婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度(完整版)
【正文】 陳述；二要詳細(xì)做情況記錄；三要給予來(lái)訪者比較滿意和符合政策的解答；四要宣傳政策，做好依法維權(quán)。工作中要做到組織、人員、制度三落實(shí)，確保發(fā)生的家庭糾紛能及時(shí)解決，防止家庭矛盾激化，使本轄區(qū)內(nèi)的家庭糾紛及時(shí)得以調(diào)解，將矛盾化解在基層。登記處理制度。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)突 出問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)。導(dǎo)，并及時(shí)回訪，做到跟蹤服務(wù)。第一篇：婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度一、信訪接待工作堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理、實(shí)事求是的原 則。四、對(duì)要求不合理或不屬維權(quán)服務(wù)站工作范圍的問(wèn)題，要根據(jù)黨的政策、國(guó)家法令，耐心進(jìn)行解釋，并按照“歸口管理”的原 則，為來(lái)訪者指明去向并給予必要的幫助指導(dǎo)。第二篇：婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度及流程婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度維權(quán)服務(wù)制度。設(shè)置專門登記本，記錄投訴案件的來(lái)源、基本情況、處理結(jié)果和承辦人員。四、組織維權(quán)站工作人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)。對(duì)情況屬實(shí)或要求合理的,要給予支持,及時(shí)處理，對(duì)婦女群眾的心理咨詢要耐心、細(xì)致，情理并用的給予疏導(dǎo)，并及時(shí)回訪，做到跟蹤服務(wù)。第三條受理消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站依法受理本站所在商場(chǎng)（超市、市場(chǎng)、企業(yè)或者景區(qū)，以下簡(jiǎn)稱被投訴人）與消費(fèi)者之間發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議。如雙方均有責(zé)任的，按責(zé)任大小分擔(dān)費(fèi)用。如因特殊情況不能親自到場(chǎng)，須委托代理人。和解不成的，應(yīng)當(dāng)終止和解。各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站可以直接采用，也可以結(jié)合本站實(shí)際制定含有文書式樣全部?jī)?nèi)容的工作文書。（5）無(wú)法達(dá)成和解協(xié)議的消費(fèi)者投訴，告知消費(fèi)者向轄區(qū)12315機(jī)構(gòu)反映，并將相關(guān)材料及時(shí)提交給轄區(qū)12315機(jī)構(gòu)處理。建立投訴動(dòng)態(tài)分析制度，準(zhǔn)確上報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)季報(bào)表，每個(gè)季度向中心或區(qū)局投訴臺(tái)反饋本單位投訴熱點(diǎn)以及整改措施。第五篇：12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作制度12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）工作制度（1）積極宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)法律法規(guī)。受理和處理投訴的相關(guān)材料應(yīng)按期按商品或者服務(wù)分類編號(hào)，裝訂歸檔，專人保管，檔案保管時(shí)間不低于2年。第十一條通過(guò)協(xié)商達(dá)成協(xié)
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