前廳部會議培訓制度(存儲版)
【正文】 。，為客人的問詢和不同的需求提供全方位的培訓，針對服務不周的細節(jié)作出針對性的培訓，并擬定更高效的培訓方案。步驟：一． 介紹酒店的概況及其經(jīng)營概況和組織結構，使每個員工都清楚的了解酒店的服務性質，為客人提供全方位的服務。以上制度作為前廳部管理制度，自2013年1月起執(zhí)行，違反制度，部門將根據(jù)情況追究相關人員責任。，不允許玩手機，在未要求發(fā)言的情況下，需保持會場安靜。，培訓老師需完整填寫培訓簽到表，培訓檔案內容，交部門簽字后復印交商務中心及行政人事部各1份。，由部門負責審核。若由部門組織的會議、培訓（如月總結會等），各班組負責人需提前將請假條在會議開始前交商務中心統(tǒng)計，在會議開始前先匯報請假人數(shù)及姓名。保安巡視時，關注大廳及樓層燈光開啟是否合理并可隨時調整。并全面的了解工作內容，崗位職責，業(yè)務流程，工作方法，相關同事等，使之更快的投入工作。第五篇：前廳部[范文]部門職能前廳部部門名稱：前廳部上級部門：客房部下屬
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