【正文】 第一篇：【】公共關(guān)系學(xué)試題2013年10月公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1． 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2． 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．被稱為公關(guān)發(fā)展史的第—個里程碑的專著是 A．修辭學(xué) C．公眾輿論的形成2．議題設(shè)置論的最杰出研究者是 A．麥庫姆斯 C．盧因3．信息交流意識也稱為 A．形象意識 C．互惠意識B．溝通意識 D．創(chuàng)新意識 B．拉扎斯菲爾德 D．拉斯麥爾 B．公共關(guān)系學(xué) D．高盧戰(zhàn)論4．標(biāo)志中國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是 A．國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立 B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立 C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺 D．公關(guān)協(xié)會的成立5．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是 A．廣告效果測定 C．廣告媒介安排6．“巴黎國際博覽會”屬于 A．小型展覽會 C．大型綜合展覽會B．中型展覽會 D．袖珍展覽會 B．市場調(diào)查 D．廣告創(chuàng)意7．許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風(fēng)尚被稱為 A．流行B．流言 2013年10月C．輿論8．流行項目的最顯著特征是 A．周期性 C．時效性D．時尚B．新奇性 D．兩極性9．人們希望歸屬于一個團體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于 A．生理需要 C．社交需要B．安全需要 D．尊重需要10．有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為 A．小道消息 C．微博11．公關(guān)策劃的最后一步是 A．確定目標(biāo) C．編制預(yù)算12．公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是 A．選擇方案 C．確定目標(biāo)B．設(shè)計方案 D．實施方案 B．審定方案 D．設(shè)計主題 B．報紙 D．雜志13．廣告目標(biāo)、信息個性與消費心理共同構(gòu)成了 A．廣告媒介 C．廣告效果14．最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是 A．倒金字塔結(jié)構(gòu) C．順時結(jié)構(gòu)15．提供優(yōu)秀新聞獎的活動屬于 A．新聞傳播 C．廣告策劃B．贊助文化事業(yè) D．整合營銷傳播 B．并列結(jié)構(gòu) D．總分總結(jié)構(gòu) B．廣告信息 D．廣告主題16．處于“臭名遠(yuǎn)揚”狀態(tài)的組織，其形象地位是 A．高知名度／高美譽度 C．高知名度／低美譽度 A．理念識別系統(tǒng) C．視覺識別系統(tǒng)18．節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于 A．臨時公眾 C．穩(wěn)定公眾19．提出危機管理階段劃分4R說的學(xué)者是 A．斯蒂文芬克 C．米特羅夫B．低知名度／高美譽度 D．低知名度／低美譽度B．行為識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng)B．周期公眾 D．次要公眾B．佩爾森 D．羅伯特希斯 2013年10月20．組織危機管理的核心階段是 A．事前管理 C．事后管理B．事中管理 D．仿真“演習(xí)”二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．公關(guān)人員工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有 A．公正 C．對社會負(fù)責(zé) E．保密22．根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為 A．受歡迎的公眾 C．被追求的公眾 E．逆意公眾23．公眾共同性包括 A．共同的利益 C．共同的目的 E．共同的興趣24．形成知覺偏見的原因主要有 A．首因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) E．蝴蝶效應(yīng)25．下列各項屬于電子媒介的有 A．電視 C．互聯(lián)網(wǎng) E．報紙26．公關(guān)策劃的原則包括 A．利益性原則 C．系統(tǒng)性原則 E．靈活性原則27．確定廣告主題應(yīng)避免的事項有 A．主題分散 C．整體統(tǒng)一 E．主題泛化28．根據(jù)展覽會的性質(zhì)，可將展覽會分為 A．宣傳展覽會B．正派 D．真實B．不受歡迎的公眾 D．順意公眾B．共同的需求 D．共同的意向B．近因效應(yīng) D．刻板印象B．電影 D．廣播B．客觀性原則 D．可行性原則B．主題共享 D．獨特個性B．貿(mào)易展覽會 2013年10月C．室內(nèi)展覽會 E．混合商品展覽會D．室外展覽會29．以接受者的范圍為標(biāo)準(zhǔn)，組織形象可分為 A．內(nèi)部形象 C．實態(tài)形象 E．內(nèi)在形象30．斯蒂文芬克將危機管理階段劃分為 A．危機潛在期 C．危機反應(yīng)期 E．危機恢復(fù)期B．危機突發(fā)期 D．危機蔓延期 B．外部形象 D．虛態(tài)形象非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．簡述公關(guān)危機的特征。32．簡述公關(guān)基本實務(wù)知識的內(nèi)容。33．簡述非語言傳播的特性。34．簡述慶典活動的類型。35．簡述公關(guān)策劃的作用。36．簡述公關(guān)危機管理的原則。2013年10月四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．試述口語傳播的優(yōu)點和缺點。38．試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。五、案例分析（10分）39．“再小的力量也是一種支持”。從現(xiàn)在起，你買一瓶某品牌啤酒，就為全運會捐出一分錢。從2013年1月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費者來支持全運會，這就是某啤酒公司的“一分錢”支持全運會活動。2013年1月至5月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計劃的90%，市場占有率也躍居到全國第一位。（1）運用所學(xué)公關(guān)知識分析該活動的性質(zhì)。（2）運用所學(xué)公關(guān)知識說明該類活動的作用。第二篇：公共關(guān)系學(xué)(試題)選擇題：C 1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（）。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。A．服務(wù) B．聯(lián)系 C．交流 D．活動D 3．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維李 D．卡特利普和森特A 4．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關(guān)系全球化理論。A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維李 D．卡特利普和森特C 5．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象A 6．公共關(guān)系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識 B．社會意識 C．個人意識 D．集體意識C 7．公共關(guān)系的組織機構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機構(gòu)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過程B 8．公共關(guān)系意識的核心是()。A．服務(wù)公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通交流的意識 A 9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系B 10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣C 11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。這便是（）。A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性B 12．態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A．熱愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．“量” B．“質(zhì)” C．“度” D．“信”B 14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．低知名度/低美譽度 B．低知名度/高美譽度 C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度 B 15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。A．物質(zhì)資源 B．信息資源 C．人力資源 D．知識資源 A 16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動態(tài)語言 C 17．面訪調(diào)查的一個主要缺點是（）。A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時間短，難以深入 C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡單，難以深入 C 18．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．新聞背景部分 B．新聞事實部分 C．新聞導(dǎo)語部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序D 20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告D 21．完整的CI應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)個性系統(tǒng)” C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”A 22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 23．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。12 A．傳統(tǒng)政治 B．獨裁政治 C．民主政治 D．核心政治C 24．全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A．目標(biāo) B．追求 C．宗旨 D．方向B 25．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是（）。A外講貢獻(xiàn) B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象A 26．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（）。A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認(rèn)真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．“意見領(lǐng)袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾” C．“意見領(lǐng)袖——受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領(lǐng)袖”B 28．一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）。A．管理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面A 29．馬斯洛認(rèn)為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系A(chǔ) 31．馬斯洛認(rèn)為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 32．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。A．服務(wù) B．聯(lián)系 C．交流 D．活動B 33．“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．“意見領(lǐng)袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾” C．“意見領(lǐng)袖———受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領(lǐng)袖”A 34．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關(guān)系全球化理論。A．格魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維李 D．卡特利普和森特C 35．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象B 36．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是（）。A．外講貢獻(xiàn) B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象C 37．公共關(guān)系的組織機構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機構(gòu)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過程 B 38．公共關(guān)系意識的核心是()。A．服務(wù)公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通交流的意識 A 39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系B 40．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣C 41．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。這便是（）。A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性B 42．態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、（）和意圖的傾向。A．熱愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 43．知名度指一個