【正文】 務(wù)患者。并在ICU、急診科、注射室、新生兒科、供應(yīng)室、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全控制，確保護(hù)理工作安全、有效。合格分≥90分），合格率100%。合格分≥90分），合格率100%。(要求合格率100%。(要求合格率≥95%。確保護(hù)理人員依法執(zhí)業(yè)。2016年我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動病房總數(shù)達(dá)12個，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率達(dá)100%。（四）落實培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。、簡易呼吸器使用培訓(xùn)考核，合格率100%。：如“五一節(jié)”氣排球比賽，“國 慶節(jié)”木板鞋比賽，豐富了職工的業(yè)余生活，提高職工身體素質(zhì)，更好地服務(wù)工。（五）落實患者安全目標(biāo)，加強(qiáng)對重點環(huán)節(jié)管理。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標(biāo)準(zhǔn)作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容，彌補(bǔ)了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。圍繞關(guān)于xx市消毒供應(yīng)中心的文件評估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實際情況進(jìn)行自審，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)?；A(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時?？剖覍π氯肟谱o(hù)士進(jìn)行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。實行護(hù)理組組長負(fù)責(zé)制，護(hù)士、護(hù)理員協(xié)助配合，不同層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。通過“品管圈”管理切實提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。(三)實現(xiàn)教學(xué)研一體化。護(hù)理部每季度對護(hù)理不良事件組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，限期整改。，對存在問題運(yùn)用質(zhì)評工具進(jìn)行分析、評價，針對問題制定整改措施，每月按時組稿刊 出《護(hù)士通訊》下發(fā)各科室，使大家認(rèn)識到自己的不足，并及時糾正完善工作。，落實了護(hù)士崗位管理及績效考核制度，對全院護(hù)士進(jìn)行了分層考核及管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用，為患者提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。推進(jìn)建立大醫(yī)院帶社區(qū)的服務(wù)模式和醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理有序銜接的服務(wù)體系，更好地發(fā)揮我醫(yī)院專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢及帶頭作用，我醫(yī)院與厚坡衛(wèi)生院結(jié)合組成“醫(yī)聯(lián)體”，護(hù)理部繼續(xù)配合醫(yī)院派遣護(hù)理骨干下鄉(xiāng)幫扶支援。2017年12月第四篇：護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部工作總結(jié)5篇【篇一】2019年，護(hù)理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，透過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢阂?、完善護(hù)理繼續(xù)教育護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。三、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。【篇二】2019年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了2019的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?！酒?019年一年來，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作。五、努力做好醫(yī)院感染管理工作根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。【篇五】20**年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視和全院護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃，同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“雙創(chuàng)”、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動，對照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項落實各項工作重點，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理的制度化、規(guī)范化，讓護(hù)理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，自今年二月起，組織全院各科共20名護(hù)士長赴交大一附院進(jìn)行為期一個月的輪訓(xùn)，旨在更新管理理念、學(xué)習(xí)管理技巧、擴(kuò)大知識面，使護(hù)士長注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)、科室文化的建設(shè)，讓護(hù)理團(tuán)隊能主動、樂意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。護(hù)理部也對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生原因，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認(rèn)識，限期整改，并與護(hù)士長的月、季、年終考核掛鉤。嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù)。（五）參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。護(hù)理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。倡導(dǎo)護(hù)士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責(zé)護(hù)士、護(hù)士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。(2)選派xx到xx鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習(xí)，并取得了壓力容器操作合格證。護(hù)理部每月進(jìn)行一次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對科室進(jìn)行檢查，嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護(hù)人員的個人防護(hù)及配套設(shè)施，真正做到醫(yī)護(hù)患三項保護(hù)。進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市及重點?？?、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備。護(hù)理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。，有待進(jìn)一步充實加強(qiáng)。，我院于3月14日正式實施門診病人就診“醫(yī)卡通”服務(wù)，護(hù)理部密切配合工作，門診部咨詢臺護(hù)士積極投入到門診辦卡服務(wù)中，優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)流程，為患者的就醫(yī)方便提供了保障。學(xué)習(xí)參觀了解了北京市醫(yī)藥體制綜合改制推進(jìn)情況，通過學(xué)習(xí)，增長了見識，擴(kuò)展了視野，提高了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)意 識，掌握了護(hù)理服務(wù)規(guī)范，對護(hù)理服務(wù)發(fā)展方向有了更深刻的了解。二、繼續(xù)運(yùn)用了質(zhì)量管理工具對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)化、科學(xué)化管理，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。：護(hù)理部及各科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分 析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強(qiáng)對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。(二)完善風(fēng)險管理。每年年底，對全年護(hù)理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護(hù)士。制度要求每周不定期進(jìn)行床旁護(hù)理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進(jìn)行操作和理論考核。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。通過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護(hù)、病人登記等必要措施。一年來強(qiáng)化法律意識，關(guān)注護(hù)理安全。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100%。3)、急救物品完好率達(dá)100%。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。四、2017年護(hù)理工作設(shè)想（一）繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項工作，根據(jù)醫(yī)院及科室的實際情況，指導(dǎo)護(hù)士長制訂好合理、操作性強(qiáng)的績效考核方案?！皹I(yè)務(wù)技能競賽”的培訓(xùn)及考核。、急救小組成員進(jìn)行用藥錯誤時的應(yīng)急預(yù)案演練、緊急情況護(hù)理人力資源調(diào)配的應(yīng)急預(yù)案演練、引流管意外脫出的應(yīng)急預(yù)案演練、發(fā)生針刺傷時的應(yīng)急預(yù)案演練，提高了護(hù)理人員的應(yīng)急能力及技術(shù)水平。切實做到“無縫隙、全程化護(hù)理”。2016年共上報護(hù)理不良事件121起，無護(hù)理投訴記錄。嚴(yán)格落實《護(hù)士條例》，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實行專人帶教。（要求合格率100%。（要求合格率≥90%。合格分≥95分，其中急救物品完好率100%），合格率100%。合格分≥95分），合格率100%。，及時發(fā)現(xiàn)夜班時段護(hù)理工作中存在的問題、及時反饋、及時解決，確保了護(hù)理安全。，和崗位管理制度，將責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量、工作量、工作能力、工作態(tài)度、患者滿意度等作為績效考核內(nèi)容，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)士積極性。、特殊崗位護(hù)理人員執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度。（五）加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平、參加了區(qū)內(nèi)外的護(hù)理管理培訓(xùn)，更新管理理念，增長了管理知識，開拓了思路；強(qiáng)化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短提高了護(hù)士長的管理水平。（二）護(hù)理人力短缺，個別崗位未能做到責(zé)任包干，部分護(hù)理工作仍存在功能制模式。以下是小編整理護(hù)理部年終工作總結(jié)范文。深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R。繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達(dá)99%，考核合格率達(dá)100%。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護(hù)用品。積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。(二)強(qiáng)化考核。加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康宣教，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。二是嚴(yán)格帶教工作。四、存在問題及明年計劃(一)護(hù)理管理細(xì)節(jié)不重視。合理調(diào)配人力資源，實施了彈性排班制度：護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量、不同時間段（治療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等），合理調(diào)配護(hù)士人力，保障工作正常運(yùn)行，有效防止了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。2）促進(jìn)了護(hù)士長之間的學(xué)習(xí)交流，一是外出參加省級以上學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)的護(hù)士長回院后都要在護(hù)士長會議上進(jìn)行傳授，達(dá)到了以點帶面、共同提高的目的；二是每月組織護(hù)理質(zhì)量與安全分析大討論，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒先進(jìn)做法，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，有效促進(jìn)了護(hù)理管理水平的提高?！哆M(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為和護(hù)理服務(wù)用語，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識，培養(yǎng)其樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡人文關(guān)懷，當(dāng)班護(hù)士都能真誠接待每一位病人，主動做好病人的入院告知，健康教育等工作，把病人的需求作為第一需要，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，盡力為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，力爭讓百分之百的患者滿意，百分之百的讓患者滿意。七、成功舉辦了“”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動。堅持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。積極開展康復(fù)活動，落實全程康復(fù)理念根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動。對各科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn)，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品。每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》，對護(hù)士接打電話的時間、地點派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔；對于護(hù)理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護(hù)士長理例會上及時反饋，督促改進(jìn)。繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。三、崗位大練兵：“12”護(hù)士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護(hù)理護(hù)理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護(hù)理技能競賽，并取得團(tuán)體第二名的好成績，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽，榮獲團(tuán)體二等獎的好成績。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。堅持加強(qiáng)繼續(xù)教育