【正文】 和利益遭受損害。 第四篇：辦公室行為規(guī)范辦公室行為規(guī)范 一、辦公儀表規(guī)范 工作時(shí)間全體職員著正裝，體現(xiàn)職業(yè)化，不得穿脫鞋上班工作。您好、請(qǐng)稍候、我去通報(bào)一下、請(qǐng)坐、對(duì)不起、請(qǐng)登記、我馬上去聯(lián)系、打擾您一下、好的、（切勿說不）。交談完畢后，出門應(yīng)該順手將辦公室門輕輕關(guān)上； 遞交物件時(shí)：如遞交文件等，要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著，至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己； 走通道，走廊時(shí)：要放輕腳步，統(tǒng)一靠右行進(jìn)，不能大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行； 辦公區(qū)域禁止吸煙，不得圍眾議事，不良肢體語言或者講粗話； 接待禮儀 （1）當(dāng)非公司員工進(jìn)入辦公區(qū)域后，辦公室人員要第一時(shí)間用禮貌用語進(jìn)行阻攔“您好”； （2）問明客人身份，訪何人，所為何事，是否預(yù)約； （3）請(qǐng)客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負(fù)責(zé)人，征得同意后，可引導(dǎo)客人前往； （4）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人外出（或負(fù)責(zé)人交待的說詞），以及何時(shí)回本單位，請(qǐng)客人留下電話、姓名； （5）我方負(fù)責(zé)人由于種某種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水、雜志； （6）當(dāng)負(fù)責(zé)人返回時(shí)，要及時(shí)引見，介紹時(shí)，要禮貌地用手示意，但不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。 五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。 第26頁 共26頁。 四、辦公室須有專人值班，不得空缺。腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間，在上級(jí)或客戶面前不得把手交叉抱在胸前； 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方； 在公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意； 握手時(shí)：用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，異性間，女方應(yīng)先向男方伸手； 出入辦公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答聲后再進(jìn)，進(jìn)門后回手關(guān)門，不能大力、粗暴。您好，喬治電梯、我能幫到你嗎。第十條：其他 （一）公司保密工作職能部門根據(jù)本守則制定相應(yīng)的可實(shí)施規(guī)定，與本守則一并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。通過秘密渠道引進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、樣品、手段和來源等； 。 第四條。注意保持著裝整體得體、大方、整潔。 第十條。 第六條。第二條：不論任何原因，不得代人打卡。第三條：員工下班之前應(yīng)自覺按“辦公5s”要求理好自己辦公桌，注意保管好自己的文件、資料，需要保密的資料一定要嚴(yán)加保管，不得隨意擺放。 開關(guān)門時(shí)，動(dòng)作要輕，不將門弄出很大聲音。 不要在內(nèi)部辦公室工作區(qū)域接見客戶，有客人來訪時(shí)，請(qǐng)門口保 安指引到展廳去等候被訪客人，然后由展廳前臺(tái)人員通知被訪客人，展廳前臺(tái)人員應(yīng)為客戶送上茶水。第四十七條跟客戶說“不”。第四十條任何時(shí)候不可說“喂”，應(yīng)以“您好”來應(yīng)答。“請(qǐng)問有什么可以幫到您。 第三章公司禮儀規(guī)范 （一）交談禮儀第二十五條第二十六條第二十七條第二十八條第二十九條言語溫和，落落大方，不可夸張，忸怩作態(tài)。男員工的胡須、面頰要常刮理。 客人來訪，應(yīng)在展廳前臺(tái)或會(huì)客室接待，如遇有外來陌生面孔在辦公室游蕩，應(yīng)主動(dòng)前去追問事由，以確保公司及個(gè)人財(cái)物安全。公司辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，以杜絕火種；下班之前應(yīng)關(guān)掉電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，空調(diào)等用電設(shè)備并注意鎖好門窗后方可離開。 在打印及收傳真的時(shí)候，如果是不重要的、非正規(guī)的、對(duì)內(nèi)的文件或資料一律使用單面紙。每月15日至20日為辦公用品領(lǐng)用時(shí)間，其他時(shí)間嚴(yán)禁領(lǐng)用辦公用品。具體內(nèi)容 為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公用品的購買，都由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 會(huì)議舉行必須到人事行政部登記簽名，登記后方可使用；會(huì)見客戶時(shí)，需要會(huì)客員工到行政部登記；臨時(shí)辦公人員必須到人事行政部登記簽名使用，倘若遇到特殊情況，需要緊急使用會(huì)議室，可以事后到行政部精品word文檔值得下載值得擁有 補(bǔ)簽登記。 所有員工在工作時(shí)間撥打與工作無關(guān)的私人電話嚴(yán)謹(jǐn)超過30分鐘；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節(jié)約時(shí)間，長話短說。 不允許公司員工在辦公室內(nèi)吸煙；如果吸煙，請(qǐng)到衛(wèi)生間內(nèi)吸煙。 墻面、門窗嚴(yán)禁張貼與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的紙張及印刷品。 辦公室嚴(yán)禁堆放與工作無關(guān)的物品，員工私人物品和辦公桌椅擺放不得妨礙他人工作，辦公桌椅未經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)，不得私自隨意擺放、移動(dòng)。辦公室行為規(guī)范制度 辦公室禮儀及行為規(guī)范制度 為使公司員工行為規(guī)范，辦公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、規(guī)范化之進(jìn)程，提高大家的工作效率，特制訂本制度。放置物品的要求 各部門對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的文件，可以暫時(shí)存放在辦公室內(nèi)，如果沒有特殊情況的，應(yīng)一周之內(nèi)將該文件收歸處理，不得占用辦公室公用空間超過一周。 （二）公共衛(wèi)生維護(hù) 辦公室內(nèi)不得隨地亂扔紙屑，地面隨時(shí)保持無積塵、污物、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。 辦公室內(nèi)未經(jīng)允許，請(qǐng)勿進(jìn)行打牌、下棋等娛樂活動(dòng)，嚴(yán)禁上班時(shí)間在電腦上玩游戲。 當(dāng)接聽到不指名的電話，而自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。任何部門和個(gè)人未經(jīng)行政部同意不得將會(huì)議室的各種設(shè)施拿出會(huì)議室或轉(zhuǎn)做他用。各部門經(jīng)理將需求細(xì)化到規(guī)格和型號(hào)填寫進(jìn)《月采購計(jì)劃表