【正文】 DA是建設(shè)衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會形象、改善醫(yī)患關(guān)系的必然要求B是醫(yī)院推行行風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)院管理質(zhì)量的必由之路C可以有效抑制醫(yī)療費(fèi)用的快速增長。我們培養(yǎng)人才的模式就是這樣的，沒教他多講一句話。市場經(jīng)濟(jì)來了，市場經(jīng)濟(jì)改變了整個社會，改變了整個人類生活，改變了每一個人的生活方式和行為準(zhǔn)則，每個人的權(quán)力意識，心理的需要發(fā)生了巨大的改變。從我們醫(yī)院管理的層面上該怎么做？有這么幾個建議：第一領(lǐng)導(dǎo)重視是至關(guān)重要的，如果一把手不重視醫(yī)患溝通，再怎么樣做都是做不到的，在局部地區(qū)局部單位大環(huán)境不好這個單位做好了是因為領(lǐng)導(dǎo)重視。我們尊重患者及家屬的意見，如您在住院期間有新的意見和建議，可隨時跟我們提出，我們將竭誠為病員服務(wù)。術(shù)中所見及處理措施：術(shù)中患者麻醉滿意。7．術(shù)后骨化肌炎，切除部位的骨性包塊再次復(fù)發(fā)可能；術(shù)后因體質(zhì)差異造成藥物過敏或藥物反應(yīng)，危及患者生命安全的可能；，缺血性肌攣縮，臨近關(guān)節(jié)僵硬，僵直。注重醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前醫(yī)院建設(shè)的主題[1].在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方是主導(dǎo)方面，醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)性工作。 醫(yī)護(hù)人員工作超負(fù)荷，限制醫(yī)患溝通 目前，各醫(yī)院大量的醫(yī)療任務(wù)主要由中初級職稱的中青年醫(yī)師完成[3].每個醫(yī)生半天要看三十到五十個病人，要進(jìn)行體格檢查，書寫病歷、開檢查單和處方，為了保證基本的診療規(guī)范只能省略醫(yī)患之間的充分交流。醫(yī)患溝通可以為醫(yī)患之間構(gòu)筑起一座雙向交流的橋梁，通過醫(yī)患溝通可以使患者對醫(yī)療技術(shù)的局限性和高風(fēng)險性有正確的理解，增加對醫(yī)生的信任，從而使醫(yī)患信息不對稱的矛盾得到緩解。藥物副作用、手術(shù)方式、手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)藥費(fèi)用清單等，并聽取家屬的意見和建議，回答家屬想要了解的問題。（2）要運(yùn)用得體的稱呼語，多用肯定激勵的語言，拉近與患者之間的距離。醫(yī)院在每一個醫(yī)療程序中都體現(xiàn)出關(guān)愛，體現(xiàn)出心靈的溝通，體現(xiàn)出生命的價值，其成功的醫(yī)患溝通制也為創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建社會主義和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。（3）對常見病、多發(fā)病患者，進(jìn)行集中溝通。醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的一個方面。由于社會分配的原因，決定了醫(yī)療活動中醫(yī)患角色的不對稱，它主要體現(xiàn)在文化、職業(yè)、知識、環(huán)境、目的、需求、心理、生理等方面，特別在醫(yī)學(xué)的理解和相關(guān)知識的擁有上優(yōu)劣勢明顯。社會—心理—生理醫(yī)學(xué)模式的建立和發(fā)展，是醫(yī)學(xué)人文精神的回歸，醫(yī)學(xué)的新模式使醫(yī)患溝通比以往任何時候更顯得重要。溝通的技巧2．1溝通態(tài)度態(tài)度是心靈的表白，極易受個人感情、思想和行為傾向的影響，服務(wù)態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操，盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍忽或是神志的喪失，但醫(yī)患的人格仍然是平等的。三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護(hù)的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表述準(zhǔn)確，并始終流露和充滿對患者生命的關(guān)愛和體恤。四是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”。根據(jù)病情必要時需到上級醫(yī)院做進(jìn)一步檢查?；颊撸ɑ蚱浯砣耍┖炞郑号c患者關(guān)系： 年 月 日參加溝通醫(yī)師 簽字： 年 月 日。第五篇：醫(yī)患溝通廣 元 市 昭 化 區(qū) 中 醫(yī) 醫(yī) 院醫(yī)患溝通記錄姓名: 性別: 年齡: 科室: 床號: 記錄日期:親愛的病員或家屬：感謝您對我院的信任，為了充分尊重您的知情同意權(quán)利，現(xiàn)特向您履行告知義務(wù)，請您認(rèn)真看閱后簽字確認(rèn)。二是不隨意打斷患者的敘述，有人統(tǒng)計醫(yī)生打斷患者的敘述平均為19秒，所以只是在必要時進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，因為患者一般都迫切希望在第一時間段內(nèi)被醫(yī)生理解、同情。交談時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)注意以下幾個方面:一是要善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命，尊重患者的個人隱私。因而，要真正體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的整體意義和完整價值，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)事實與醫(yī)學(xué)價值、醫(yī)學(xué)知識和人性目的的和諧統(tǒng)一，醫(yī)患溝通中的互動、醫(yī)患關(guān)系中的互補(bǔ)和互諒是非常重要的。醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時，帶有鮮明的個人醫(yī)學(xué)體驗和認(rèn)識，他（她）有義務(wù)將自己對疾病的看法以及治療中的要求，通過語言的形式傳輸給患者，患者將對這種醫(yī)療信號的理解、治療過程中的心理感受和生理反應(yīng)反饋給醫(yī)生，這種傳輸與反饋循環(huán)貫穿于整個醫(yī)療活動。1醫(yī)患溝通的意義1．1溝通的目的醫(yī)患溝通是為了滿足醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療目的以及醫(yī)療服務(wù)情景的需要，是特定的人際交流。（6）六種方式：預(yù)防為主方式、交換溝通方式、集體溝通方式、書面溝通方式、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通方式、實物對照溝通方式。實施醫(yī)患溝通制，改善醫(yī)患關(guān)系[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2007,21（29）：、預(yù)后、治療方案與患者（家屬）進(jìn)行溝通。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院總結(jié)出的“三個層面”、“六種溝通方式”值得借鑒。在語言溝通活動中，要注意以下幾點：（1）要善于傾聽、主動傾聽、認(rèn)真傾聽。有助于醫(yī)務(wù)人員恒久地建立現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)理念。醫(yī)患溝通的重要性 加強(qiáng)醫(yī)患溝通是緩解醫(yī)患矛盾的迫切需要 據(jù)統(tǒng)計，50%以上的醫(yī)療糾紛并不是因醫(yī)療技術(shù)而引發(fā)的，多是由于醫(yī)患交流障礙導(dǎo)致患者或其家屬對醫(yī)院、醫(yī)者不滿意所引起的[3].多數(shù)患者對醫(yī)院、對醫(yī)者的滿意程度，并不在于判斷醫(yī)者診斷、治療及護(hù)理的優(yōu)劣、手術(shù)操作的熟練程度，而在于其是否耐心，是否有同情心。 醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧 隨著醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式向生理心理社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)護(hù)人員也越來越重視醫(yī)患溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要作用，但是從重視醫(yī)患溝通到熟練掌握溝通技巧并運(yùn)用于醫(yī)療活動實踐是醫(yī)護(hù)人員一個艱難的再社會化過程?；挤酱恚?溝通醫(yī)生： 主題：因患者病情發(fā)生變化，根據(jù)患者目前病情，現(xiàn)將患者可能出現(xiàn)的不良后果及處理措施告知如下：以上內(nèi)容醫(yī)師已詳細(xì)告知患者及家屬，若表示知情，請簽字確認(rèn)。5．術(shù)后因肢體活動減少、臥床時間延長，可能出現(xiàn)墜積性肺炎、肺不長、褥瘡、廢用性骨質(zhì)疏松、血栓閉塞性脈管炎、泌尿系感染、創(chuàng)傷性關(guān)節(jié)炎、關(guān)節(jié)畸形、MODS、DIC、膿毒血癥、感染性休克等并發(fā)癥，重者隨時危及患者生命的可能。術(shù)中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及應(yīng)對措施：詳見手術(shù)同意書以上內(nèi)容醫(yī)師已詳細(xì)告知患者及家屬，若表示知情理解，請簽字確認(rèn)。三、根據(jù)患者目前的病情，我們的初步診療計劃是：完善相關(guān)輔助檢查；暫行，擇期手術(shù)；請上級醫(yī)生查房指導(dǎo)治療。但是我們現(xiàn)在溝通出現(xiàn)了大問題，大問題原因就是一個是教育的問題，第二是市場經(jīng)濟(jì)來臨以后我們整個醫(yī)務(wù)人員包括管理人員甚至包括政府的衛(wèi)生管理部門沒有很好的適應(yīng)快速變化的市場經(jīng)濟(jì)特殊需要。第一篇：醫(yī)患溝通是什么尊敬的媒體朋友們，尊敬的各位院長，今天非常高興參加這個熱點問題的研討，我們是為醫(yī)院培養(yǎng)適合社會發(fā)展需要的醫(yī)學(xué)人才，現(xiàn)在這個問題出現(xiàn)了，我們有很大責(zé)任，我們醫(yī)學(xué)教育有問題，培養(yǎng)出來的人現(xiàn)在社會上并不是感到非常好用，不能夠適應(yīng)現(xiàn)代快速發(fā)展社會需要的標(biāo)準(zhǔn)。我們的醫(yī)務(wù)人員，不管是醫(yī)生也好，衛(wèi)生管理干部也好，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也好都需要徹底的頭腦更新，這是一臺非常高級，非常先進(jìn)的筆記本電腦，但是我如果把它的XP的軟件拿掉，它什么也不是，一點價值也沒有，如果把它換成998系統(tǒng)也不如XP，為什么現(xiàn)在這個軟件使得電腦的功能越來越強(qiáng)大，就是因為這個軟件不斷的更新，軟件就是人的思維，就是我們的行為方式，所以我覺得要想解決我們很多醫(yī)患矛盾糾紛最重要的是轉(zhuǎn)變我們的觀念，轉(zhuǎn)變我們的行為方式，該怎么樣做醫(yī)生，該怎么樣對待病人，我們傳統(tǒng)的是用最職業(yè)的目光看病人有什么病，但是作為一個醫(yī)生對一個病人來講了解這個人比了解這個病還重要，而且語言也能夠治病，這是我們西醫(yī)的老祖宗講的話。一、根據(jù)現(xiàn)有的病歷資料和檢查情況，我們初步考慮患者所患疾病是：二、入院還需進(jìn)行三大常規(guī)（血常規(guī)、大小便常規(guī)）、肝腎功能、電解質(zhì)、血糖、凝血功能、輸血前五項、心電圖、X片，必要時復(fù)