【正文】 注意聲音和表情（應(yīng)該熱情并保持微笑）。㈡客人提出告辭后，應(yīng)等其先起身，自己再起身相送，不可當(dāng)客人一提出要走的時(shí)候，就迫不及待的站起來(lái)擺出送行的姿態(tài)?！雹蹃?lái)者是二人以上：“各位好。接待“不速之客”是教養(yǎng)的試金石未經(jīng)上司同意，不要輕易引見(jiàn)來(lái)客。請(qǐng)對(duì)方在適當(dāng)?shù)牡胤阶?，接待室平常要?zhǔn)備些報(bào)刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來(lái)訪客人閱讀?！遍_(kāi)門關(guān)門時(shí)留意手不要交叉或背著手開(kāi)門。產(chǎn)品類型：尊貴型6188木料選自加拿大紅雪松，耐腐蝕（含天然防腐劑），有獨(dú)特的香味，能幫助人放松，提神醒腦，紅褐色木質(zhì)彰顯華貴典雅。引領(lǐng)客戶參觀本產(chǎn)品該產(chǎn)品的配置：負(fù)離子氧吧（負(fù)離子和臭氧雙功能，臭氧具有殺菌的功能，負(fù)離子提供氧氣能很好地模擬出深林中的清新空氣，可以提神醒腦，舒緩減壓）、數(shù)碼雙控面板、Mp5車載電視、數(shù)碼7色光療系統(tǒng)、兩個(gè)3D環(huán)繞車載音響該產(chǎn)品的使用：首先打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，調(diào)節(jié)時(shí)間和溫度，然后打開(kāi)內(nèi)燈外燈和7色光療系統(tǒng)，打開(kāi)MP5車載電視的電源開(kāi)關(guān)，溫度達(dá)到25度左右進(jìn)入即可，告訴客戶如何調(diào)節(jié)溫度和時(shí)間，在頻譜能量屋中的注意事項(xiàng)（多喝點(diǎn)水，如果感到頭暈可以將溫度調(diào)低一點(diǎn)，打開(kāi)門上的窗戶透透氣，若有身體不適者，應(yīng)時(shí)刻對(duì)客戶進(jìn)行問(wèn)候，若有嚴(yán)重不良反應(yīng)，應(yīng)立即停止使用），告訴客戶在時(shí)間結(jié)束后應(yīng)在里面多坐一會(huì)再出來(lái)，告訴客戶體驗(yàn)結(jié)束后不宜馬上洗澡，應(yīng)該隔幾小時(shí)后再洗。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請(qǐng)上電梯。讓來(lái)客等候要注意照料如果你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無(wú)法接待來(lái)客，你必須主動(dòng)招呼客人，以免使其感覺(jué)受到冷落?？腿穗x去時(shí)，要鄭重道別。①單個(gè)人問(wèn)候：“先生/小姐/女士，你好，歡迎來(lái)到康聰美健康公司”。不過(guò)，電話內(nèi)容很重要而又不能掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪客人稍等一下，然后繼續(xù)通話。②左手持聽(tīng)筒，右手拿筆記錄或操作電腦。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。（不宜讓客人在公司辦公區(qū)域走動(dòng)，應(yīng)提醒客戶在接待區(qū)域等候。二、來(lái)訪者接待禮儀前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí)，你必須說(shuō)：“對(duì)不起先生／小姐，您能稍等一會(huì)，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話嗎？”第五篇：公司前臺(tái)接待禮儀康聰美健康公司前臺(tái)接待禮儀一、公司前臺(tái)儀容儀表面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛。④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。三、電話禮儀電話接聽(tīng)技巧①目的通過(guò)電話，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：無(wú)錫中都銀業(yè)投資管理有限公司是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。待客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯并清洗干凈。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來(lái)客點(diǎn)頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來(lái)客握手。如果來(lái)訪者已經(jīng)等了很長(zhǎng)時(shí)間，來(lái)訪者要找的人有事還在忙，這時(shí)要關(guān)照一下訪者并說(shuō)其原因，不要不管不問(wèn)。可將事項(xiàng)寫在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：“對(duì)不起，打擾了?！薄罢?qǐng)下電梯。如果客人要提前來(lái)訪，請(qǐng)其等候合情合理。(4)私人朋友。即使是事先有預(yù)約的來(lái)客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。接待老客戶更要加倍地親切。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門即使是開(kāi)著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使電話那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。接起電話首先要說(shuō)您好，(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)，忌以喂開(kāi)頭。頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔。手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。一起來(lái)看看吧！前臺(tái)接待禮儀常識(shí)一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛。在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話,并且準(zhǔn)備好筆和紙，做好記錄。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問(wèn)。接待“不速之客”是教