第一篇：郵政轉(zhuǎn)型心得體會(存儲版)
【正文】 服務(wù)，多站在客戶的角度思考問題，拿出更多的熱情服務(wù)客戶。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?，F(xiàn)在我們基本上每周都會推出財富債劵等一系列的理財產(chǎn)品，長期的也有分紅型保險，這樣既滿足了客戶多元化的金融需求，也推薦了適合客戶的產(chǎn)品，客戶的滿意度必然會得到提高。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時發(fā)生的一件事：當(dāng)時有一個老農(nóng)到我們窗口來匯錢，我在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個正式的企業(yè)或單位，也不像是一個居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的手機(jī)借給他，叫他打個電話給他兒子確認(rèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心。 周先生 2014年9月4日 第三篇：郵政代理金融轉(zhuǎn)型心得 郵政代理金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是進(jìn)入郵政大家庭的第六個月，從應(yīng)聘一直到試用，企業(yè)對新人的自身質(zhì)量和能力的考核從不松懈過，可見為加強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，建議現(xiàn)代化的隊伍做好了充分的準(zhǔn)備，也為我們網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。 四、團(tuán)結(jié)理財同事，分享工作經(jīng)驗。應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規(guī)的話術(shù)進(jìn)行客戶需求滿足，達(dá)到多贏銷售的目的。在生活、工作、學(xué)習(xí)中都要自我督促養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈?？蛻舨幌嘈疟ｋU，表現(xiàn)抵觸， 甚至厭惡。首先復(fù)制商業(yè)銀行經(jīng)營模式，然后利用自身獨有的資源條件進(jìn)行優(yōu)化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠(yuǎn)處。 培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例生動有趣，寓教于樂，啟人深思。才能使我們的產(chǎn)品理好的推出去。在介紹完這些業(yè)務(wù)后客戶理財興致很高，問我向我這樣的情況還有那些業(yè)務(wù)可以考慮?！弊龅骄唧w人物具體對待，具體問題具體分析?，F(xiàn)將心得總結(jié)如下： 1物理布局必須合理。 2我們網(wǎng)點每天客戶量較大按以前的營銷思維很多前臺的優(yōu)質(zhì)客戶資源都流失了，我們做的最多的就是的產(chǎn)品推銷給用戶，這樣做給客戶的一種感覺就是煩。得知客戶想要了解理財業(yè)務(wù)，我便對客戶一對一的服務(wù)溝通與客戶交流明白客戶的資金比較大，他想存三年定期。辦理了這些業(yè)務(wù)。郵政儲蓄才能走上可持續(xù)發(fā)展道路 我們要用細(xì)致的服務(wù)打動客戶。話音未落，大家用如雷掌聲表達(dá)了共鳴。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經(jīng)理，計劃努力實現(xiàn)以下幾點： 一、重視服務(wù)技能，堅持學(xué)習(xí)積累。也許就產(chǎn)生了《首問負(fù)責(zé)制》，殊不知這樣會有惡性循
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1