【正文】 協(xié)同內訓師完成銷售、服務、技術培訓手冊和階段性銷售、服務話術的編寫； ? 負責完成SGMW要求的培訓計劃和相關報告的制作和與回傳。任職要求：■ 特殊知識：良好的營銷知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識；■ 技能：良好的商業(yè)敏感性、關系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶服務理念。人力資源專員崗位職責(1)負責公司各崗位人員培訓安排（內、外）；(2)負責缺崗、待崗人員的招聘和人才儲備；(3)負責工資、獎金的核算；(4)負責公司員工業(yè)余生活的安排；(5)負責員工的職涯規(guī)劃；(6)負責員工績效考核及管理工作。完成上級交辦的其他臨時性工作。負責解答客戶一些常見車輛問題。五、定期檢查維護商品車輛，定期維護庫房和車輛環(huán)境，交車前與銷售顧問全面檢查車輛內外部狀況，確保顧客提到的車輛處于最佳狀態(tài)。四、負責組織公司財務管理制度、會計核算規(guī)程、會計監(jiān)督及有關的財務專項管理制度的擬定、修改、補充和實施。十一、負責向主管領導提議下屬人選，并對其工作進行考核評價。六、協(xié)調客戶、銷售顧問與財務之間某些問題的沖突及矛盾。會計（費用）崗位職責一、對日常經(jīng)營活動所發(fā)生的各項費用及各項資產(chǎn)進行會計核算工作。九、每月按時登記明細賬，并與總賬核對相符。三、負責與上牌員、代上牌客戶辦理好結算工作。二、負責及時清除垃圾后送運到指定位置及清洗垃圾桶。三、確定公司的組織機構和資源的配備。配件經(jīng)理崗位職責一、負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。九、負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。五、負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。六、協(xié)助公司開展培訓的其它相關工作。八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。三、負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調與其它業(yè)務單位的關系，確保配件及時調節(jié)、供應。六、對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。六、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。六、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。四、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。四、負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全。1完成上級領導交給的其他工作。四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率。二、負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。二、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。四、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質量。四、負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。三、根據(jù)授權公司有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。大廳接待崗位職責一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。六、定期對本部門的工作進行審核及改進。四、收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。三、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領導做好員工考評工作。四、負責協(xié)調與各部門的關系，控制維修質量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質完成。七、負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。九、主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。總經(jīng)理崗位職責一、負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。八、完成上級主管臨時交辦的其它工作。收銀崗位職責一、負責辦理車輛、附件等銷售業(yè)務款項的收取、結算、開票等工作，確保款到發(fā)車。七、定期進行固定資產(chǎn)實物盤點，并編制固定資產(chǎn)盤點表，同時按固定資產(chǎn)分類編制資產(chǎn)編碼。十二、在收款人員外出時，協(xié)助其他人員完成收款工作。四、每月1日對庫存商品進行盤點，編制庫存商品盤點表。九、匯報財務制度的執(zhí)行落實情況及存在問題，并提出改進意見。二、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強與有關部門的協(xié)作配合工作。三、每天核對庫存數(shù)量，向銷售經(jīng)理、銷售顧問、銷售支持、財務經(jīng)理提供可銷售車輛庫存表，積極配合市場區(qū)域顧問對庫存車輛的檢查。前臺引導員崗位職責負責引導客戶至業(yè)務接待處，并安撫好客戶。遵照現(xiàn)金管理制度，對庫存現(xiàn)金做到日清月結，確保帳實相符。在部門月工作計劃的指導下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結與計劃分析報告；負責完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關部門配合好相應的工作；負責新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋；做好客戶管理、基盤管理、報備管理；深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責區(qū)域內的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；其它：上級交辦的其它臨時性工作；出納崗位職責一、根據(jù)銀行結算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關票據(jù)；二、根據(jù)公司有關規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進行；準確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；三、負責工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；四、保管空白支票和相關財務印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；六、完成上級領導交辦的其它任務。行政專員： 崗位職責：? 在部門總監(jiān)的領導下，負責公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；?負責公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作；?負責公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費； ?全面負責公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產(chǎn)的安全；?負責公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權威； ?負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調度、使用、維護保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；?負責公司辦公區(qū)域、業(yè)務區(qū)域的日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；?負責對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件； ?負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全；?負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務部門完成各類業(yè)務設施的內部管理，保障各部門正常開展各項工作； 完成上級交辦的其他各項工作。網(wǎng)絡開發(fā)管理員： 崗位描述：所轄區(qū)域內網(wǎng)絡開發(fā)管理 崗位職責：? 負責根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡開發(fā)計劃進行網(wǎng)點的布局和開發(fā) ? 負責新開發(fā)網(wǎng)點的報批、審批手續(xù)的跟進和落實 ? 負責網(wǎng)點開業(yè)驗收工作的組織、實施? 負責網(wǎng)點開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調，協(xié)助網(wǎng)點順利開業(yè) ? 負責網(wǎng)點商務政策的匯總和頒布? 負責收集匯總中心店各職能部門對衛(wèi)星店的考核結果，并負責根據(jù)相關政策進行相應的評價? 負責組織區(qū)域營銷會議和區(qū)域交流會議培訓管理主管： 崗位描述：負責整個中心店的培訓組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務、技術類培訓。市場與網(wǎng)絡部市場網(wǎng)絡部經(jīng)理： 崗位描述：熟悉銷售業(yè)務，有較高的理論水平和市場策劃能力。對庫存狀況作出分析并上報。嚴格執(zhí)行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經(jīng)理。積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。六、三包索賠員崗位職責熟悉長安公司索賠業(yè)務的具體工作流程。做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。四、銷售經(jīng)理崗位職責制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；每月制定銷售分析報告。三、銷售專員保持展廳的干凈整潔，確保展廳內良好的銷售環(huán)境。確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標。執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項宣傳策劃活動，根據(jù)市場及銷售情況，適時制定月度、特定節(jié)日的促銷活動，并對活動進行監(jiān)控、跟蹤和總結。崗位目標店內活動、促銷方案有計劃、有目標的實施；本店影響力、知名度、客戶滿意度、認可度穩(wěn)步提升；提供的數(shù)據(jù)信息有助于銷售部、售后服務部制定銷售策略與服務計劃。能力要求熟悉并掌握廠家與集團對各店各崗位設置及人員數(shù)量的規(guī)定與要求，各店目前配備情況，并依據(jù)要求給出調整意見；認可、熟悉并掌握廠家、集團的考勤制度，休假、請假制度，工作環(huán)境、個人辦公環(huán)境標準，本店及分銷店的氣場考核相關制度；認可、熟悉并掌握廠家、集團的采購、報銷制度。能力要求熟悉廠家、集團銷售滿意度、售后滿意度考核細項標準，熟悉相關業(yè)務部門業(yè)務流程，指導本店及分銷店銷售部與售后服務部業(yè)務流程改進，并跟進改進結果，確保客戶的滿意度與忠誠度；匯總分析客戶表象需求與潛在需求，并將結果反饋至市場部及相關業(yè)務部門，協(xié)助市場部制定客戶關系維系，客戶級別提升活動方案，延長客戶在本店的消費周期；認可并掌握廠家、集團制定的考核政策與管理規(guī)范，組織培訓提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團的政策、資源，確保計劃目標完成。配件管理員崗位職責本店及分銷店配件、養(yǎng)護產(chǎn)品的供給、物流、銷售、倉儲管理； 能力要求掌握5S管理辦法，能夠合理利用庫房空間，安全、有序的管理庫房；能夠結合計算機軟件按照集團要求進行盤庫；配合配件主管、協(xié)調分銷店配件分配、物流； 崗位目標本店配件倉儲安全、整潔有序；本店配件賬目明晰、庫存正確；配件出入庫賬目清晰；所負責區(qū)域干凈、整潔。售后服務部站長崗位職責結合市場部熟悉本地汽車保有車輛分布，掌握本地個人用車與企事業(yè)汽車維修規(guī)律；結合客服部滿意度調查信息以及廠家第三方滿意度調查數(shù)據(jù)，制定本部門滿意度短板提升計劃并實施；配合總經(jīng)理制定部門配件、工時，續(xù)保、養(yǎng)護產(chǎn)品的月度、季度、年度任務目標，并按時間節(jié)點細分到員工；全面負責本店大客戶、保險公司關系、政府相關部門關系的開發(fā)、維護；主持售后服務部日常工作，掌控本部門經(jīng)營現(xiàn)狀，人員崗位配備情況，人員崗位鍥和度，組織部門員工培訓、考核，并依據(jù)部門實際調整人員；檢查、督促店內車輛維修、配件供應與周轉、三包索賠、服務接待等工作上的進度和質量，并加強與汽車廠家的溝通和協(xié)調；熟練掌握集團、廠家的通知、政策；及時跟進國家與本行業(yè)的各項法律，法規(guī)。物流主管（兼試乘試駕專員、庫管員）：崗位職責：負責本店以及分銷店的整車需求計劃制定；合理分配本店及分銷店車輛庫存，保證銷售顧問合理訂單車輛供應；負責本店以及分銷店商品車出入庫管理、庫存車輛維護保養(yǎng)，隨車資料的配備與維護；協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售目標的規(guī)劃、制定、實施和管控；負責本店及分銷店進銷車輛數(shù)據(jù)整理以及返利政策統(tǒng)計，并將數(shù)據(jù)報給銷售經(jīng)理作決策參考；每天向銷售經(jīng)理匯報本店及分銷店整車銷售數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)、超長庫存車數(shù)據(jù)。第一篇：汽車4S店部分崗位職責4S部分崗位職責總經(jīng)理（店長）崗位職責：進行本地市場動態(tài)分析，掌控本店外部生存環(huán)境；全面主持4S店工作，掌控店內經(jīng)營現(xiàn)狀，財務狀況、人員崗位配備情況，人員崗位鍥合度，并依據(jù)店內實際經(jīng)營情況作出調整；及時跟蹤國家與行業(yè)的各項法律，法規(guī)；熟練掌握集團、廠家的通知、政策；政府關系、廠商關系的公關、維護。崗位目標能夠完成、集團、廠家下達的合理目標，目標完成的計劃以及保證措施具有可執(zhí)行性與針對性；部門人員、崗位配備合理，員工與崗位有很高的鍥合度；部門的滿意度、市場占有率、利潤穩(wěn)步上升；部門高效、有序運轉；部門經(jīng)營成本控制合理；部門員工能力提升顯著，重點、關鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動率在可控范圍內；廠家、集團政策執(zhí)行到位，無負激勵；店內安全經(jīng)營、無重大安全事故；與廠家、政府的公安、稅務、工商等部門關系和諧。崗位目標完成銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務以及利潤指標；客戶的滿意度穩(wěn)步上升；銷售技巧、個人素質穩(wěn)步提升；自身發(fā)展符合集團要求。能力要求實時掌控本店及分銷店配件進出庫數(shù)據(jù)，依據(jù)目前各車型市場保有量以及維修規(guī)律，合理分配配件庫存，避免因配件供應不及時造成維修進度與維修質量下降，確?？蛻魸M意度；熟悉并掌握廠家、集團的政策、要求，各車型配件、養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、依據(jù)季節(jié)與車型市場保有量的變動，充分合理的利用資金制定采購計劃單，確保合理庫存；熟悉維修設備、工具的用途，及時采購，保證車間維修進度與質量；熟悉并掌握5S管理辦法，能夠合理利用庫房空間；針對本部門的工作要求進行員工培訓、考核； 崗位目標本店及分銷店配件、養(yǎng)護產(chǎn)品庫存、周轉率符合廠家、集團要求、規(guī)范；本店及分銷店配件供應及時