前廳部會(huì)議培訓(xùn)制度(留存版)
【正文】 能：，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三篇：前廳部例會(huì)制度前廳部例會(huì)管理制度第一條 目的為規(guī)范前廳部例會(huì)管理，確保前廳部的例會(huì)工作及管理制度能夠達(dá)到有效的所需效果，特制定本制度第二條 適用范圍本制度適用于前廳部的管理工作制度中第三條前廳部例會(huì)定為每月每周一下午15:30分召開部門例會(huì)第四條、前廳部經(jīng)理主持會(huì)議，參加人員有大堂副理，前臺(tái)接待，前臺(tái)收銀，記錄人員為大堂副理第五條會(huì)議內(nèi)容主要包括以下三點(diǎn)：，收集案例并進(jìn)行分析，向員工講述一些有利于員工進(jìn)步的實(shí)例，前廳部經(jīng)理對(duì)匯報(bào)事項(xiàng)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，優(yōu)化。，與員工自身英語水平相匹配，從最基本內(nèi)容開始。（當(dāng)班員工視為出勤），不允許缺席，若有特殊原因需請(qǐng)假的，需提前上交請(qǐng)假條至崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人，由崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人上交部門。具體的培訓(xùn)流程和方法：總體的原則是將工作做到規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，即在前臺(tái)工作時(shí)永和市的方式、說合適的話、做合適的事。、留言、客房鑰匙保管、行李搬運(yùn)、保管寄存等各項(xiàng)服務(wù)措施。
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