【正文】 1協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作。七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生。三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜。五、負(fù)責(zé)定期對專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。工具保管員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。五、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報(bào)工作狀況。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。七、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實(shí)施。三、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報(bào)。七、熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。六、熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。二、及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報(bào)配件經(jīng)理。四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時上報(bào)。十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。三、切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評估跟蹤工作。六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報(bào)和存檔。三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。六、負(fù)責(zé)定期對配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。二、負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。第五篇：汽車4S店各類崗位職責(zé)每個4s店的崗位設(shè)置以及崗位職責(zé)各有差異，各店也會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配人力資源，下面是某店面的崗位職責(zé)詳細(xì)概述。三、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)并通知相關(guān)部門。同時，每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。四、負(fù)責(zé)CALL車的錄入、做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報(bào)表的輸入、統(tǒng)計(jì)工作。出納崗位職責(zé)一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報(bào)銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時完成現(xiàn)金收付工作及報(bào)銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進(jìn)行；準(zhǔn)確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實(shí)相符；三、負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；四、保管空白支票和相關(guān)財(cái)務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報(bào)表收取款項(xiàng)，同時及時將原始憑證傳遞給會計(jì)；六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十、每月及時進(jìn)行會計(jì)憑證打印及其他相關(guān)會計(jì)資料的裝訂工作。六、每月底根據(jù)各銀行存款對賬單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。二、根據(jù)公司的報(bào)銷規(guī)定，負(fù)責(zé)對費(fèi)用報(bào)銷單金額的合理性、真實(shí)性及完整性進(jìn)行初審。十一、月初向各經(jīng)銷商傳真上月對賬單。七、負(fù)責(zé)歷年會計(jì)檔案的保管，包括建立好會計(jì)檔案目錄和標(biāo)簽。三、負(fù)責(zé)稅務(wù)報(bào)表的申報(bào)工作，保證按時完整地交納各種稅款。十二、負(fù)責(zé)運(yùn)營線各公司SGM獎金的核對及發(fā)放。八、負(fù)責(zé)對公司重要的經(jīng)濟(jì)合同的審查會簽，并監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行，確保公司利益不受損害。五、保證資金在使用上的安全、可靠，監(jiān)督公司資產(chǎn)增減變動，負(fù)責(zé)盤盈、盤虧、報(bào)廢清理、貨款結(jié)算和處理工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。六、車輛出入庫、移庫時應(yīng)做好記錄與檢查，及時核對實(shí)物數(shù)量，做到賬物相符；經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后開具出庫單后才能放行。二、建立完善發(fā)貨制度，確保庫存車輛先入先出，減少車輛老化；定期檢查倉庫內(nèi)的安全，確保車輛的安全、完整及無損。負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至休息及客戶服務(wù)。PDI專員崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上海汽車制定的新車PDI檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、流程負(fù)責(zé)新車入庫前的PDI檢驗(yàn)負(fù)責(zé)新車移交客戶前的PDI檢驗(yàn)負(fù)責(zé)完成PDI檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)將PDI檢驗(yàn)結(jié)果中重要信息及時反饋給質(zhì)量信息反饋員完成上級交辦的其他工作。銷售顧問崗位職責(zé)，貫徹公司經(jīng)營理念，遵守著裝、佩戴胸卡、語言、個人形象等規(guī)定；；，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料，完成交車、推薦保險(xiǎn)、上牌、選購附件等銷售服務(wù)工作； ，依據(jù)＜試乘試駕管理規(guī)定＞安排試駕活動； 、整理并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)在工作中獲得的競爭對手的相關(guān)信息； ；，正確引導(dǎo)客戶的抗拒及投訴，達(dá)到并超越客戶滿意的期望值；，負(fù)責(zé)ＣＳＩ指標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)標(biāo)； ； 10．根據(jù)目前市場情況，即時反饋信息提醒經(jīng)理密切注意并向銷售經(jīng)理提出有效的應(yīng)對措施； 11．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。按公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)保管和發(fā)放車輛手套箱文件及新車贈送油票，并督促手套箱和油票的領(lǐng)用登記工作。收銀員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)辦理車輛、附件等銷售業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取、結(jié)算、開票等工作，確?？畹桨l(fā)車。銷售顧問負(fù)責(zé)展廳顧客的接待、維護(hù)展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售經(jīng)營計(jì)劃。GMAC專員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員對GMAC業(yè)務(wù)的開展和客戶咨詢；二、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，對其真實(shí)性、完整性的審核（根據(jù)GMAC個貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；三、隨時跟進(jìn)GMAC的放貸流程，確?？铐?xiàng)放貸的到位。? 負(fù)責(zé)審批各職能部門所提交的物資采購計(jì)劃，并進(jìn)行控制和落實(shí)。內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開發(fā)； ? 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過程信息反饋培訓(xùn)管理員； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計(jì)劃。崗位職責(zé)：? 分析月度/季度/的市場變化情況；? 分析區(qū)域銷售變化情況和競爭對手銷售變化情況；? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發(fā)活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議； ? 收集當(dāng)?shù)厥袌錾峡赡苡绊懡?jīng)銷店經(jīng)營行為的各種信息； ? 將以上分析結(jié)果上報(bào)市場部經(jīng)理，會同市場部經(jīng)理進(jìn)一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)市場信息的內(nèi)容和表格。廣告促銷員： 崗位描述：實(shí)施已經(jīng)制訂的廣告/促銷計(jì)劃，并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、控制和評估，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。中心店技術(shù)主管： 崗位職責(zé)：? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)管理工作； ? 配合SGMW相關(guān)部門的工作開展；? 負(fù)責(zé)中心店所轄各營業(yè)單位質(zhì)量檢驗(yàn)工作的監(jiān)督與考核； ? 負(fù)責(zé)SGMW維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡報(bào)的管理，下發(fā)； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請（針對從SGMW獲得的）； ? 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問題的攻關(guān)和處理； ? 為各營業(yè)單位提供（遠(yuǎn)程）技術(shù)支持； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓(xùn)。集團(tuán)銷售主管的職責(zé)是開發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購、行業(yè)采購和大企業(yè)采購，并與這些部門保持長期良好關(guān)系。? 協(xié)助集團(tuán)車主管完成集團(tuán)車銷售訂單計(jì)劃員： 崗位描述：針對區(qū)域市場銷售狀況和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的訂單計(jì)劃給計(jì)劃銷售部經(jīng)理提供反饋信息，并及時調(diào)整供需狀況，制訂合理的車輛采購計(jì)劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。第三篇：汽車4S店崗位職責(zé)描述中心店總經(jīng)理： 崗位描述：負(fù)責(zé)整個中心店的規(guī)劃與運(yùn)行，制訂中心店的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，全面掌握中心店的運(yùn)行情況，對整個中心店各部門各衛(wèi)星店的業(yè)績監(jiān)管和督促。定期編寫各類銷售、采購等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理審核。根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對賬并進(jìn)行相應(yīng)車款的交納、抵扣等。主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進(jìn)行及時清退。做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時通知需求客戶。建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度。督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作。及時準(zhǔn)確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于銷售經(jīng)理。為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。二、銷售顧問按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。做好競品及市場調(diào)研，適時調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，以備查案。負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理。能力要求熟悉傳統(tǒng)媒體與新興媒體的宣傳、推廣渠道優(yōu)劣；能夠結(jié)合銷售部、售后服務(wù)部、客服部提供的數(shù)據(jù)信息，結(jié)合競爭品牌、商家的活動、促銷、宣傳信息，制定符合本店及分銷店的市場推廣方案，設(shè)定可考核的活動目標(biāo)，并能合理控制費(fèi)用，設(shè)計(jì)的活動可執(zhí)行、結(jié)果可控，能夠在活動結(jié)束后主持活動參加部門評估活動結(jié)果，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)辦法；與媒體關(guān)系和諧，能夠及時知曉負(fù)面新聞，并及時組織攻關(guān)，消除負(fù)面消息。能力要求認(rèn)可、熟悉并掌握廠家、集團(tuán)培訓(xùn)制度；熟悉本品牌車型基本構(gòu)造、工作原理、賣點(diǎn)話術(shù)、能夠?qū)Ρ雀偲奋囆鸵罁?jù)汽車行業(yè)慣例組織應(yīng)對話術(shù)，熟悉銷售心理學(xué)，銷售服務(wù)禮儀，職業(yè)道德、汽車行業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)層次分析，客戶消費(fèi)周期各環(huán)節(jié)需求；熟悉并掌握各業(yè)務(wù)崗位工作職責(zé)及能力要求，依據(jù)現(xiàn)任該崗位員工能力，制定短板提升計(jì)劃。行政部行政經(jīng)理崗位職責(zé)本店及分銷店的員工人事關(guān)系管理，對接集團(tuán)人力資源部；本店及分銷店的考勤信息匯總、工作環(huán)境、員工工作態(tài)度的考核；后勤管理；本部門員工的培訓(xùn)與考核。能力要求熟悉并掌握廠家銷售、售后滿意度考核指標(biāo)；熟悉并掌握車輛保養(yǎng)知識、保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)及費(fèi)用、車輛裝具賣點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)用品賣點(diǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識；充分了解客戶消費(fèi)周期，能夠?yàn)樘幵诓煌M(fèi)周期的客戶推薦相匹配的服務(wù)；熟悉并掌握銷售部、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)流程，崗位配備及各崗位主要工作內(nèi)容。能力要求熟悉汽車基本構(gòu)造及工作原理；熟悉并掌握廠家關(guān)于三包政策的規(guī)定；能夠辨別部件損壞原因； 崗位目標(biāo)客戶保修索賠工作及時、高效進(jìn)行；索賠成功率、準(zhǔn)確率穩(wěn)步提升；客戶關(guān)系部客戶經(jīng)理（兼電銷主管）崗位職責(zé)本店及分銷店的銷售部、售后服務(wù)部的客戶信息匯總，投訴處理部門分配、投訴處理結(jié)果跟蹤反饋、提升客戶滿意度與忠誠度；本店及分銷店的滿意度初步調(diào)查，滿意度弱項(xiàng)指標(biāo)改進(jìn)的跟蹤反饋，提升客戶滿意度與忠誠度；銷售部低級別客戶、戰(zhàn)敗客戶、售后流失客戶關(guān)系的維護(hù)的監(jiān)督檢查；成交客戶、維修保養(yǎng)客戶關(guān)系的維護(hù)的監(jiān)督檢查；本部門員工的培訓(xùn)、考核；本店及分銷店業(yè)務(wù)部門客戶滿意度、忠誠度提升培訓(xùn)、考核。崗位目標(biāo)售后部門的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、配件銷售、工時費(fèi)用、保險(xiǎn)續(xù)保量平衡穩(wěn)步上升，能夠完成站長制定的銷售任務(wù)目標(biāo)以及利潤目標(biāo)；售后滿意度穩(wěn)步上升；索賠成功率穩(wěn)步提升；員工業(yè)務(wù)能力，個人素質(zhì)穩(wěn)步提升，員工的發(fā)展符合集團(tuán)與廠家的要求。能力要求實(shí)時掌控本店及分銷店配件進(jìn)出庫數(shù)據(jù)，依據(jù)目前各車型市場保有量以及維修規(guī)律，合理分配配件庫存，避免因配件供應(yīng)不及時造成維修進(jìn)度與維修質(zhì)量下降，確?？蛻魸M意度；熟悉并掌握廠家、集團(tuán)的政策、要求，各車型配件、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、依據(jù)季節(jié)與車型市場保有量的變動，充分合理的利用資金制定采購計(jì)劃單，確保合理庫存；熟悉維修設(shè)備、工具的用途，及時采購，保證車間維修進(jìn)度與質(zhì)量；熟悉并掌握5S管理辦法，能夠合理利用庫房空間；針對本部門的工作要求進(jìn)行員工培訓(xùn)、考核； 崗位目標(biāo)本店及分銷店配件、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品庫存、周轉(zhuǎn)率符合廠家、集團(tuán)要求、規(guī)范；本店及分銷店配件供應(yīng)及時，三包急件能夠協(xié)調(diào)解決；本店配件倉儲安全、有序；本店及分銷店配件賬目清晰，庫存正確；部門無重大安全事故。技術(shù)主管（車間主管、兼質(zhì)檢員）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本店及分銷店機(jī)修、鈑噴員工技術(shù)培訓(xùn)及認(rèn)證與考核；負(fù)責(zé)本店及分銷店的車輛維修質(zhì)量、車輛維修過程中疑難故障診斷、分析，車輛維修質(zhì)量檢測；監(jiān)督、檢查廠家技術(shù)資料、維修設(shè)備與工具的接收、保管和使用，按廠家與集團(tuán)要求對專用設(shè)備進(jìn)行升級；索賠申請報(bào)告/索賠單的技術(shù)審核；現(xiàn)場6S管理；熟悉并掌握廠家與集團(tuán)的規(guī)范與政策。崗位目標(biāo)完成銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務(wù)以及利潤指標(biāo)；客戶的滿意度穩(wěn)步上升；銷售技巧、個人素質(zhì)穩(wěn)步提升；自身發(fā)展符合集團(tuán)要求。展廳經(jīng)理崗位職責(zé)：監(jiān)督檢查銷售顧問整理辦公室以及銷售區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，符合廠家、集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)安排、主持每日晨會、夕會，根據(jù)銷售計(jì)劃安排當(dāng)天工作；檢查并監(jiān)督銷售顧問的現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行情況；及時處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見，提升客戶滿意度；負(fù)責(zé)銷售合同、訂單、客戶信息登記的審核；領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核；負(fù)責(zé)及時收集各競爭品牌的信息，上報(bào)銷售經(jīng)理，供銷售經(jīng)理決策參考；協(xié)助銷