），合格率100%。合格分≥80分），合格率100%。合格分≥95分，其中急救物品完好率100%），合格率100%。合格分≥80分)，合格率100%。（要求合格率≥90%。(要求合格率≥95%。（要求合格率100%。(要求合格率≥95%。嚴格落實《護士條例》，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士實行專人帶教。，規(guī)范護理行為，2016年護理部完善新增的《護理常規(guī)》、《護理應(yīng)急預(yù)案》、《臨床護理技術(shù)操作規(guī)程》、《臨床護理技術(shù)操作評分標(biāo)準(zhǔn)》等，使護理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2016年共上報護理不良事件121起，無護理投訴記錄。2016年公開招聘了32名護士，護理部根據(jù)各病區(qū)護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。切實做到“無縫隙、全程化護理”。，對新入科護士按計劃進行培訓(xùn)，保證了新護士上崗后能順利適應(yīng)臨床護理工作，遵守護理相關(guān)護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護理質(zhì)量和護理安全。、急救小組成員進行用藥錯誤時的應(yīng)急預(yù)案演練、緊急情況護理人力資源調(diào)配的應(yīng)急預(yù)案演練、引流管意外脫出的應(yīng)急預(yù)案演練、發(fā)生針刺傷時的應(yīng)急預(yù)案演練，提高了護理人員的應(yīng)急能力及技術(shù)水平。不斷提升護理管理及護理服務(wù)理念，增長了新知識，開拓了思路；強化服務(wù)意識、有效的提高了服務(wù)質(zhì)量及水平。“業(yè)務(wù)技能競賽”的培訓(xùn)及考核。三、存在問題（一）由于二孩政策的開放，備孕、保胎、休產(chǎn)假的護理人員較多，護理人員配備不足，床位的床護比未達標(biāo)，不能滿足臨床工作需要。四、2017年護理工作設(shè)想（一）繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各項工作，根據(jù)醫(yī)院及科室的實際情況，指導(dǎo)護士長制訂好合理、操作性強的績效考核方案。201730－35人，滿足護理部年1月10日 13第二篇：護理部年終工作總結(jié)范文護理部年終工作總結(jié)范文加強護士隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色，制定適合于科室的護理管理模式。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。3)、急救物品完好率達100%。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。一年來強化法律意識，關(guān)注護理安全。護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施。(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。下一步將派更多的人員外出進修。每年年