【正文】 能：，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三篇：前廳部例會制度前廳部例會管理制度第一條 目的為規(guī)范前廳部例會管理，確保前廳部的例會工作及管理制度能夠達(dá)到有效的所需效果，特制定本制度第二條 適用范圍本制度適用于前廳部的管理工作制度中第三條前廳部例會定為每月每周一下午15:30分召開部門例會第四條、前廳部經(jīng)理主持會議，參加人員有大堂副理，前臺接待，前臺收銀，記錄人員為大堂副理第五條會議內(nèi)容主要包括以下三點(diǎn)：，收集案例并進(jìn)行分析，向員工講述一些有利于員工進(jìn)步的實(shí)例，前廳部經(jīng)理對匯報(bào)事項(xiàng)情況進(jìn)行點(diǎn)評，優(yōu)化。，與員工自身英語水平相匹配，從最基本內(nèi)容開始。（當(dāng)班員工視為出勤），不允許缺席，若有特殊原因需請假的，需提前上交請假條至崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人，由崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人上交部門。具體的培訓(xùn)流程和方法：總體的原則是將工作做到規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，即在前臺工作時(shí)永和市的方式、說合適的話、做合適的事。、留言、客房鑰匙保管、行李搬運(yùn)、保管寄存等各項(xiàng)服務(wù)措施。