公交集團(tuán)工會(huì)工作思路(存儲(chǔ)版)
【正文】 稱頌的企業(yè)名人。企業(yè)勞模，修理工余安明同志經(jīng)常義務(wù)加班修車，起早摸黑地干工作，車間把他的典型事跡編成了小品《大禮拜》，并參加公司文藝匯演，用身邊的人和事教育身邊的人，用群眾喜聞樂見的形式宣傳公交人的無私奉獻(xiàn)精神，在職工掀起學(xué)趕先進(jìn)的熱潮。利用職工技協(xié)開展各類技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，廣泛開展職工自學(xué)成才活動(dòng)。另外，公交演講比賽也是一大亮點(diǎn)。 三是自上而下形成創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)體系，做到分工到人、責(zé)任明確。近年來，企業(yè)相繼榮獲省政府授予的“先進(jìn)集體”稱號(hào)；連續(xù)6次蟬聯(lián)省級(jí)文明單位榮譽(yù)，2003年集團(tuán)工會(huì)榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào)，2007年被市總工會(huì)評(píng)為“五星級(jí)職工之家”，這些成績(jī)的取得都是與工會(huì)組織積極培育企業(yè)文化、努力打造優(yōu)秀企業(yè)形象分不開的。 二是把文明行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在首位。公交職工書畫攝影隊(duì)伍陣容強(qiáng)大，定期舉辦展覽和比賽。近年，相繼開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽為主線的“真情待乘客，文明在車廂”活動(dòng)；結(jié)合《道路交通安全法》出臺(tái)，以安全教育為主題，開展“文明駕駛、安全行車”百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，把安全法規(guī)貫穿于競(jìng)賽的全過程，使安全法規(guī)潛移默化于駕駛員的心中；結(jié)合盛夏高溫和冬季嚴(yán)寒，開展“戰(zhàn)高溫、奪高產(chǎn)”、“戰(zhàn)冬運(yùn)、保春運(yùn)”等項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。一位小朋友上錯(cuò)車，認(rèn)不識(shí)家，在車廂急得哭，張正敏同志晚上11點(diǎn)下班后，還領(lǐng)著孩子，經(jīng)多方打聽找到孩子家長(zhǎng)。涌現(xiàn)了一批服務(wù)明星群體，感人事跡猶如雨后春筍，省市新聞媒體作了大量報(bào)道。凡公交有大的活動(dòng)都邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員參加，尤其是公交線網(wǎng)優(yōu)化，首先聽取行風(fēng)監(jiān)督員的意見，在廣大行風(fēng)監(jiān)督員熱情參與下，公交的行風(fēng)建設(shè)正一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)。通過整治，公交車的車廂內(nèi)更干凈更整潔。特別受到一線員工的歡迎。 （二）服務(wù)設(shè)施邁向人性化 為使公交的服務(wù)更加人性化，從2005年集團(tuán)開始對(duì)車廂服務(wù)電腦報(bào)站用語作了大幅度的改版，用了三個(gè)月的時(shí)間對(duì)集團(tuán)公司1651臺(tái)電腦報(bào)站器語音芯片進(jìn)行了全部更新。在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，突出了各類崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；修訂了與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)完全對(duì)應(yīng)的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，使標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中簡(jiǎn)便易行、可操作。因此，集團(tuán)工會(huì)所開展的活動(dòng)，都致力于塑造企業(yè)形象，塑造每一位職工的言行，同時(shí)使每一個(gè)職工良好的言行又都能廣泛的爭(zhēng)取社會(huì)好評(píng)。近年在燃油價(jià)格持續(xù)走高，各項(xiàng)成本激增的情況下，企業(yè)嚴(yán)格按照政府要求，不斷增車辟線，認(rèn)真履行各項(xiàng)社會(huì)義務(wù)，企業(yè)兩個(gè)效益提升顯著，各項(xiàng)指標(biāo)如期完成，兩個(gè)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)在全省乃至全國(guó)同等規(guī)模城市公交中處于先進(jìn)行列。安全行車間隔里程達(dá)到90萬公里/次。 公交企業(yè)每天要與各行各業(yè)的人員交往，車廂被人們稱之為“活動(dòng)的社會(huì)”和“城市的窗口”，南來北往的乘客可以從公交行業(yè)了解一個(gè)城市的文明程度。2004年初開始，重新修定了公交集團(tuán)現(xiàn)有的駕、乘、站、調(diào)、修理、保潔、稽查等數(shù)十個(gè)工種的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。今年7月份起，企業(yè)又開始引入世界流行的iso9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)全年度崗位工作標(biāo)準(zhǔn)合格率已經(jīng)由過去的90％，提高到現(xiàn)在的97%，公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化跨上新的臺(tái)階。企業(yè)在總結(jié)了公交幾十年服
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