【正文】 的決心，同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)更多的員工努力工作。(1分)做好以下的工作：第四篇：公共關(guān)系學(xué)試題公共關(guān)系學(xué)試題及答案一、判斷題（下列各題，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)陬}干的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“”。（）（），下自成蹊。少選，多選不給分。在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，單項(xiàng)選擇。A．一種傳播管理行為 B．一種管理職能 C．一門藝術(shù)和科學(xué) D．一種公眾性的關(guān)系6．中國(guó)公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標(biāo)志性事件是()。A．居民 B．群眾 C．人群 D．受眾13．公共關(guān)系的根本職責(zé)是()。A．協(xié)調(diào)觀念 B．互惠觀念 C．傳播觀念 D．服務(wù)觀念21．整合營(yíng)銷傳播是一種()策略。A．個(gè)體公眾 B．組織公眾 C．內(nèi)部公眾 D．外部公眾29．固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱()。A．微笑 B．擁抱 C．握手 D．目視37．公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語(yǔ)傳播方式是()。這一企業(yè) 主要是在樹立自己的()。公共關(guān)系不同于其他具體的社會(huì)關(guān)系，但又滲透其中。因此，把公共關(guān)系學(xué)位定位在“傳播管理”（以傳播學(xué) 為主）。從方法上看，公 共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括了人際溝通的技巧?？脊艑W(xué)家發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)在公元前 1800 年伊拉克的一種農(nóng)業(yè)公告，很有點(diǎn)像現(xiàn)代社會(huì)某些農(nóng)業(yè)組織公共關(guān)系 部的宣傳資料。清垃圾運(yùn)動(dòng)（了解大致意思）——第 28 頁(yè)。李的公關(guān)咨詢只有藝術(shù)性而無科學(xué)性。（有的放矢，針對(duì)性原 則）。1985 年，中山大學(xué)在廣州成立了我國(guó)第一個(gè)高等院校的公共關(guān)系研究會(huì)。中國(guó)公關(guān)界還要注意同信息產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。樹立組織形象。B 公關(guān)理論已越來越多地 帶有濃厚的文化色彩。網(wǎng)絡(luò)傳播具有傳遞的時(shí)效性和參與的平等性，組織與公眾之間的雙向傳播交流也因此變得更及時(shí)、更 充分。金融公共關(guān)系的動(dòng)態(tài)。十二、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)關(guān)系部門的特點(diǎn)？答：了解內(nèi)情。關(guān)系較疏遠(yuǎn)。十五、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)？答：公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)。全員的公共關(guān)系配合。共同性。同一類型的公眾又有不同標(biāo)準(zhǔn)的分類。H 按公眾之間的決 定性分，可分為消極公眾和積極公眾。良好的顧客關(guān)系體現(xiàn)企業(yè)組織正確的經(jīng)營(yíng)觀念和行為。借助于社會(huì)名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。輿論的鼓動(dòng)作用。一項(xiàng)自由對(duì)自己越重要，當(dāng)其被剝奪時(shí)，心理抗拒也越大。加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測(cè)性。決策階層的研究分析。組織的環(huán)境形象。恒定性和變通性的統(tǒng)一。組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。四十、選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是什么？答：聯(lián)系目標(biāo)原則。雙向平衡模式使組織更有效地建立與公眾的關(guān)系。超越時(shí)空。配額抽樣是指對(duì)進(jìn)入樣本的人事先有附加條件。有效的信息交流。交鋒階段。政府的公眾輿論管理。五十二、政府公共關(guān)系原則？答：公眾利益至上原則。經(jīng)濟(jì)條件——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)。有利于維護(hù)轉(zhuǎn)型期社會(huì)秩序的穩(wěn)定。公眾服務(wù)職能。協(xié)調(diào)溝通職能。A 政社分開需要政府公共關(guān)系。全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的宗旨 論述：一、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件？（簡(jiǎn)答、論述）答：文化條件——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”。傳播的優(yōu)越性。四十九、簡(jiǎn)述 CI 的構(gòu)成？答：理念識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱 、行為識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱 、視覺識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱 VIS 中包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖案、企業(yè)廣告及宣傳版面 編排模式等基本要素。概說階段。四十六、演講傳播的優(yōu)勢(shì)？答：演講是由演講者、演講的內(nèi)容和演講的聽眾這三大要素構(gòu)成的。隨機(jī)抽樣是指對(duì)進(jìn)入樣本的人事先沒有附加條件。矯正型公關(guān)。公共信息模式也是一種單向的傳播模式，例如說發(fā)言人制度。連 續(xù)性與銜接性。確定組織的主要公眾對(duì)象，是制定公共關(guān)系特定的前提。三十五、組織形象規(guī)劃的基本特性（三個(gè)原則）？答：主觀性和客觀性的統(tǒng)一。組織的管理形象。員工階層的調(diào)查研究。另外，從信息傳達(dá)的角度來看，還要注意傳播的信 息量和刺激量要適度，信息量過大，刺激過度就容易使傳播對(duì)象產(chǎn)生厭煩情緒，同樣也會(huì)產(chǎn)生逆反心 理 三十、公共關(guān)系管理的意義？答：增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性。只是受到威脅時(shí)，人們也會(huì)產(chǎn)生心理抗拒。落伍者。二十五、名流公眾的作用和意義？答：名流公眾這類關(guān)系對(duì)象的數(shù)量有限，能在輿論中迅速“聚焦”，影響力很強(qiáng)。社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的公眾對(duì)象。F 按組織的價(jià)值取向分，可分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾。同一類組織有不同的公眾。公眾是客觀存在的?；灸芰τ休^ 強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力、良好的組織能力、健全的思維和謀劃能力、敏銳的觀察能力、很好的自制 自控和靈活應(yīng)變的能力、善于與他交往的能力、掌握政策、理論的能力。不要出事了才急忙聘顧問。技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)。高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型（美國(guó)經(jīng)常用此種方式）。A 現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益體現(xiàn)為企業(yè)和企業(yè)、品牌和品牌之間的形象競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)。第二，組織與專業(yè)公關(guān)公司的合作更加普遍，專業(yè)化智力勞動(dòng)的價(jià)值得到尊重。八、公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)答：公關(guān)理論整合化。提供服務(wù)。全球經(jīng)濟(jì)一體化要求公共關(guān)系首先要注意物國(guó)際化、一體化、多元化，追求“有效傳播”。1985 年 9 月，深圳大學(xué)首先設(shè)立公共關(guān)系學(xué)科。②對(duì)公共關(guān)系的原理與方法進(jìn)行較系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，最終成為一門獨(dú)立完整 的新興學(xué)科。這反映了他的信條：“說真話”、“公眾必須被告知”。巴納姆的信條是“凡宣傳皆好事”。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式。三、公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別？答：公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系。它是現(xiàn)代傳播學(xué)在組織行政管理和經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和發(fā)展。A．公關(guān)調(diào)查一公關(guān)實(shí)施一公關(guān)策劃一公關(guān)檢測(cè) B．公關(guān)調(diào)查—公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施—公關(guān)檢測(cè) C．公關(guān)策劃－公關(guān)調(diào)查一公關(guān)實(shí)施一公關(guān)檢測(cè) D．公關(guān)策劃一公關(guān)檢測(cè)一公關(guān)調(diào)查一公關(guān)實(shí)施 公共關(guān)系學(xué)試題 答案： ACCDB CCCBBCBDBC BDCDB BCDCB ABDDD CACDD CBDAB DACCCDABAB 5公共關(guān)系學(xué)簡(jiǎn)答題匯總一、理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度？答：公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)。A．信息傳播溝通角度 B．社會(huì)心理學(xué)角度 C．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度 D．交際學(xué)角度43．企業(yè)公關(guān)人員培訓(xùn)的教育內(nèi)容，除了系統(tǒng)的理論及實(shí)踐課程設(shè)置外，還包括()。A．感染力較差 B．功能單一 C．傳播效果較弱 D．傳播效果稍縱即逝 35．公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是()。A．直接責(zé)任 B．間接責(zé)任 C．技術(shù)責(zé)任 D．綜合責(zé)任27．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是()。A．公益性組織 B．互益性組織 C．營(yíng)業(yè)性組織 D．服務(wù)性組織18．企業(yè)與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，采取的公關(guān)活 動(dòng)方式是A．矯正型公關(guān) B 防御型公關(guān) C 進(jìn)攻型公關(guān) D．維系型公關(guān)19．主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是（）。11．把公眾區(qū)分為個(gè)體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是()。A．法國(guó) B．奧地利 C．英國(guó) D．美國(guó)5．美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯？試論述之。（），而不是單一的，是主觀而不是客觀的。（），起源于美國(guó)。（），美國(guó)《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告表。(1分)社會(huì)效益的提高會(huì)最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。(2分)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的銷售人員的家屬、親友也被：企業(yè)邀請(qǐng)參加慶典活動(dòng)，這會(huì)使這些受表彰者的家屬更多地了解自己的親人在工作中的表現(xiàn)，(1分)使其家屬在以后的工作中更多地支持親人們的工作，使之多—份理解與關(guān)愛，從而保證這些家庭的和諧氣氛。記者招待會(huì)的主持人—般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言幽默，機(jī)智靈活，善于控制會(huì)場(chǎng)上的氣氛。(1分)主要發(fā)言人—般應(yīng)由組織的主要責(zé)任人擔(dān)任，因?yàn)樗煜そM織的全面情況，說話有權(quán)威性。(1分)(5)評(píng)價(jià)總結(jié)，改進(jìn)工作。(1分)(2)坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意。(1分)(3)期望值與實(shí)際能力的統(tǒng)—。(3分)二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)l．A2．B3．D4．C5．D6．B7．A8．C9．D10．C11．C12．A13．D14．A15．B三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分)1．ACE2。在慶典活動(dòng)中，公司主管會(huì)同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此毫無拘束地談天說地。（）9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。A．無限性B．自由性四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“X”。李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。A．知名度B．信譽(yù)度D．成熟度15．在人際溝通的過程中，兩個(gè)陌生人要想談得來，必須找到（）。A．媒介公眾7．讀者選擇的余地比較大是（）。（4）合乎經(jīng)濟(jì)原則傳播活動(dòng)也需要有經(jīng)營(yíng)頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費(fèi)開支的絕對(duì)額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)，運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式。(1)公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。（2）信息個(gè)性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個(gè)性，要與其它的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點(diǎn)。(2)良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。由于時(shí)代的局限，艾維A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對(duì)象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制 D 57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A．新聞背景部分 B．新聞事實(shí)部分 C．新聞導(dǎo)語(yǔ)部分 D．人物描寫部分 D 49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。這便是（）。A．格魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對(duì)象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．新聞背景部分 B．新聞事實(shí)部分 C．新聞導(dǎo)語(yǔ)部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。這便是（）。A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維2013年1月至5月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計(jì)劃的90%，市場(chǎng)占有率也躍居到全國(guó)第一位。34．簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。芬克 C．米特羅夫B．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度B．行為識(shí)別系統(tǒng) D．組織識(shí)別系統(tǒng)B．周期公眾 D．次要公眾B．佩爾森 D．羅伯特第一篇：【】公共關(guān)系學(xué)試題2013年10月公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。1．被稱為公關(guān)發(fā)展史的第—個(gè)里程碑的專著是 A．修辭學(xué) C．公眾輿論的形成2．議題設(shè)置論的最杰出研究者是 A．麥庫(kù)姆斯 C．盧因3．信息交流意識(shí)也稱為 A．形象意識(shí) C．互惠意識(shí)B．溝通意識(shí) D．創(chuàng)新意識(shí) B．拉扎斯菲爾德 D．拉斯麥爾 B．公共關(guān)系學(xué) D．高盧戰(zhàn)論4．標(biāo)志中國(guó)公共關(guān)系已得到國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是 A．國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立 B．全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立 C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái) D．公關(guān)協(xié)會(huì)的成立5．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是 A．廣告效果測(cè)定 C．廣告媒介安排6．“巴黎國(guó)際博覽會(huì)”屬于 A．小型展覽會(huì) C．大型綜合展覽會(huì)B．中型展覽會(huì) D．袖珍展覽會(huì) B．市場(chǎng)調(diào)查 D．廣告創(chuàng)意7．許多人競(jìng)相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會(huì)風(fēng)尚被稱為 A．流行B．流言 2013年10月C．輿論8．流行項(xiàng)目的最顯著特征是 A．周期性 C．時(shí)效性D．時(shí)尚B．新奇性 D．兩極性9．人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠(chéng)，這種需要屬于 A．生理需要 C．社交需要B．安全需要 D．尊重需要10．有特定的讀者群，傳播者可面對(duì)明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為 A．小道消息 C．微博11．公關(guān)策劃的最后一步是 A．確定目標(biāo) C．編制預(yù)算12．公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是 A．選擇方案 C．確定目標(biāo)B．設(shè)計(jì)方案 D．實(shí)施方案 B．審定方案 D．設(shè)計(jì)主題 B．報(bào)紙 D．雜志13．廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與消費(fèi)心理共同構(gòu)成了 A．廣告媒介 C．廣告效果14．最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是 A．倒金字塔結(jié)構(gòu) C．順時(shí)結(jié)構(gòu)15．提供優(yōu)秀新聞獎(jiǎng)的活動(dòng)屬于 A．新聞傳播 C．廣告策劃B．贊助文化事業(yè) D．整合營(yíng)銷傳播 B．并列結(jié)構(gòu) D．總分總結(jié)構(gòu) B．廣告信息 D．廣告主題16．處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”狀態(tài)的組織，其形象地位是 A．高知名度／高美譽(yù)度 C．高知名度／低美譽(yù)度 A．理念識(shí)別系統(tǒng) C．視覺識(shí)別系統(tǒng)18．節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于 A．臨時(shí)公眾 C．穩(wěn)定公眾19．提出危機(jī)管理階段劃分4R說的學(xué)者是 A．斯蒂文33．簡(jiǎn)述非語(yǔ)言傳播的特性。從2013年1月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都