前廳部會(huì)議培訓(xùn)制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 。，為客人的問詢和不同的需求提供全方位的培訓(xùn)，針對(duì)服務(wù)不周的細(xì)節(jié)作出針對(duì)性的培訓(xùn)，并擬定更高效的培訓(xùn)方案。步驟：一． 介紹酒店的概況及其經(jīng)營(yíng)概況和組織結(jié)構(gòu)，使每個(gè)員工都清楚的了解酒店的服務(wù)性質(zhì)，為客人提供全方位的服務(wù)。以上制度作為前廳部管理制度，自2013年1月起執(zhí)行，違反制度，部門將根據(jù)情況追究相關(guān)人員責(zé)任。，不允許玩手機(jī)，在未要求發(fā)言的情況下，需保持會(huì)場(chǎng)安靜。，培訓(xùn)老師需完整填寫培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)檔案內(nèi)容，交部門簽字后復(fù)印交商務(wù)中心及行政人事部各1份。，由部門負(fù)責(zé)審核。若由部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)（如月總結(jié)會(huì)等），各班組負(fù)責(zé)人需提前將請(qǐng)假條在會(huì)議開始前交商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，在會(huì)議開始前先匯報(bào)請(qǐng)假人數(shù)及姓名。保安巡視時(shí)，關(guān)注大廳及樓層燈光開啟是否合理并可隨時(shí)調(diào)整。并全面的了解工作內(nèi)容，崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)流程，工作方法，相關(guān)同事等，使之更快的投入工作。第五篇：前廳部[范文]部門職能前廳部部門名稱：前廳部上級(jí)部門：客房部下屬
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1