平安保險(xiǎn)智富人生終身壽險(xiǎn)銷售品質(zhì)管理課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 銷售過程中應(yīng)遵守的準(zhǔn)則 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—9 職業(yè)操守：符合行業(yè)和公司的要求及符合顧客與社會(huì)的要求 客戶滿意度：專業(yè)水平和服務(wù)水平高低是代理人在壽險(xiǎn)行業(yè)生存、發(fā)展前提。銷售培訓(xùn)與考試管理辦法 主要制度及管理辦法介紹 ? 培訓(xùn)管理：總公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，四大區(qū)域培訓(xùn)部落實(shí) ? 機(jī)構(gòu)講師要求： 總公司授權(quán)的講師、四大區(qū)域培訓(xùn)部授權(quán)的講師、后援內(nèi)勤講師 ? 培訓(xùn)方式：封閉式培訓(xùn)、教材使用總公司統(tǒng)一的制式教材 ? 考試紀(jì)律和監(jiān)督：考試卷從總公司題庫(kù)抽取，四大區(qū)域培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—24 違規(guī)行為的主要表現(xiàn)： ?無(wú)證銷售、掛單、 曲解條款 ?夸大保險(xiǎn)利益或單獨(dú)賬戶收益率 ?建議書非客戶本人親筆簽名 ?擅自使用自制銷售輔助材料 ?篡改有關(guān)數(shù)據(jù)、不實(shí)告之 ?混淆 A款和 B款的保險(xiǎn)責(zé)任 ?抵制電話回訪工作和回訪問卷工作 主要制度及管理辦法介紹 4。銷售人員資格管理規(guī)定 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—22 主要制度及管理辦法介紹 2。 職業(yè)操守和客戶滿意度 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—10 ? 自尊 ? 心懷坦蕩 ? 良好的名聲與他人的尊重 ? 親友、同事的敬重 ? 有良品質(zhì)可帶來(lái)新契約 ? 貢獻(xiàn)社會(huì)，提高行業(yè)聲譽(yù) 職業(yè)行為（普遍性） 規(guī)范的職業(yè)行為可以帶來(lái)： 平安智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型） ULPK—11 展業(yè)要求 ?銷售人員具備一定金融知識(shí)及專業(yè)技能、考證制度，持證上崗 ?不欺騙、誤導(dǎo)客戶；不夸大結(jié)算利率 ?不提供回傭 萬(wàn)能展業(yè)職業(yè)行為（特殊性） 相關(guān)信息 ?萬(wàn)能產(chǎn)品的特殊性、應(yīng)避免信息不對(duì)稱和信號(hào)遞減 ?投資收益有不確定性，不要 “ 拔高 ” 客戶對(duì)投資回報(bào)預(yù)期、誠(chéng)信銷售 ?必須維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，遵守職業(yè)道德 平安智富人生終身壽險(xiǎn)
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