婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度-免費閱讀
【正文】 （6）定期對本單位投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)。第二十條本工作制度自下發(fā)之日起施行。第十四條消費維權(quán)服務(wù)站處理投訴完畢后，應(yīng)當(dāng)將《“消費維權(quán)服務(wù)站”消費投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《“消費維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費者投訴登記簿》。被委托人必須向消費維權(quán)服務(wù)站提供有效的委托書和身份證明。對憑借生活常識即可判斷的責(zé)任不應(yīng)提請檢測、鑒定。處理消費者投訴應(yīng)當(dāng)以雙方自愿、平等為基礎(chǔ)，合法、合理、及時地和解糾紛。對要求不合理或不屬婦聯(lián)范圍的問題，要根據(jù)黨的政策,國家法令,耐心進(jìn)行解釋, 并按照“歸口管理”的原則，為來訪者指明去向并給予必要的幫助指導(dǎo)。提高政策水平，真正的依法調(diào)解，秉公辦事。對每項活動的開展，每個案件的投訴、處理、反饋等情況做到情況記載清晰，檔案管理規(guī)范。對群眾來訪反映的問題必須當(dāng)天著手處理、及時消除矛盾。五、對上級部門批轉(zhuǎn)辦理的信件，要及時向站長匯報，通過 適當(dāng)方式處理解決，并如實反饋辦理結(jié)果。對來訪的群眾，接待要主動、熱情、文明禮貌、態(tài)度和藹，盡力做到件件有著落。三、維權(quán)對情況屬實或要求合理的，要給予支持，及時處 對婦女群眾的心理咨詢要耐心、細(xì)致，情理并用的給予疏 理。九、每年年初向縣婦聯(lián)報告全年維權(quán)工作計劃，每半年報告 一次工作情況，年底報告工作總結(jié)。對帶有傾向性、苗頭性和政策性的問題及時排查分析上報。三、依法調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的家庭糾紛，為轄區(qū)婦女提供法律、衛(wèi)生、心理等方面的咨詢和服務(wù)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，調(diào)解處理侵犯婦女權(quán)益的投訴，以降低群眾的上訪量。婦女維權(quán)站點信訪接待工作制度婦女維權(quán)站點信訪接待工作堅持分級負(fù)責(zé)、歸口處理、實事求是的原則對來訪的群眾接待要主動、熱情、文明禮貌、態(tài)度和藹，盡力做到件件有著落。第四篇：12315消費維權(quán)服務(wù)站工作制度12315消費維權(quán)服務(wù)站工作制度第一條為維護(hù)消費者的合法權(quán)益，規(guī)范12315消費維權(quán)服務(wù)站日常工作，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)法律法規(guī)，制定本工作制度。第七條在解決爭議過程中，消費維權(quán)服務(wù)站
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