婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商一致，可共同就投訴事項(xiàng)涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題，委托有法定資質(zhì)的檢測(cè)、鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)、鑒定。雙方人員應(yīng)在協(xié)商記錄上簽字或蓋章。（一）消費(fèi)者主動(dòng)撤回投訴的；（二）消費(fèi)者已向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的；（三）消費(fèi)者已向有關(guān)行政部門申訴的；（四）消費(fèi)者已向人民法院提起訴訟的；（五）其他應(yīng)當(dāng)終止和解的情況。第十八條消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站應(yīng)當(dāng)積極參加工商部門組織的法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)，組織本站工作人員學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和解決消費(fèi)糾紛的知識(shí)，不斷提高解決消費(fèi)糾紛的能力。（3）受理本商場(chǎng)（超市、企業(yè)、旅游景點(diǎn)等）消費(fèi)者投訴，認(rèn)真做好記錄，并通過專線電話或網(wǎng)絡(luò)郵箱適時(shí)接受指揮中心或區(qū)工商局投訴臺(tái)轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴。（7）企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)應(yīng)自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)政策，文明經(jīng)商，守法經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)制售假冒偽劣商品、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)等經(jīng)濟(jì)違法行為及時(shí)向轄區(qū)12315機(jī)構(gòu)舉報(bào)。配備的協(xié)調(diào)員必須具備高中以上文化程度，政治思想好，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備一定的法律法規(guī)知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。第十六條消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者咨詢和投訴情況，結(jié)合本站實(shí)際，建立商品或者服務(wù)質(zhì)量承諾、不合格商品退市、消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)量考核等內(nèi)部管理和責(zé)任制度。投訴和解協(xié)議書在雙方簽字或蓋章后，一式兩份，交爭(zhēng)議雙方留存。協(xié)商不成的，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站應(yīng)告知消費(fèi)者通過其他合法途徑解決。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站不留存爭(zhēng)議消費(fèi)者提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；（四）明確、具體的訴求。婦女維權(quán)站每年年初向街道婦聯(lián)報(bào)告全年社區(qū)維權(quán)工作計(jì)劃；每半年報(bào)告一次工作情況；年底報(bào)告工作總結(jié)。普及法律知識(shí)，提高轄區(qū)居民素質(zhì)。維權(quán)服務(wù)站工作流程第三篇：武林街道婦女維權(quán)站工作制度武林街道婦女維權(quán)站工作制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，嚴(yán)格遵守調(diào)解工作的原則和紀(jì)律，堅(jiān)持調(diào)查研究、實(shí)事求是。每個(gè)季度對(duì)當(dāng)季接待處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，半年及全年統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)上級(jí)婦聯(lián)。定期 與綜治辦及相關(guān)部門召開會(huì)議，互通情況，分析研究涉及婦女的 矛盾糾紛，共同協(xié)商解決。三要給予來訪者比較滿意和
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